掌握会议服务的常规礼仪
会议服务基本礼仪
会议服务基本礼仪第一章会议服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪（一）服饰的类别和要求1、统一着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些，深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉，工作服一定要合身，不紧身不松垮，工作服要定期清洗、熨烫，保持服装干净平整、清晰无异味。
穿与工作性质相符的鞋，会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。
2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体，工作期间要正确佩戴胸卡，工作期间不得佩戴戒指手链手镯，夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。
不得涂抹过于浓厚，刺鼻的香气，不得吃刺激性食物，保持口腔清晰的清新。
（二）、发饰的选择1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统一发式统一头花。
2、不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。
3、不得喷太浓重的发胶发蜡，如等刺鼻的美发用品。
（三）、面容的化妆1、选择适当的化妆品与自己气质，脸型，年龄等特点相符的化妆方法。
2、工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉，不得浓妆艳抹，天仙化淡妆，妆容自然大方。
（四）言谈举止，礼貌用语。
11、接听会议室电话要使用文明礼貌用语，声音要轻柔，语速不要过快生硬“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要……”“请问您贵姓……？请问您的接洽方式……？”“请问您还有什么会议要求？”“好的再见”“您好，请问您是来参加XX会议的吗？请您往这边走，XX会议室在这边……”“您好，这是您的茶，请慢用。
”2、会议服务过程中，常常会碰见业主有临时的服务要求，注意观察主客的眼神、举动，服务职员要上前要略欠身体轻声问候：“你好！请问您有什么事情……？（如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶，传递物品等）”“…好的，您稍等…”3、会议期间，客人提出了一些要求，能办到的不克不及推诿回绝，尽可能去完成，不克不及完成的要如实、合理的给客人解释。
4、如电梯间遇见主要领导，要主动打招呼，微笑点头问好“XXX您好！XXX您好！”主动按电梯键按钮，尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。
会议服务基本礼仪
会议服务基本礼仪会议是商务交流、知识分享和决策制定的重要场合，参与者应遵守一定的礼仪规范。
本文将介绍会议服务的基本礼仪，并给出几点建议，以确保会议进行顺利、有效。
一、会议前准备在会议开始之前，主办方应事先制定详细的计划和议程，确保会议进行有序。
同时，还需要提前安排好会议室、音视频设备、参会人员名单等，并确保设施设备运行良好。
二、会议签到与迟到参会人员应准时到达会议现场，提前进行签到。
如果不可抗力导致迟到，应提前通知主办方，并在到达后尽快进入会议室，并低调坐下，以免打扰其他人。
三、会议礼貌用语参会人员在会议中应注意使用礼貌用语，如称呼对方的名字加上尊称（如先生、女士）、表示感谢（如谢谢您的观点）、提出请求（如请问，您是否可以分享一下您的经验等）等。
避免使用粗俗语言或不适当的言辞，以免引起误会或冲突。
四、会议服装与仪表参会人员应根据会议性质选择合适的服装。
对于正式场合，男士一般穿西装革履，女士可以选择套装或连衣裙，要避免穿着过于暴露或不雅的服装。
此外，注意保持整洁的仪表，如整齐的发型、干净的衣物、清爽的妆容等。
五、会议座次在会议室内，座次是根据身份和职位高低来排列的。
一般来说，主持人和主要演讲者坐在主席台上，其他参会人员根据重要性和相关性在座位上有序就坐。
要避免随意挪动座位，以免影响会议进行。
六、会议期间行为规范在会议期间，参会人员应保持注意力集中，专注听讲。
尽量避免使用手机、电脑等设备，除非与会议相关。
同时，要尊重发言者，不要打断或插嘴，等待适当的时机提出问题或发表自己的观点。
此外，要注意控制自己的情绪，保持良好的沟通态度，尊重他人的意见和不同看法。
七、会议礼仪小贴士1. 注意会议时间，不要延迟会议进程。
如需要延长时间，应提前通知与会人员。
