哪里有《量化绩效考核培训大纲》(新版)
绩效考核培训教程第5课
第5课
量化考核技术1
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【 举例 】
第5课
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【 特点 】
1 、通过计算直接给出结果的分值 2 、体现人们对于追求百分比的习惯性思维
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【 思考 】 达标率量化技术适用哪些KPI?
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计算 执行力
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【 知识补充 】
项目 甘特图
统计分析现状和需求 制作预算 沟通设计方案 招聘幼儿园老师 策划幼儿园招生
计划完成时间 实际完成时间
t1 t2 t3 t4 t5 t6 t7 t8 t9 t10 t11 t12 t13 t14 t15 t16
时间
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【 情景案例 】
美邦休闲服客服 专员的故事
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【 情景案例 】
休闲服品牌”美邦”在全国有几千家终端连锁店， 分为加盟店和自营店。终端店一般设在商场里，即 是“店中店”。每天营业收入由商场代收，扣除租 金百分比后，每月统一时间在某天结算返还店主。 由于加盟商不是一般纳税人，向商场开出增值税发 票就美邦总部开出。如果客户服务部专员邮寄发票 在商场结算日前没有收到，则按照商场规定，店主 的返回款项就要延迟到下个月结算了。
背景
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【 情景案例 】
问题
随着客户服务部专员工作差错的增加，发票寄送不及 时。经销商不能按时获得商场的回款，不仅影响新货 品的采购，而且店员的工资发放也受到影响。 资金周转不灵，新品不能及时上市，往往错失销售高 峰的波段。店员工资拖延，工作情绪受到影响，为顾 客服务的水平和质量大打折扣 。这样，有些经销商的 业绩下滑得厉害。
《绩效考核》培训手册
关于绩效考核的培训课程一、课程简介1.培训目标：（1）本次培训结束时，学员应该能够描述绩效考核的内涵；（2）本次培训结束时，学员应该了解绩效考核的目标、意义和作用；（3）本次培训结束时，学员应该掌握基本的绩效考核的方法与技术；（4）本次培训结束时，学员应该掌握绩效考核有效性的评估标准及方法；（5）本次培训结束时，学员应该了解影响绩效考核效果的因素。
2.课程对象：所有专科及专科以上学历、致力于从事人力资源管理工作的企业管理人员。
3.讲师简介：汪晓娟：武汉思源人力资源培训中心专职教师，MBA,薪酬管理专家，欧美跨国公司薪酬绩效主管。
她是一位是从平凡到优秀，从优秀到卓越的实践者。
以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任：《薪酬设计和绩效考核》《人力资源管理》，《现代企业管理》、《超级沟通力》、《绩效管理实务》、《管理者的十项关键任务》、《招聘与面试技巧》、《岗位设定与工作分析》、《组织设计和部门分工》、《职业生涯管理》、《优秀主管课程》（含非人力资源和MTP课程在内）、《职场沟通必修课》《如何成为魅力女主管》等多门课程的培训。
其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
4.课程时间：2010年12月26日二、《绩效考核》课程大纲（一）绩效考核的目的1.以实现企业战略目标为目的的绩效考核2.以实现人力资源管理目标的绩效考核3.以工作程序为基准的绩效考核4.以提高员工职业能力为目的的绩效考核（二）绩效考核的基本原则公开与开放的原则1.反馈与提升的原则2.定期化与制度化的原则3.可靠性与正确性的原则4.可行性与实用性的原则（三）绩效考核方法的选择1.绩效考核方法的分类（1）系统的考核方法：目标管理法KPI（关键业绩指标法）平衡计分卡标杆超越法（2）衡量关键职务职责履行状态的考核方法:交替排序法因素排序法配对比较法强制分布法（3）对绩效形成过程控制的考核方法:关键事件法叙述法作业标准法图表尺度法目标管理法强制选择法（4）对人员能力与素质状态的考核方法2.择绩效考核方法应考虑的因素（1）组织文化特征（2）考核目的和对象（3）考核的成本以及考核的前提条件（4）管理者的能力和态度（四）考核的信度与效度1.绩效考核的信度•绩效考核结果的一致性和可靠性。
绩效管理培训大纲
绩效体系设计课程大纲为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
第一部分绩效管理理念一、绩效管理概念与作用三、绩效管理体系效果评估标准四、绩效管理体系实施配套措施第二部分关键业绩指标体系一、公司级绩效指标设计三步法1、使用BSC工具找维度：2、使用标杆导向法想意图：3、使用七步量化技术定指标：1)归纳考核指标2)计算公式3)界定项目的内涵4)确定目标值5)定位数据来源6)确定权重7)制定评分规则二、部门级绩效指标设计二步法1、部门年度指标设计2、部门月（季）度指标设计三、员工级绩效指标设计1、考核原则：分层分类2、考核内容：业绩、能力、态度第三部分考核流程体系一、制定绩效计划二、绩效实施与辅导1、实施与辅导的重要性2、管理者需做的三件事三、绩效考核与评价1、选择适合的考核周期2、明确合理的考核主体3、采用公开透明的考核形式4、恰当的考核结果分布四、绩效反馈与面谈五、绩效结果应用。
新编绩效考核量化管理全案
目录分析
内容简介 绩效考核规划篇
绩效管理流程篇 高层管理考核篇
部门岗位考核 篇
考评效果反馈 篇
绩效考核规划篇
第1章绩效考核全面认识 第2章绩效考核流程制度 第3章绩效考核实施办法
绩效管理流程篇
第4章绩效管理运作系统 第5章绩效管理流程设计 第6章绩效管理激励方法
高层管理考核篇
第7章绩效指标设计方法 第8章高层管理人绩效考核全案 第9章战略管理部绩效考核量化全案
部门岗位考核篇
第10章人力资源部绩效考核量化全案 第11章财务部绩效考核量化全案 第12章行政部绩效考核量化全案 第13章市场部绩效考核量化全案 第14章销售部绩效考核量化全案 第15章研发部绩效考核量化全案 第16章技术部绩效考核量化全案 第17章生产部人员绩效考核全案 第18章采购部绩效考核量化全案
新编绩效考核量化管理全案
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
管理
考核
绩效考 核量化ຫໍສະໝຸດ 绩效考核办公室管理人员
高层 绩效考核
高层
方法
流程
全案
第章
部门
全案
管理人
管理
设计
内容摘要
内容摘要
《新编绩效考核量化管理全案(附光盘)》内容共分为5篇：绩效考核规划篇、绩效管理流程篇、高层管理考 核篇、部门岗位考核篇以及考评效果反馈篇。本书结构清晰、语言简洁，既适用于创业者，也适用于职场的高层 管理者、绩效考核管理人员、人力资源管理人员，以及行政、文秘、后勤、培训、办公室等各类人员，此外，还 可作为各类高等院校的辅助教材。
01-《绩效考核量化管理全案(第2版)》
弗布克人力资源管理全案系列绩效考核量化管理全案（第2版）配套光盘孙宗虎罗辉编著北京配套光盘目录第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计.........................................................1.1.1 绩效考核概述...................................................1.1.2 绩效指标设计...................................................1.2 绩效考核方法.........................................................1.2.1 目标管理（MBO）绩效考核法......................................1.2.2 关键业绩指标（KPI）绩效考核法..................................1.2.3 平衡计分卡（BSC）绩效考核法....................................1.2.4 360度绩效考核法...............................................1.3 绩效考核实用文案.....................................................1.3.1 绩效考核实施工作计划...........................................1.3.2 绩效考核实施总结报告........................................... 第2章高层管理人员绩效考核2.1 高层管理部门关键绩效指标设计.........................................2.1.1 董事会关键绩效考核指标.........................................2.1.2 监事会关键绩效考核指标.........................................2.1.3 总经理办公室关键绩效考核指标...................................2.2 高层管理人员绩效考核量表设计.........................................2.2.1 总经理绩效考核指标量表.........................................2.2.5 生产总监绩效考核指标量表.......................................2.2.10 营销总监绩效考核指标量表.....................................2.2.15 客服总监绩效考核指标量表.......................................2.2.17 行政总监绩效考核指标量表.......................................2.3 高层管理人员绩效考核方案设计.........................................2.3.1 生产总监绩效考核方案...........................................2.3.2 销售总监绩效考核方案...........................................2.3.3 财务总监绩效考核方案........................................... 第3章战略管理人员绩效考核3.1 战略管理部门关键绩效指标设计.........................................3.1.1 战略规划部关键绩效考核指标.....................................3.1.2 企业管理部关键绩效考核指标.....................................3.2 战略管理部门绩效考核量表设计........................................3.2.3 战略规划主管绩效考核指标量表...................................3.2.4 企业管理主管绩效考核指标量表...................................3.3 战略管理人员绩效考核方案设计........................................3.3.1 战略规划部经理绩效考核方案.....................................3.3.2 企业管理部经理绩效考核方案..................................... 第4章技术研发人员绩效考核4.1 技术研发部门关键考核指标设计.........................................4.1.1 技术部关键绩效考核指标.........................................4.1.2 研发部关键绩效考核指标.........................................4.2.1 技术部经理绩效考核指标量表.....................................4.2.2 研发部经理绩效考核指标量表.....................................4.3 技术研发人员绩效考核方案设计.........................................4.3.1 技术研发人员绩效考核方案....................................... 第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购供应部门关键考核指标设计.........................................5.1.1 采购部关键绩效考核指标.........................................5.1.2 供应部关键绩效考核指标.........................................5.2 采购供应人员绩效考核量表设计.........................................5.2.1 采购部经理绩效考核指标量表.....................................5.2.2 供应部经理绩效考核指标量表.....................................5.3 采购供应人员绩效考核方案设计.........................................5.3.2 采购人员绩效考核实施方案....................................... 