服装行业留住老客户的秘密
浅谈服装厂如何留住工人的问题
浅谈服装厂如何留住工人的问题对于众多服装厂相信大家都碰到这样的难题，那就是招工难，工人的流动性很高。
这是很多开工厂的老板经常碰到头疼的事情，订单多了这时往往会不断有工人进来，一旦订单少了，甚至没货做了，这时往往工人就走人，难于留住工人，而客户在找加工厂时，都会问工厂的规模、有多少工人等问题，不仅关系到日常货物的生产，而且还关系到制衣厂是否可以接到大订单的主要因素之一，那么如何留住工人，成为了老板重要考虑的问题。
下面浅谈工厂的留人问题。
1、在给出工人基本工资的同时，采取必要的激励措施，调动工人的积极性；现在很多服装厂都是采取多劳多得的绩效考核，这时往往员工要想拿多一点工资，都是采取加班加点的方式。
这时往往容易给人带来机械性的做事风格，并且现在一些一线工人的素质不高，也容易产生惰性，有时想来就来，随便请假等现象，相信在服装衣厂并不少见。
而如果采取比如每月给生产效率最高的前几名奖励不同程度的金额，这样就可以充分调动大家的生产积极性。
2、良好的住宿环境以及伙食；现在很多服装厂都是提供住宿和伙食的。
比如住宿的环境是否安全、卫生状况如何等方面老板都平时，有空的时间都要问一下工人，详细了解情况，让工人觉得老板是一个善待员工的好老板。
在伙食方面，不要求什么大鱼大肉，但是首选要保证合口味，很多服装厂虽然提供食堂，但是为了节省成本，往往购买一些便宜不好吃，你想工人有可能安心在你这里长久做下去吗。
3、想干的人离开了,不想干的人因为薪资不错留下了，这就将会形成了一个恶性循环。
企业的发展需要每一位员工的努力和贡献。
倘若企业50%以上都是混饭吃的人，那这传播出的负能量将会导致更多的人才流失，或者更多的人变成剩下的50%。
总之，糟糕管理下的弊端不胜枚举，倘若大家都意识到糟糕的管理必然是人才流失的一大因素，那就要好好考虑如何避免因为管理而错失人才。
为此总结了三点：一、职责需明确明确的职责可以让员工更好的专注于自己的工作范围；能让专业人士更好的在自己的专业范围内发光发热。
开干洗加盟店可以靠什么留住老客户
干洗加盟现在已经不算什么神秘的行业，越来越多的创业者加入到这个行业，很多创业者面对这么多市场该怎么办，只有留住老客户我们创业者才有更多的发展机遇，消费者都喜欢我们就应该采取相应的措施，下面我们一起了解下。
1、个性化。
打招呼时叫出顾客的名字，需要花费一些时间去记，但这样做给顾客留下的印象却是极其深刻的。
2、交流。
顾客把夹克拿到店里来时，在发票上记下顾客所关心的问题，会更容易使顾客放下心来。
3、热情。
干洗加盟，硬件总部可以扶持，但是服务方面，还是需要投资者自己去照顾到某些点。
没有什么能比得上，被别人象对待期待已久的老朋友一样，对待自己热情地打招呼。
这不会花费你任何东西，并且应成为培训你的柜台接待人员规划的一部分。
以上是告诉大家，主要是在自己干洗加盟的事业中，从服务的方面，为大家分享的可以自己掌握的技巧，在这里提醒您，如果希望开干洗店，那么，最好选择干洗加盟的方式。
这样，可以让您省去很多麻烦。
干洗加盟在行业中比较有知名度，从前期店面选址、店面装修设计、投资者的专业以及行业相关培训，到后期的营业指导再到后期的广告宣传与后续服务，都会有大力地帮助，预祝大家干洗加盟顺利。
温馨提示：投资有风险，加盟需谨慎。
服装店VIP管理
服装店VIP管理要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。
“老顾客”原则：1、顾客是人，是女人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任2.永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。
我们做一切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象!一、什么是老顾客?标准书本定义：老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度上对企业、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。
民间定义：在她的手机里存着我(店铺销售人员)的手机号码，想买衣服首先想到我的人。
我们做服务，尤其是老顾客的服务，就是要告诉顾客我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。
总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。
二、店铺如何建立有效的顾客档案?老顾客的建立大部分来源于店铺，每家店铺应有一份详细的顾客档案资料。