2. 遵守会议纪律，不要喧哗或聊天，以免干扰他人。
3. 为保证会议进行顺利，可以提前准备必要的资料或材料，以便及时讨论。
4. 注意礼貌用语和行为，不要使用不得体的言辞或举止，尊重他人的权利和尊严。
参加会议的礼仪知识
参加会议的礼仪知识会议是一种重要的社交场合，参加会议时的礼仪举止对于个人形象和企业形象都非常重要。
以下是一些参加会议时需要遵守的礼仪知识：1.准时到达会议地点：准时到达会议地点是表现尊重他人和谨慎的方式。
迟到会给别人造成困扰，也会对自己的形象产生负面影响。
2.穿着得体：参加会议时应该穿着得体，符合会议的性质和规定。
一般来说，正式场合需要穿着正装，而非正式场合可以穿着商务休闲装。
3.席间作为：在会议期间需要注意席间作为。
在座位上应保持庄重肃穆的姿态，不要随意转动椅子或摇腿。
同时，应保持坐姿端正，不要跷脚或重叠双腿。
4.注意言行：参加会议时应注意言行举止。
不要大声喧哗、讲话声音过大或干扰他人。
在语言表达上要尽量简洁明了，不用过多的修饰词汇。
同时，要遵守会议主持人的要求，不要随意插嘴或打断别人的发言。
5.尊重他人：参加会议时应尊重他人的观点和意见。
即使对别人的观点有异议，也应保持礼貌和谦逊的态度进行讨论。
6.不要使用手机和其他电子设备：参加会议时应将手机和其他电子设备静音或关机，不要在会议期间使用。
使用手机会对会议秩序产生干扰，也会给他人传达一种不尊重的信号。
7.恰当运用肢体语言：参加会议时应注意自己的肢体语言。
保持轻松而自信的姿态，不要有过于动作夸张的表现。
同时，要注意眼神交流，可以适度地与别人眼神接触，但不要刻意盯着别人看。
8.礼貌用餐：如果会议设有用餐环节，应注意礼貌用餐。
遵循餐桌礼仪，不要发出嘈杂的声音、拿取食物过于猛烈或随意开玩笑。
餐桌上还要注意文明饮食，不要发出嘈杂的声音或随意吐痰。
9.离场礼仪：会议结束后，应以礼貌的方式告别他人。
如果不得不提前离场，应提前通知主持人并提出道别。
10.跟进工作进展：会议结束后，根据会议内容，及时跟进工作进展并整理会议笔记。
向相关人员发送会议纪要或会议报告，并按照会议决议或工作安排进行工作。
参加会议时的礼仪举止可以展示自己的专业素养和对他人的尊重，对于个人的职业发展和企业的形象建立都非常重要。
服务礼仪知识(必备5篇)
服务礼仪知识（必备5篇）1.服务礼仪知识第1篇酒店会议服务礼仪培训是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法，酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准，目的是对会议服务人员行为有规范，给客户一个良好的服务标准，让客户有一个好心情，给客户留下一个好印象。
酒店会议服务礼仪是员工服务规范的表现和酒店人力资源的重点，服务礼仪贯穿于服务活动的全过程，所以服务人员要学习服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪等基本礼仪，酒店会议服务礼仪主要讲员工见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪等几个方面。
酒店会议服务礼仪流程：1.会前准备工作会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
（1）了解会议基本情况。
服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数；会议类型、名称；主办单位；会议日程安排；会议的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
（2）调配人员、分工负责。
会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。
使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
2.会议服务程序会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。
如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员；如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
（1）宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人。
配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。
然后送上香巾、茶水。
（2）会议进行中间适时续水。
