电话谈判
商务谈判的类型
第二章 商务谈判的类型
按照参加谈判的人数的多少，通常可将谈判 分为个体谈判和集体谈判。
第二章 商务谈判的类型 个体谈判也称一对一谈判、单人谈判，是指谈判 各方参加谈判的人数均为一人。
第二章 商务谈判的类型 个体谈判的优势： 1.谈判规模小，所以在谈判工作的准备，谈判地点 和时间的安排上，都可以灵活变通。 2.谈判方式可以灵活选择，气氛比较轻松和谐。 3.全权代表，可以避免集体谈判中各成员之间相互 配合不利的状况。 4.谈判双方既有利于沟通，也有利于保密、封锁消 息。
第二章 商务谈判的类型 客场谈判的特点： 客场谈判有“远征”的感觉，是商务谈判中 难度较大的一种谈判。因为身处异地，客观上带 来的困难会很多。如语言、人力、通讯、回旋手 段、生活习惯等方面均会产生问题，容易分散精 力，增加工作量。但它的优点在于：首先，当东 道主一方进攻激烈时，可以寻找借口抵挡对方； 其次，贴近对方，创造针对性更强的谈判机会。 在客场可以全身心地投入到谈判中去，不接受主 场接待等其他事宜的拖累。
第二章 商务谈判的类型
2.采取客随主便的方式 由于身处异地，彼此生疏容易形成一道认识 的屏障，所以在谈判初始阶段往往采用“客随主 便”的策略，以观察对方的虚实。与此同时，要 积极进行调查研究，以免贸然行事而使自己陷入 被动，随着谈判的逐步展开，对环境及对方情况 均逐步加深了解，使谈判向以我方为主的方向过 渡。
第二章 商务谈判的类型
客场谈判，为客一方有可能进一步了解为主一方 的虚实，但由于身处异地，特别是国际商务谈判 中，身处异国会形成一些客观上的劣势，诸如谈 判期限、谈判授权、信息交流以及可能的语言障 碍。
第二章 商务谈判的类型 客场谈判中应注意的问题： 1.审时度势，灵活应对 常见的审时度势的方法有：分析市场、分析 东道主首席代表及其他成员的地位、心理变化等。 灵活应对则表现在谈判态度的灵活转换上， 即有希望成交则坚持立场，无成功希望则要果断 结束谈判；对方有签约诚意则灵活调整可提供的 让步条件，若无诚意则不必随便降低己方已经提 出的条件。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击，胜利的机会更大一些，但是说话还是要有分寸，不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场，善用咨询技术会更好一些，论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
电话沟通开场白
一开场白：面对新客户,首先大概在20秒内一个简短的开场白，简短扼要,言语要流利、声音要洪亮，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1.我是谁/我代表哪家公司？ 2.我打电话给客户的目的是什么？ 3.我公司的产品服务对客户的好处？其他具体可以传真名片及企业简介等形式补充。
以下有几个常用的开场白：1.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**（如果对方有问我们是贸易性质公司类似问题，我们回答：我们公司有自己的钢厂……我们集团投资钢厂……类似的话；如果没有问，我们也不必要刻意这样回答），贵公司负责采购的经理是哪位呢，能告诉我下他贵姓和电话么……找到直接负责人后:继续自报家门.***总,(注意点:没人会介意你抬高他的身价,至于成老客户后,叫哥叫姐,那是以后的事,开始时叫***经理,***总别人都不会介意),我是****公司,****,专门做钢材贸易的，想了解下贵公司常用的什么规格的材料……2. 您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，因近期市场行情波动平繁，想跟贵公司采购聊聊市场行情……3.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，我公司近期新到一批优势资源，想给贵公司发一份报价单，烦请您看下，看有没有什么需求……4.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，我们公司有一批货，价格质量等各方面都有一定的优势，了解贵公司规模各方面都比较大，对这个货物有一定的需求……5（遇到不配合的前台）我是上海华冶钢铁集团**，前期与贵公司合作还有余款和发票未给贵公司开出，麻烦转下采购……注意：1.一般情况下这样的开场白后能继续下去,但经常会出现"不需要""不知道"等等的回答,这时对新员工可能是一个打击,注意点:就是心态的调整,因为这是正常情况,需要我们不断的跟踪,总会有一次能了解真正的信息,同时在说话时注意语气要自信,响亮,千万不能畏畏缩缩,低声下气。
