创新保险销售技巧话术24页(2)
保险销售培训之话术技巧
保险销售培训之话术技巧保险销售是一项需要良好的沟通和说服技巧的工作。
以下是一些话术技巧，帮助保险销售人员更加有效地与潜在客户进行交流和销售。
1.创造兴趣：-“您是否担心未来可能出现的意外事故？”-“您是否考虑过您的家人在您离世后的经济状况？”-“您是否对退休后的养老金收入感到担心？”-“您是否考虑过确保孩子们在您无法工作时能够继续接受教育的方式？”这样的问题可以引起潜在客户的兴趣，使他们开始认识到保险的重要性，并引发他们对保险解决方案的需求。
2.购买动机的挖掘：-“您在保险方面有什么需求或关注点？”-“您是否有任何重要的家庭成员或资产需要保护？”-“您是否考虑过将您的保险计划与您的财务目标相结合？”-“您是否已经有了一份保险计划，但希望对其进行更新或改进？”-“您是否对长时间抚养您的孩子以及未来自己的退休做好了准备？”通过与潜在客户交流并了解其需求和关注点，可以更好地定位销售策略并提供相关的保险解决方案。
3.展示专业知识：-“根据您的需求，我建议您购买终身寿险，因为它可以为您提供一生的保障。
”-“根据您的财务目标，我认为为您选择合适的投资型保单可以帮助您实现财务增长目标。
”-“根据您的年龄和健康状况，我推荐您购买医疗保险来保障您的健康。
”-“根据您的财务目标和风险承受能力，我建议您选择分红保险作为您的投资工具。
”展示专业知识和建议可以增强销售人员的信誉和可信度，为潜在客户提供合适的保险解决方案。
4.突破客户疑虑：-“我完全理解您对保险的疑虑，但事实上，保险可以为您和您的家人提供重要的保障。
”-“我们的保险产品经过细致的设计和严格的风险评估，确保在意外事件发生时您能够获得相应的经济支持。
”-“购买保险是一种对您和您家人未来的责任，我们会为您提供全方位的服务和保障。
”通过积极回应客户的疑虑和担忧，销售人员可以建立起客户的信任和认同，促使他们更愿意购买保险产品。
5.制定购买决策：-“根据您的需求和预算，我可以帮助您定制一份针对您个人情况的保险计划。
保险销售话术大全
保险销售话术大全引言：保险销售是一项需要极高技巧和沟通能力的工作，一个出色的销售话术可以起到事半功倍的效果。
无论是面对潜在客户的疑虑，还是处理对保险产品的不信任，销售人员需掌握一些高效的销售话术来应对各种情况。
本文将为您提供一些常用的保险销售话术，希望能够对您的工作有所帮助。
一、客户兴趣引导话术1. "您现在对未来的财务稳定有何打算呢？"这个问题可以引导客户思考他们未来的财务目标，从而增加他们对保险的需求意识。
2. "您是否了解寿险的保障和投资双重功能？"通过突出寿险的双重功能，让客户对该产品产生兴趣，从而引导他们进一步了解和购买保险。
3. "您有没有为您家人、财产的安全做好充分的保障？"客户通常会关注家人和财产的安全，这个问题可以引导客户思考现有风险，从而增强其购买保险的愿望。
二、客户疑虑处理话术1. "保险公司已经在业内运作多年，拥有庞大的保险金储备，您可以放心购买我们的产品。
"这个话术可以回应客户对保险公司实力的担忧，强调公司的可信度和稳定性。
2. "我们的保险产品已经通过国家监管机构的审核批准，符合所有相关的法规和规定。
"通过提及国家监管机构的审核，可以强调产品的合法性和合规性，增加客户的信任。
3. "我们的保险公司对客户提供全面的售后服务，包括理赔服务和专业的咨询。
"强调售后服务可以让客户知道在购买保险后他们仍然会得到良好的支持和帮助，这可以减轻客户的疑虑。
三、保险产品推荐话术1. "根据您的需求，我推荐您购买XX保险产品，它可以为您提供全面的保障和投资回报。
"根据客户的需求和风险承受能力，推荐适合的保险产品可以让客户感受到个性化的关注和专业的建议。
2. "我们的XX保险产品不仅提供保障，还有非常丰厚的投资回报。
"突出保险产品的投资回报，可以吸引客户对保险产品的兴趣，更愿意考虑购买。
2020年创新保险销售技巧话术24页参照模板
吴：那么车子的保额应该是28万吧？
陈：没错。
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吴：那么，请问陈总，您值多少钱？
陈：什么意思？
吴：我是说人都有他的“生命价 值”——人的生命价值是指他未来 预期能赚多少钱、即他赚钱的能力。 怎样保障自己的生命价值呢？很简 单，就象您的车，它值多少，您就 给它保多少。
陈：是的，他们也不需要。
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吴：我知道，有您在他们当然也不需 要。因为您就是他们的保险。我还有 一个问题请教：如果您不在，他们还 会不需要吗？
陈：你什么意思？
吴：我的意思是说：如果您不在，他 们依靠谁？