服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。
（3）会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
（4）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。
在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
会议期间的服务礼仪
会议期间的服务礼仪3.1 上茶服务礼仪：3.1.1一般会议茶杯需提前摆放，客人就座后会务服务人员提供倒水服务；3.1.2特殊会议场合如会见、会谈时需客人入座后上茶，上茶前要先放好茶垫，上茶时要用托盘，左手托托盘，右手递茶，客人坐在沙发上时，应面对客人服务；会务服务人员站在距茶几30cm左右的地方，身体稍侧，腿腰微弯，将茶杯放在靠近客人一侧的茶几上，茶杯有茶托的要将茶杯连同茶托一同放在茶几上，端方茶杯时，杯底的前沿先落在杯垫上，再轻轻放稳。
3.1.3将杯把转至茶几外侧，微笑着示意客人用茶，示意客人用茶时以不妨碍客人交谈为原则；3.1.4如果茶几较低，会务服务人员应采取蹲姿或是跪姿进行服务，切不可弯曲撅臀为客人敬茶；3.1.5如果用小杯上茶，要事先过滤茶汤，以免将茶叶或杂质倒在杯中。
3.2 倒水、续水服务礼仪：3.2.1客人入座后进行倒水服务，为客人倒水前会务服务人员一定要先洗手，特别是在会议繁忙期间更应如此，倒水时会务服务人员左手拿续水壶，把右腿伸入两张相邻座椅间空档处，侧身腰略弯曲，用右小指和无名指夹起杯盖，然后用大拇指、食指和中指握住杯把，将茶杯端起转向客人身后倒水，续水完成后将茶杯放回原处，盖上杯盖。
注意水不要倒得过快、过满，以免开水浅出杯外，烫着客人或溢到桌面上。
3.2.2倒完水在相邻而坐的客人间隙间将茶杯端放在茶垫上，上茶时要把杯把一律朝向客人右手一侧。
第一次续水时间一般是在会议开始后10分钟左右进行，以后每隔15分钟左右为客人续水一次，具体时间可根据现场实际情况而定。
3.2.3续水时如果客人用手掩杯，表示其不需要添水，会务服务人员不必再续水，水倒八分满为宜，服务中动作要轻盈，注意不要挡住客人的视线。
3.3茶歇服务礼仪：茶歇的台形设计要与会议主题相协调，茶歇台上的食品、饮料摆放整齐、顺序合理，符合饮食习惯，方便客人取拿，茶歇上各式食品、饮料数量均匀，与茶歇台规模和开会人数相符，茶歇台上摆放的餐具、酒具、杯具等数量充足，清洁卫生、无破损，“茶点名签”字迹清楚、摆放到位、干净美观。
会议服务标准细则范文(3篇)
会议服务标准细则范文一、仪容仪表标准1.保持温文有礼，精神饱满，面带笑容。
2.干净自然的淡妆。
3.制服保持干净平整无异味，且必须佩戴工作证。
4.指甲长度不可超过____mm。
5.将刘海儿固定于头顶上方，露出整个额头部分，两边头发不可遮盖面部。
6.服务人员佩戴统一的头花及黑色发卡。
7.丝袜无破损，工鞋要经常擦拭，保持光亮。
8.允许佩戴一副式样简单的耳钉、一枚戒指；佩戴式样简单小巧的手表；项链应戴在衬衫内；不准佩戴手镯及手链等装饰物。
二、礼仪礼节标准1.迎送客人时要面带微笑，头正肩平，挺胸，收腹，双腿并拢，脚后跟合拢，脚尖成30°分开。
2.来客人时，要点头问好致意，鞠躬成15°。
3.用手势引导客人时，左/右手自然放于腹部，右/左手五指并拢，手心向上，手臂自然打开，小臂与上臂成135°。
4.引领客人时，要尽量走在客人前面1-____m处，步伐适中，遇到拐弯或台阶时，要快步上前进行提示，请客人注意。
三、毛巾的制作标准重要会议需要给参会人员上毛巾时，制作中需注意以下几点：1.用流动的清水将双手清洗干净，将所用毛巾放入清洗干净的水池中，倒入相应的热水，使所有毛巾均能够充分浸泡，约____分钟后将毛巾取出拧至7或____分干左右(即毛巾刚好拧不出水)，放入干净的大托盘中，对折成三角形状，底边两角均向内重叠对折后，由下至上卷成一个适中的长圆柱体，然后用专用毛巾夹把毛巾整齐放入毛巾专用消毒柜中进行消毒，时间为____分钟；会议开始前____分钟，再将毛巾取出放入毛巾托，按照人数要求依次上给客人。
物业项目部四、咖啡的制作标准1.先将咖啡杯预热，以免杯温影响咖啡的口感。
2.咖啡的温度控制在65℃-75℃之间，可使咖啡的口感提升。
3.在制作咖啡的过程中，要注意给咖啡机添加矿泉水并经常检查咖啡机底部垃圾盒内的脏物是否已满。
4.咖啡做好后，用湿纸巾擦拭杯身及杯沿的咖啡渍。
5.将咖啡勺放于咖啡碟右侧，方糖或袋装木糖醇放于碟的左侧，咖啡杯的杯柄要与桌沿成45°。
工作会议礼仪
工作会议礼仪
工作会议礼仪是指在工作会议场合中应遵循的礼节和规范。
以下是一些常见的工作会议礼仪：
1. 准时参加会议：遵守会议开始时间，提前安排好工作，不迟到。
2. 穿着得体：穿着整洁、得体，不穿过于随便或过于正式的服装。
