如何做好网点的运营主管工作
如何做好一名运营主管 3篇精选(最新)
营运部门的工作在任何工作都是重头戏，都是重中之重，因为他的使命是创造价值，为企业带来利润。
尤其连锁企业的营运部门的管理，对管理者的素质要求就更高。
营运部门是整个公司的灵魂，犹如火车的车头，其他部门都属于配合营运部门，围绕营运部门在工作。
但是，好的运营人才难遇。
本人从事企业管理工作10多年，从外企，到民企，再到国企，一直也没有遇到过运营的高手。
究其原因，大致有三：1：职位不高不低，工资同样不高不低，略高于店长;2：高手一般通过几年的淬炼，基本会很快升职，因为这个部门如果好好干是最能出业绩的部门;3：这个职位对人的素质、工作态度、工作能力等等的其实要求蛮高，需要极强的自律精神，创业精神才能够干好。
也就是必须要一个好的心态。
上面领导要有业绩，下面手下不给力，属于上挤下压。
那如何才能做好这个运营的工作呢?!我就我自己创业2年，以及2年的营运经验，以及在工作中的不断思考，总结如下：1：承上启下，建立反馈机制。
运营部门说到底其实也很简单，如果能把领导，公司的指令，意图，战略思想、规章制度，业务流程贯彻到底，落实到底，就能算的上是一个比较优秀的运营经理了。
所以承上启下的时候非常关键的就是布置业务的时候，一定要有布置，有检查，有改进，有跟踪，有总结，有反馈。
绝对不是，事情安排完就万事大吉，其他的事情和我无关，这就大错特错了。
运营经理下达的任务，不须做到事先有计划，事中有控制，事后有总结。
形成一个管理闭环，这样才能落实好工作任务。
2：树立权威，高效执行。
作为一个运营经理，必须有极高的权威，必须能够做到令出就做，令收则止。
如果没有权威，下发的指令执行就会走样，拖拉，影响效率。
通过什么树立威信能力而非脾气。
要通过营运的会议，带领店长分析原因，业绩上涨了是为什么?下跌了是为什么?凡事皆有因果，在运营管理上就更适用了。
运营经理必须能够掌握所管理区域的门店的所有运营细节，以及周边的竞争对手的动向，这样才能够有的放矢的去了解门店的运营情况，上涨和下跌的原因。
银行网点营业主管岗位职责
银行网点营业主管岗位职责一、组织和协调银行网点的日常运营工作1.确定银行网点的早间开门和晚间关门时间，并监督员工的出勤情况。
2.确保银行网点的设备设施正常运行，如ATM机、自助取款机、电子银行系统等。
3.指导员工处理日常资金的收付工作，监督现金管理和清点工作，确保资金的安全。
4.审核员工的业务操作，确保各项业务的准确性和合规性。
5.协调和解决银行网点日常业务中的问题和纠纷，确保顾客的满意度和投诉处理。
6.组织并参与员工的培训和业务交流，提高员工的业务水平和服务质量。
二、负责银行网点的绩效管理和业绩考核1.制定银行网点的年度业绩目标和考核指标，根据实际情况进行调整和评估。
2.监督银行网点的业绩情况，分析业务量的变化和趋势，制定相应的调整策略。
3.对员工的绩效进行考核和激励，根据员工的工作表现制定奖惩措施。
4.定期向上级报告银行网点的业绩情况和各项指标的完成情况。
三、推动银行产品和服务的销售1.指导员工熟悉和掌握银行的各项产品和服务，并推动员工向客户销售。
2.定期组织销售培训和推广活动，提高员工的销售能力和主动性。
3.监督并评估员工的销售业绩，根据员工的表现制定相应的奖励和激励措施。
4.协助上级制定销售目标和计划，并监督执行情况，确保销售目标的完成。
四、维护银行与客户的关系1.确保银行网点的服务质量和顾客满意度，及时回应客户的投诉和问题。
2.定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和反馈，并及时向上级反馈。
3.协调解决客户需求中的问题和难题，提供满足客户需求的解决方案。
4.组织并参与客户活动和宣传推广，提高银行的知名度和品牌形象。
五、负责银行网点的安全和风险管理1.制定和执行银行网点的安全管理制度和风险控制措施，确保银行网点的安全。
2.监督银行网点各项工作的合规性，防范内部操作风险和外部安全威胁。
3.协调应对紧急情况和突发事件，确保银行网点的正常运营和员工的安全。
以上是银行网点营业主管的岗位职责，他/她需要具备良好的组织协调能力、沟通能力、判断能力和决策能力，以及对银行业务和风险管理有一定的了解和经验。
如何做好一名运营主管三篇 如何做好一名运营
如何做好一名运营主管三篇如何做好一名运营精品文档，仅供参考如何做好一名运营主管三篇如何做好一名运营修养自己具备品德，才能得到真正的成功。
怎样才算有品德，存于本公司，就要忠于本公司，献身于公司，公司兴我兴，公司衰我衰。