在设计顾客关系表时，应从两方面着手。
1、硬件档案(重要性20%)：XX、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、号码、服装码数、消费金额、消费产品款号。
2、软件档案(重要性80%)：工作状况、家庭状况、性格取向、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。
运用计算机系统把顾客信息整理成有条理的基础数据库，在老顾客每次消费后及时加入消费数据库。
经常保持与老顾客的沟通和交流，有效防止顾客的经常性流失。
同时，利用数据库，还可以对顾客进行差异分析，从中识别出"金牌"客户。
★建议：店铺可采用游戏或竞赛的方式进行一次“顾客档案”评比，针对店铺员工登记的老顾客档案资料，从“量”和“质”两方面评出最完整、最有效的档案资料并给予奖励。
比如第一季度针对收集的表格，对登记表格数量最多的导购给予奖励;第二季度针对表格的完整性进行评比，登记最完整的给予适当奖励、最不完整的同事负责整理仓库一星期;第三季度对表格内容进行抽查，对档案内容的有效性进行评比，诚信度最高的导购给予奖励、最低的同事给予处罚等等。
怎么样才能更好的留住顾客
怎么样才能更好的留住顾客微笑，顾客至上的信条。
从这句话可以看出来在服务行业中最主要的服务是原自微笑。
正如大家所知道的笑对一个人来说是有着千变万化的微妙的感觉的，当一个人不高兴时当一个人沮丧时一个微笑可以化解所有的不愉快。
大家都知道，留住一个老客户比挖掘一个新客户更难。
每吸引一个新客户的成本，基本上是留住一个当前客户的5～7倍。
当我们在不断寻找客源，同时感叹发现客户之难的时候，有没有想过，我们的客户在哪里。
如何才能留住我们的客人。
针对不同客人，提供个性化服务。
不同的客人有不同的情感喜恶，针对每个顾客的需求和爱好，从细节出发，，增强与顾客的感情纽带。
一、顾客服务及留住顾客的铁律1、顾客是店里最重要的人。
2、顾客不必依赖你，但你必须依赖顾客，你是为顾客服务的。
3、顾客不是你事业的障碍，而是动力。
4、顾客来访是来协助你成功，而你服务顾客却非帮助与满足顾客。
5、顾客就像你的产品、职员、设备一样，是你事业的一部分，如果你把你的事业丢掉，顾客也会跟着走。
6、顾客像你一样有感觉、有感情。
你想要顾客对你好，那就要对他们更好。
7、顾客并不是你去辩论或斗智的对象。
8、你的职责是满足顾客的需要、欲望及期望。
9、顾客应该得到最恳切、最周到、最专业的服务。
10、顾客是你事业的命脉，没有顾客你就没有了事业。
二、长期保留顾客的秘诀1、记住顾客的名字。
2、细心倾听每一位顾客的谈话。
3、关心每一位顾客就像关心亲人一样。
4、礼貌周到。
5、对每个顾客的要求进行有针对性的回应。
6、了解顾客的购物习惯和动机。
7、给予每个顾客充分的时间。
8、让顾客参与你的事业，询问他们的意见及建议。
9、让顾客觉得他们受到重视，给予他们称赞。
10、先听顾客的意见，然后把你的想法告诉他们。
宗上所诉；其实留住顾客是看似简单但又有着一定技巧的工作，其实留住顾就是在我们所做的一些细微的事情上体现出来的。
这样做才能留住老顾客挖掘新顾客
这样做才能留住老顾客挖掘新顾客现代销售人员面对的是一个没有硝烟的战场，而老客户正是销售人员最可信赖的战友，最可依赖的再生资源。
在竞争激烈的销售行业，所销售的产品或服务有时也大同小异，唯让你的客户将你和其他销售人员区分开来，并选择你的方法，就是与众不同的、更好的服务。
如何做到让客户满意？如何做到让客户惊喜？如何留住老客户？如何再挖掘老客户？这些命题的解答决定着你的未来。
让你的售后服务超越客户期望值销售前的奉承，不如销售后的服务，这是保留永久客户的不二法门。
如果你的服务能做得更好，那么这位客户必将忠诚于你。
做销售就是在做服务。
如果你想成功的话，请问你有他们服务做得好吗？所以现在赚不到钱只有两个原因：一是，你服务的人数不够多二是，你服务的品质还不够好。
不要总是销售产品，要思考如何给更多的人提供更好的服务。
服务就是急客户之所急，想客户之所想。
服务客户要做到两点：（１）永远的售前服务；（２）服务要超出客户想象的水平。
用不断的惊喜感动老客户感动都是从惊喜开始的，老客户也会对你的服务产生审美疲劳，因此，对于相识已久的老客户，不如用惊喜去重新感动他。
在个性化、时尚化趋势日渐明显的今天，销售发展的关键和核心，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大；不要祈望把你的产品卖给所有人，而是要找出自己的发烧友来，强化客户的忠诚度；今天卖给所有人，明天可能谁也不买你的！客户想到了你做到了，客户会满意；客户没想到你做到了，客户会惊喜。