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产工艺部门关键考核指标设计.........................................6.1.1 生产管理部关键绩效考核指标.....................................6.1.2 工艺管理部关键绩效考核指标.....................................6.2 生产工艺人员绩效考核量表设计........................................6.2.6 生产车间主任绩效考核指标量表...................................6.2.7 车间班组长绩效考核指标量表.....................................6.3 生产工艺人员绩效考核方案设计.........................................6.3.2 车间班组长的绩效考核方案....................................... 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品质量部门关键考核指标设计.........................................7.1.1 产品管理部关键绩效考核指标.....................................7.1.2 质量管理部关键绩效考核指标.....................................7.2 产品质量人员绩效考核量表设计.........................................7.2.2 质量经理绩效考核指标量表.......................................7.2.3 质控主管绩效考核指标量表.......................................7.3 产品质量人员绩效考核方案设计.........................................7.3.1 产品经理绩效考核方案........................................... 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备管理部门关键考核指标设计.........................................8.1.1 设备动力部关键绩效考核指标.....................................8.1.2 设备能源部关键绩效考核指标.....................................8.1.3 设备维修部关键绩效考核指标.....................................8.1.4 设备采购部关键绩效考核指标.....................................8.3 设备管理人员绩效考核方案设计.........................................8.3.2 设备采购人员绩效评估方案....................................... 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输配送部门关键考核指标设计.........................................9.1.1 运输部关键绩效考核指标.........................................9.1.2 仓储部关键绩效考核指标.........................................9.2.1 运输部经理绩效考核指标量表.....................................9.2.2 仓储部经理绩效考核指标量表.....................................9.2.3 配送部经理绩效考核指标量表.....................................9.3 运输配送人员绩效考核方案设计.........................................9.3.2 配送人员绩效考核管理方案....................................... 第10章设计包装人员绩效考核10.1 设计包装部门关键考核指标设计........................................10.1.1 设计部关键绩效考核指标........................................10.1.2 包装部关键绩效考核指标........................................10.2 设计包装人员绩效考核量表设计........................................10.2.1 设计部经理绩效考核指标量表....................................10.2.2 包装部经理绩效考核指标量表....................................10.3 设计包装人员绩效考核方案设计........................................10.3.2 包装人员绩效考核方案.......................................... 第11章营销企划人员绩效考核11.1 营销企划部门关键考核指标设计........................................11.1.1 营销部关键绩效考核指标........................................11.1.2 市场部关键绩效考核指标........................................11.1.3 企划部关键绩效考核指标........................................11.2 营销企划人员绩效考核量表设计........................................11.2.1 营销部经理绩效考核指标量表....................................11.2.2 市场部经理绩效考核指标量表....................................11.2.3 企划部经理绩效考核指标量表....................................11.3 营销企划人员绩效考核方案设计........................................11.3.1 市场人员绩效考核方案.......................................... 第12章广告公关人员绩效考核12.1 广告公关部门关键考核指标设计........................................12.1.1 广告部关键绩效考核指标........................................12.1.3 公关部关键绩效考核指标........................................12.2 广告公关人员绩效考核量表设计........................................12.2.1 广告部经理绩效考核指标量表....................................12.2.3 公关部经理绩效考核指标量表....................................12.3 广告公关人员绩效考核方案设计........................................12.3.1 广告人员绩效评价方案.......................................... 第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售促销部门关键考核指标设计........................................13.1.1 销售部关键绩效考核指标........................................13.1.2 区域部关键绩效考核指标........................................13.1.3 渠道部关键绩效考核指标........................................13.1.4 促销部关键绩效考核指标........................................13.2 销售促销人员绩效考核量表设计........................................13.2.5 直销部经理绩效考核指标量表....................................13.2.6 零售部经理绩效考核指标量表....................................13.2.7 导购部经理绩效考核指标量表....................................13.3 销售促销人员绩效考核方案设计....................................13.3.3 销售人员绩效管理方案.......................................... 第14章贸易人员绩效考核14.1 贸易部门关键考核指标设计............................................14.1.1 出口部关键绩效考核指标........................................14.1.2 进口部关键绩效考核指标........................................14.2 贸易人员绩效考核量表设计............................................14.2.3 单证部经理绩效考核指标量表....................................14.2.4 结算部经理绩效考核指标量表....................................14.3 贸易人员绩效考核方案设计............................................14.3.1 贸易业务人员绩效奖励方案...................................... 第15章客户服务人员绩效考核15.1 客户服务部门关键考核指标设计........................................15.1.1 客服部关键绩效考核指标........................................15.1.2 呼叫中心关键绩效考核指标......................................15.2 客户服务人员绩效考核量表设计........................................15.2.1 客服部经理绩效考核指标量表....................................15.2.2 呼叫中心经理绩效考核指标量表..................................15.3 客户服务人员绩效考核方案设计........................................15.3.1 客户服务人员绩效考核方案...................................... 第16章信息网络人员绩效考核16.1 信息网络部门关键考核指标设计........................................16.1.1 电脑部关键绩效考核指标........................................16.1.2 网络部关键绩效考核指标........................................16.2 信息网络人员绩效考核量表设计........................................16.2.1 电脑部经理绩效考核指标量表....................................16.2.2 网络部经理绩效考核指标量表....................................16.3 信息网络人员绩效考核方案设计........................................16.3.1 信息网络人员绩效考核方案...................................... 第17章物业安保人员绩效考核17.1 物业安保类部门关键考核指标设计......................................17.1.1 物业部关键绩效考核指标........................................17.1.2 安保部关键绩效考核指标........................................17.1.3 消防部关键绩效考核指标........................................17.2 物业安保人员绩效考核量表设计........................................17.2.1 物业部经理绩效考核指标量表....................................17.2.2 安保部经理绩效考核指标量表....................................17.2.3 消防部经理绩效考核指标量表....................................17.3 物业安保人员绩效考核方案设计........................................17.3.1 物业人员绩效考核方案..........................................17.3.2 消防安保人员绩效考核方案...................................... 