下面是本站为大家带来的，希望能帮助到大家!如何做好一名运营主管1一、作为一名主管首先要有良好的品德，以德为先作为一名优秀主管必备的第一条件，是具有良好的品德，特别是职业道德，如果一个人无德，能力越大，对社会的危害就越大。
因此，品德是成功之本。
社会秩序的70%是靠道德来约束的，而法律才占30%。
但丁说：智慧的缺陷是可以用道德来弥补的，但是道德的缺陷是无法用智慧去弥补的，所以评价一个人的好与坏，第一要看他的道德修养，然后才有其他可言。
对于人才的划分，如德才兼备的人最好，但是这样的人很难找;有德无才的人可用，可以通过后天的培养，最终达到可用之才;无德有才的人，要小心用，但是不能给以重任;无德无才的人，就不要用了。
可见道德的重要性。
修养自己具备品德，才能得到真正的成功。
怎样才算有品德，存于本公司，就要忠于本公司，献身于公司，公司兴我兴，公司衰我衰。
自己要在社会、公司取得自立，在事业上顺畅通达，要帮助别人，帮助你的部属。
做主管先用严格的道德标准要求自己，以身作则，搞好关系，做好工作。
讲信用，说到做到，说话算数，一言即出，驷马难追。
主管为人处事，一定要公平、公正、公开，选人用人唯德唯才。
一个不能忠于职务的人绝对不是道德完善的人。
二、作为一名主管，要学会自我管理我们经常听说你凭什么管我，可见任何人不希望被别人管着。
作为一名主管，要想去管别人，让别人佩服你，就要先把自己管好了。
因此，主管一定要学会自我管理。
自我管理是指个体通过自我计划、自我组织和自我监督等环节，来协调个体内部与外部环境，从而更好地实现自我目标的过程。
自我管理第一，要注意自己的态度。
态度决定一切，细节决定成败。
良好的态度，不管是对事还是对人，都会起到好的效果。
运营部主管岗位职责(4篇)
运营部主管岗位职责1、负责商城运营目标及策略的制定，完成业绩指标;2、管理并保证公司店铺的正常运作，优化店铺及商品排名，提升品牌影响力和产品销量;3、分析并把握目标客户的需求，针对客户需求开展网站优化调整，制定推广方案并负责实施;4、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案;5、精通商城后台系统的运用。
组织产品运营数据监测和分析;运营部主管岗位职责（二）1、协助上级制定有效的运营提升计划、方案，以完成公司下达的运营目标和任务。
2、能够熟练使用数据分析工具，针对现状提出工作调整建议并制定相关运营策略。
3、协助上级制定部门的各项管理规章制度及各项流程并做好不断优化。
4、跟踪门店每日运营状况，及时指导门店进行调整，做好门店的库存和损耗控制工作。
5、指导门店进行每日订货和促销，对毛利和销售额负责。
运营部主管岗位职责（三）1.负责独立制订产品运营计划，并推动计划顺利实施。
2.负责制订运营团队的工作计划，安排小组人员的日常工作，监督实施并对执行结果负责。
3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。
4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。
5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。
运营部主管岗位职责（四）1、负责公司网络全渠道平台销售：淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台的整体统筹、运作及销售，团队建设和体制管理。
2、制定公司年度、月度销售目标;年度（销售/运作）计划方案-月度（销售/运作）计划方案;产品选品方案及市场调研。
根据销售目标对店铺主推产品进行销售额分解，细分到日均销售额，日均访客、转化率、客单价各数据上。
3、负责平台各项数据分析、挖掘和方案制定，各渠道进行引流策略分析与方案制定;短视频营销策划;人群定位策划。
4、负责平台同行，各竞品数据分析，研究与制定有效应对策略和方案。
运营主管岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
运营主管岗位职责、要求以及未来可以发展的方向一、运营主管岗位职责1. 制定公司的品牌战略，在全渠道营销的基础上优化品牌推广效果，提高品牌知名度和美誉度；2. 策划、组织并实施产品的市场推广、促销等活动；3. 负责运营部门的日常管理工作，包括人员安排、工作分配、绩效管理等；4. 搜集、整理市场信息、行业动态、竞争情况等，为公司业务发展提供市场参考和战略指导；5. 协调各部门间的工作关系，确保部门间的相互配合和协作；6. 对各渠道的业绩进行跟踪、分析、评估和反馈，定期撰写部门运营报告，为其他部门制定决策提供依据。