客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期；客户惊喜则是服务的最高标准。
对老客户资源进行二次开发争取一个新客户的难度是留住一个老客户的５－６倍。
在长期的销售工作中，每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。
而这正是你们手中的＂金矿＂。
不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。
对爱批评的客户格外用心维护当客户发出投诉的时候，你正好有了一次机会来加强客户关系。
教你如何留住顾客秘诀
教你如何留住顾客秘诀
服装店面销售既是一项技巧，也是一门艺术，导购员要勇于担任主角，从顾客一进门到离开，我们要把自己当成他们的管家一样，考虑周全，一步不落。
下面是小编为大家收集关于教你如何留住顾客秘诀，欢迎借鉴参考。
笑迎客人
给顾客良好的第一印象，让他们对店铺的气氛产生好感，就会促使他们多逗留一会儿进行挑选，顾客买东西不仅看产品质量，还看服务质量，而导购往往能利用自己的灵活性弥补产品的不足。
主动介绍
销售人员一定要掌握产品知识，才能对客人有话可说，产品的售价、规格、功能、特点、优点、生产厂家、符合什么认证标准、使用时要注意什么等等，都是顾客想要了解的，顾客对于服装认识并非专业，这些知识能补充他们以往的“只看款式或面料”挑选方式，更容易得到顾客的认同。
灵活问答
1)对顾客询问时不要连续发问，会引起反感，要有针对性的推荐;2)问“yes”的问题，如“买夏天的衣服一定要讲究舒适、凉爽，你说是吗?”这样会让客人觉得你在为他着想;3)问“二选一”的问题，在顾客看上某个款式时，不要问他喜不喜欢，而是说“您喜欢蓝色的还是黑色的”?这样就避免了节外生枝;4)对于客人提出
的问题不能胡乱解答，要提高顾客的信任度，必须让他们认识到作为导购的专业性。
肢体语言
当顾客想试穿时，导购为顾客取衣服、取衣架、解扣子都是不打折服务，这样既表现出导购的贴心，又表现出顾客的尊贵，同时还可以做到店铺的防盗工作，成就超级导购。
销售留住顾客的5个方法
销售留住顾客的5个方法
一、建立精准客户分类
首先，要想留住顾客，就需要了解顾客的情况，这就要求商家要根据顾客的消费偏好，对顾客进行有效分类，同时还要搜集相关客户信息，以建立一个完善的客户档案系统，这
样一来，商家才能更好地知道自己的客户，从而更好地按照不同类型的顾客的需求而提供
针对性的服务。
二、研究客户购买轨迹
其次，要想保持企业与客户的长期合作关系，就要对客户的购买轨迹进行研究，比如，可以根据客户的消费习惯进行合理的规划，这样可以让客户受到一定的亲切感，同时又能
增加客户的消费频度。
三、开发企业形象
三是建立良好的企业形象，很多顾客在决定购买产品或服务时，都会考虑企业的信誉，品牌形象对于促进企业和客户之间的互动，具有重要的意义。
当企业的形象为一定的客户
群体熟知时，客户也会因此而对企业有一定的信心；因此这既省却了企业花费于广告推广
的费用，也可以减少市场推销工作费用。
四、优化客户体验
提高客户体验是保持客户的长期合作关系的关键，需要商家能够以客户为中心，全方
位提升客户服务。
客户使用产品时，不仅要满足其基本需求，还要提供一些更多的服务，
当消费者在经历良好的客户体验后，也更有可能推荐朋友来购买，也更有可能提高客户忠
诚度，帮助促进企业与顾客之间的关系。
五、重视员工培训
最后，企业需要强调员工培训的重要性，员工的专业程度和服务素质直接影响客户的
体验，对于顾客的满意最大的来源就是员工，想要保持客户忠诚度，就一定要给员工安排
定期的培训，让员工更加了解产品，掌握服务和拓展销售技巧，充分发挥销售潜力，从而
真正达到维系与客户长期合作关系成功销售的目的。
教你怎样留住客户
教你怎样留住客户2009/12/16/08:30 来源：吴玉龙教你如何样留住客户你的上帝.客户价值何在？没有他们，你的事业从一开始就注定了要失败。
那么，如何才能留住你的客户呢？一.不要为自己的错误找借口假如，你的公司没能在规定期限内完成承诺过的工作。
那么，你将如何应对客户的埋怨和不满？这时你千万不要为自己的错误找借口，因为这实在不是一个明智的做法。
客户才可不能关怀你什么缘故不能完成工作，他们只会记得，你承诺过的事没有完成，却又借口多多。
事实上，与其找借口还不如老老实实的承认自己的过失，然后再尽力补救，哪怕是加班加点的工作，或再给予顾客优待。
当你承担了所有的责任，并改正了过失，本来一个不行的情况，可能反而会让你赢得顾客的好感和信任。
二.不要忽视客户的反馈信息大多数客户并可不能告诉你，他们对你的不满，只会转身离去另觅交易的对象。
