2012年山西省二级人力资源管理师考试理论知识考试题库
人力资源管理师二级2012.5真题带答案
2012.5 二级理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（）。
(A)企业是劳动力的供给方(B)劳动力市场的功能与其他市场相似(C)决定工资是劳动力市场的基本功能(D)劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置27、劳动法的立法宗旨在于（）。
(A)规范企业的行为(B)规范劳动者行为(C)保护劳动者的合法权益 (D)规范劳动力市场28、企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括（）。
(A)分包(B)特许经营(C)卖断(D)低成本29、阿伦和梅耶（Allen & Neyer）提出的组织承诺不包括（）。
(A)感情承诺(B)继续承诺(C)规范承诺(D)口头承诺30、( )不属于森德斯洛姆和麦克英蒂尔（Sundstrom & Mclntyre）提出的团队有效性的组成要素。
(A)团队规模(B)团队绩效(C)团队学习(D)团队成员满意度3l、在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。
(A)战术与战略相结合(B)以战略为主(C)静态与动态相结合(D)以动态为主32、静态的组织设计理论研究的内容不包括( C )。
(A)权责结构(B)组织规则(C)组织激励制度(D)组织机构33、多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种(D )。
(A)地区利润中心 (B)地区成本中心(C)产品利润中心 (D)专业成本中心34、 ( C )组织结构模式较多地出现在横向合并而形成的企业中。
(A)子公司和母公司 (B)多维立体(C)分公司和总公司 (D)模拟分权35、企业组织结构的整合属于( B )组织结构变革。
(A)爆破式(B)计划式(C)扩张式(D)改良式36、一般来说，人员晋升计划的内容不包括( D )。
(A)晋升条件(B)晋升比率(C)晋升时间(D)晋升制度37、 ( A )不属于影响企业人力资源活动的法律因素。
二级企业人力资源管理师2012年5月真题简答题和答案
一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分)1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些?(16分)2、企业选配培训教师的基本标准有哪些?(16分)3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?(14分)二、综合题(本题共3题，每题18分，共54分)1、某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。
人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。
人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。
假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：(1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。
(8分)(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。
(10分)2、某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。
新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。
实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。
但随着时间推移，一系列问题开始显现。
首先，干活越多的人，出错率越大;越坚持原则的人，得罪的人越多。
结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。
企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。
其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。
由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。
(王全一HR工作室编发)请结合本案例，回答以下问题：(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?(8分)(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议(10分)3、ABC公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业，现有员工2000人，长期以来，该公司为了提高产品的市场占有率，尽可能地压低人工成本，一线员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水平。
人力资源管理师二级考试题
人力资源管理师二级考试题1、爱岗敬业的具体要求是(ABC)A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到(AD)A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括(BCD)A.讲究合作，避免竞争B.平等交流，平等对话C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一D.互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是(ABC)A.诚实守信是市场经济法则B.诚实守信是企业的无形资产C.诚实守信是为人之本D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在(ABC)A.是企事业持续、健康发展的巨大动力B.是企事业竞争取胜的重要手段C.是个人事业获得成功的关键因素D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是(AB)A.