第18章建筑施工人员绩效考核18.1 建筑施工部门关键考核指标设计........................................18.1.1 材料管理部关键绩效考核指标....................................18.1.2 工程预算部关键绩效考核指标....................................18.1.3 工程管理部关键绩效考核指标....................................18.2 建筑施工人员绩效考核量表设计........................................18.2.2 工程预算部经理绩效考核指标量表................................18.2.4 工程监理部经理绩效考核指标量表................................18.2.5 规划设计部经理绩效考核指标量表................................18.2.7 工程预算部主管绩效考核指标量表................................ 第19章投资证券人员绩效考核19.1 投资证券部门关键考核指标设计........................................19.1.1 投资部关键绩效考核指标........................................19.1.2 证券部关键绩效考核指标........................................19.1.3 融资部关键绩效考核指标........................................19.2 投资证券人员绩效考核量表设计........................................19.2.4 营业部经理绩效考核指标量表....................................19.2.6 客户经理绩效考核指标量表......................................19.3 投资证券人员绩效考核方案设计........................................19.3.1 营业部绩效考核方案............................................ 第20章财务会计人员绩效考核20.1 财务会计部门关键考核指标设计........................................20.1.1 财务部关键绩效考核指标........................................20.1.4 资金部关键绩效考核指标........................................20.1.5 审计部关键绩效考核指标........................................20.2 财务会计人员绩效考核量表设计........................................20.2.1 财务部经理绩效考核指标量表....................................20.2.5 审计部经理绩效考核指标量表....................................20.3 财务会计人员绩效考核方案设计........................................20.3.2 资产管理人员绩效考核方案...................................... 第21章行政后勤人员绩效考核21.1 行政后勤部门关键考核指标设计........................................21.1.1 行政部关键绩效考核指标........................................21.1.2 法律部关键绩效考核指标........................................21.2 行政后勤人员绩效考核量表设计........................................21.2.3 后勤部经理绩效考核指标量表....................................21.2.4 接待部经理绩效考核指标量表....................................21.3 行政后勤人员绩效考核方案............................................21.3.3 行政后勤人员绩效考核方案...................................... 第22章人力资源管理人员绩效考核22.1 人力资源类部门关键考核指标设计......................................22.1.1 人力资源部关键绩效考核指标....................................22.1.2 培训发展部关键绩效考核指标....................................22.2 人力资源管理人员绩效考核量表设计....................................22.2.1 人力资源部经理绩效考核指标量表................................22.2.2 培训发展部经理绩效考核指标量表................................22.2.3 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表................................22.3 人力资源管理人员绩效考核方案........................................22.3.1 招聘效果评估方案.............................................. 第23章酒店宾馆绩效考核全案23.1 各部门关键考核指标设计..............................................23.1.1 前厅部关键绩效考核指标........................................23.1.2 客房部关键绩效考核指标........................................23.1.3 管家部关键绩效考核指标........................................23.2 酒店宾馆绩效考核量表设计............................................23.2.4 餐饮部经理绩效考核指标量表....................................23.2.5 工程部经理绩效考核指标量表....................................23.2.6 康乐部经理绩效考核指标量表....................................23.2.7 大堂副理绩效考核指标量表......................................23.3 酒店宾馆绩效考核制度设计............................................23.3.1 客房部绩效考核管理制度........................................23.3.2 餐饮部绩效考核管理制度........................................23.4 酒店宾馆绩效考核方案设计............................................23.4.1 前厅部人员绩效考核方案........................................ 第24章商场超市绩效考核全案24.1 各部门关键考核指标设计..............................................24.1.1 采购部关键绩效考核指标........................................24.1.2 配送部关键绩效考核指标........................................24.1.3 营运部关键绩效考核指标........................................24.2 商场超市绩效考核量表设计............................................24.2.4 收银部经理绩效考核指标量表....................................24.2.5 防损部经理绩效考核指标量表....................................24.3 商场超市绩效考核制度设计............................................24.3.1 商场超市绩效考核制度..........................................24.3.2 商场防损部绩效奖励制度........................................ 第25章印刷企业绩效考核全案25.1 各部门关键考核指标设计..............................................25.1.1 业务部关键绩效考核指标........................................25.1.2 设计部关键绩效考核指标........................................25.1.3 生产部关键绩效考核指标........................................25.2 印刷企业绩效考核量表设计............................................25.2.4 质检部经理绩效考核指标量表....................................25.2.5 设备部经理绩效考核指标量表....................................25.2.6 储运部经理绩效考核指标量表....................................25.3 印刷企业绩效考核制度设计............................................25.3.1 印刷企业绩效考核管理制度......................................25.3.2 印刷设备管理绩效考核制度......................................25.4 印刷企业绩效考核方案设计............................................25.4.1 印刷主管绩效考核方案.......................................... 第26章房地产企业绩效考核全案26.1 各部门关键考核指标设计..............................................26.1.1 投资部关键绩效考核指标........................................26.1.2 市场部关键绩效考核指标........................................26.1.3 销售部关键绩效考核指标........................................26.1.4 项目部关键绩效考核指标........................................26.2 房地产企业绩效考核量表设计..........................................26.2.5 造价部经理绩效考核指标量表....................................26.2.6 技术部经理绩效考核指标量表....................................26.2.7 质量部经理绩效考核指标量表....................................26.3 房地产企业绩效考核制度设计..........................................26.3.1 房地产企业绩效考核管理制度....................................26.3.2 房地产项目绩效考核管理制度....................................26.4 房地产企业绩效考核方案设计..........................................26.4.2 房地产销售人员绩效考核方案.................................... 第27章物业公司绩效考核全案27.1 各部门关键考核指标设计..............................................27.1.1 工程管理部关键绩效考核指标....................................27.1.2 环境管理部关键绩效考核指标....................................27.1.3 秩序管理部关键绩效考核指标....................................27.2 物业公司绩效考核量表设计............................................27.2.4 质量管理部经理绩效考核指标量表................................27.2.5 市场发展部经理绩效考核指标量表................................27.3 物业公司绩效考核制度设计............................................27.3.1 物业公司绩效考核制度..........................................27.3.2 物业人员绩效管理制度..........................................27.4 物业公司绩效考核方案设计............................................27.4.2 物业人员星级考核方案.......................................... 