要留住他们，你必须明白他们的不满！那么，如何才能了解顾客对自己的不满呢？这需要主动利用一切机会，和他们谈天，或者办一个主题讨论会，或者直截了当与客户直截了当联系，再或者请他们回答一些调查问卷，比如：您什么缘故选择我们的产品与服务？是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？了解客户对你的不满将会有助于你的生意。
这些信息会让你明白哪些方面你差不多做好了，而哪些方面还存在着不足。
你了解这些，就能够在他改变主意之前采取补救的行动。
另外，当你向顾客提出反馈咨询时，这就说明了你对他的重视和尊重，从而会吸引他成为你的回头客！三.改变自己消极懈怠的思想开创自己的事业可不能是一件容易的事！一旦你的生意开张，你须随时扛下一大堆琐碎和繁重的工作，还要预备好为现金周转而奔波。
然而，不管多么艰巨，你都必须高昂着头保持微笑。
因为，人们只情愿和那些充满自信和赚钱的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的工作上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。
你对自己坚决不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
如何留住你的老顾客
如何留住你的老顾客企业每一时期的销售都来自两类顾客，即新顾客和老顾客。
企业要永续发展，不断争取新顾客固然重要，但维第与老顾客的良好关系，培养老顾客对企业的信任和忠诚更能直接增强厂商的获利能力。
其原因在於：1、营销费用低而收益高许多企业的调查资料表明，吸引新顾客的成本是保持老顾客的5倍以上。
所以，假如企业一周内流失了100个顾客，同时又获得100个顾客，虽然从销售额来看仍然令人满意，但这样的企业是按漏桶原理运营业务的。
实际情况是，争取100个新顾客已经比保留100个老顾客花费了更多的费用，而且新顾客的获利性也往往低於老顾客。
据统计分析，新顾客的盈利能力与老顾客相差15倍。
这是因为：首先，老顾客不断重复购买能使交易成惯例化，缩短了交易周期和买卖中的决策时间；其次，由於老顾客亲近企业，能主动向企业提出产品或服务的合理化建议，有利於企业改进经营工作，提高决策的效率和效益；再次，企业拥有固定的老顾客，可以减少各种不确定因素的干扰，防止市场的混乱；最後，老顾客倾向于持续购买该品牌而不是等待降价或不停地讨价还价，这有利於企业节省促使顾客偿试购买的费用。
此外，老顾客还能给企业创造竞争优势，利於激发职工士气等等。
所以，企业经营过程中要尽可能避?漏桶现象的发生，否则，必然导致企业市场份额的降低和利润的下降，而且持续的顾客流失也意味着消费者认定企业的产品粗糙、服务低劣，久之，顾客必将企业抛到九霄云外，职工也会心猿意马，一走了之。
实践证明，只有以顾客忠诚度为标志的市场份额才是稳定的、高效益的，因而也是高质量的。
2、能产生良好口碑的效应老顾客如果对企业的产品拥有满意和忠诚，便会为自己的选择而感到欣喜和自豪。
由此，也能自觉不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐所购买的产品及得到的服务。
这样，老顾客就会派生出许许多多的新顾客，给企业带来大量的无本生意。
国外甚至有一种1：25：8：1的说法，意思是一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者，能诱发8个潜在顾客产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为。
如何有效留住顾客
如何留住顾客统计：一个成功的品牌的利润有80%来于20%忠诚的消费者（即回头客),争取一个新个顾客比维持一个老顾客要花20倍的成本，可见提示品牌的忠诚度，对于一个企业生存发展极为重要，然而，一项关于顾客在超市购物的研究发现。
只有20%的顾客在超市货架前，果断地拿了自己认定的品牌产品就走，80%的顾客则在众多品牌中反复比较挑选。
看来，一个品牌若要留住顾客忠诚，首行应对顾客忠诚，一切以顾客为中心，提升品牌忠诚度企业应苦练真功从对消费者忠诚开始。
讨论什么样吸引顾客：1、品质不断提升。
产品质量是对顾客对品牌忠诚的基础，许多消费者迷信品牌只因为它们代表高品质,只有产品质量过硬的品牌，才能成为真正的“金字招牌”才能吸引众多回头客。
例如：KFC为了确保烤鸡腿堡鲜美可口，在细节上下足功夫，精益求精简直到苛求的程度，汉堡直径15CM，因为这个直径入口最美，因为这尺寸味道最佳肉饼都很讲究必须有80%肩肉和20%五花肉混制而成。
汉堡制出到出炉控制在6秒钟，汉堡出炉后不超过十分钟一律不可以出售给顾客，汉堡包饼面上若有工作人的手的刮痕，一律不可以出售等等。