明确的规定性B.一定的强制性C.一定的弹性D.一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的(ACD)的约束A. 岗位责任B.家庭美德C.规章制度D.职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是(CD)A.消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C.勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D.勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是(BD)A.多说俏皮话B.用尊称，不用忌语C.语速要快，节省客人时间D.不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过(ABC)的关系，增强企业的凝聚力A.协调企业职工间B.调节领导与职工C.协调职工与企业D.调节企业与市场11、强化职业责任是(D)职业道德规范的具体要求。
A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以(C)为重点。
2012年11月人力资源管理师二级真题及答案
2012年11月人力资源管理师二级真题卷一：职业道德、理论知识第一部分：职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）l 下述说法中，属于道德要求的是（）A每个员工都应该为企业多提好的意见B每个员工都应该是企业发展的重要成员C每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事D每个员工的成长里程都应该是他们的人生财富2职业活动内在的道德准则是（）A真诚、谨慎、勤勉B忠诚、谨慎、勤勉C真诚、审慎、勤奋D忠诚、审慎．勤勉3关于职业文化素养正确的说法是A职业文化素养是对高级从也人员的要求B培养职业文化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德C培养职业文化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性D职业文化素养养成的基本手段在于他律4古人所谓“才者，德之资也；德者：才知帅也”其止确的含义是（）A --个人只要有才，就有了道德资本B“才”和“德”是对立统一的关系C德行居主导地位，对才能起统领作用D一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来5关于职业到规范“敬业”，正确的说法是（）A敬业与否看工作是否适合自己的愿望和能力B敬业的本质在于内心，与外在的要求无关C敬业是对从业人员的最根本、最核心的要求D敬业是带有激情色彩的追求6作为职业道德规范的“诚信”其特征是（）A通识性、智慧性、止损性、资质性B知识性、智慧性、破损性、资质性C知识性、益智性、对等性、资本性D通识性、合约性、平等性、资源性7根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》下列说法中正确的是（）A经营者不得在商品交易中向对方单位或个人附赠任何形式的礼品礼金B经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金C在帐外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方已受贿罪论处 D经营者给予对方回扣的，可以不入账8在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括 ( )A牢记操作规程，演练操作规程·坚持操作规程B背诵操作规程，演练操作规程，创新操作规程C学习操作规程，总结操作规程，创新操作规程D牢记操作规程，钻研操作规程，简化操作规程（二）多项选择题（第11-16题）9从业人员坚守上作岗的要求包括( )A遵守规定B履行职责C临危小惧D灵活机动10根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”下列说法中正确的足 ( ) A实行能耗定额管理．严格实行节奖趋罚B必须有明确的节能管理机构或专职人员C能源消耗有原始记录和统计台账D.完成上级部门下达的节能计划11团队建设的有效措施包括 ( )A端止态度，树立大局意识B善于沟通提高合作能力C律己宽人，融入团队之中D得过且过，凡事小争执12关于职业道德规范“诚信”，正确的说法是A日常晴况下．讲求诚信是有条件的B短期内讲诚信可能吃亏，但长远看讲诚信者不吃亏C守信要以合“义”为前提D诚信是一种道德律令，不是利益权衡13关于职业道德规范‘敬业”，正确的说法是( )A对于自己不喜欢的岗位，可以不敬业也难以做到敬业B敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底C敬业是一种职业精神．贯穿于各种行业和工作之中D当企业困难时加倍努力工作，更加体现敬业精神14关丁职业道德规范“合作”其要求是A. 一个篱笆一个桩，一个好汉三个帮B合作的目的是打败竞争对手C三人行，必有我师D师夷长技以制夷15关于职业道德规范“奉献”，理椰正确的是( )A 干好本职工作也是一种奉献B只有多干活少拿钱才是奉献C只干活不拿钱才是奉献D兢兢业业地工作是奉献的体现16从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括（）A不贪不恋，坚持慎独B宠辱不惊，加强反思C不喜不悲，淡然处世D不厉不荏,我行我素二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17对那些比你晚到公司的年轻人，你会( )A觉得他们在经验上不如自己B认为他们能混到自己目前这个样了还需要一定时间C觉得他们不该到这个单位来D认为他们会增加自己的竞争压力18个人事业进步是由许多因素促成的，下列因素中，你认为最重要的是 ( ) A先天素质B时运机缘C家庭背景D勤奋好学19生活中你最瞧不起的那种人是 ( )A耍奸蹭滑的人B恶意中伤别人的人C制造小摩擦的人D和事佬儿20如果你觉得公司安排给你的任务已经超出了你的能力范围，接受这样的任务会给公司造成损失，这时候你会 ( )A立即找上司退掉这份工作B立即找上司说明自己的想法C既然是公司的决定，就先干起来再说D不管如何，服从总是第一位的21.公司高薪聘请了一个人才。