二、运营主管岗位要求：1. 具备良好的市场推广、品牌运营经验，熟悉全渠道营销模式；2. 理解公司的战略定位，能够根据公司战略调整营销策略，达到公司业务发展的目标；3. 具有团队合作精神和较强领导力，能够组织协调团队，实现协同工作；4. 具备敏锐的市场洞察力和较强的市场分析能力，能够根据市场变化及时进行调整；5. 较强的沟通能力和谈判能力，能够与上级管理层和合作伙伴保持良好的合作关系。
三、运营主管未来可发展的方向：1. 用户运营方向：以用户为中心，注重用户体验，打造业务生态圈，强化用户黏性；2. 数据运营方向：通过数据挖掘与分析，掌握用户行为规律，提高运营效率和精度；3. 渠道运营方向：拓展新渠道，提高销售渠道级别，增强市场竞争力；4. 产品运营方向：针对产品不足，对于产品进行不断优化和升级，提高用户满意度和产品竞争力；5. 国际化运营方向：面向全球市场，推进国际化运营，为公司业务拓展提供更广泛的发展空间。
综上所述，运营主管需要具有多项能力，才能胜任岗位职责。
在未来，运营主管可根据公司发展需求和个人能力的提高，选择适合自己的发展方向，实现事业成功。
银行网点运营主管工作总结
银行网点运营主管是银行网点的管理者，主要负责网点的日常运营管 理、业务拓展及维护客户关系等方面的工作。具体职责和任务包括：
1. 网点日常运营管理。包括网点营业时间的安排、员工的考勤管理、 现金管理、安全管理等方面的工作。
2. 业务拓展。负责制定和实施网点业务发展计划，推广和销售银行 的各种金融产品和服务。
银行网点运营主管工作总结
银行网点运营主管工作总结
随着金融业的快速发展，银行的网点数量也在逐年增加，这给银行网 点运营主管的工作带来了更多的挑战。作为银行网点的管理者，银行 网点运营主管需要负责网点的日常运营管理、业务拓展及维护客户关 系等多方面的工作。为了更好地完成这些任务，银行网点运营主管需 要掌握一些核心的管理技能和经验。
2. 业务管理技能。银行网点运营主管需要了解银行的各种业务，掌 握业务管理技能，包括如何制定业务计划、如何推广和销售银行的各 种金融产品和服务等方面。
3. 客户服务技能。银行网点运营主管需要了解客户的需求，提供高 质量的客户服务。他们需要了解如何有效地沟通和处理客户的问题， 确保客户满意度得到提高。
3. 维护客户关系。负责维护和管理网点客户关系，处理客户的投诉
和问题，提供高质量的客户服务。
二、银行网点运营主管需要掌握的核心管理技能
1. 团队管理技能。银行网点运营主管需要管理一个团队，因此需要 具备一定的团队管理技能。他们需要了解如何激励员工，如何协调员 工之间的关系，并确保团队达到预期的绩效。
4. 风险管理技能。银行网点运营主管需要了解如何管理和控制风险， 如何建立风险控制机制，以确保网点的安全和稳定运营。
三、银行网点运营主管需要具备的个人素质
1. 沟通能力。银行网点运营主管需要与客户、员工和上级领导进行
网点运营主管责任制度范本
银行网点运营主管责任制度范本第一章总则第一条为了规范银行网点运营主管的工作行为，明确工作职责，保障银行网点的正常运营，根据《中华人民共和国商业银行法》、《银行业监督管理法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称网点运营主管，是指在银行网点负责日常运营管理、风险控制、内部合规等工作的人员。
第三条银行网点运营主管应当遵循依法合规、勤勉尽责、诚实守信的原则，切实履行工作职责，维护银行网点的合法权益和客户利益。
第二章工作职责第四条银行网点运营主管的主要工作职责如下：（一）负责网点的日常运营管理工作，确保网点的正常运营；（二）组织实施网点的业务流程和操作规范，提高服务质量和效率；（三）负责网点的风险控制和内部合规工作，防范和化解运营风险；（四）组织实施网点的内部培训和业务交流，提高员工的业务素质；（五）负责网点的客户服务和营销工作，拓展和维护客户关系；（六）完成上级领导交办的其他工作。
第五条银行网点运营主管应当具备以下条件：（一）具有金融专业学历或者相关工作经验；（二）熟悉银行业务和法律法规，具备良好的业务素质；（三）具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够有效地解决问题；（四）具备诚实守信、勤勉尽责的职业操守，没有不良记录。
第三章工作规范第六条银行网点运营主管应当遵守以下工作规范：（一）严格执行国家和银行的各项法律法规和规章制度；（二）认真履行工作职责，做到勤勉尽责、公正无私；（三）遵守职业道德，保护客户隐私，不得泄露客户信息；（四）遵守财经纪律，不得违规操作，不得谋取不正当利益；（五）积极参加业务培训和学习，提高自身业务素质和能力。