所以在销售上品质最重要，销售过程中要注意产品配置的检查，以免出售缺少配置的产品，影响消费者情绪。
如产品在销售中出现品质问题必须身公司汇问，查看原因所在。
什么能吸引顾客？外观包装设计以吸引消费者眼球虽然产品是质量是顾客忠诚于品牌的基础，但美观高雅大方的产品外观包装设计更能在第一时间吸引消费者注意，特别是体现身份、表达感情型产品，消费对产品外观包装要求更为严格。
所以要求我们在产品的陈列、卖场包装做到专业，新颖、吸引消费者眼球。
思路不断创新：消费者的内心总渴求更新、更好的产品，所以一个产品在研发上总是一成不变，不更新换代，那么会被消费者感到陈旧、过时而被抛弃。
产品在日益更新，新的机型，新的卖点，新的产品概念，如电脑、手机、3G等等。
要在终端形成宣传，做到专业销售卖点。
我们在思路上要不断创新，很多产品功能相似，所以我们要通过二次销售把卖点展现的淋漓尽致，把它变成与众不同、独一无二的、所以要在产品上不断创新。
怎样留住顾客的方法
怎样留住顾客的方法顾客是企业的生命线，对于每一个企业来说，留住顾客是非常重要的。
如果企业能够让顾客满意，那么顾客就会一直回来购买产品或服务，甚至会为企业进行口碑宣传，从而帮助企业获得更多的客户。
那么，怎样才能让顾客满意，留住顾客呢？下面就来谈谈怎样留住顾客的方法。
一、提供优质的产品或服务企业的产品或服务是吸引顾客的关键，如果产品或服务质量不好，那么顾客就不会再来了。
因此，企业要注重产品或服务的质量，不断改进和升级产品或服务，提高产品或服务的竞争力和附加值。
只有提供优质的产品或服务，才能让顾客满意，留住顾客。
二、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是留住顾客的重要手段。
企业要注重与顾客的沟通和交流，及时解决顾客的问题和需求，满足顾客的要求。
同时，企业还要建立顾客档案，记录顾客的个人信息和购买记录，了解顾客的需求和购买习惯，为顾客提供个性化的服务，增强顾客的忠诚度。
三、提供优惠的价格和活动提供优惠的价格和活动也是吸引顾客的重要手段。
企业可以通过降价、打折、送礼品等方式来吸引顾客，增加顾客的购买欲望。
同时，企业还可以组织一些促销活动，如抽奖、送积分、送优惠券等，吸引顾客参与，增加顾客的黏性和忠诚度。
四、提供多样化的产品或服务提供多样化的产品或服务也是留住顾客的重要手段。
企业要不断扩大产品或服务的种类和范围，满足顾客的不同需求。
同时，企业还要不断创新，推出新产品或服务，吸引顾客的注意力，并增加顾客的购买欲望。
五、建立良好的品牌形象建立良好的品牌形象是留住顾客的重要手段。
企业要注重品牌建设，树立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
同时，企业还要注重品牌宣传，通过广告、宣传册、网站等方式，让更多的人了解和认识品牌，增加品牌的影响力和吸引力。
六、提供周到的售后服务提供周到的售后服务也是留住顾客的重要手段。
企业要注重售后服务，及时解决顾客的问题和投诉，让顾客感受到企业的关心和贴心。
同时，企业还可以通过电话、短信、邮件等方式，向顾客提供售后服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
七大技巧留住你的老客户！
七大技巧留住你的老客户！我们知道维护老客户是销售的关键，一个企业只要能有两三个关键型的大客户就可以正常运转。
那么留住老客户有哪些技巧呢？1、回访客户，提高客户满意度经常回访客户是增进客户关系的有效途径。
企业与客户的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式，所以在回访客户时要把老客户当朋友看，尤其要注意以下四点：第一，了解客户使用产品的情况；第二，了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会；第三，向客户宣传、推介新产品，创造再销售；第四，在节假日或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。
2、开展活动，拉近距离这里主要讲的是与客户共同组织联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等，以此提高自己的知名度，拉近与客户的距离。
3、礼尚往来，有来有往礼尚往来一直是我们的传统习惯。
你一定要学会给老客户送些小礼品，让他们记得你，同时也很有可能让他们身边的朋友知道你。
我们都有过这样的经历：去朋友家玩，看到他们家的购物袋或产品包装盒，立即明白在哪里买的了。
对于企业来讲，这样极有可能在无形之中就带来了销量。