2012年山西省二级人力资源管理师考资料
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
16、关于人与人的工作关系，你赞同．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
17、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
10、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
11、关于敬业，正确的说法是( )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
1、坚持办事公道，必须做到（ ）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
2、你认可以下哪些做法？（ ）
A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
21、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
22、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）
与这一言论符合的中国传统道德思想是( )
A．君子敏于言而慎于行 B．才者，德之资也；德者，才之帅也
C．专心致志，以事其业 D．人无礼则不立，事无礼则不成
18、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
人力资源管理师二级理论知识模拟题及答案
人力资源管理师二级理论知识模拟题及答案一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案请在括号内填写。
）1、规范研究方法是以某种价值判断为基础，解决客观经济现象（A）的问题。
A、应该是什么B、是怎么样C、是什么D、本质2、对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率交动的百分比，下列判断正确的是（B）A、ES ＞1 B、ES＜1 C、ES＞０D、ES＜03、以下的制度中，不属于劳动法的是(B）A、劳动争议处理制度B、劳动报酬预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度4、劳动法的全面保护原则,即保护劳动者的基本权益，包括（A）、人身权益、法定权益和约定权益。
A、财产权益B、获得报酬权益C、福利权益D、政治权益5、职工和用人单位发生内部劳动争议应当（D)A、道德按照企业内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理6、采用现代化的科学方法对认得思想、心理和行为进行有效的管理,充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的(D)A、外在要素——量的管理B、外在要素——质的管理C、内在要素-—量的管理D、内在要素——质的管理7、人力需求的方法一般分为两类，即(D)A、统计预测方法和概率预测方法B、局部预测方法和全面预测方法C、宏观预测方法和微观预测方法D、直觉预测方法和数学预测方法8、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为(D）A、不固定B、双方商议决定C、市场决定D、个人年薪的大约三分之一9、绩效考评效果的评估，一般分为两类，即（D）A、效益评估和效率评估B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估D、短期效果和长期效果的评估10、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（D）A、知识评估和技能评估B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价11、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（C)。
2012年5月人力资源管理师二级真题答案
（A）实话实说 （B）见什么人说什么话
（C）说逆耳之言 （D）专说他人喜欢的话
25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是（ ）。
5、关于“敬业”，正确的说法是（ ）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节
（B）敬业的本质在于心理活动
（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求
（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情
6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（ ）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念
（A）有前景，干得很起劲 （B）很忙碌，也很充实
（C）不值得留恋了 （D）没感觉了
第二部分 理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
—、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）
30、（ B ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
（A）认知 （B）态度
（C）智慧 （D）谦虚
31、员工自我保护机制的特点不包括（ D ）。
（A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法
（B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神
（C）他是打着慈善旗号，炫耀自己
（D）他的这种做法与慈善的本意格格不入
20、在你的心目中，上司的形们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点