3. 手机静音：在会议开始前，将手机设置为静音或关闭，以避免干扰会议进行。
4. 小心言辞：在会议中发言时，尽量使用清晰、明确的语言，避免使用粗俗、冒犯或含有歧视性的言辞。
5. 注意听讲：在他人发言时保持专注，不打断或干扰他人，积极倾听并尊重他人的意见。
6. 遵守会议议程：在会议进行中，遵循会议议程，按照主持人或会议组织者的安排和要求，完成自己的发言或工作。
7. 尊重他人：尊重他人的意见和观点，避免过分批评或争吵，保持良好的合作氛围。
8. 沟通方式：在会议中使用适当的沟通方式，如面对面交流、礼貌提问等，避免使用冷嘲热讽或咄咄逼人的方式。
9. 笔记记录：做好会议笔记，将重要的信息记录下来，并及时传达给相关人员，以确保工作顺利进行。
10. 不留饭局：会议结束后，及时离场，不留下不必要的饭局延误他人工作。
这些工作会议礼仪的准则可以帮助建立一种专业、互敬的工作环境，提高会议的效率和质量。
会议服务礼仪
会议服务礼仪会议服务礼仪会议是企业展示实力、交流经验、推广产品的重要方式之一，拥有良好的会议服务礼仪能够提升企业形象，增加与客户的亲近感，促进沟通和合作。
下面将从参会人员的着装、接待服务、演讲礼仪、会议纪律等方面详细介绍会议服务礼仪。
首先，参会人员的着装对于会议的整体形象有着重要的影响。
主办方和演讲人应提前告知参会人员会议的主题和讲座的内容，以便参会人员能够选择适当的着装。
一般来说，商务离职方式是最为合适的，男士可以穿西装或正式的衬衫加领带，女士可以穿着西装套装或正装外套，避免穿着过于暴露和过于庄重的服装。
不仅需要注意自身的着装，还要注意仪容仪表，保持干净整洁的形象，给人以良好的感觉。
其次，接待服务是体现会议服务礼仪的重要环节。
会议主办方应提前安排专人负责接待工作，站在参会人员的角度，热情地接待每一位到场的嘉宾。
接待人员应举止得体，面带微笑，主动提供会议资料和名片，并引导参会人员到座位上，帮助他们熟悉会场设施。
同时，为了保证会议的顺利进行，接待人员应提前对会场设备进行检查，确保投影仪、音响、灯光等设备的正常运作，如发现问题及时解决。
在会议期间，接待人员还应随时注意会场的整洁和环境的卫生，及时清理垃圾，确保会场的整体卫生。
再次，演讲礼仪是参会人员在会议上交流和表达的重要方式。
在演讲时，应注意掌握言辞的适度和授权的语调，不要太过夸张或太过沉闷，更不要使用粗俗的词汇和侮辱性的语言。
此外，演讲者应始终保持自信的姿态，眼神直视听众，用微笑和肯定的肢体语言表达自己的观点。
演讲者还应遵守时间限制，不要超过规定的时间，保证会议的进程和其他嘉宾的发言权。
最后，会议纪律是维护会议秩序和礼仪的重要手段。
参会人员应遵循会议的日程安排，按时到场并不迟到早退。
在会议期间，不要随意出入会场，不要在会场内外大声喧哗或进行无关的交谈，以免影响其他人的听课及思考。
在会议期间，不要使用手机或其他通信工具，以免影响会议的进行和其他参会人员的注意力。
工作会议礼仪
工作会议礼仪
工作会议礼仪是指在工作会议中应遵循的一系列规范和行为准则。
以下是几点工作会
议礼仪的建议：
1. 准时出席：尊重他人的时间，不要迟到或早退。
在会议开始前几分钟到达，以便做
好准备。
2. 穿着得体：穿着整洁、得体的服装，符合公司或行业的规定。
3. 关闭手机或调为静音：不要在会议期间接电话或发送短信，以免打扰他人。
4. 尊重发言者：当他人发言时，保持专注，不要打断或进行其他无关的活动。
5. 积极参与：尽量提供有建设性的反馈和意见，分享自己的观点和经验。
6. 不要说话太快：确保自己的讲话速度适中，让他人听得清楚。
7. 遵守议程：按照议程逐项进行讨论和决策，不要偏离主题或浪费时间。
8. 尊重意见分歧：对于意见不同的人持开放和尊重的态度，避免争吵或个人攻击。
9. 记录会议要点：在会议过程中，做好笔记记录重要事项和决策。
10. 发送会议纪要：会议结束后，及时发送会议纪要给与会人员，明确各项任务和责任。
总之，遵循工作会议礼仪可以提高会议效率、增强团队合作和共识，同时展现出自己的专业素养和职业道德。
会议服务员礼仪范文
会议服务员礼仪范文1.外貌整洁：会议服务员应该保持整洁的外貌，包括穿着整齐、干净的制服，发型整齐，手指干净，指甲修剪整齐。
外貌整洁可以给人留下良好的印象，提高会议的专业形象。
2.仪态端庄：会议服务员应该保持端庄的仪态，包括站立姿势端正、目光微笑、身体语言放松自然等。
仪态端庄可以给人以信任感和亲和力，让参会者感到舒适。
3.主动热情：会议服务员应该主动向参会者问好，并提供相关帮助。
他们应该积极关心参会者的需求，主动询问是否需要提供饮料、水果或其他任何服务。
此外，会议服务员还应该及时回答参会者的问题，提供信息和指导。
4.机智灵活：会议服务员需要灵活应对各种突发情况，如会议室变更、设备故障、参会者需求变化等。