第28章电力企业绩效考核全案28.1 电力企业各部门关键考核指标设计......................................28.1.1 生产运行部关键绩效考核指标....................................28.1.2 工程管理部关键绩效考核指标....................................28.1.3 技术管理部关键绩效考核指标....................................28.2 电力企业绩效考核量表设计............................................28.2.4 安全监察部经理绩效考核指标量表................................28.2.5 经营策划部经理绩效考核指标量表................................28.2.6 营销管理部经理绩效考核指标量表................................28.3 电力企业绩效考核制度设计............................................28.3.1 发电企业绩效考核制度..........................................28.3.2 供电企业绩效考核制度..........................................28.4 电力企业绩效考核方案设计............................................28.4.1 安全监察部绩效考核方案........................................ 第29章煤炭企业绩效考核全案29.1 各部门关键考核指标设计..............................................29.1.1 综合计划部关键绩效考核指标....................................29.1.2 生产管理部关键绩效考核指标....................................29.1.3 生产调度部关键绩效考核指标....................................29.1.4 地测管理部关键绩效考核指标....................................29.1.5 煤质管理部关键绩效考核指标....................................29.2 煤炭企业绩效考核量表设计............................................29.2.6 技术管理部经理绩效考核指标量表................................29.2.7 安全监察部经理绩效考核指标量表................................29.2.8 营销管理部经理绩效考核指标量表................................29.3 煤炭企业绩效考核制度设计............................................29.3.1 煤炭企业绩效考核制度..........................................29.3.2 采掘队绩效考核制度............................................29.4 煤炭企业绩效考核方案设计............................................29.4.2 安全生产责任制考核方案........................................ 第30章化工企业绩效考核全案30.1 各部门关键考核指标设计..............................................30.1.1 生产部关键绩效考核指标........................................30.1.2 技术部关键绩效考核指标........................................30.1.3 采购部关键绩效考核指标........................................30.2 化工企业绩效考核量表设计............................................30.2.4 储运部经理绩效考核指标量表....................................30.2.5 设备部经理绩效考核指标量表....................................30.2.6 品管部经理绩效考核指标量表....................................30.2.7 安全部经理绩效考核指标量表....................................30.3 化工企业绩效考核制度设计............................................30.3.1 化工企业绩效考核制度..........................................30.3.2 生产车间绩效考核制度..........................................30.4 化工企业绩效考核方案设计............................................30.4.2 安全部各级人员绩效考核方案.................................... 第31章教育事业单位绩效考核全案31.1 教育事业单位关键考核指标............................................31.1.1 义务教育学校关键考核指标......................................31.1.2 中等职业院校关键考核指标......................................31.1.3 高等院校关键考核指标..........................................31.2 教育事业单位绩效考核量表设计........................................31.2.1 义务教育学校校长绩效考核指标量表..............................31.2.2 义务教育学校团委书记绩效考核指标量表..........................31.2.3 义务教育学校教导主任绩效考核指标量表..........................31.2.4 义务教育学校年级主任绩效考核指标量表..........................31.2.5 义务教育学校备课组长绩效考核指标量表..........................31.2.6 义务教育学校任课教师绩效考核指标量表..........................31.2.7 义务教育学校心理教师绩效考核指标量表..........................31.2.8 中等职业院校招生办公室主任绩效考核指标量表....................31.2.9 中等职业院校就业办公室主任绩效考核指标量表....................31.2.10 中等职业院校培训处主任绩效考核指标量表.......................31.2.11 中等职业院校保卫处主任绩效考核指标量表.......................31.2.12 高等院校校（院）长绩效考核指标量表...........................31.2.13 高等院校校（院）党委书记绩效考核量表.........................31.2.14 高等院校后勤处处长绩效考核指标量表...........................31.2.15 高等院校教务处处长绩效考核指标量表...........................31.2.16 高等院校学工处处长绩效考核指标量表...........................31.2.17 高等院校实验教师绩效考核量表设计.............................31.3 教育事业单位绩效考核制度设计........................................31.3.1 义务教育学校教师绩效考核管理制度..............................31.3.2 义务教育学校教师职业道德考核办法..............................31.3.3 高等院校教师绩效考核管理办法..................................31.4 教育事业单位绩效考核方案设计........................................31.4.1 义务教育学校教师绩效考核方案..................................31.4.2 中等职业院校校医绩效考核方案..................................31.4.3 高等院校辅导员绩效考核方案.................................... 第32章卫生事业单位绩效考核全案32.1 各部门关键考核指标设计..............................................32.1.1 临床科室关键绩效考核指标......................................32.1.2 医技科室关键绩效考核指标......................................32.1.3 护理科室关键绩效考核指标......................................32.1.4 门诊科室关键绩效考核指标......................................32.1.5 行政后勤科室关键绩效考核指标..................................32.1.6 计划财务科室关键绩效考核指标..................................33.2 卫生事业单位绩效考核量表设计........................................32.2.1 党委书记绩效考核指标量表......................................32.2.2 院长绩效考核指标量表..........................................32.2.3 质控办主任绩效考核指标量表....................................32.2.4 医务部主任绩效考核指标量表....................................32.2.5 门诊部主任绩效考核指标量表....................................32.2.6 护理部主任绩效考核指标量表....................................32.2.7 科教部主任绩效考核指标量表....................................32.2.8 总务部主任绩效考核指标量表....................................32.2.9 临床主任医师绩效考核指标量表..................................32.2.10 临床主治医师绩效考核指标量表.................................32.2.11 临床住院医师绩效考核指标量表.................................32.2.12 手术室护士长绩效考核指标量表.................................32.2.13 病理科主治医师绩效考核指标量表...............................32.2.14 麻醉科主治医师绩效考核指标量表...............................32.2.15 放射科技师绩效考核指标量表...................................32.2.16 临床药师绩效考核指标量表.....................................32.3 卫生事业单位绩效考核制度设计........................................32.3.1 医院绩效考核管理制度..........................................32.3.2 医德医风绩效考核办法..........................................32.3.3 医师定期考核管理制度..........................................32.4 卫生事业单位绩效考核方案设计........................................32.4.1 感染管理办公室主任绩效考核方案................................32.4.2 放射科主治医师绩效考核方案....................................32.4.3 太平间管理员绩效考核方案......................................32.4.4 病案管理员绩效考核方案........................................ 