（A）站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友
（B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些
（C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非
（D）想办法促成二人的和解
19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是（ ）。
2012年人力资源管理师专业能力二级试题及答案
2012年人力资源管理师专业能力二级试题及答案职业: 企业人力资源管理人员等级: 国家职业资格二级卷册二: 操作技能一、简答题{ 本题共 3 题, 第 2 、 3 题每小题10 分, 第 1 小题15 分, 共35 分)1. 简述结构化面试问题的类型、结构化面试实施程序和开发方法。
答案:（一)类型:1. 背景性问题。
2. 知识性问题。
3. 思维性问题。
4. 经验性问题。
5. 情境性问题。
6.压力性问题。
7. 行为性问题。
( 二)结构化面试实施程序:1. 构建选拔素质模型（A. 组建测评小组。
B. 在任职人员中选出一定的优秀人员组成测验样本。
C. 对样本进行人格测验, 总结各个被测人员的素质特征。
D. 将结果进行综合, 列出招聘岗位选拔性素质表。
E. 将素质表中的各个素质进行分级总结) 。
2. 设计结构化面试提纲（A. 将选拔性素质分解为一组选拔性素质, 每一个选拔性素质就是一个测评指标。
B. 请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题, 并对这些问题进行修改完善, 形成问卷。
C. 将问卷发给该岗位的部分员工, 进行预先测试, 检验其有效性。
通过, 则形成最终问卷；若不通过, 则重新设计问题, 重复本步骤, 直至通过检验, 形成问卷。
D. 编写结构化面试大纲。
结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式) 。
3. 制定评分标准及等级评分表。
4. 培训结构化面试考官, 提高结构化面试的信度和效度(A. 要求面试考官具有相关的专业知识, 了解组织状况和岗位要求, 清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关背景信息。
B. 要求面试考官有丰富的社会工作经验, 善于观察, 能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反应, 把握应聘者的特征。
C. 要求面试考官掌握相关的员工测评技术, 能熟练运用各种面试技巧, 随机应变, 把握面试的发展方向, 不让应聘者偏离测评指标, 有效地控制面试局面。
D. 要求面试考官具有良好的个人品德和修养, 能保持和善、公正, 避免评价偏差, 遵守打分规则, 确保应聘者机会平等) 。
人力资源管理师二级考试真题
人力资源管理师二级考试真题1.静态的组织设计理论研究的内容不包括（）。
[单选题] *A)权责结构B)组织规章C)组织激励制度(正确答案)D)组织机构2.（）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
[单选题] *A)任务与目标原则B)集权与分权相结合原则C)有效管理幅度原则(正确答案)D)稳定性与适应性相结合原则3.组织职能设计的步骤有①职能调整②职能分解③职能分析，正确的顺序为（）。
[单选题] *A)①②③B)③①②(正确答案)C)③②①D)①③②4.企业组织结构的整合属于（）组织结构变革。
[单选题] *A)爆破式B)计划式(正确答案)C)扩张式D)改良式5.影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（）。
[单选题] *A)人口的性别比例(正确答案)B)劳动力队伍的数量C)劳动力队伍的质量D)劳动力队伍的结构6.企业人员供给计划不包括（）。
[单选题] *A)人员招聘计划B)人员晋升计划C)人员费用计划(正确答案)D)人员内部调动计划7.编制人力资源规划的核心与前提是（）。
[单选题] *A)人力资源的需求预测(正确答案)B)人力资源管理系统的设计C)人力资源的供给预测D)人力资源供求平衡和协调8.以下说法不正确的是（）。
[单选题] *A)人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B)动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C)静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D)现实生活中的组织既有静态的，也有动态的(正确答案)9.（）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。
[单选题] *A)人力资源供求平衡B)人力资源供大于求(正确答案)C)人力资源供不应求D)人力资源供求失衡10.面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员工素质测评的（）。
[单选题] *A)个体差异原理(正确答案)B)工作差异原理C)环境差异原理D)组织差异原理11.以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）。
2012年11月二级人力资源管理师考试真题及答案(理论)__毙考题
2012年11月国家职业资格考试2012年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均由四个备选项，其中单项选择只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1.下述说法中，属于道德要求的是( A )。
(A)每个员工都应该为企业多提好的意见(B)每个员工都应该是企业发展的重要成员(C)每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事(D)每个员工的成长里程都应该是他们的人生财富2.职业活动内在的道德准则是( D )。
(A)真诚、谨慎、勤勉(B)忠诚、谨慎、勤勉(C)真诚、审慎、勤奋(D)忠诚、审慎、勤勉3.关于职业文化素养，正确的说法是( B )。