如何在电话销售中应对客户异议的六个话术
如何在电话销售中应对客户异议的六个话术电话销售是商业领域中一种常见的销售方式，但很多销售人员都面临了客户异议的困扰。
客户异议是客户在购买过程中对产品或服务提出的疑问、担忧或不满。
能够有效地应对客户异议，是提高销售效果和客户满意度的关键。
在电话销售中，有效的沟通技巧和谈判技巧对于处理客户异议至关重要。
下面将介绍六个帮助销售人员在电话销售中应对客户异议的关键话术。
第一个话术是“倾听并确认”。
当客户提出异议时，销售人员首先要倾听客户的问题并确认他们的关切点。
这样做可以表达对客户的关注和尊重，让客户感受到被重视。
例如，客户可能会说：“这个产品的价格太高了。
”销售人员可以回应说：“我明白您的关注，价格确实是我们的一个重点考虑因素，我会向相关部门反馈您的反馈。
”第二个话术是“引导客户思考”。
销售人员可以通过提问和解释来引导客户对异议进行深思熟虑。
例如，当客户对产品的质量表示担忧时，销售人员可以问：“是否可以了解一下您对质量的具体要求，我们的产品是否符合您的需求？”这样可以帮助客户重新审视问题，并可能缓解他们的疑虑。
第三个话术是“重点突出优势”。
在客户提出异议后，销售人员可以在回应中强调产品或服务的优势，以增强客户对产品或服务的认同感。
例如，如果客户认为价格过高，销售人员可以指出产品的独特性、质量保证或售后服务等方面的优势，让客户感受到产品的价值和性价比。
第四个话术是“提供替代选择”。
有时，客户的异议可能是由于他们对产品或服务的某些方面不满意。
销售人员可以主动提供替代选择，以满足客户的个性化需求。
例如，如果客户对产品的某个功能不满意，销售人员可以提供其他版本或品牌的产品，以满足客户的要求。
第五个话术是“分享客户成功案例”。
一个有力的方式是通过分享客户成功案例来证明产品或服务的价值和信誉。
销售人员可以向客户提供类似背景或需求的客户案例，以向他们展示产品或服务在实际使用中的效果和成果。
第六个话术是“提供额外的价值”。
最全的保险电话销售话术及谈判技巧,不看后悔!
打电话–-是所有销售都具备的一项技能，当然保险销售也不例外！但是，很多的保险小伙伴却非常的惧怕打电话，至于原因，大家应该都懂，那就是被拒绝实在太多了！所以今天，就来和大家聊一聊电话销售的一些技巧和基本的话术，希望对大家有所帮助！一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。
首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！二、开场话术1.直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？顾客朱：没关系，是什么事情?—–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。
您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
2.自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的。
3.他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
电话预约商务谈判话术技巧
电话预约商务谈判话术技巧在商业世界中，商务谈判是非常重要的一环。
它不仅能够帮助公司与合作伙伴建立良好的关系，还能够为双方提供更多的商机。
然而，在实际操作中，预约谈判的电话往往会成为一大挑战。
因此，了解电话预约商务谈判的话术技巧至关重要。
本文将介绍几种有效的电话预约商务谈判话术技巧，帮助您提高预约成功率。
首先，要注意掌握正确的语气和语调。
电话是一种无法通过面部表情和身体语言传达信息的沟通方式，因此我们必须通过声音来传达自己的态度和诚意。
在拨打电话时，要确保自己的声音富有热情和自信，以此来吸引对方的注意力。
同时，语速要适中，清晰地表达自己的目的，避免说话过快或结巴。
其次，要提前准备好对话内容，清楚地陈述自己的目的。
在进行电话预约商务谈判时，时间往往会被严格控制。