第四章考核与激励第七条银行网点运营主管的考核应当全面、客观、公正，充分体现工作绩效和业务能力。
第八条银行网点运营主管的激励应当根据考核结果和工作实绩，采取相应的奖励措施，激发工作积极性和创造力。
第五章违规处理第九条银行网点运营主管违反本制度的，应当根据违规行为的性质和情节，给予相应的处理措施，包括警告、罚款、降职、撤职等。
网点转型运营主管如何管理
网点转型运营主管如何管理引言随着互联网的兴起和快速发展，传统的网点业务面临着巨大的变革和挑战。
作为网点转型运营主管，如何合理、高效地管理网点，成为了新时代的急需解决的问题。
本文将从以下几个方面进行分析和探讨，帮助网点转型运营主管更好地管理网点。
1. 了解市场需求和行业趋势在转型时期，了解市场需求和行业趋势是网点转型运营主管的第一步。
通过市场调研、竞争对手分析等手段获取市场信息，有助于制定适应市场需求的战略和运营计划。
此外，与行业协会、行业专家保持密切联系，参加行业会议和交流活动，及时了解行业趋势和前沿信息，为网点转型提供指导和支持。
2. 确定转型目标和策略在了解市场需求和行业趋势的基础上，网点转型运营主管需要明确网点转型的目标和策略。
转型目标应该与市场需求和行业趋势相匹配，同时考虑到网点的资源和实际情况。
策略的制定应该依据市场调研结果和运营数据，结合网点的特点和优势，采取合理的资源配置、产品创新、服务升级等措施，实现网点业务的转型和发展。
3. 优化组织架构和人员配置转型过程中，优化组织架构和人员配置是至关重要的一环。
划分合理的部门和岗位，明确各个岗位的职责和权限，有助于提高工作效率和运营效果。
在人员配置方面，网点转型运营主管需要结合转型目标和策略，考虑到岗位需求和员工能力，进行合理的人员调整和培训，确保网点具备适应转型需求的团队和人才。
4. 加强客户关系管理客户是网点生存和发展的基础，加强客户关系管理是网点转型运营主管的重要任务之一。
建立完善的客户数据库，分析客户需求和消费习惯，制定个性化的服务方案，提供优质的产品和服务，建立长期稳定的客户关系，有助于增强客户忠诚度和满意度，提升网点的市场竞争力。
5. 运用科技手段提升运营效率在转型过程中，运用科技手段提升运营效率是不可或缺的。
网点转型运营主管应该关注互联网技术和信息化工具的发展，积极引入和应用各类科技手段，例如智能硬件、云计算、大数据分析等，提高网点的业务处理能力、服务质量和管理效率。
银行营运主管工作计划及工作措施
银行营运主管工作计划及工作措施
1. 确保营业时间内客户服务质量：
- 指定具体负责人负责每天的客户服务情况监督和管理
- 设立客户服务考核制度，定期对客户服务质量进行评估
- 针对客户投诉和意见，提出及时解决方案，并跟踪实施情况
2. 管理员工日常工作和绩效：
- 设立员工考核制度，明确员工工作目标和绩效要求
- 组织定期员工培训，提高员工专业素质和服务意识
- 搭建员工沟通平台，促进员工间协作和团队合作
3. 营运成本控制和效益提升：
- 审查和优化营运成本结构，提高效益和利润
- 加强管理会计，监控资金运作和风险控制
- 优化操作流程，提高工作效率，降低运营成本
4. 推动业务发展和市场拓展：
- 研究市场动态，把握市场机会，制定营销策略
- 加强与合作伙伴的沟通和合作，共同拓展业务
- 提升产品和服务质量，满足客户需求，拓展客户资源。
银行网点运营主管履职经验
银行网点运营主管履职经验银行网点运营主管属于银行的基层管理者，是负责落实银行总部战略、推动本地业务发展的重要角色。
在银行发展战略和大环境不断变化的况下，银行网点运营主管要具备卓越的领导力、管理能力和创新思维，并不断总结经验，提高自身素质。
在银行职业生涯中，我曾担任过银行网点运营主管岗位近十年，积累了一定的履职经验，现将其分享如下：一、坚持创新思维，提高服务质量在互联网、移动支付等智能化趋势促进下，银行网点的角色逐渐向服务场所转变。
在这个大背景下，银行网点运营主管要不断创新思维，提高服务质量。
我们可以借鉴一些优秀企业的经验，如针对客户需求推出个性化服务，加强与客户沟通，建立客户关系，推广线上服务等。
此外，还要不断学习新技术，推广智能化设备，提高操作效率，创造更大的价值。
二、做好人员管理与培训银行网点运营主管需要严格管理人员，保持服务质量。
首先需要选人用人，并对其进行培训，特别是新员工上岗之前，需要进行一段时间的培训。
此外，要让员工明确岗位职责，并进行绩效考核，通过激励机制提高员工积极性和工作精益化。
同时要在工作中注重员工专业技能培训，不断提高员工的综合素质，营造全员合力的工作氛围。
