服装行业留住老客户的秘密

留住老客户的秘密，吐血喷出！

你知道一个老客户的真正价值在哪？

据相关

数据统计

在营销过程中

发展一位新客户的成本

是挽留一个老客户的3倍至10倍

向新客户推销产品的成功率是15%，

向老客户推销产品的成功率是50%

60%的新客户来自现有客户推荐。

“客户的价值”体现其在终生购买中带来的利润总和。充分挖掘客户的终生价值，能迅速改善我们的店铺业绩。但是，我们大部分的店铺的现状是陷入了5:3:2魔咒！

如果，我们能把5、3的客户唤醒或者开发其阿里，那我们的生意不是更好聊？

那，如何唤醒我们的客户

1、客户资料建档

顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

如果能把5、3的客户群唤醒或者开发起来

门店的业绩必定蹭蹭往上涨

那，如何唤醒我们的客户呢？

1、客户资料建档

顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

2、客户分类筛选

购买的东西、大小、结构、颜色、年限、使用情况、购买价格等等，把这些资料建立好后，定期跟

踪，一定很好用，而且一定非常有效。

3、客户维护动作执行

让客户有被我们拜访的习惯。每个人都希望有很好的售后，我们这时就告诉客户我们一个月会对他进行一到二次的拜访。一定不要让客户觉得购买完商品后我们的态度是不一样的。

4、二八

法则（重点客户管理）

对客户进行管理，要把有限的资源，用在大客户上，否则，大客户可能会流失。

看了上面的几个步骤，

大家知道怎么做才能留住老顾客吗

若还木有，那接着往下看……

1、生日节日祝福

2、日常定期回访

3、独家优惠政策

4、定期高层互访

5、不定期的论坛

6、让老客户参与到服务人员的考评中

7、节日聚会

关键是持续，真诚。

1、增进与客户情感

2、提供差异化服务

3、要求客户转介绍

4、持续不断的服务

老客户维护的绝招

行动！

立即行动！

坚持不懈、直到成功！

只有行动才能创造业绩，

只有行动才能把我们的计划变成现实，只有行动才能让我们成功！