因此，在打电话之前，要提前准备好自己的介绍和安排时间的请求。
确保自己清晰地陈述自己的目的并强调与对方合作的益处。
使用简洁明了的语言，提供足够的理由和证据，让对方明白为什么有必要与您进行这次谈判。
另外，要注重沟通技巧，设身处地为对方着想。
在电话预约商务谈判中，双方的目标往往不一致，因此需要善于倾听和引导对方的想法。
在与对方交流时，要理解对方的需求和关切，积极提出解决问题的方案，以便在谈判过程中达成共识。
与对方保持友好和善意的沟通，不断推动谈判进展，使合作达到更好的结果。
还有，要掌握主动询问和回应的技巧。
在电话预约商务谈判中，询问和回应是必备的沟通技巧。
通过恰当的提问，可以更好地了解对方的需求和意愿，同时也能够表达自己的想法。
可以询问对方的意见、建议和想法，以便更好地把握谈判的方向。
在对方提问时，要及时回应并给予明确的答案，避免造成误会或犹豫不决。
此外，要善于使用积极的语言和姿态。
在电话预约商务谈判中，积极的语言能够让人感到乐于合作和积极参与。
避免使用消极的词语，如“不行”、“没问题”等，而应该使用鼓励和积极的表达方式，如“当然可以”、“我会全力支持”等。
电话交流商务谈判方案
电话交流商务谈判方案在商务谈判中，电话交流是一种常见的沟通方式。
为了确保电话交流的顺利进行并达到预期的商业目标，下面是一份电话交流商务谈判方案：一、准备工作：1. 了解对方：在电话之前，收集并了解对方公司的详细信息，包括其业务模式、竞争对手、市场地位以及可能的商业需求和挑战。
2. 设置目标：明确本次电话交流的目标，确保自己清楚地知道自己希望达成什么结果。
3. 物料准备：准备好与本次谈判相关的文件、报告和数据，以备参考。
二、电话交流准则：1. 尊重时间：在与对方通话之前，在合适的时间提前通知对方，并确保自己准时参与电话会议。
尽量确保电话交流不会被其他事务打扰。
2. 清晰表达：使用清晰的语言表达自己的意图和观点，并避免使用模糊或歧义的词汇。
在电话交流中，没有书面文字的支持，因此清晰的表达非常重要。
3. 倾听对方：给予对方足够的发言机会，并专注倾听对方的观点和需求。
积极地向对方提问，以便更好地理解和回应对方的关切。
三、电话交流技巧：1. 建立共鸣：在电话交流的开始，可以简要介绍自己和自己的公司，并结合对方的背景和需求，表达出希望建立共同利益的意愿。
2. 技巧性提问：使用开放性问题引导对方更详细地表达他们的需求和利益，并用以引导谈判进程。
3. 持续沟通：通过提醒对方自己是在电话中，可以通过语气、表达方式和问问题的方式更好地传达自己的观点和情感。
四、重点谈判内容：1. 货物/服务定价：如果这是一次关于价格的谈判，提供自己的定价建议，并解释背后的理由和依据。
同时，询问对方的预算范围和心理预期，以寻求双方都可以接受的方案。
2. 条款和条件：核实双方对于合同条款和条件的理解和认同，并在必要时讨论和调整特定的条款，以确保双方的期望一致。
3. 合作细节：讨论合作的细节，包括产品/服务的交付时间、支付条件、合作期限、售后服务等，以确保双方对合作方案有清晰的共识。
五、总结和行动计划：1. 总结：在电话交流的结束时，通过简要总结讨论的要点和达成一致的内容，以确保没有遗漏或误解。
谈判的技巧及方法有哪些
谈判的技巧及方法有哪些其实谈判时的最佳的表达方式，就是“自信(积极)”。
而且有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。
下面小编给大家整理了关于谈判的技巧有哪些的内容，欢迎阅读，内容仅供参考!谈判的技巧有哪些1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2、起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折中点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。
5、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
6、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
掌握8大谈判技巧掌握8大谈判技巧：了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