三、维护良好的业务环境银行网点运营主管的职责之一就是维护良好的业务环境。
这要求我们做好人性化管理，营造良好的服务氛围，提高客户的满意度。
具体实践中，可以采取以下措施：注重网点卫生，确保环境整洁、舒适；开设咖啡厅、汤姆森等服务设施，增加客户舒适度；合理规划银行配套设施、人员编制，让客户感受到银行的专业性和稳定性。
四、与总行共同推进营销策略银行网点运营主管需要与总行沟通，以共同推进营销策略，加速银行业务发展。
在这个过程中，要注重以下几点：1、按照总行的统一规划，在地方上动态调整网点定位与经营策略。
2、利用市场技术手段开拓客源，多种方式开展活动，促进业务增长。
3、建立快速反应机制，使得银行网点作为一个智慧型网点，可以在客户发起的电子支付中更好地表现出银行作为一个现代服务商的亮点。
银行网点运营主管履职经验范文（通用6篇）
银行网点运营主管履职经验范文（通用6篇）【范文大全】运营是对运营过程的策划、组织、实施和控制。
它是与产品生产和服务创造密切相关的各种管理工作的总称。
以下是为大家整理的关于银行网点运营主管履职经验的文章6篇 ,欢迎品鉴！第一篇: 银行网点运营主管履职经验大家好!我于20____年__月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为____分理处主任，主持工作至今。
在担任____分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。
在工作中，紧紧围绕__分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。
随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。
现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：一、政治思想学习情况：本人注重提高政治思想素养，努力提高理论水平和思想素质。
学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。
在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。
在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。
在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。
二、履行职务情况：1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主管第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。
在______分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长____万元，余额仅为______万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短__个月时间就实现了储蓄存款净增______万元，公司企业存款净增______万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。
银行网点营销主管工作计划
银行网点营销主管工作计划
1. 确定网点营销目标：审查以往的营销数据，分析客户需求和市场趋势，制定明确的网点营销目标。
2. 制定营销策略：根据市场调研结果和网点实际情况，制定具体的营销策略，包括推广活动、产品促销等方面。
3. 资源调配：合理分配人员和财务资源，确保营销活动的顺利开展。
4. 指导和培训：对下属进行营销方面的指导和培训，提升团队整体营销能力。
5. 监督执行：定期跟进营销活动的执行情况，确保活动按计划正常进行。
6. 数据分析：定期统计和分析营销数据，对营销活动效果进行评估和调整。
7. 与其他部门合作：与其他部门密切合作，促进整体营销工作的顺利推进。
8. 客户反馈：及时收集客户反馈，不断改进营销策略和服务质量。
9. 营销活动策划：组织策划各类营销活动，提升网点知名度和客户满意度。
10. 定期报告：定期向上级汇报营销工作进展和成效，及时调整和改进工作计划。
网点运营主管岗位职责职位要求
网点运营主管岗位职责职位要求
岗位职责：
1.负责公司网点的日常运营管理工作，确保网点的顺利运作和管理。
2.负责建立和维护与客户、合作伙伴和其他部门的良好关系。