他们应该能够迅速做出反应，并及时解决问题，以确保会议的正常进行。
5.保护隐私：会议服务员需要严谨对待参会者的个人信息和隐私，不得泄露给其他人。
他们应该以保密的态度对待参会者所提供的任何信息，确保参会者的隐私权不受侵犯。
6.专业技能：会议服务员应该熟悉会议所使用的设备和技术，并能够熟练操作。
他们应该具备解决常见设备故障的能力，并能够为参会者提供有关设备使用的指导和帮助。
7.语言表达：会议服务员应该用清晰、准确、礼貌的语言与参会者交流。
他们应该避免使用过于专业的术语，以便参会者能够理解。
此外，他们还应该注意语速和音量，确保参会者能够听清楚，并且清晰明了。
8.团队合作：会议服务员通常是在一个团队中工作的。
他们应该与团队成员保持良好的沟通和合作，共同协调会议服务工作。
互相支持和帮助可以提高整个团队的效率和服务质量。
总之，会议服务员在保障会议顺利进行的过程中起着重要的作用。
他们的外貌、仪态、热情、灵活性、保密性、专业性以及团队合作精神都是影响他们的服务质量的关键因素。
只有不断提高自身素质，不断完善服务水平，才能更好地满足参会者的需求，保障会议的成功进行。
会议服务的礼仪
会议服务的礼仪在会议的时候有好的服务就会让人的心情非常好，那么会议的服务礼仪是怎样的呢?下面是学习啦为大家准备的会议服务的礼仪，希望可以帮助大家!会议服务的礼仪一、服务人员(一)仪容仪表1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。
2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。
要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。
3、坐站规范端庄，不翘腿。
(二)语言1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。
2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
(三)态度1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。
2、微笑服务，态度诚恳、热情、周到。
3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
4、解释问题有礼有节。
5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。
(四)纪律1、上班前不饮酒，不吃异味食品。
2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。
3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
4、严格遵守职业道德。
(五)服务卫生1、工作服固定，整洁干净。
2、定期体检，健康合格，持证上岗。
3、勤理发洗手，勤修指甲。
4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐;二、会前服务(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。
(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。
(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。
播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。
如需使用空调，提前半小时开启。
参与会议的礼仪
参与会议的礼仪
参与会议时，以下是一些常见的礼仪和注意事项：
1. 会前准备：在参加会议之前，确保你已经了解了会议的主题、目的、议程和相关要求。
准备好必要的材料、笔记设备或其他所需物品。
2. 准时到达：尽量按时到达会议地点，避免迟到。
如果可能的话，提前几分钟到达，以便你可以适应环境并与其他与会者交流。
3. 着装得体：根据会议的性质和场合，选择得体的着装。
一般来说，正式会议通常要求穿着得体、整洁。
4. 注意姿态和举止：保持良好的姿态和举止，坐直、注意姿态，不要过于懒散或无精打采。
避免在会议期间吃东西、喝水或进行其他分心的活动。
5. 尊重他人：尊重其他与会者的发言权，避免打断或插话。
在他人发言时，认真倾听并给予关注。
6. 表达自己：如果你有需要发言或参与讨论，要清晰地表达自己的观点，但也要尊重他人的意见。
避免过长的发言，让其他人也有机会发表意见。
7. 手机和电子设备：将手机或其他电子设备调至静音或关闭状态，避免在会议期间发出噪音或干扰他人。