你在哪里问如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。
因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
谁会告诉你除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧客户不愿意回答，如何问不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。
商务谈判的类型
商务谈判的类型一、主场谈判、客场谈判、中利地谈判如果谈判是在某一方的所在地进行，对这一方来说是主场谈判，对另一方来说是客场谈判；如果在双方所在地之外的其他地点举行，对双方来说是中立地谈判。
二、个体谈判与集体谈判如果谈判中某一方自始至终只有一个谈判者参加，则这一方便是个体谈判。
如果一方是有两个以上谈判者参加谈判，这一放便是集体谈判。
三、纵向谈判与横向谈判纵向谈判：在确定主要问题后，逐个讨论每一问题和条款，讨论一个问题解决一个问题，直至谈判结束。
横向谈判：在确定谈判的主要议题后，开始逐个讨论预先确定的问题。
对于有分歧的问题暂时搁置，讨论其他问题，甚至会全部都确定下来。
四、让步型谈判、立场型谈判、原则型谈判让步型谈判：又称软式谈判，即谈判者随时准备让步以达成协议，希望通过谈判签定双方都满意的协议，参与者更看重双方友好关系的确立与维持，而对本次谈判的利益看得较轻。
立场型谈判：又称硬式谈判，谈判者将谈判看成是一场意志力的较量，认为态度越强硬最后的收获越多。
原则型谈判：又称价值型谈判，谈判双方注意与对方的人际关系，尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极寻求双方都能接受的方案。
五、国内谈判与国际谈判六、公开谈判、半公开谈判和封闭式谈判公开谈判：谈判本身不保密、谈判的时间、地点、过程、结果均可公开半公开谈判：谈判的内容和时间安排部分公开，一般是有所选择的公开，为企业造势。
“故作神秘“封闭式谈判：有关谈判的一切都不披露。
“无可奉告“七、面对面谈判、电话谈判和书面形式谈判八、对边谈判与双边谈判九、长期谈判与短期谈判案例分析案例一天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。
正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。
由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。
第二章商务谈判的方式
面对面谈判方式具有以下优点：
1)谈判具有较大的灵活性 2)谈判方式比较规范（开局-讨价还价-达成协议） 3)谈判的内容比较深人细致 4)有利于建立长久的贸易伙伴关系
但是，面对面谈判方式也有一定的缺陷，表 现在： 1)容易被谈判对手了解我方的谈判意图。
2)决策时间短。 3)费用高
函电谈判方式可以充分利用文字、图表来表 达，使谈判内容较之电话谈判方式要全面、丰 富。
4)省时、低成本
（2）缺点
1)函电谈判方式用书面文字沟通，有可能出现 词不达意的情况，使谈判对方耗时揣摩。
2)谈判双方代表不见面，就无法通过观察对方 的语态、表情、情绪以及习惯动作等来判断对 方的心理活动，从而难以运用语言与非语言技 巧。
使用电话进行谈判的主要优势是快速、方 便、联系广泛。
2）电话谈判的缺点 1)误解较多 2)易被拒绝 3)某些事项容易被遗漏和删除 4)有风险 5)时间紧
2、电话谈判方式的适用范围
尽管电话谈判存在着许多缺陷，但是，这 并不能掩盖它独具的优势。在下述状况运用电 话谈判方式，其效果可能比面对面谈判方式更 好：
第二章 商务谈判的方式
一、商务谈判方式概述 商务谈判方式是指谈判双方（或多方）用来沟通、
协商的途径和手段。 我们把商务谈判方式归纳为两大类： 一类是口头式谈判。它是指谈判双方就谈判的
相关议题以口头方式提出、磋商，而不提交任何书 面形式文件的谈判，包括面对面谈判和电话谈判。
另一类是书面式谈判。它是指谈判双方或多 方将谈判的相关内容、条件等，通过邮政、电传 或互联网等方式传递给对方所进行的谈判，主要 有函电谈判和网上谈判。
3、网上谈判注意事项 (1)加速网上谈判人才的培养 (2)加强与客户关系的维系 (3)加强资料的存档保管工作 (4)必须签订书面合同
国际商务谈判礼仪（精选5篇）