4、解决客户的后顾之忧客户的需求得不到满足往往是导致企业客户流失的最主要因素。
对此，一方面，企业应及时将企业产品的变化信息告知老客户，便于客户更好地了解企业的最新动态和动向。
另一方面，企业要善于倾听老客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，采纳老客户的合理意见并给予其一定的奖励。
5、赠送内刊，传递品牌文化每家企业基本上都有内刊、宣传手册（宣传单）或画册，这些都是让老客户更加认可企业的好工具。
6、建立客户档案，提供全程服务这里主要说的是在建立客户档案的基础上提供全程服务。
全程服务是指从客户购买你的产品时，你就应该及时跟踪服务，尤其要关注客户是否及时收到了货、对产品是否满意等。
在这里企业要切记：不要因为你的产品价格比较优惠就不愿意提供更多的服务，这样大错特错，尤其是如果企业也这样对待老客户的话，那对自己就更加不利了。
服装店留客的20种有效方式
日常服装店经营中我们总会觉得自己店铺生意不好是因为没人的原因，所以店主为了吸引顾客天天换着花样做活动，但是门店业绩却越来越差了！我们总是不停的追问“顾客，去哪儿了”?真的是服装实体店没人？那么，以下你都做了吗？1、不可一直盯瞧着顾客，纠缠啰嗦。
——如果不能轻松自在的逛店，顾客留在店铺的时间就会减少，就会敬而远之。
2、地点好坏比店铺大小重要，货品的优劣比地点好坏更重要。
——即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良货品，就能与大商店竞争。
3、导购员一定要随身携带一两本货品知识书。
——有备而来的推销，才有期待的成果，切莫空手做不着边际的推销。
4、货品陈列杂乱无章，不见得好，井然有序的小店常有顾客上门。
——不论店面如何，应该让顾客觉得款式丰富，可以随意挑选。
但丰富货品的品类，还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，而走向专业化。
5、把客户看成亲人，是否能得到顾客的支持决定店铺的兴衰。
——要把顾客当成自家人，将心比心，用真心才能换回真心，才会得到顾客的好感和支持。
因此要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。
6、售前的奉承不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法则。
——开店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客，这就全看你是否有完美的售后服务。
除了质量，更要紧的是服务，好服务可以一传十，十传百，为店铺带来更好的声誉。
7、把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。
——要听听顾客的意见，倾听之后，即刻有所行动。
8、市场没有所谓景气不景气，无论情况如何，非赚钱不可。
——在任何不景气的状态下，都要靠自己求生存。
不发怨言，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。
9、不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的货品，而是卖对顾客有益的货品。
——要做顾客的采购员，要为顾客考虑哪些货品对她有帮助，但也要考虑她的嗜好。
10、遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气。
——无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是导购的基本态度。
服装店如何留住顾客
服装店如何留住顾客导购是一门大学问,一名优秀的导购员可以提升企业的形象,留住大批忠诚的顾客。
导购员要在工作中不断的学习,总结经验,多阅读市场营销和心理学方面的书籍,掌握导购的技巧,逐渐的培养自己。
以下是我为您整理的服装店如何留住顾客的相关内容。
1、顾客太多时逢节假日服装店都是顾客盈门,导购员应接不暇,这时不能够只招呼眼前的顾客,要同时和其他的顾客打招呼,点头微笑说“欢迎光临〞。
如果短时间内可以完成的购买要先搞定。
假设有空闲的同事可以请他们来帮忙。
2、同事之间要密切配合在导购时懂的做戏是很重要的,让客人得到一种心理上的满足。
比如在顾客犹豫不决时要互相配合起到推波助澜的作用。
在处理顾客的埋怨时要一主一次进行配合,圆满解决问题。
当与顾客沟通到没有话题的时候,也要及时给自己个台阶,换另外的导购员沟通。
3、对待游客许多人到商场不是要购物,只是逛逛或询问一些事情,导购员不能让他们有受到冷落的感觉,要做到“来者都是客,进们三分亲〞,要同样的热情招待。