(A)职业化素养是对高级从业人员的要求(B)培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德(C)培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性(D)职业化素养养成的基本手段在于他律4.古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是( C )。
人力资源管理师二级考试题
人力资源管理师二级考试题一、选择题1. 人力资源管理的目的是（）A. 提高员工薪酬水平B. 提高员工工作积极性和主动性C. 增加公司的市场竞争力D. 降低员工离职率2. 以下哪项不是人力资源管理工作的职责？A. 招聘员工B. 员工培训C. 拆迁房屋D. 薪酬管理3. 选拔人才最重要的是（）A. 个人能力B. 语言能力C. 身高D. 性别4. 绩效考核是指（）A. 从业绩出发衡量个人工作成绩的过程B. 随机抽查员工绩效C. 只关注员工的工作量D. 只关注员工的工作质量5. 以下哪个不是员工激励方式？A. 绩效奖金B. 岗位轮岗C. 假期福利D. 惩罚制度6. 离职面谈的目的是（）A. 鼓励员工留下B. 了解员工原因C. 为员工庆祝D. 威胁员工7. 以下哪项不是企业员工职业发展的方式？A. 岗位晋升B. 培训成长C. 恐吓威胁D. 资格证书考试8. 人力资源规划的目的是（）A. 吸引员工B. 员工福利分配C. 调动人力资源D. 任人唯贤9. 以下哪项不是员工福利待遇？A. 五险一金B. 年终奖金C. 法定假期D. 加班费10. 人力资源管理师的素质应包括（）A. 沟通能力B. 技术能力C. 管理能力D. 所有选项二、简答题1. 请简要说明人力资源管理师的核心职责是什么。
2. 你认为员工激励在企业管理中的重要性是如何体现的？3. 什么是薪酬管理？它的工作原则是什么？4. 解释一下绩效考核的意义，以及如何建立合理的绩效考核制度。
5. 如何进行员工离职面谈？面谈的目的是什么？6. 人力资源规划对企业的发展有什么重要意义？列举几个实施人力资源规划的好处。
7. 简述一下企业员工职业发展的方式与策略。
8. 你认为企业组织结构对员工绩效有何影响？如何设计合理的组织结构来提高员工绩效？9. 福利待遇在员工激励中扮演着怎样的角色？列举几种常见的员工福利待遇。
10. 作为一名合格的人力资源管理师，你认为自己应该具备哪些素质和技能？请列举并简要说明其重要性。
二级人力师理论卷和技能卷真题和标准答案
国家职业资格考试真题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
3．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
4．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
5．考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
·第一部分职业道德·(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A．爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D．遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取2．世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。
对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()A．通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B．良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C．可以减少管理中的矛盾D．人际关系好，自然好办事3．关于职业道德的说法中，正确的是()A．企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B．职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力C．职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征D．职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用4．古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。
”下列说法中，对此理解正确的是() A．进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B．“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C．不讲诚信，用心不专，终究难以成功D．求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败5．职业化的核心是()A．职业化技能B．职业化管理C．职业化素养D．职业化理念6．从职业活动内在的道德准则看，“审慎”的根本含义是()A．不冒险B．多请示汇报，同时集思广益C．谨慎，少言多做D．以最佳手段取得最优效果7．“通用”总裁杰克·韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。
人力资源的二级考试的简答题
人力资源的二级考试的简答题人力资源的二级考试的简答题人力资源的的工作具体是干什么的呢?下面是店铺整理的人力资源的二级考试的简答题，欢迎前来做题，供参考学习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、简答题1企业组织培训评估时，应根据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?参考解析：(1)认知成果。
它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等理解、熟悉和掌握的程度。
(2)技能成果。
它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
(3)情感成果。
它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
(4)绩效成果。