国际商务谈判礼仪（精选5篇）国际商务谈判礼仪篇1电话联系礼仪在经过一定的了解和初步谈判后，电话联系能更好的促进双方的感情，增加谈判成功的几率。
第一，时间原则。
除了要紧事以外，一般在以下时间不宜打电话：三餐时间、清晨7时以前、晚上10时以后。
第二，起始语原则。
电话接通后的第一句话要合乎礼仪要求。
第三，语式原则。
一般以语气适中、语调微高、尾音稍拖长一点为佳。
双方见面会谈时的礼仪。
第一，谈判会场布置和安排座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜。
第二，握手。
谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手;离别之际应将握手的主动权让予客方;女性应主动向男性伸手求握。
第三，入场。
原则上应主方礼让，客先主后。
若客方坚持并行入场，则更佳，预示谈判开场即持积极的合作姿态，在会谈中，应把握与控制会谈的氛围，合理安排时间。
会谈活动礼仪。
第一，宴请。
1、宴请次数。
一个谈判周期，宴请一般安排3～4次为宜。
接风、告别各一次，中间视谈判周期而定1～2次。
2、宴请方式。
宴请时使用或口头邀请均可。
3、席位安排。
依国际惯例，主桌一般应安排在最里边，离致辞处最近。
4、座位安排。
男女应穿插安排，主宾应安排在主人的右边，以示尊重。
5、菜肴酒类与水果。
最好以稀缺之物或特产招待客人。
6、宴请致辞。
接风便宴致辞可临场即兴发挥，其余的应针对不同情况做一定的专门准备。
7、宴席语言。
在进餐的开始或席间，多谈论一些、表示欢迎的寒暄语、本地的风土人情及一般情况，以此增进彼此的了解和友谊。
8、赴宴的礼节如下：入座：按主方给定的座位就座。
吸烟：饭后喝茶或咖啡的时候吸烟。
祝酒：应从主桌开始。
就餐：主方开始动菜时再进行。
离席：在绝大多数人用餐完毕后才离开。
如果有急事，要告知主人或周边的人，并向同桌人表示歉意。
第二，参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐活动等。
与供应商谈判11篇
与供应商谈判11篇与供应商谈判 (1)一、自我介绍、让供应商了解你在一开始与供应商的接触中，往往遇到这样的情况：电话打过去介绍了很多，但感觉供应商并不是很热情，根本深入不下去。
因为供应商对于找上门来的不速之客往往有一种防范心理，而且往往根据你的只言片语就对你的目的作出主观判断，如果一开始就从心里拒绝了你，任你说的再多也都是无用功。
而一个一个去当面拜访，虽可增进了解，但效率太低。
现在我一般这样去做，效果很不错：打电话找到对方负责人，简单说明目的，索要对方邮箱，然后把一封联系函(公司简介、联系目的、联系方式、公司网址等)、了解对方产品价格和基本情况的表格甚至供应商手册发给对方。
电话中强调让对方登陆我们的网站、了解我们的详细情况，并约好再次通话的时间。
对方一般都会认真了解我们提供的信息，当下次电话沟通时我们已经站在同等的相互了解的位置了，这已经为双方的进一步洽谈做好了充分的前期准备。
二、如何赢得对方的合作意向1、找到合适的谈判对象考虑到公司处于起步阶段，与对方的洽谈更应该从战略角度出发。
因此，首先要求找到合适的谈判对象，销售经理是不会对战略问题感兴趣的，他们关心的更多的是销量和利润。
能否争取与对方高层直接对话，就成为了谈判成功的必要条件。
2、告诉对方我们可以给他带来哪些好处商业合作是建立在双方互利的基础之上的，费力不讨好的生意没有人会有兴趣。
而如果我们的谈判角度选错，就很容易给人与我们合作是费力不讨好的感觉，因此应该避免陷入就销量和价格谈判的简单框架，而从战略的角度强调我们会给对方带来哪些好处：(1)提升产品附加值和品牌价值通过成为中国绿色食品博览中心项目产品，转化平台，加入绿色概念和文化内涵，提升产品附加值和品牌价值;我们主要做中高档礼品，我们的产品定位也决定了我们所选产品的定位，就是最好的、唯一的、文化的、稀缺的，从这个角度同样提升了品牌价值。
加入我们的营销体系，也相当于你的产品就贴上了“绿色”和“优质”的标签(2)节省营销推广费用、零费用实现全国扩展我们的全国拓展，也实现了你们产品的全国拓展，我们的专卖店覆盖全国县以上城市，你们的产品同样实现了全国覆盖。
电话交流商务谈判方案
电话交流商务谈判方案电话交流在商务谈判中起到至关重要的作用，良好的电话交流能够有效地传递信息，促进双方的理解和合作。
以下是一份电话交流商务谈判方案。
一、准备工作：1. 提前调研对方公司及相关背景信息，了解其诉求和利益点。