第33章科研院所绩效考核全案33.1 各部门关键考核指标设计..............................................33.1.1 科技处关键绩效考核指标........................................33.1.2 实验室关键绩效考核指标........................................33.2 科研院所绩效考核量表设计............................................33.2.1 研究所所长绩效考核指标量表....................................33.2.2 研究员绩效考核指标量表........................................33.3 科研院所绩效考核制度设计............................................33.3.1 研究所职工年度考核办法........................................33.3.2 科研工作量化考核办法..........................................33.4 科研院所绩效考核方案设计............................................33.4.1 研究所课题组考核实施方案......................................33.4.2 研究所科研人员考核实施方案.................................... 第34章文化事业单位绩效考核全案34.1 文化事业单位关键考核指标设计........................................34.1.1 图书馆关键绩效考核指标........................................34.1.2 剧团关键绩效考核指标..........................................34.2 文化事业单位绩效考核量表设计........................................34.2.1 图书馆流通部主任绩效考核指标量表..............................34.2.2 剧团专业技术人员绩效考核指标量表..............................34.3 文化事业单位考核制度设计............................................34.3.1 图书馆工作考核办法............................................34.3.2 剧团业务考核管理制度..........................................34.4 文化事业单位考核实施方案设计........................................34.4.1 讲解员考核实施方案............................................34.4.2 图书馆职工年度考核实施方案....................................第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1.绩效考核绩效考核是企业针对本企业员工所承担的工作进行考核的过程，即企业通过运用各种科学的方法，对每位员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值大小进行考核与评价，并将评价结果反馈给员工。
绩效管理培训大纲
绩效管理培训大纲绩效管理培训大纲培训意义:在企业管理实践中，几乎没有哪家企业对自己的目标管理和绩效管理体系感到满意，他们往往事与愿违，甚至部分企业因推行绩效管理出现了负面效应，非但没有提升业绩，反而还导致业绩下滑，并造成人心不稳，内部相互抱怨，相互冲突，矛盾激化，员工更加不积极的工作，并导致人员的离职。
更有一些老板或管理者深深感觉到，绩效管理体系是越推越累，越推越繁杂，耗费了大量的精力和时间不说，还没有收到预期的效果。
为什么会这样呢？问题到底在哪？绩效管理真的这么难吗？这些问题几乎一直困扰着每个企业的老板和HR们。
本课程的开发设计就是以解决这些实际的问题为出发点，从不同的角度系统的回答了这些绩效管理中常见的困惑，如：怎样有效建立绩效管理体系，如何实施绩效管理以推动战略目标的实现，怎样进行有效绩效考核，如何进行有效反馈和如何运用考核结果等问题，从而给予听课者实实在在的帮助。
培训目的：·让你深刻理解绩效管理的思想，并能运用该思想指导绩效管理实际工作。
·学会如何去设置高明的考核指标并掌握如何提炼关键业绩指标的方法。
·让你从此不再困惑，能轻松自如的把控整体绩效管理体系。
·让你掌握先进的绩效考核技术并能灵活运用到企业实际。
·让你掌握更多的绩效反馈技巧，提升沟通能力。
·掌握考核结果的使用技巧，能根据企业现状制定对应的结果运用方案。
培训形式：互动教学：课程讲授+案例研讨+管理游戏培训课时：2天（12小时）培训大纲：一、绩效管理理念模块1、绩效管理是什么2、为什么绩效管理如此重要3、绩效管理的三个核心功能4、绩效管理中的职责和角色5、绩效管理的十大核心问题二、绩效管理工具模块（五大工具）1、目标管理法（MBO）2、关键绩效指标（KPI）3、平衡计分卡（BSC）4、360度评估5、素质测评法三、绩效管理流程模块（四步八法）1、绩效计划之指标设计2、绩效计划之绩效标准3、绩效执行之行动计划4、绩效执行之持续反馈5、绩效考评之业绩评估6、绩效考评之绩效面谈7、绩效改善之绩效诊断8、绩效改善之绩效提升四、绩效管理体系模块1、绩效体系诊断的两个视角2、绩效体系诊断的三大方法3、绩效体系设计的六大原则4、绩效体系设计的方法步骤5、绩效评估矩阵的使用方法五、绩效管理沟通模块1、绩效管理的核心——绩效沟通2、以采纳为目标的绩效沟通机制3、常见的三种绩效沟通策略方法4、绩效沟通情景的角色扮演练习。
绩效管理培训大纲
绩效管理培训大纲一、培训目标1.理解绩效管理的重要性以及对组织的影响。
2.掌握绩效管理的基本概念、原理和方法。
3.学习如何制定明确的绩效目标和指标。
4.掌握有效的绩效评估和反馈技巧。
5.了解绩效管理的最佳实践，提高组织绩效。
二、培训内容1.绩效管理概述a.绩效管理定义和目标b.绩效管理的重要性和益处c.绩效管理在组织中的角色和作用2.绩效目标和指标的制定a.绩效目标的确定原则和方法b.制定SMART原则下的绩效指标c.确定绩效目标和指标的注意事项和挑战3.绩效评估a.绩效评估的基本原则和方法b.不同评估方法的优缺点比较c.有效的绩效评估技巧和工具4.绩效反馈和激励a.提供有效的绩效反馈的技巧b.如何将绩效评估结果与奖励和激励相结合c.激励措施对绩效改进的影响5.绩效管理的最佳实践a.绩效管理和员工发展的融合b.组织文化对绩效管理的影响c.解决绩效管理中的问题和挑战的方法三、培训方法1.理论讲解：通过讲解绩效管理的基本概念、原理和方法，提供参训人员必要的理论知识。
2.案例分析：通过分析实际案例，让参训人员了解绩效管理在实际工作中的应用和挑战。
3.小组讨论：组织小组讨论，让参训人员互相交流和分享绩效管理的经验和观点。
4.角色扮演：通过角色扮演，练习绩效评估和反馈技巧，并提供针对性的改进建议。
5.实践演练：组织实际绩效管理的演练，让参训人员实际操作并体验绩效管理过程。
四、培训效果评估1.问卷调查：通过发放问卷，了解参训人员对培训内容和方法的满意度。
2.实际应用：要求参训人员将学到的知识和技能应用到实际工作中，并定期进行跟踪和评估。
五、培训时间和地点1.培训时间：2天2.培训地点：公司内部培训室或租借的培训场所六、培训师资1.具有丰富的绩效管理经验和知识的专业培训师担任主讲人。
2.可以邀请公司内部相关部门的专家参与培训，分享实际案例和经验。
七、培训评估和后续支持1.培训结束后，进行培训效果评估，并针对评估结果进行改进和调整。
绩效考核者培训内容全套
绩效考核者培训内容一、绩效考核系统：1、绩效计划。
2、绩效考核：作用与能力的体现。
3、绩效评价。
4、绩效反馈：绩效考核重在改进。
二、指标与标准1、指标：什么（从哪些方面评价）2、标准：如何（达到的水平）。
三、确定考核项目：如检验人员：漏检率、进货检验与返工返修的对比、记录的完整性。
1、态度：会转化为能力。
品行（德）：义、信、勇、谋。
2、能力：常识、专业知识、专业知识、技能与技巧、工作经验、体力。
3、业绩：效率与效果，这是企业的追求。
四、权重。
五、优良的评定。
六、数据的时效性。
七、员工个性：1、胆汁质：导游、主持人、记者、采购员。
2、多血质：管理人员、律师、宣传人员。
3、粘液质：医生、法官、播音员、财务人员。
4、抑郁质：检验员、仓库管理员、秘书、研究人员。
八、确定关键绩效指标的原则：SMARTS：具体、能量化（产出）。
实现目标的分解，以顾客为导向。
M：能衡量的（测量）。
A：可实现的。
R：相关的、现实的。
T：时间要求。
九、经贸公司的关键绩效指标（KPI）：销售额、资金回笼（质量、时间）、客户开发、销售费用（成本）、安全。
十、实例：仓库1、总体：先进先出、没有损坏、减少库存、呆料、库存周转率（安全库存）2、5S：80分以上。
便于货物清点。
3、发货：单出错，即发错货。
4、备料提前半天：4小时后发货。
5、报检：报检验员后进行进货检验。
6、关键：帐物卡相符（盘点差错率）7、安全库存。
下属搬运队：1、重大安全事故为零。
2、摆放定置到位3、质量不符合：少于多少次。
4、损坏：不多于次、价值不多于元。
绩效管理与量化考核从入门到精通
5.1绩效辅导如何体 现价值
5.2常见绩效辅导的 形式
5.3绩效辅导实用操 作技巧
5.4绩效过程监控的 方法
【疑难问题】 1
什么类型的员 工最需要绩效 辅导
【疑难问题】 2
如何有针对性 地辅导下属
3 【疑难问题】
绩效辅导中常 见问题解析
4 【实战案例】
失败的绩效辅 导案例分析
5 【实战案例】
成功的绩效辅 导案例分析
精彩摘录
精彩摘录
职场上，入门拼的是学历，起步拼的是努力，要想持续发展，拼的是知识体量和思维格局。
绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到某项目标，共同参与的绩效目标选择、绩效计划制定、绩效辅导 沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环管理过程。
绩效中的“绩”指的是业绩，也就是工作的结果；“效”指的是行为，或者效率，也就是工作的过程。绩效 指的是企业或员工在一定的条件下，为了完成某一项或多项任务，通过展示出来的各种工作行为而取得的工作结 果。
的应用
9.1 VUCA时代绩效 管理特点
9.2从绩效管理到绩 效引导
9.3绩效管理的游戏 化转变
9.4绩效沟通形式丰 富多彩
9.5能力培养将 会成为主题
9.6绩效管理核 心本质不变
作者介绍
同名作者介绍
任康磊，男，汉族，山东烟台作家，山东友荣企业管理咨询有限公司法人。山东友荣企业管理咨询有限公司 总经理、上海哲尼思企业管理咨询中心总经理、著名人力资源管理专家，著名企业管理实战派专家、职业经理人, 畅销书作家,管理咨询师,创业者。1985年12月21日出生于山东省烟台市,工商管理硕士(MBA)学历,曾任世界500 强、国内大型A股上市公司人力资源总监,工信部质量品牌公共服务平台专家;亚太人才资本研究院专家特聘讲师。 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播;网易云课堂网校“任康磊”系列课主讲人。
绩效考核培训提纲
绩效考核培训提纲一：问题的提出（一）人力资源开发与管理系统四大支柱制度：科学化、系统化的制度设计，建立理性权威机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率（二）人力资源管理的四大机制1、牵引机制:是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。
牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。
因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系、职位说明书与任职资格标准、KPI指标体系、培训开发体系。
2、激励机制：根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。
因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。
而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。
激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。
3、约束机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。
约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系。
（1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）员工基本行为规范与员工守则4、竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。
0-《绩效考核量化管理全案(第2版)》