它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
(5)投资回报率。
投资回报率是指培训项目的货币收益和培训成本的比较。
2在审核KPI关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?参考解析：审核关键绩效指标时应当关注以下要点：(1)工作产出是否为最终产品;(2)多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者却%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。
3简要说明劳动争议仲裁的基本原则。
参考解析：①一次裁决原则。
劳动争议仲裁实行一次裁决制度，一次裁决即为终局裁决，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。
②合议原则。
仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，以保证仲裁裁决的公正性。
③强制原则。
劳动争议当事人申请仲裁不需双方当事人达成一致，只要一方当事人申请，仲裁委员会即可受理;仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无需当事人同意;对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。
企业人力资源管理师二级习题库(附参考答案)
企业人力资源管理师二级习题库（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、劳动力市场工资指导价位制度的意义不包括（）A、转变政府劳动管理部门职能B、构建完整的劳动力市场体系C、从根本上可以改变劳动力市场的工作结构D、对集体协商确定工资水平提供依据正确答案：C2、职工一方当事人人数为3人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）A、权利争议B、集体争议C、个别争议D、团体争议正确答案：C3、按照《劳动合同法》的规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（）A、劳动合同B、劳务派遣协议C、集体合同D、派遣合同正确答案：A4、绩效管理活动的首要和关键环节是（）A、绩效考评B、绩效沟通C、绩效诊断D、绩效计划设计正确答案：D5、下列关于培训方法的说法错误的是（）A、对于中层人员应以灌输理念能力为主B、对于高层管理人员应采取短期而密集的方式C、对于基层员工，需要加强其专业技能的培训D、要根据不同培训内容来设计相适应培训方法正确答案：A6、（）能比较准确地反映员工在岗工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则A、绩效薪酬B、技能薪酬C、提成薪酬D、岗位薪酬正确答案：D7、（）是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同A、工资集体协商制度B、工资协议C、工资集体协商D、工资指导线正确答案：B8、安全卫生认证制度的要点不包括（）A、重大事故隐患认证B、有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证C、有关人员资格认证D、与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证正确答案：A9、（）将矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机结合起来A、子公司与母公司B、多维立体组织C、分公司与子公司D、分公司与总公司正确答案：B10、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇A、劳务派遣机构B、形式上的雇主C、劳动行政部门D、接受单位正确答案：A11、客户投诉率属于（）的绩效考评指标A、工作结果考评型B、行为过程型C、工作方式型D、品质特征型正确答案：A12、劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元A、200B、300C、500D、100正确答案：A13、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”属于（）问题。
2012年人力资源管理师二级考试资料完全版
2012年人力资源管理师二级考试资料完全版第一部分企业人力资源规划一、影响和制约组织结构的因素有以下六个方面：1）信息沟通。
2）技术特点。
主要包括技术复杂程度和稳定性两个内容。
技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度，进而决定着部门规模的大小及其构成，管理层次多少、管理幅度大小、管理人员比例、技术人员比例、生产经营活动特点等一系列因素，造成组织结构方面的很大差异。
从技术稳定性角度看，对于较少变革、比较稳定的技术，适宜采用机械式组织结构，组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主；与此相反，对于多变、不稳定的技术来说，具有较强适应性的有机式的组织结构形态则是最有效的。
3）经营战略。
结构服从经营战略，随经营战略的变化而调整。
在组织的起步阶段，其战略重点是扩大规模，因此并不需要系统、完整的组织结构；在地区开拓阶段，则需要设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题；进入纵深发展阶段，需要进一步扩大组织功能，提高组织效率；而到了产品多样化阶段，就可能引起组织结构的重大变革，即从集权制结构到分权制结构。
4）管理体制。
5）企业规模。
组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应增长。
6）环境变化。
外部环境越不稳定，越要求分权型的组织。
二、企业组织机构的设置（一）组织结构的种类、特点及适用范围1、直线制直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。
其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。
优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。
缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是全才。
当企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所限，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
2、直线职能制直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
2012年11月人力资源管理师二级考试真题(带答案)真题
2012.11 二级第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给的工资弹性Ｅs的计算公式为（）（A） (△S／S)／(△W／W)（B） (△W／W)／（△S／S）( C ) (△W／S)／（△S／W）( D ) (△S／W)／（W／S）27、劳动法律系中的（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
（A）劳动标准制度（B）促进就业法律制度（C）职业培训制度（D）社会保险和福利制度28、确定型决策方法不包括（）。
（A）微分法（B）量本利分析（C）收益炬阵法（D）线性规划法29、社会知觉失真的表现不包括（）（A）蝴蝶效应（B）光环效应（C）投射效应（D）对比效应30、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
（A）心理测量（B）素质测验（C）生理测量（D）人事测评31、为有效完人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（）（A）健全的员工绩效管理体系（B）完善的劳动人事规章规划（C）系统的工作岗位分析与评价制度（D）静态的员工教育培养各训练体制32、以下关于组织理论与组织理论的说法不正确的是（B ）(A) 从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论(B) 组织理论与组织设计理论在外延上是相同的(C) 动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论（D）静态的员工教育培养和训练体制33、（B）不属于企业集团设立的专业中心。
（A）科研开发中心（B）素质测验（C）人才培训中心（D）计量检测中心34、在企业中组织结构变革时需分析组织关系，其中不需要分析的内容是（C）(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构设计要分析的影响因素不包括（ C ）（A）企业环境（B）企业规模(C)员工素质（D）企业战略36、人员培训开发计划具体内容不包括（D）（A）培训的目标（B）培训费用的预算（C）培训的内容（D）培训人员的资格37、以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是（C）（A）人力资源预测是人员规划的一部分（B）人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分（C）人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给（D）人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动38、人力资源需求预测的内容不包括（C）（A）未来人力资源需求预测（B）现实人力资源预测（C）过去人力资源流动分析（D）未来流失人力资源预测39、以下关于人员规划的说法不正确的是（A）（A）人员规划是人力资源预测的一部分（B）人员规划在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益（C）人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（D）人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定生产技术要求40、以下关于德尔菲的描述不正确的是（D）（A）可用于企业整体人力资源预测的一部分（B）可用于预测企业某部门人力资源需求（C）适合于人力资源需求的长期趋势预测（D）是一种定性与定量相结合的预测方法41、便于横向比较员工素质的测评方式是（C ）（A）表面测评（B）形式测评（C）静态测评（D）动态测评42、员工素质测评的（`D）采用“优、良、中、差”的刻度形式。
2012年山西中级人力资源考试真题卷(5)
2012年山西中级人力资源考试真题卷（5）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.__是将使命组合成一套完好的作业方案，从头确认作业的内容和流程安排。
A．作业描绘B．作业剖析C．作业规划D．作业标准参阅答案：C[解析]题中所述是作业规划的界说。
作业规划是将使命组合成一套完好的作业方案，从头确认作业的内容和流程安排。
2.生育保险制度是指国家经过__立法，对女职工因生育子女而导致暂时损失劳作能力和正常收入时，由国家或社会供应物质等方面协助的一项社会保险制度。
A．社会保证B．社会福利C．社会优抚D．社会保险参阅答案：D[解析]生育保险制度是国家经过社会保险立法，对女职工因生育子女而导致暂时损失劳作能力和正常收入时，由国家或社会供应物质等方面协助的一项社会保险制度。
3.作业行为点评中，最常用的办法是__。
A．面谈B．直接调查C．绩效监测D．行为点评量表参阅答案：D[解析] ABCD项均为作业行为点评的办法，其间行为点评量表是行为点评中最常用的办法。
4.下列选项中，不是麦克里兰提出三重需求理论的需求是__。
A．效果需求B．生长需求C．权利需求D．亲和需求参阅答案：B[解析]麦克里兰提出三重需求理论，以为人有3种重要的需求是：效果需求、权利需求、亲和需求。
5.安排的部分结构又称为__。
A．纵向结构B．横向结构C．功能结构D．职权结构参阅答案：B[解析]部分结构又称为横向结构，是各办理部分的构成。
6.__是一种由应聘者共同完结一例详细的办理事务或企业运营活动的测评办法。
A．人物扮演B．办理游戏C．无领导小组讨论D．文件筐作业论参阅答案：B7.水平形状的劳作力供应曲线__。