2. 确定自己的底线和目标，制定谈判策略和计划。
3. 梳理谈判要点和关键议题，明确提出自己的主张和条件。
4. 准备相关文件和数据以支持自己的论点。
二、建立良好的电话交流环境：1. 确保通话质量良好，选择稳定的通信设备和网络。
2. 选择合适的时间进行电话交流，确保双方都有充足的时间和精力进行交流。
3. 关闭可能干扰通话的噪音源，保持专注和清晰的听力。
三、引起对方的兴趣和共鸣：1. 打招呼并介绍自己，争取对方的关注和认同。
2. 针对对方的利益点和需求，强调与之相关的利益和机会。
3. 利用有趣的事例或故事激发对方的兴趣并引发共鸣。
四、明确谈判议程：1. 提出谈判议程，介绍谈判的目的和重点。
2. 确认对方是否有什么特殊需求或议题需要讨论，充分关注对方的意见和诉求。
3. 说明自己的主张和条件，并寻求对方的反馈和意见。
五、善于倾听和回应：1. 听取对方的观点和意见，保持耐心和尊重。
2. 对对方的观点进行适当的反馈和回应，表达自己的理解和立场。
3. 提问以促进对方的思考和表达，更好地了解对方的需求和底线。
六、灵活应对和解决问题：1. 对于可能出现的问题和分歧，保持灵活的应对和解决能力。
2. 如果遇到争议或冲突，不要激化情绪，保持冷静和理性，寻求共同的解决办法。
3. 如果需要时间进行研究和讨论，建议进行进一步的沟通或设立下一次的谈判会议。
七、总结谈判结果和达成共识：1. 总结双方的共识和达成的协议，确保双方对结果的理解和认同。
2. 确认下一步的行动和时间计划，为后续的合作奠定基础。
3. 结束通话前鼓励双方保持联系和良好的合作态势，感谢对方的时间和合作。
以上是一份电话交流商务谈判方案，通过充分的准备和合理的沟通技巧，能够提高电话交流的效果，达成双方的商务目标。
打电话薪酬谈判的话术
打电话薪酬谈判的话术
话术1：我想在谈薪资之前，多了解一下这个岗位。
你能告诉我在这个岗位需要具体做些什么吗？
话术2：因为我要考虑的因素很多，包括岗位的职责，职业发展机会及工作环境。
所以麻烦您告诉我，在您看来，这个职位的工作薪资多少才是合理的？
话术3：这个问题不好回答。
您也知道，工资会受公司内部的薪资水平和市场薪资行情的影响，贵公司这个职位的平均工资是多少？
话术4：能得到这个机会我真的很开心，我一定会全身心投入工作，帮助团队取得成功。
而且，一份能与我的学历和技能相匹配的薪资可以促使我做到这一点，因此薪资谈判对我来说十分重要。
话术5：你会录用我的一个原因就是，入职后我的谈判技巧可以给公司带来效益，而薪资谈判恰恰是谈判的一项内容。
话术6：我觉得这个职位很适合我，但是相比我了解到的薪资行情，您给我开的工资低了一些。
话术7：这个机会很难得，我真的很荣幸得到这份工作。
但就这个岗位的职责而言，我觉得薪资可以再高一点儿。
话术8：在之前的工作中，我用低工资换来了经验和技能。
但是我现在已经拥有了这些技能和经验了，所以我期望能得到更高的薪资。
话术9：贵公司的薪资很有竞争力，不过据我所知，这个薪资比其他类似职位的薪资低一些，大约低了XXX。
我希望您能认可我的技能，经验和学历，给我这个职位最高的薪资。
话术10：虽说薪资比我想的低，但我还是很高兴得到这份工作。
我知道，您开的薪资条件必须与类似职位的薪资处在同一水平。
贵公司是否有额外的奖金，福利，以弥补薪资的不足？。
谈判技巧如何有效地拒绝对方 有效处理对方的拒绝
谈判技巧如何有效地拒绝对方有效处理对方的拒绝谈判技巧如何有效地拒肯定方1.如何拒肯定方在谈判期间，我们还将拒绝另一方的提议。
如何传递拒绝信息并使对方感到自由。
首先，当您拒绝时，您不能说对不起。
拒绝不向对方致歉。
这的确是您自己的，无法满足另一方的要求。
因此，当您谈话时，请不要对不起。
在表述见解和情感时，我们必需恳切对待它们并进行有效沟通。
相同的“否〞字以何种方式传递给谈判方，结果是不同的。
沟通中有漏斗规范。
一般而言，我们认为我们的想法可能是100%，我们说的可能是80%，其他人最多听见60%，只了解40%，而他的想法是基于我们的想法。
当所说的事情付诸行动时，只剩余20%了。
因此，您心中的想法与对方依据我们的想法最终将实行的行动之间存在很大区分。
这需要一种有效的方法来将单字“否〞传递给相应的人员。
为了转达我们拒肯定方的信息，不仅要说“不〞，而且最最主要的是这个“不〞的过程和内容。
这涉及交付的冰山模型。
其实，“否〞一词的实情和信息仅占整个传输过程和内容的5%至20%。