3.负责制定和实施公司网点的运营计划和策略，并监控其实施情况，及时进行调整和优化。
4.制定和实施客户服务标准，确保所有客户得到优质的服务体验。
5.管理网点的财务、物流、人事等方面的日常事务，确保网点的正常运营。
6.负责网点的销售管理和业绩考核，制定并实施销售计划，提高销售额和客户满意度。
7.开展市场调研和竞争分析工作，为公司制定战略和扩展业务提供依据。
8.负责制定和执行安全管理措施，确保网点的安全和员工的人身安全。
职位要求：
1.本科及以上学历，具有相关专业背景和工作经验。
2.具有良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效管理员工并与其他部门合作。
3.优秀的业务能力和市场敏感度，熟悉市场营销和销售管理。
4.具有较强的计划和组织能力，能够制定和实施有效的运营计划。
5.熟练掌握常用办公软件和相关管理软件，如ERP系统。
6.具有良好的安全意识和安全管理能力，能够有效应对突发情况。
7.工作认真细致，能承受一定的工作压力，并能够适应灵活的工作时间安排。
(完整版)如何做好一名运营主管
如何做好一名运营主管运营主管是网点临柜业务的管理者、组织者和监督者。
运营主管传统意义上的本职工作主要是合理安排劳动组合，组织好临柜业务的开展，防范风险案件的发生等。
而今的运营主管，除了做好以上本职工作外，还需做好网点的安全保卫工作、纪检监察工作、员工行为管理工作等。
运营主管如何在工作中发挥自身作用、防范各类风险案件、促进业务经营发展、促进基层党建工作及纪检工作，本人以下几点思考：一、加强学习，提高自身综合素质学习是运营的基础，运营主管作为网点业务的“内训师”，更是需要加强学习。
首先自身需要时刻学习新规章制度、新操作手则、新业务、新知识。
网点主管自身业务素质过硬才能更好的指导临柜业务合规办理，网点业务顺利开展。
其次，运营主管要组织员工学习，将自己学习的内容对员工进行转培训，定期组织学习上级行下发的规则制度、考核办法等。
“学习使人进步”，比学赶超的学习氛围无论对个人还是集体都将起到积极正面的引导作用。
二、强化风险意识、责任意识、服务意识。
（一）强化风险意识营业网点是风险控制的第一道防线，防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要。
运营主管需要时刻绷紧案件防控这根弦。
要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念。
对内来说，对柜员临柜操作要加强监督和管理，可通过现场和非现场检查相结合的手段，对柜员的违规操作及时纠偏，对员工的可疑行为要及时跟进，发现问题及时上报。
对外来说，运营主管需要对开户、挂失等高风险业务加强审核审批，防范外部风险。
（二）强化责任意识首先运营主管要对自身工作岗位负责。
行领导把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对这个岗位负责。
其次要对员工负责。
运营主管有责任将本网点员工教好、带好。
如果因为运营主管不履职，使网点员工因违规受到处罚，运营主管也是有责任的。
最后是要对自己负责。
运营主管在工作中不断成长，成长为一名优秀的运营主管，一名优秀的农行员工也是对自己负责。
网点营业主管个人工作计划
网点营业主管个人工作计划第一部分：工作计划背景随着互联网和移动支付的发展，传统银行网点的业务量逐渐减少，营业主管在日常工作中需要更多地关注网点运营管理和客户服务体验的提升。
同时，随着金融科技的不断创新，网点营业主管也需要及时了解新技术和新业务，不断提升自身的服务能力和专业知识，以适应市场变化和客户需求。
第二部分：工作目标1. 提升网点业务服务体验，提高客户满意度；2. 加强网点运营管理，优化资源配置，降低成本；3. 加强团队建设和管理，提高网点员工综合素质和服务水平；4. 积极开展新科技应用，推动网点业务创新。
第三部分：工作计划一、提升网点业务服务体验，提高客户满意度1.1 定期组织客户满意度调研，了解客户需求和反馈意见；1.2 加强网点服务培训，提高员工服务意识和服务技能；1.3 定期召开网点服务质量评估会议，分析问题和改进建议，及时解决客户反馈的问题。
二、加强网点运营管理，优化资源配置，降低成本2.1 定期分析网点业务数据，优化网点业务流程，提高工作效率；2.2 加强网点成本管控，降低业务运营成本；2.3 优化网点资源配置，提高资源利用率，降低人力成本。
三、加强团队建设和管理，提高网点员工综合素质和服务水平3.1 加强网点员工能力培训，提高员工专业知识和技能；3.2 定期组织员工团队建设活动，增强团队凝聚力和协作意识；3.3 加强员工绩效考核，激励员工积极进取。