弗布克人力资源管理全案系列绩效考核量化管理全案（第2版）配套光盘孙宗虎罗辉编著北京配套光盘目录第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计...............................................1.1.1 绩效考核概述.........................................1.1.2 绩效指标设计.........................................1.2 绩效考核方法...............................................1.2.1 目标管理（MBO）绩效考核法............................1.2.2 关键业绩指标（KPI）绩效考核法........................1.2.3 平衡计分卡（BSC）绩效考核法..........................1.2.4 360度绩效考核法......................................1.3 绩效考核实用文案...........................................1.3.1 绩效考核实施工作计划.................................1.3.2 绩效考核实施总结报告................................. 第2章高层管理人员绩效考核2.1 高层管理部门关键绩效指标设计...............................2.1.1 董事会关键绩效考核指标...............................2.1.2 监事会关键绩效考核指标...............................2.1.3 总经理办公室关键绩效考核指标.........................2.2 高层管理人员绩效考核量表设计...............................2.2.1 总经理绩效考核指标量表...............................2.2.5 生产总监绩效考核指标量表.............................2.2.10 营销总监绩效考核指标量表...........................2.2.15 客服总监绩效考核指标量表.............................2.2.17 行政总监绩效考核指标量表.............................2.3 高层管理人员绩效考核方案设计...............................2.3.1 生产总监绩效考核方案.................................2.3.2 销售总监绩效考核方案.................................2.3.3 财务总监绩效考核方案.................................第3章战略管理人员绩效考核3.1 战略管理部门关键绩效指标设计...............................3.1.1 战略规划部关键绩效考核指标...........................3.1.2 企业管理部关键绩效考核指标...........................3.2 战略管理部门绩效考核量表设计..............................3.2.3 战略规划主管绩效考核指标量表.........................3.2.4 企业管理主管绩效考核指标量表.........................3.3 战略管理人员绩效考核方案设计..............................3.3.1 战略规划部经理绩效考核方案...........................3.3.2 企业管理部经理绩效考核方案........................... 第4章技术研发人员绩效考核4.1 技术研发部门关键考核指标设计...............................4.1.1 技术部关键绩效考核指标...............................4.1.2 研发部关键绩效考核指标...............................4.2 技术研发人员绩效考核量表设计..............................4.2.1 技术部经理绩效考核指标量表...........................4.2.2 研发部经理绩效考核指标量表...........................4.3 技术研发人员绩效考核方案设计...............................4.3.1 技术研发人员绩效考核方案............................. 第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购供应部门关键考核指标设计...............................5.1.1 采购部关键绩效考核指标...............................5.1.2 供应部关键绩效考核指标...............................5.2 采购供应人员绩效考核量表设计...............................5.2.1 采购部经理绩效考核指标量表...........................5.2.2 供应部经理绩效考核指标量表...........................5.3 采购供应人员绩效考核方案设计...............................5.3.2 采购人员绩效考核实施方案............................. 第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产工艺部门关键考核指标设计...............................6.1.1 生产管理部关键绩效考核指标...........................6.1.2 工艺管理部关键绩效考核指标...........................6.2 生产工艺人员绩效考核量表设计..............................6.2.6 生产车间主任绩效考核指标量表.........................6.2.7 车间班组长绩效考核指标量表...........................6.3 生产工艺人员绩效考核方案设计...............................6.3.2 车间班组长的绩效考核方案............................. 第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品质量部门关键考核指标设计...............................7.1.1 产品管理部关键绩效考核指标...........................7.1.2 质量管理部关键绩效考核指标...........................7.2 产品质量人员绩效考核量表设计...............................7.2.2 质量经理绩效考核指标量表.............................7.2.3 质控主管绩效考核指标量表.............................7.3 产品质量人员绩效考核方案设计...............................7.3.1 产品经理绩效考核方案................................. 第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备管理部门关键考核指标设计...............................8.1.1 设备动力部关键绩效考核指标...........................8.1.2 设备能源部关键绩效考核指标...........................8.1.3 设备维修部关键绩效考核指标...........................8.1.4 设备采购部关键绩效考核指标...........................8.3 设备管理人员绩效考核方案设计...............................8.3.2 设备采购人员绩效评估方案............................. 第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输配送部门关键考核指标设计...............................9.1.1 运输部关键绩效考核指标...............................9.1.2 仓储部关键绩效考核指标...............................9.2 运输配送人员绩效考核量表设计...............................9.2.1 运输部经理绩效考核指标量表...........................9.2.2 仓储部经理绩效考核指标量表...........................9.2.3 配送部经理绩效考核指标量表...........................9.3 运输配送人员绩效考核方案设计...............................9.3.2 配送人员绩效考核管理方案............................. 第10章设计包装人员绩效考核10.1 设计包装部门关键考核指标设计..............................10.1.1 设计部关键绩效考核指标..............................10.1.2 包装部关键绩效考核指标..............................10.2 设计包装人员绩效考核量表设计..............................10.2.1 设计部经理绩效考核指标量表..........................10.2.2 包装部经理绩效考核指标量表..........................10.3 设计包装人员绩效考核方案设计..............................10.3.2 包装人员绩效考核方案................................ 第11章营销企划人员绩效考核11.1 营销企划部门关键考核指标设计..............................11.1.1 营销部关键绩效考核指标..............................11.1.2 市场部关键绩效考核指标..............................11.1.3 企划部关键绩效考核指标..............................11.2 营销企划人员绩效考核量表设计..............................11.2.1 营销部经理绩效考核指标量表..........................11.2.2 市场部经理绩效考核指标量表..........................11.2.3 企划部经理绩效考核指标量表..........................11.3 营销企划人员绩效考核方案设计..............................11.3.1 市场人员绩效考核方案................................ 第12章广告公关人员绩效考核12.1 广告公关部门关键考核指标设计..............................12.1.1 广告部关键绩效考核指标..............................12.1.3 公关部关键绩效考核指标..............................12.2 广告公关人员绩效考核量表设计..............................12.2.1 广告部经理绩效考核指标量表..........................12.2.3 公关部经理绩效考核指标量表..........................12.3 广告公关人员绩效考核方案设计..............................12.3.1 广告人员绩效评价方案................................ 第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售促销部门关键考核指标设计..............................13.1.1 销售部关键绩效考核指标..............................13.1.2 区域部关键绩效考核指标..............................13.1.3 渠道部关键绩效考核指标..............................13.1.4 促销部关键绩效考核指标..............................13.2 销售促销人员绩效考核量表设计..............................13.2.5 直销部经理绩效考核指标量表..........................13.2.6 零售部经理绩效考核指标量表..........................13.2.7 导购部经理绩效考核指标量表..........................13.3 销售促销人员绩效考核方案设计..........................13.3.3 销售人员绩效管理方案................................ 第14章贸易人员绩效考核14.1 贸易部门关键考核指标设计..................................14.1.1 出口部关键绩效考核指标..............................14.1.2 进口部关键绩效考核指标..............................14.2 贸易人员绩效考核量表设计..................................14.2.3 单证部经理绩效考核指标量表..........................14.2.4 结算部经理绩效考核指标量表..........................14.3 贸易人员绩效考核方案设计..................................14.3.1 贸易业务人员绩效奖励方案............................ 第15章客户服务人员绩效考核15.1 客户服务部门关键考核指标设计..............................15.1.1 客服部关键绩效考核指标..............................15.1.2 呼叫中心关键绩效考核指标............................15.2 客户服务人员绩效考核量表设计..............................15.2.1 客服部经理绩效考核指标量表..........................15.2.2 呼叫中心经理绩效考核指标量表........................15.3 客户服务人员绩效考核方案设计..............................15.3.1 客户服务人员绩效考核方案............................ 