有条件时要主动的介绍服装店内的热销产品和当前的促销活动,推销自己的服务,送一些服装店的宣扬材料,让顾客帮服装店做广告。
4、对待找茬顾客导购过程中有时会碰到一些蛮不讲理的顾客。
切忌与顾客争吵,依旧耐心热情的向顾客解释,尽量沟通,记住客人永远都是对的。
真的处理不了的,及时向上级反映。
5、商品缺货不幸碰到顾客想要的商品正好缺货断码时,建议顾客换用其他可替代的商品,并介绍他们之间的合理替代性;如果客人保持要缺货的商品,要留下顾客的联系和定金,货一到就及时通知顾客。
2服装店抓住顾客心理的攻略1.熟悉服装知识和搭配常识开服装店，店主都应该懂得一些服装的知识，还要懂一些简单搭配常识，有顾客上门，就要热情招呼他们，告诉他们怎样识别服装的质量和做工，识别好与差的服装区别，还有一些简单搭配。
顾客对服装了解越多就越愿意购买你的服装，而且如果感觉优良，下次还是回来这里购买。
2.店铺的服装陈列和宣扬如果店铺的选址不佳，那就要宣扬你的店铺，以及注重店铺的服装摆放，以吸引经过的人群进来选购。
“开门红”客户维护策略：留住老客户,吸引新客户
“开门红”客户维护策略：留住老客户，吸引新客户摘要在竞争激烈的市场环境下，客户维护策略对于企业的发展至关重要。
本文将探讨“开门红”客户维护策略，重点在于留住老客户并吸引新客户，通过有效的市场营销和服务手段，实现客户关系的稳固和扩展。
背景在商业竞争日益激烈的市场中，企业越来越意识到客户维护的重要性。
保持老客户的忠诚和吸引新客户是企业持续增长和发展的关键。
如何制定有效的客户维护策略，成为企业们需要面对和解决的现实问题。
留住老客户的策略1.定期沟通和回访–通过电话、邮件或短信等方式与老客户保持定期的沟通，了解其需求和反馈。
–定期回访老客户，了解他们的满意度和意见，及时解决问题并提供帮助。
2.个性化增值服务–根据老客户的消费习惯和偏好，提供个性化的增值服务，如定制产品或优惠活动。
–增加客户体验，提供优质的售后服务和咨询支持，提升客户满意度和忠诚度。
3.促销和优惠活动–不定期推出促销和优惠活动，给予老客户一定程度的优惠和礼品，激发其再次购买的欲望。
–制定会员制度或优惠卡，让老客户享受到更多的实惠和尊贵感。
吸引新客户的策略1.市场调研和定位–通过市场调研和分析，确定目标客户群体和消费需求，精准定位产品或服务的市场定位。
2.品牌营销和宣传–制定合适的品牌营销策略，提升企业形象和知名度，吸引新客户的注意和兴趣。
–利用多种渠道进行广告宣传和推广，包括社交媒体、线下活动等。
3.新客户引流和转化–制定吸引新客户的营销活动和推广策略，如打折促销、新客户优惠等，鼓励新客户尝试购买。
–针对新客户的购买习惯和需求，提供差异化的产品和服务，并建立良好的购买体验。
结论“开门红”客户维护策略是企业实现持续增长和发展的重要途径，既要注重留住老客户，维系客户关系，又要吸引新客户，扩大市场份额。
通过定期沟通、个性化服务、促销活动等多种手段，企业可以建立稳固的客户基础，提升市场竞争力，实现长期持续发展。
本文总字数：529 字。
怎样留住顾客的方法
怎样留住顾客的方法在现代商业社会中，吸引新顾客很重要，但保持老顾客同样重要。
事实上，保持老顾客比吸引新顾客更难，因为他们对你的企业已经有了期望和经验。
为了保持老顾客，你需要提供优质的服务和产品，以及建立良好的客户关系。
在本文中，我们将分享一些方法，可以帮助你留住顾客并让他们回来。
一、提供优质的产品和服务首先，提供优质的产品和服务是留住顾客的关键。
如果你的产品或服务不能满足顾客需求，他们就不会再来。
为了提供优质的产品和服务，你需要了解顾客的需求和喜好，以及市场趋势。
你可以通过以下方法来了解顾客需求和喜好：1. 调查顾客你可以通过调查顾客来了解他们的需求和喜好。
你可以使用在线调查工具或面对面调查，了解顾客对你的产品和服务的看法，并收集反馈。
这样，你可以根据顾客的反馈来改进产品和服务。
2. 分析数据你可以使用数据分析工具来了解顾客的行为和偏好。
你可以分析顾客的购买历史、浏览历史和搜索历史，以及其他行为，来了解他们的需求和喜好。
这样，你可以根据数据来调整产品和服务。
3. 研究市场趋势你需要了解市场趋势，以了解行业的最新发展和顾客的需求。
你可以使用行业报告、竞争分析和社交媒体来了解市场趋势。
二、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是留住顾客的另一个关键。
你需要让顾客感到受到尊重和关注。
你可以通过以下方法来建立良好的客户关系： 1. 提供个性化的服务你可以根据顾客的需求和喜好，提供个性化的服务。
例如，你可以提供定制化的产品或服务，或者提供个性化的建议和推荐。
2. 让顾客感到受到关注你需要让顾客感到受到关注。