四、积极开展新科技应用，推动网点业务创新4.1 加强与金融科技公司合作，引入新技术应用于网点业务；4.2 定期了解市场动态和新技术趋势，关注金融科技发展；4.3 积极探索新业务模式和创新服务，提高网点竞争力。
第四部分：工作措施1. 制定网点服务质量提升计划，明确任务目标和责任；2. 加强各项培训计划的制定和实施，定期开展员工培训；3. 成立网点服务改进工作小组，定期召开改进会议，分析问题和制定改进建议；4. 加强与金融科技公司的合作，及时了解新技术和新业务，积极引入新技术应用于网点；5. 定期召开网点业务分析会议，研究业务数据和趋势，确定优化策略。
运营主管管理网点方案
运营主管管理网点方案简介运营主管是一个企业中非常重要的角色，尤其是对于具有多个网点的企业来说。
运营主管负责管理和协调企业的各个网点，确保网点之间的协作和运营的高效性。
本文档将介绍一种有效的运营主管管理网点的方案，帮助运营主管更好地完成工作。
目标1.提高网点之间的协作和沟通效率；2.提高网点的整体运营效率；3.优化资源配置，提高网点的盈利能力；4.确保网点的安全和可靠性。
方案1. 网点信息集中管理为了提高网点之间的协作和沟通效率，运营主管应该建立一个网点信息管理系统，用来集中管理所有网点的信息。
这个系统可以包括网点的基本信息、运营数据、员工信息等。
运营主管和网点经理可以通过这个系统实时查看和分析网点的运营情况，发现问题并及时采取措施。
2. 设立网点管理团队为了确保网点的安全和可靠性，运营主管应该设立一个专门的网点管理团队，负责每个网点的日常运营和管理。
这个团队可以包括网点经理、运营员、安全员等。
网点经理负责具体的网点管理工作，运营员负责网点的日常运营，安全员负责网点的安全和防范工作。
通过设立网点管理团队，可以提高网点的整体运营效率和安全性。
3. 定期评估和改进为了优化资源配置和提高网点的盈利能力，运营主管需要定期评估每个网点的运营情况，并根据评估结果采取相应的改进措施。
评估指标可以包括网点的盈利能力、市场占有率、客户满意度等。
通过定期评估和改进，可以优化资源配置，提高网点的盈利能力。
4. 培训和发展为了提高网点管理团队的能力和素质，运营主管应该定期组织培训和发展活动。
这些活动可以包括专业知识培训、管理技能培训、团队建设等。
通过培训和发展，可以提高网点管理团队的综合素质和执行能力，进一步提升网点的整体运营效率。
总结通过以上方案，运营主管可以更好地管理和协调企业的各个网点，提高网点的整体运营效率和盈利能力。
同时，通过网点信息集中管理和定期评估，可以及时发现和解决问题，保证网点的安全和可靠性。
最后，通过培训和发展，可以提高网点管理团队的能力和素质，进一步推动网点的发展和壮大。
网点运营主管管理办法
网点运营主管管理办法一、概述本文档旨在规范网点运营主管的职责和管理办法，以确保网点的正常运营和顾客满意度的提升。
二、职责网点运营主管是网点管理层的重要一员，其职责如下：1.监督和管理网点日常运营工作，包括但不限于员工绩效、服务质量等。
2.制定并推行网点运营计划，确保网点的收入目标得以实现。
3.管理网点的人力资源，包括员工招聘、培训、考核等。
4.负责解决和处理网点的投诉和纠纷，确保顾客的合理权益。
5.定期汇报和沟通网点运营情况及问题，为公司制定决策提供参考。
三、管理办法1. 员工管理网点运营主管应对下属员工进行全面管理，包括：•员工招聘：根据网点需要，合理安排招聘计划，确保员工数量和素质的匹配。
•员工培训：制定培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。
•员工考核：根据绩效指标，定期进行员工考核，奖惩措施公平合理。
2. 服务质量管理为提升网点的服务质量，网点运营主管应：•设定服务标准：制定明确的服务标准和流程，确保员工均能按照标准提供服务。
•监督执行：对员工的服务行为进行监督，及时纠正不合规范的行为。
•顾客反馈：定期收集和整理顾客的反馈意见，针对问题及时解决和改进。
3. 收入管理网点运营主管应负责管理网点的收入，包括：•制定销售目标：与上级领导合作，制定网点销售目标和计划。
•销售推广：设计并实施适合网点的销售推广策略，吸引更多顾客。
•财务管理：确保网点的财务状况良好，及时进行财务报告和分析。
4. 投诉处理网点运营主管应负责处理网点的投诉和纠纷，包括：•投诉接收：搭建投诉接收渠道，及时收集和记录顾客投诉信息。
•问题解决：对投诉进行认真调查，及时解决问题，并采取措施避免类似问题再次发生。