更重要的是，如何将“否〞一词传递给另一方。
此过程占80%到95%。
就像影片“泰坦尼克号〞并没有触及冰山一角，而是在冰山下。
当我们说“不〞时，我们最应当留意的是传递给另一方的方法和过程。
2.造成沟通困难的因素必需留意以下因素，这些因素可能导致交货不好或故障。
1.缺失自信说“不〞时缺失自信，可能是由于我们学问缺乏，信息缺乏或我们制订的谈判策略性和方法存在错误，导致不够自信而惧怕说“否〞一词。
〞2.重点缺乏或组织纷乱我们的重点是缺少的，从未组织。
当说“不〞时，我们应当告知对方我们的条件和缘由，为什么要说“不〞。
假如我们是无组织的，则几个论点之间的关联不明了或过于强调，将会造成很大的阻碍。
3.无法主动倾听，偏见，先入为主，错误的推断不能主动了解对方的真实学说和需求，即不能主动倾听，而是有偏见和先入为主，造成推断失误，可能是我们拒绝了对方的内容，但不是所表述的内容由另一方。
电话销售如何进行谈判
电话销售如何进行谈判电话销售如何进行谈判通常我们销售人员对电话谈判至少有如下四个普遍的误区：1、认为在电话里很难把事情说清道明，具体的事务还是见面沟通比较方便。
2、不习惯在电话里进行谈判，不与买家面对面沟通感觉心理没底。
3、认为在电话里谈判是对买家不尊敬的表现。
4、认为电话只能起到约定谈判时间的作用。
不可否认，电话谈判确有一些缺点与不足，但如果运用得当，我认为还是利大于弊，关键在于销售人员是否能够扬长避短。
我们先进行优劣势分析，随后告诉你如何进行电话谈判，最后进入模拟情景。
电话谈判的优劣势分析劣势：一、很难判断对方的反应谈判中会涉及许多肢体语言，每一个细微的动作都会反映出对方此刻的心理状况，谈判高手能够通过察言观色来判断或修改对手及本方的谈判策略，从而建立谈判相对优势。
电话沟通只能了解到对方的语气，仅凭一点很难准确的分析出对方的真实意图，更何况谈判高手极可能会通过语音语调来迷惑你，从而加大你对他们底牌分析的难度。
电话销售一方通常会在谈判中处于被动局面，高水平的销售人会通过施展各种策略来影响买家的心智，改变双方的谈判力量对比，假如双方不能会面洽谈，会让一些习惯于观察的销售人举足失措。
二、很容易被对方拒绝在销售谈判中，卖方最怕自己的产品或服务被买方毫无余地的拒绝，而恰恰在电话谈判中买方非常乐于干脆地拒绝对方。
在任何行业的商务谈判中，买卖双方或多或少都会顾及对方的情绪，即使谈判破裂也会给对方留有面子，在电话谈判中买方则不会有太多的顾及，他们会直截了当的使用拒绝策略，当然并不一定是真实的否定，他们可能会通过否定来实现自己的目的。
当你至电买方介绍产品或服务时，假如对方此确实毫无兴趣，他们通常不会继续与你交流，甚至直接挂断电话，几乎没有回旋的余地。
三、精力容易分散买卖双方在面谈时通常会在谈判间或封闭的会议室里进行，不容易受到其他人员或事务的影响，双方均能专心致志的谈判。
电话谈判则恰恰相反，无论是电话的哪一端都很容易受到影响，双方的精力不容易集中，很可能会忽略一些重要的议题。
谈判案例
【案例】作为谈判专家，罗杰·道森最富传奇色彩的手笔即是“虎口救人”——说服萨达姆释放了一名美国人质。
1991年的一个夜晚，罗杰·道森在家中接到一个电话。
对方说自己在科威特石油公司的兄弟被萨达姆扣为人质。
电话那边的人想聘请罗杰·道森为谈判顾问，“无论花多少钱都愿意赎回他的兄弟”。
让对方大感意外的是，罗杰·道森说，不用花一分钱赎金就能救回他的兄弟。
“金钱并不能打动萨达姆，我们必须真正明白萨达姆想要什么。
”罗杰·道森考虑到，海湾战争期间，全世界对萨达姆的印象都很不好，萨达姆当时急需提升这种印象，因此他开始调动新闻媒体来报道这一事件。
几经波折之后，罗杰·道森在伊拉克邻国约旦见到了萨达姆，并说服萨达姆在镜头前发表了20分钟的演讲，最后释放了人质，“要知道，这是那段时期萨达姆所放出的唯一人质。
”“这个案例或许可以表明，我们必须站在对方的立场考虑问题，必须明白对方想要什么，因为我们想要的东西可能对对方是毫无价值的。
”讲完故事，罗杰·道森还不忘加上一段谈判技巧“注解”。
【案例】世界上赚钱最快的生意他真是个特立独行的人。
罗杰·道森16岁时就放弃了学业，“我想，自己从学院里学到的东西已经够多了。
”20岁时，他开始环游全球，到今天为止，他已经去过113个国家。
“美国人很少去国外，他们总是对自己以外的世界缺乏了解。
而旅行让我懂得如何与不同的人交流，这对我后来的职业大有帮助。
”他也自认是个情商很高的人。
“我出生于传统保守的英国社会。