8. 遵守议程：尊重会议的议程和安排，按照主持人或组织者的指示进行。
如果有讨论或分组环节，积极参与并与团队成员合作。
9. 会议结束：在会议结束时，感谢主持人或组织者的邀请，并整理好自己的物品。
如果有需要，与其他与会者交流联系方式或进一步的讨论。
会议服务礼仪以及台形
仪容仪表：保持优秀的仪容仪表是酒店职工专业服务的表现，是尊敬客人的需要，是讲究礼貌礼仪的一种详细表现。
同时也反应了酒店的经营管理和服务水平。
1、保持制服的整齐。
——制服需合体、洁净、齐整、无皱折和损坏。
——实时将脏制服拿至洗衣房冲洗。
——由制服房检查每天出品制服，并做适合的修理。
缝补裂开的布缝或包边。
缝补裂开的口袋。
钉上丢掉的纽扣。
替代坏的拉链。
——不要在制服口袋内装大刷子或近似物件。
——从事较脏搬运维修工作时，请到制服房领取报损制服。
——当现用的制服脱色或陈腐时，上报主管申报新制服。
——珍爱制服，不要将制服放在地上。
2、注意个人卫生。
——勤沐浴。
——每天刷牙。
——用有效的防臭剂。
——勤剪指甲，保持指甲整齐。
——保持头发整齐。
不得将头发染为夸张的颜色。
——不要将头发垂于脸前，女职工头发一定用黑色发网束好，男职工头发不得低于耳垂。
——适合化淡妆。
——不要用过于夸张的眼影。
——不要带假睫毛。
——男职工不得留胡须。
——不要带大而夸张的金饰，只赞同佩戴婚戒一枚，女职工不得带垂式耳饰，可带耳钉。
3、将名牌佩戴与左上胸，与上衣的第二颗扭扣平齐。
4、保持工鞋洁净整齐，无损坏，无异味。
女职工着肉色工袜，男职工着黑色工袜。
穿裙装的女职工一定穿肉色长丝袜。
——搁置备用袜。
1会议服务礼仪培训内容（一）、仪容仪表1、着装一致整齐，佩戴服务标记，不穿拖鞋、响钉鞋。
2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。
要求化淡装，不艳妆艳抹，不佩戴金饰。
3、坐站规范庄重，不翘腿。
（二）、语言1、语调平和和蔼，音量适中，一般话规范。
2、语言文明礼貌，合时运用“您好”、“您请用”、“请”、“感谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
3、对服务对象主动打招呼，不不以为意，不粗言粗语，不高声吵闹。
（三）、态度1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，落落大方。
2、浅笑服务，态度诚心、热忱、周祥。
3、工作差错失误实时纠正并当面赔罪致歉。
4、解说问题有礼有节。
5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。
会议服务礼仪
会议服务礼仪会议服务礼仪，这可太重要啦！就好比一场精彩演出，每个环节都得精心准备，才能让观众们看得开心、满意。
你想想，要是会议现场乱糟糟的，那多不像话呀！所以呢，从会议的准备开始，就得认真对待。
布置会场的时候，桌椅得摆放得整整齐齐，就像士兵列队一样，可不能歪歪扭扭的。
这可不是小事哦，参会人员一进来，看到整洁有序的会场，心情都会不一样呢！再说说服务人员吧，那可得有个好态度。
脸上要带着微笑，就像春天里的阳光一样温暖，可别板着个脸，好像谁欠了他钱似的。
说话也要轻声细语，别像打雷似的，把人吓一跳。
遇到问题了，要积极主动地去解决，不能躲躲闪闪的，这才叫专业嘛！还有会议中的各种细节，比如倒水。
这可不是简单地倒个水就行啦，得瞅准时机，不能在人家正讲话的时候去倒水，那不就打断人家了嘛。
而且倒水的动作也要优雅，不能洒得到处都是，那多尴尬呀！这就好比是在跳一场优美的舞蹈，每个动作都要恰到好处。
会议中的交流也很重要呀！要认真倾听别人的发言，不能心不在焉的。
就像听老师讲课一样，得全神贯注。
别人发言结束后，要给予适当的回应，不能一声不吭，那多不礼貌呀！这就好像朋友跟你说话，你总得回应几句吧，不然人家多失落呀！再说说会议的秩序。
不能随便走动、交头接耳，这可不是菜市场。
大家都在认真开会呢，你在那叽叽喳喳的，像什么话呀！就好比看电影的时候，大家都安静地看，你非要大声喧哗，那肯定会招人嫌的呀！哎呀，会议服务礼仪真的是太重要啦！它就像是一场会议的灵魂，能让会议变得更加精彩、更加成功。
如果把会议比作一道美味的菜肴，那会议服务礼仪就是那恰到好处的调料，能让这道菜更加美味可口。
所以呀，大家可都要重视起来，别不当回事。
让我们一起努力，把每一次会议都办得妥妥当当的，让参会人员都能感受到我们的专业和热情。
这不仅是对别人的尊重，也是对我们自己的要求。
只有这样，我们才能在各种会议中展现出我们最好的一面，不是吗？。
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20 .11.19 2020 年11月 19日星 期四1 1时1分 52秒2 0.11.1 9