•顾客满意度：关注顾客满意度指标，持续提升顾客体验。
5. 汇报与沟通网点运营主管应定期向公司上级领导汇报网点的运营情况及问题，包括：•运营报告：制定规范的运营报告，对网点运营情况进行分析和总结。
•沟通协调：与上级领导和其他部门进行良好的沟通协调，推动问题解决和决策的落实。
如何做好一名运营主管 3篇
如何做好一名运营主管3篇君子务本，本立而道生。
合抱之木，起于毫末。
看着挺难，其实你只要有心，只要专心，你就能做好运营的工作。
每家的夫妻店的夫妻，出来做运营都会很杰出，不要盲目的信任什么专业??开个小店，即便连锁，也不需要什么技术含量，我们不是讨论火箭上天，宇宙飞船的高精深事业，只要你用点心，就能整的很好了哈。
成天专业词汇挂满嘴，也不如下店走一圈来的实在。
如何做好一名运营主管·2如何做好一位营运主管一、专业能力。
作为一个主管，你必需把握肯定的专业学问和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将渐渐削减。
作为基层的主管，个人的专业能力将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
"不耻下问'是每一个主管所应具备的看法。
二、管理能力。
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，也需要你的专业能力，需要你的工作安排能力，等等。
如何做好一名运营主管·3一、专业能力。
作为一个主管，你必需把握肯定的专业学问和5261专业能力，随着4102你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将渐渐削减。
作1653为基层的主管，个人的专业能力将特别的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
"不耻下问'是每一个主管所应具备的看法。
二、管理能力。
管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
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如何做好网点的运营主管工作
作者：邬敏莉
来源：《经济师》2012年第04期
当前，农行为全面提升营业机构运营管理水平，针对运营管理方面总行制定了“三化三铁“工作考评办法，网点的安全运营是全行经营管理工作的基础，也是运营主管日常工作必须树立的基本观念。
笔者就如何做好网点运营主管工作浅谈几点看法。
一是加强业务学习，提高自身素质。
近年来，农行业务发展迅猛，各种新业务层出不穷，许多新业务新规章推出来，上级行培训工作滞后，系统也往往存在着不完善，此时运营主管承担着辅导职责，自己须在行务协同里打印出来学习理解深透，再利用晨会或营业场内组织柜员学习，便于新业务快速开展。
二是加强现场监督，防范各种风险。
“三化三铁”考核办法对各种违规风险点进行了细分，运营主管是柜台业务风险防范的第一道防线，运营主管的规章执行力直接影响着整个网点的会计工作质量，主管必须带头执行各项规章制度，对柜员在办理业务过程中出现的各种不合规现象及时加以制止。
三是加强教育管理，提高柜员素质。
目前，我行大部份网点实行“三人两柜”或“上六休一”工作时间，柜员普遍感到工作强度大，导致部分临柜人员工作积极性不高，对各种业务学习考核懒得理睬。
而柜员思想业务素质的高低，又直接影响到运营主管的工作开展。
因此，运营主管要把提高柜员素质作为重要来抓，充分发挥人的能动性，把加强柜员的教育、培训贯穿于日常管理的过程。
四是加强规范化服务，提高标准服务水平。
当前，全行上下狠抓文明标准服务，柜台人员服务的规范化直接影响着本网点的各项考评，同时也影响着网点各项业务的拓展，作为运营主管要增强服务意识，以身作则，对各类规范化服务导入与营销技能导入活动积极参与，为员工做好表率，学会营销拓展客户。
五是加强责任感，提高创新意识。
运营主管在日常实际操作中密切关注，对新产品新流程中存在的问题积极向上级行反应，便于产品、科技信息部门以后进行优化，减少风险的存在。
六是加强与网点负责人沟通协作，做好网点负责人的参谋。
目前，每个经营行的目标任务都十分繁重，能否完成各项经营目标任务，与员工的切身利益直接相关。
运营主管的工作成果无法体现在各项经营业绩上，却具有一定的压力和责任，所以运营主管在做好日常监督管理的同时，也必须积极主动地参与本网点经营管理之中，促进农行各项业务稳健、快速发展。
（作者单位：农行临海市支行浙江临海 317000）（责编：李雪）。