英国人的处世习惯很低调，善于敛藏自己的感情。
在英国，绅士的定义就是‘不冲动’。
”这种英国式的性格，很大程度上演变成了他的职业习惯。
这位为谈判而生的美国人坚信“生活就是一场谈判”：幸福需要谈判，商业互动需要谈判，与人合作需要谈判，团队领导需要谈判，国与国之间需要谈判，夫妻关系需要谈判，亲子教育需要谈判……他兴致勃勃说起帮女儿茱莉亚买车的小故事。
沃尔玛谈判
成功谈判技巧(上)作者：刘凡人气：2438有效处理对方拒绝谈判是一个相互交流和沟通的过程。
在沟通的过程中，一方提出的提议或条款不可能全部被对方采纳，有时会遭到对方的拒绝，有时是对方拒绝我们的提议，有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。
那么，对方的问题怎么拒绝，如果对方拒绝我们，又该怎么办？这两个技巧是相辅相成的。
对方拒绝我们的提议一定有他的理由，双方都有自己的原因和标准，才会产生相应的拒绝。
准备工作要有效地去处理对方的拒绝，在谈判之前就要做好准备工作。
准备工作分三个步骤：◆把我们提供的产品或服务与竞争对手做对比，分析优劣势。
◆把有可能对产品或服务持反对意见的想法写下来。
◆召集公司内部的同事、同仁集思广益，把有可能的反对意见全部写下来，避免一个人的想法不足和片面。
准备工作做好之后，大体上就可以知道对方可能会在哪些方面拒绝我们，我们事先想好对策，在处理拒绝的时候，就可以把对方拒绝的原因和我们准备好的答案联系起来。
处理工作处理对方的拒绝是一个过程，不单单是同意或不同意，而是要跟对方沟通和交流，要深思熟虑后再去处理这种拒绝。
1.态度上在处理拒绝的时候，态度上要假装看不到冲突的威胁，要把冲突的威胁放到一边。
因为有的对手可能专门用这种虚张声势或威胁的方法使我方的阵脚大乱，所以先不要看到这个冲突和威胁。
然后接受对方的问题，对方提出一个问题，如果你的第一个反应是先拒绝他，那你就很难跟对方达成共识。
应该先接受下来，然后再去对比，再去了解对方的意图。
了解到对方的意图之后，再用对方的方法回应他。
2.行动上在回应对方的过程中，要有耐心，遇到拒绝不要慌，不要争论，首先要肯定对方的观点，理解对方的做法，并跟对方说，如果自己站在对方的角度上，也会提同样的问题，说完之后再把自己真正的观点一一列举出来。
【案例】在谈判中，如果对方觉得我方的价格太高，不愿意接受我方的价格，这显然是对我方的一种拒绝。
遇到这种情况要有耐心，不要与对方争论。
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电话谈判的优点？缺点？需注意的问题？
需要注意的问题： 1.开场白干脆利落 2.确认对方是否有时间跟自己谈 3.注意通话时的音量 4.态度积极 5.因为通电话是个交互的过程，利用电话谈
判，一定要有效率
电话谈判的操作实施步骤
步骤一 干净利落的开头 步骤二 权威的发言
步骤一 干净利落的开头
打电话：准备工作？ （心理准备，纸笔水） 接电话：礼貌 反馈：电话谈判的一大特点是缺乏信息反馈，
电话谈判
任务情境： 上述交易磋商进行后，陈磊打电话给对方，对按 上述磋商条件达成的合同进行进一步确认以及补 充相关资料。
工作任务： 在收到对方10月15日的询盘后，陈磊给对方打电 话，对对方10月15日信函中的具体事宜进行具体 说明，并进行电话报价和谈判。
电话谈判的优点？缺点？需注意的问题？
优点： 1.能很快与对方通话 2.说话可以直截了当 3.利用电话，可以忽视身份的差异，通电话时，可
1.交易比较复杂的谈判 2.比较重要的谈判 3.比较大型的谈判 4.谈判各方首次交易 5.谈判各方认为面对面谈判效果对方到底是经理、老总，还是业务人员， 避免了因身份悬殊而造成的紧张与压力 4.电话中可以截止自己信息的流出，可以控制信息 的流量，而在面对面谈判中有时会较难。而在电 话中不会因对方表情、场合等感受到压力。 5.通过电话谈判，可以降低成本。
电话谈判的优点？缺点？需注意的问题？
缺点： 1.重要的事情可能被忽略 2.有马上被结束谈话的压力 3.容易分神 4.很难判定接电话人的反应
在谈判时必须记住这一点，给予对方听觉 上的反馈十分有必要
步骤二 权威的发言
1.音量要使对方能够挺清楚 2.用适中的语速 3.在电话中握手告别 4.电话中要提出的问题
这些问题可以很好地弥补电话谈判中感情 距离以及反馈不及时的缺陷。 （现在谈判您觉得合适吗？文件夹在您办公 桌上吗？）
面对面谈判的适用范围：