谢谢大家！
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。11:0 1:521 1:01:5 211:0 1Thursday, November 19, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 1.192 0.11.1 911:0 1:521 1:01:5 2November 19, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月19 日上午 11时1 分20.1 1.192 0.11.1 9
礼节
其次——客人临时性要求或需要
续水一般在活动（会议）进行15--20分钟后进行，最长 不得超过30分钟。
要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒。
所谓酒满茶半。续水时，不要倒得太满（七分为宜）。如 是矿泉水，要随时注意客人饮用情况，及时更换。
如果纸杯倒水，要考虑很多因素，如果是递到客人手里的， 9分比较适合。秋冬的热水要少倒，一般为6-7分，让人 拿起来都不洒为佳。
走在客人的左手侧前方
遇到拐弯处要有手势指引说“这边请”
不能自顾自走，要照顾到客户
走廊： 接待人员在客人2-3步之前，配合步调，让客人走在内侧。
楼梯： 引导客人上楼，走在他的后方，让客人走在前方；下楼时 接待人员走在前方，客人走在后方，上下楼梯时接待人员 要注意客人的安全
步伐不宜过快或过慢，根据客人的步伐调整自己的步伐
2.会议服务的言行举止规范
二、会前服务礼仪
1.接站礼仪
2.签到礼仪
签到台依需安排签到台、笔、签到表、茶水，及1-2名酒 店服务人员。（如果接待档次较高就派礼仪小姐）
服务员应提前30分钟站在会议室门口迎宾，引领客人时 为主要客人提供拉椅服务。（注：这时房间空调也可开启）
3.引导礼仪
接待人员带领客人到到目的地，应有正确的引导方法和引 导姿势
污染要及时更换。 7、做到要轻、稳。
四、会后及送别礼仪
1、主动拉门，门口微笑送客 2、对会场进行检查；A、有无遗留物品；B、检查设施设备有无
损坏； 3、收拾、整理会场。 4、房务中心入账、报总台，结账。 5、征询客人意见，送别客户 6、留存会议档案
接站迎宾
送站告别
如客人提出会议期间，不许服务员进场干扰，则需在会议前将 茶水台放入会场边角位，所有咖啡壶冲满茶，并告知负责客人， 如茶水剩下1/4壶左右，请联系服务员添加茶水。
扩展市场，开发未来，实现现在。20 20年1 1月19 日星期 四上午 11时1 分52秒 11:01: 5220. 11.19
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。 2020年 11月 上午11 时1分2 0.11.1 911:0 1November 19, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11 月19日 星期四 11时1 分52秒 11:01: 5219 November 2020
三、会中茶水服务礼仪
中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对来客 长辈以及领导，更要注意以礼相待。会议时间一般要持续 好几个小时，特别是领导要长时间的作工作报告及总结工 作、布置工作，所以按时给参会人员倒茶添水的工作显得 十分重要。
会前准备 会中服务 动作要领及礼貌礼节
开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶（理论上3-4人配 备一个暖水瓶。）
一、会议的分类
划分标准 按会议的性质 按会议的规模 按会议所跨地域 按会议的内容、形式
一、会议的分类
划分标准
按会议的性质 按会议的规模 按会议所跨地域
决策性 非决策性会议Fra bibliotek会议小型
中型
大型
特大 型
国际性 全国 地区 部门
按会议的内容、形式
第三节、掌握会议服务的常规礼仪
一、基本礼仪规范
1.会议服务着装规范，保持良好的精神状态
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 11时1 分52秒 上午11 时1分 11:01: 5220. 11.19
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.192 0.11.1 911:0 111:0 1:521 1:01:5 2Nov- 20
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月1 9日星 期四11 时1分5 2秒Th ursday , November 19, 2020