你可以通过发送感谢邮件、生日祝福和节日礼物等方式，让顾客感到受到关注。
3. 提供快速的响应和解决问题如果顾客有问题或投诉，你需要提供快速的响应和解决问题。
你可以提供24小时客户服务，或者提供在线客户服务，以方便顾客随时随地联系你。
三、提供优惠和奖励提供优惠和奖励是留住顾客的另一个方法。
你可以通过以下方式提供优惠和奖励：1. 提供会员计划你可以提供会员计划，让顾客享受优惠和奖励。
服装行业离职情况分析及留住人才的方法
服装行业离职情况分析及留住人才的方法随着时尚产业的蓬勃发展，服装行业成为了许多年轻人梦寐以求的工作领域。
然而，近年来，该行业的高离职率成为了一个令人担忧的问题。
本文将分析服装行业离职情况的原因，并提供一些留住人才的方法。
首先，我们需要了解服装行业离职率高的原因之一是缺乏职业发展机会。
许多新进入该行业的年轻人希望能够发展自己的专业技能和知识，但他们往往发现自己被困在了底层岗位。
在许多服装品牌和零售商中，职业晋升的机会非常有限，这导致了员工的职业发展受阻。
因此，为了留住人才，企业应该为员工提供培训和发展的机会，帮助他们提升技能和知识。
其次，工作环境也是影响离职率的一个重要因素。
服装行业通常以忙碌和高压的工作环境而闻名。
长时间的工作小时数和不断增加的工作要求会对员工的工作满意度产生负面影响。
此外，一些企业缺乏良好的团队文化和合作精神，这也造成了员工的离职。
因此，为了留住人才，企业应该关注员工的工作负荷和工作满意度，并创造一个积极和合作的工作环境。
另一个导致高离职率的因素是薪资待遇。
尽管服装行业可谓是一个赚钱机器，但大部分的收益往往被集中在了高层管理人员手中。
底层员工的薪资待遇往往较低，这导致了他们对薪酬的不满。
因此，为了留住人才，企业应该重新评估并提高员工的薪资待遇，以体现员工的价值和贡献。
此外，缺乏工作平衡也是导致高离职率的原因之一。
服装行业的工作常常需要经常加班和出差，这导致员工无法平衡工作和个人生活。
作为雇主，企业应该关注员工的工作时间安排，并提供灵活的工作制度，以满足员工的工作平衡需求。
最后，缺乏员工参与感也是影响离职率的一个重要因素。
许多员工感到他们没有被重视和听取意见，这导致他们对工作的不满和离职的决定。
因此，为了留住人才，企业应该积极听取员工的意见和建议，并鼓励他们参与决策过程。
综上所述，服装行业的高离职率是一个值得关注的问题。
为了留住人才，企业应该提供职业发展的机会，创造积极的工作环境，提高薪资待遇，兼顾工作与生活的平衡，以及增强员工的参与感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
留住老客户的秘密，吐血喷出！
你知道一个老客户的真正价值在哪？
据相关
数据统计
在营销过程中
发展一位新客户的成本
是挽留一个老客户的3倍至10倍
向新客户推销产品的成功率是15%，
向老客户推销产品的成功率是50%
60%的新客户来自现有客户推荐。
“客户的价值”体现其在终生购买中带来的利润总和。
充分挖掘客户的终生价值，能迅速改善我们的店铺业绩。
但是，我们大部分的店铺的现状是陷入了5:3:2魔咒！
如果，我们能把5、3的客户唤醒或者开发其阿里，那我们的生意不是更好聊？
那，如何唤醒我们的客户
1、客户资料建档
顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
如果能把5、3的客户群唤醒或者开发起来
门店的业绩必定蹭蹭往上涨
那，如何唤醒我们的客户呢？
1、客户资料建档
顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。
2、客户分类筛选
购买的东西、大小、结构、颜色、年限、使用情况、购买价格等等，把这些资料建立好后，定期跟
踪，一定很好用，而且一定非常有效。
3、客户维护动作执行
让客户有被我们拜访的习惯。
每个人都希望有很好的售后，我们这时就告诉客户我们一个月会对他进行一到二次的拜访。
一定不要让客户觉得购买完商品后我们的态度是不一样的。
4、二八
法则（重点客户管理）
对客户进行管理，要把有限的资源，用在大客户上，否则，大客户可能会流失。
看了上面的几个步骤，
大家知道怎么做才能留住老顾客吗
若还木有，那接着往下看……
1、生日节日祝福
2、日常定期回访
3、独家优惠政策
4、定期高层互访
5、不定期的论坛
6、让老客户参与到服务人员的考评中
7、节日聚会
关键是持续，真诚。
1、增进与客户情感
2、提供差异化服务
3、要求客户转介绍
4、持续不断的服务
老客户维护的绝招
行动！
立即行动！
坚持不懈、直到成功！
只有行动才能创造业绩，
只有行动才能把我们的计划变成现实，只有行动才能让我们成功！。