第16章信息网络人员绩效考核16.1 信息网络部门关键考核指标设计..............................16.1.1 电脑部关键绩效考核指标..............................16.1.2 网络部关键绩效考核指标..............................16.2 信息网络人员绩效考核量表设计..............................16.2.1 电脑部经理绩效考核指标量表..........................16.2.2 网络部经理绩效考核指标量表..........................16.3 信息网络人员绩效考核方案设计..............................16.3.1 信息网络人员绩效考核方案............................第17章物业安保人员绩效考核17.1 物业安保类部门关键考核指标设计............................17.1.1 物业部关键绩效考核指标..............................17.1.2 安保部关键绩效考核指标..............................17.1.3 消防部关键绩效考核指标..............................17.2 物业安保人员绩效考核量表设计..............................17.2.1 物业部经理绩效考核指标量表..........................17.2.2 安保部经理绩效考核指标量表..........................17.2.3 消防部经理绩效考核指标量表..........................17.3 物业安保人员绩效考核方案设计..............................17.3.1 物业人员绩效考核方案................................17.3.2 消防安保人员绩效考核方案............................ 第18章建筑施工人员绩效考核18.1 建筑施工部门关键考核指标设计..............................18.1.1 材料管理部关键绩效考核指标..........................18.1.2 工程预算部关键绩效考核指标..........................18.1.3 工程管理部关键绩效考核指标..........................18.2 建筑施工人员绩效考核量表设计..............................18.2.2 工程预算部经理绩效考核指标量表......................18.2.4 工程监理部经理绩效考核指标量表......................18.2.5 规划设计部经理绩效考核指标量表......................18.2.7 工程预算部主管绩效考核指标量表...................... 第19章投资证券人员绩效考核19.1 投资证券部门关键考核指标设计..............................19.1.1 投资部关键绩效考核指标..............................19.1.2 证券部关键绩效考核指标..............................19.1.3 融资部关键绩效考核指标..............................19.2 投资证券人员绩效考核量表设计..............................19.2.4 营业部经理绩效考核指标量表..........................19.2.6 客户经理绩效考核指标量表............................19.3 投资证券人员绩效考核方案设计..............................19.3.1 营业部绩效考核方案.................................. 第20章财务会计人员绩效考核20.1 财务会计部门关键考核指标设计..............................20.1.1 财务部关键绩效考核指标..............................20.1.4 资金部关键绩效考核指标..............................20.1.5 审计部关键绩效考核指标..............................20.2 财务会计人员绩效考核量表设计..............................20.2.1 财务部经理绩效考核指标量表..........................20.2.5 审计部经理绩效考核指标量表..........................20.3 财务会计人员绩效考核方案设计..............................20.3.2 资产管理人员绩效考核方案............................ 第21章行政后勤人员绩效考核21.1 行政后勤部门关键考核指标设计..............................21.1.1 行政部关键绩效考核指标..............................21.1.2 法律部关键绩效考核指标..............................21.2 行政后勤人员绩效考核量表设计..............................21.2.3 后勤部经理绩效考核指标量表..........................21.2.4 接待部经理绩效考核指标量表..........................21.3 行政后勤人员绩效考核方案..................................21.3.3 行政后勤人员绩效考核方案............................ 第22章人力资源管理人员绩效考核22.1 人力资源类部门关键考核指标设计............................22.1.1 人力资源部关键绩效考核指标..........................22.1.2 培训发展部关键绩效考核指标..........................22.2 人力资源管理人员绩效考核量表设计..........................22.2.1 人力资源部经理绩效考核指标量表......................22.2.2 培训发展部经理绩效考核指标量表......................22.2.3 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表......................22.3 人力资源管理人员绩效考核方案..............................22.3.1 招聘效果评估方案.................................... 第23章酒店宾馆绩效考核全案23.1 各部门关键考核指标设计....................................23.1.1 前厅部关键绩效考核指标..............................23.1.2 客房部关键绩效考核指标..............................23.1.3 管家部关键绩效考核指标..............................23.2 酒店宾馆绩效考核量表设计..................................23.2.4 餐饮部经理绩效考核指标量表..........................23.2.5 工程部经理绩效考核指标量表..........................23.2.6 康乐部经理绩效考核指标量表..........................23.2.7 大堂副理绩效考核指标量表............................23.3 酒店宾馆绩效考核制度设计..................................23.3.1 客房部绩效考核管理制度..............................23.3.2 餐饮部绩效考核管理制度..............................23.4 酒店宾馆绩效考核方案设计..................................23.4.1 前厅部人员绩效考核方案.............................. 第24章商场超市绩效考核全案24.1 各部门关键考核指标设计....................................24.1.1 采购部关键绩效考核指标..............................24.1.2 配送部关键绩效考核指标..............................24.1.3 营运部关键绩效考核指标..............................24.2 商场超市绩效考核量表设计..................................24.2.4 收银部经理绩效考核指标量表..........................24.2.5 防损部经理绩效考核指标量表..........................24.3 商场超市绩效考核制度设计..................................24.3.1 商场超市绩效考核制度................................24.3.2 商场防损部绩效奖励制度.............................. 第25章印刷企业绩效考核全案25.1 各部门关键考核指标设计....................................25.1.1 业务部关键绩效考核指标..............................25.1.2 设计部关键绩效考核指标..............................25.1.3 生产部关键绩效考核指标..............................25.2 印刷企业绩效考核量表设计..................................25.2.4 质检部经理绩效考核指标量表..........................25.2.5 设备部经理绩效考核指标量表..........................25.2.6 储运部经理绩效考核指标量表..........................25.3 印刷企业绩效考核制度设计..................................25.3.1 印刷企业绩效考核管理制度............................25.3.2 印刷设备管理绩效考核制度............................25.4 印刷企业绩效考核方案设计..................................25.4.1 印刷主管绩效考核方案................................ 第26章房地产企业绩效考核全案26.1 各部门关键考核指标设计....................................26.1.1 投资部关键绩效考核指标..............................26.1.2 市场部关键绩效考核指标..............................26.1.3 销售部关键绩效考核指标..............................26.1.4 项目部关键绩效考核指标..............................26.2 房地产企业绩效考核量表设计................................26.2.5 造价部经理绩效考核指标量表..........................26.2.6 技术部经理绩效考核指标量表..........................26.2.7 质量部经理绩效考核指标量表..........................26.3 房地产企业绩效考核制度设计................................26.3.1 房地产企业绩效考核管理制度..........................26.3.2 房地产项目绩效考核管理制度..........................26.4 房地产企业绩效考核方案设计................................26.4.2 房地产销售人员绩效考核方案.......................... 第27章物业公司绩效考核全案27.1 各部门关键考核指标设计....................................27.1.1 工程管理部关键绩效考核指标..........................27.1.2 环境管理部关键绩效考核指标..........................27.1.3 秩序管理部关键绩效考核指标..........................27.2 物业公司绩效考核量表设计..................................27.2.4 质量管理部经理绩效考核指标量表......................27.2.5 市场发展部经理绩效考核指标量表......................27.3 物业公司绩效考核制度设计..................................27.3.1 物业公司绩效考核制度................................27.3.2 物业人员绩效管理制度................................27.4 物业公司绩效考核方案设计..................................27.4.2 物业人员星级考核方案................................ 