倒水前先须端下茶杯。直接在桌上或茶几上往杯中倒水、 续水，是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子 和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是 端起高杯来倒水。
服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。
杯子放回宾客桌上的右上面，杯把手面朝宾客右侧45°
倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下
会议期间如需要提供茶歇，应在茶歇时间前15分钟将咖啡及小 食品水果等准备好，客人茶歇时做好服务。
如客人下午、晚上或第二天再开会，将物品留在会场时， 服务员应向客人说明，我们对此不负责任，请客人将贵重 物品带回房间。
如客人自带小食品或水果，应与客人交接好品种数量，按 客人要求用碟或水果篮摆上会议台，并适量摆上垃圾碟 （用作放果皮、壳等）。
会议加水时间一般要选择在会议开始前５分钟左右。
如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端 上（茶杯已经放在桌上的除外），并礼貌的小声说：“请喝 水”，一是提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表 示礼貌。杯子把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方。
重点——续水 包括：时间点、续水量、续水流程、续水顺序、相关礼貌
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.1 1.192 0.11.1 9Thursday, November 19, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。 11:01: 5211: 01:52 11:011 1/19/ 2020 11:01:52 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.19 11:01 :5211 :01No v-201 9-Nov -20
先敲门，经同意后才能进入会客室或会议室。（小会场） 轻轻推开门（大会场）再逐一为客人倒水。
往高杯中倒水、续水，右手拿暖瓶，用左手的小指和无名 指夹住杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把， 从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。
在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人 没看见你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会 把水洒到别人身上。（比如说：您好，打扰一下）
杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水；如果是凉的， 说明漏倒水了，要及时补倒。
1、以右为先 2、以主位或级别最高的领导为先,依次倒水、上茶 3、其余人员均按照顺时针顺序进行。（注：壶嘴不要对客人） 4、主席台一定要从客人背后加水。 5、会议过程中或有人员发言时，可不必询问直接续水。 6、倒水的时候要多注意观察，是否烟灰缸已满，是否茶杯被
如客户不止一人且在交谈，须走在客户侧前方2米左右的 位置（注：人每步的距离在0.7～0.75米左右）
边走边回头看看客户是否跟上，或者是否有其他需要。
（1）伴随客人来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅 门打开时：若客人不止 1 人，可先行进入电梯，一手按“开门” 按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人进入 电梯。
（2）进入电梯后：主动询问“您好，请问去几楼？”按下客人要
去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去 几楼，帮忙按下。电梯内不要背对客人，尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动 作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，立刻步出电 梯，并热诚地引导行进的方向。