A．可以反映在彻底竞赛的劳作力商场上，单个劳作力需求者(即单个企业)所面对的劳作力供应情况B．反映单个企业可以经过改动薪酬出价水平来改动劳作力供应水平C．描绘的可能是一个已充分利用了它的劳作力资源的经济社会的劳作力供应情况D．标明劳作力供应情况是由曩昔而不是现在的经济影响所决议的，劳作者习惯新的经济影响需求有一段时滞参阅答案：A[解析]水平形状的劳作力供应曲线可以反映在彻底竞赛的劳作力商场上。
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B、理念技能
C、人文技能
D、协调技能
10、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括（ABC）
A、安全第一
B、预防为主
C、以人为本
D、防治结合
E、奖惩结合
11、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。（B）不属于部门结构模式。
A、直线职能制
1、下列关于员工激励的说法，不正确的是（D）
A、任何一种激励方法都不是万能的
B、对员工的激励不应达到满意效果
C、员工对激励做出的反应需要一定时间
D、对员工的激励一定会产生直接反应
2、（A）是一种评价中心技术，它将被考评者置于模拟管理岗位上，让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草，并解决工作中出现的各种问题。
19、对于科技人员进行绩效考评，主要考评（D）方面的指标
A、个人绩效
B、人员素质
C、工作流程
D、工作过程和成果
20、实行一岗一薪制，需要测评的岗位因素包括（ACD）
A、职责范围
B、薪酬水平
C、劳动强度
D、责任大小
E、在岗人数
21、按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（BCDE）
D、工作方式型
7、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括（ABC）
A、安全第一
B、预防为主
C、以人为本
D、防治结合
E、奖惩结合
8、员工素质测评中，特殊能力测评的主要内容包括（ACE）
A、文书能力
B、运动能力
C、操作能力
D、学习能力
E、机械能力
9、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。
A、客户评价
B、自我评价
C、上级评价
D、同级评价
15、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括率的增长
B、平均工资的增长低于人均GDP的增长
C、在工资的调控上由总量控制向水平控制转变
D、企业工资总额的增长低于经济效益的增长
16、（C）是岗位横向分类的最后一步
D、工作方式型
5、安全卫生认证制度的要点不包括（D）
A、重大事故隐患分类
B、有关人员资格认证
C、有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证
D、与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证
6、“获得专利权的项目数”属于（C）的绩效考评质保。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
A、实务作业
B、个人报告
C、管理游戏
D、个人测验
3、人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（CDE）
A、员工招聘会
B、员工手册
C、员工座谈会
D、企业内部网站
E、工资满意度调查
4、“获得专利权的项目数”属于（C）的绩效考评质保。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
B、咨询机构
C、超事业部制
D、事业部制
12、某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（ABD）
A、应同哪些单位和个人发生联系
B、要求别人给予何种配合和服务
C、如何才能取得行业的领头位置
D、应当为别的单位提供哪些服务
E、内外环境变化如何引起战略和目标的改变
13、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需要量等于（A）
A、计划期人员总需求量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数
B、计划期人员总需求量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数
C、计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数
D、报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数
14、在绩效评价中最常用的评价方式是（C）
B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为
C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断
D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征
E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见
A、分析确定劳动争议的标的
B、分析确定劳动争议当事人所实施的行为
C、分析确定行为人的行为是否有主观上的过错
D、分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害
E、分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系
22、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE）
A、它有效地运用密集性群体讨论的方式
A、职级的划分
B、岗级的划分
C、职系的划分
D、岗等的划分
17、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平
A、15%
B、25%
C、50%
D、75%
18、（B）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。
A、独立型
B、模拟分权制
C、依托型
D、多维立体制