第28章电力企业绩效考核全案28.1 电力企业各部门关键考核指标设计............................28.1.1 生产运行部关键绩效考核指标..........................28.1.2 工程管理部关键绩效考核指标..........................28.1.3 技术管理部关键绩效考核指标..........................28.2 电力企业绩效考核量表设计..................................28.2.4 安全监察部经理绩效考核指标量表......................28.2.5 经营策划部经理绩效考核指标量表......................28.2.6 营销管理部经理绩效考核指标量表......................28.3 电力企业绩效考核制度设计..................................28.3.1 发电企业绩效考核制度................................28.3.2 供电企业绩效考核制度................................28.4 电力企业绩效考核方案设计..................................28.4.1 安全监察部绩效考核方案.............................. 第29章煤炭企业绩效考核全案29.1 各部门关键考核指标设计....................................29.1.1 综合计划部关键绩效考核指标..........................29.1.2 生产管理部关键绩效考核指标..........................29.1.3 生产调度部关键绩效考核指标..........................29.1.4 地测管理部关键绩效考核指标..........................29.1.5 煤质管理部关键绩效考核指标..........................29.2 煤炭企业绩效考核量表设计..................................29.2.6 技术管理部经理绩效考核指标量表......................29.2.7 安全监察部经理绩效考核指标量表......................29.2.8 营销管理部经理绩效考核指标量表......................29.3 煤炭企业绩效考核制度设计..................................29.3.1 煤炭企业绩效考核制度................................29.3.2 采掘队绩效考核制度..................................29.4 煤炭企业绩效考核方案设计..................................29.4.2 安全生产责任制考核方案.............................. 第30章化工企业绩效考核全案30.1 各部门关键考核指标设计....................................30.1.1 生产部关键绩效考核指标..............................30.1.2 技术部关键绩效考核指标..............................30.1.3 采购部关键绩效考核指标..............................30.2 化工企业绩效考核量表设计..................................30.2.4 储运部经理绩效考核指标量表..........................30.2.5 设备部经理绩效考核指标量表..........................30.2.6 品管部经理绩效考核指标量表..........................30.2.7 安全部经理绩效考核指标量表..........................30.3 化工企业绩效考核制度设计..................................30.3.1 化工企业绩效考核制度................................30.3.2 生产车间绩效考核制度................................30.4 化工企业绩效考核方案设计..................................30.4.2 安全部各级人员绩效考核方案.......................... 第31章教育事业单位绩效考核全案31.1 教育事业单位关键考核指标..................................31.1.1 义务教育学校关键考核指标............................31.1.2 中等职业院校关键考核指标............................31.1.3 高等院校关键考核指标................................31.2 教育事业单位绩效考核量表设计..............................31.2.1 义务教育学校校长绩效考核指标量表....................31.2.2 义务教育学校团委书记绩效考核指标量表................31.2.3 义务教育学校教导主任绩效考核指标量表................31.2.4 义务教育学校年级主任绩效考核指标量表................31.2.5 义务教育学校备课组长绩效考核指标量表................31.2.6 义务教育学校任课教师绩效考核指标量表................31.2.7 义务教育学校心理教师绩效考核指标量表................31.2.8 中等职业院校招生办公室主任绩效考核指标量表..........31.2.9 中等职业院校就业办公室主任绩效考核指标量表..........31.2.10 中等职业院校培训处主任绩效考核指标量表.............31.2.11 中等职业院校保卫处主任绩效考核指标量表.............31.2.12 高等院校校（院）长绩效考核指标量表.................31.2.13 高等院校校（院）党委书记绩效考核量表...............31.2.14 高等院校后勤处处长绩效考核指标量表.................31.2.15 高等院校教务处处长绩效考核指标量表.................31.2.16 高等院校学工处处长绩效考核指标量表.................31.2.17 高等院校实验教师绩效考核量表设计...................31.3 教育事业单位绩效考核制度设计..............................31.3.1 义务教育学校教师绩效考核管理制度....................31.3.2 义务教育学校教师职业道德考核办法....................31.3.3 高等院校教师绩效考核管理办法........................31.4 教育事业单位绩效考核方案设计..............................31.4.1 义务教育学校教师绩效考核方案........................31.4.2 中等职业院校校医绩效考核方案........................31.4.3 高等院校辅导员绩效考核方案.......................... 第32章卫生事业单位绩效考核全案32.1 各部门关键考核指标设计....................................32.1.1 临床科室关键绩效考核指标............................32.1.2 医技科室关键绩效考核指标............................32.1.3 护理科室关键绩效考核指标............................32.1.4 门诊科室关键绩效考核指标............................32.1.5 行政后勤科室关键绩效考核指标........................32.1.6 计划财务科室关键绩效考核指标........................33.2 卫生事业单位绩效考核量表设计..............................32.2.1 党委书记绩效考核指标量表............................32.2.2 院长绩效考核指标量表................................32.2.3 质控办主任绩效考核指标量表..........................32.2.4 医务部主任绩效考核指标量表..........................32.2.5 门诊部主任绩效考核指标量表..........................32.2.6 护理部主任绩效考核指标量表..........................32.2.7 科教部主任绩效考核指标量表..........................32.2.8 总务部主任绩效考核指标量表..........................32.2.9 临床主任医师绩效考核指标量表........................32.2.10 临床主治医师绩效考核指标量表.......................32.2.11 临床住院医师绩效考核指标量表.......................32.2.12 手术室护士长绩效考核指标量表.......................32.2.13 病理科主治医师绩效考核指标量表.....................32.2.14 麻醉科主治医师绩效考核指标量表.....................32.2.15 放射科技师绩效考核指标量表.........................32.2.16 临床药师绩效考核指标量表...........................32.3 卫生事业单位绩效考核制度设计..............................32.3.1 医院绩效考核管理制度................................32.3.2 医德医风绩效考核办法................................32.3.3 医师定期考核管理制度................................32.4 卫生事业单位绩效考核方案设计..............................32.4.1 感染管理办公室主任绩效考核方案......................32.4.2 放射科主治医师绩效考核方案..........................32.4.3 太平间管理员绩效考核方案............................32.4.4 病案管理员绩效考核方案.............................. 第33章科研院所绩效考核全案33.1 各部门关键考核指标设计....................................33.1.1 科技处关键绩效考核指标..............................33.1.2 实验室关键绩效考核指标..............................33.2 科研院所绩效考核量表设计..................................33.2.1 研究所所长绩效考核指标量表..........................33.2.2 研究员绩效考核指标量表..............................33.3 科研院所绩效考核制度设计..................................33.3.1 研究所职工年度考核办法..............................33.3.2 科研工作量化考核办法................................33.4 科研院所绩效考核方案设计..................................33.4.1 研究所课题组考核实施方案............................33.4.2 研究所科研人员考核实施方案.......................... 第34章文化事业单位绩效考核全案34.1 文化事业单位关键考核指标设计..............................34.1.1 图书馆关键绩效考核指标..............................34.1.2 剧团关键绩效考核指标................................34.2 文化事业单位绩效考核量表设计..............................34.2.1 图书馆流通部主任绩效考核指标量表....................34.2.2 剧团专业技术人员绩效考核指标量表....................34.3 文化事业单位考核制度设计..................................34.3.1 图书馆工作考核办法..................................34.3.2 剧团业务考核管理制度................................34.4 文化事业单位考核实施方案设计..............................34.4.1 讲解员考核实施方案..................................34.4.2 图书馆职工年度考核实施方案..........................第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1.绩效考核绩效考核是企业针对本企业员工所承担的工作进行考核的过程，即企业通过运用各种科学的方法，对每位员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值大小进行考核与评价，并将评价结果反馈给员工。
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