陈：他们不能靠自己吗？关。我们的主 题不是他们能否靠自己。我们的主题 是，能否让你永远有自信，永远有作 为一个丈夫和父亲的尊严。我有一个 办法，能让你永远充满自信，永远活 得很尊严，但需要您的配合。为了您 的自信和尊严，不知您愿不愿意配合？
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结束语
今天我们学的是顾问式行销 的基本理念——不是卖保险而是 帮客户买保险。重点想大家介绍 了“空”的销售境界——一种不 战而胜的境界。希望大家去尝试、 去运用。
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9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.7.2120.7.21Tuesday, July 21, 2020
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“空”的运用
▪保险我不信（不需要） ▪我没有钱 ▪保险是骗人的 ……
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6
我不信保险
——销售案例
创新保险销售技巧话术24页
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3
一个寿险顾问绝不是以赚取佣 金为己任、置客户利益于度外的。 一个寿险顾问就是要设身处地的为 客户着想。“顾”就是走出去见顾 客，“问”就是帮客户对症下药、 解决问题。
4
销售技巧
不战而胜的销售技巧
空
所谓“空”，首先，需要放 下我们的想法、看法，没有任何 执着。然后，看清客户的盲点， 并运用思考和智慧的力量引导他 自己去领悟。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
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陈：我还是第一次听到人这样讲保险。我 一年赚20万，你说我应该保多少？ 吴：依通常的做法，就是您年收入的10倍。 当然我不是说您只值200万。但有一点可 以肯定，如果您没有保险的话，您的生命 价值随时都可能变成“0”。200万有问题 吗？ 陈：需要那么多吗？ 吴：您买车可以讨价还价。但生命可以吗？
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按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年11月上 午4时36分20.11.104:36November 1, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月1日 星期日 4时36分30秒04:36来自301 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时36分30秒 上午4时36分04:36:3020.11.1
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.120.11.104:36:3004:36:30November 1, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年11月1日 上午4时36分20.11.120.11.1
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月1日 星期日 上午4时36分30秒04:36:3020.11.1
创新保险销售技巧话术24页[1]
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一个寿险顾问绝不是以赚取佣 金为己任、置客户利益于度外的。 一个寿险顾问就是要设身处地的为 客户着想。“顾”就是走出去见顾 客，“问”就是帮客户对症下药、 解决问题。
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销售技巧
不战而胜的销售技巧
空
所谓“空”，首先，需要放 下我们的想法、看法，没有任何 执着。然后，看清客户的盲点， 并运用思考和智慧的力量引导他 自己去领悟。
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8
陈：我不信保险。如果你想推销保险， 那我们就没话可说了。
点燃思考：客户“不信保险”，那我 们如何“空”，如何切入？
9
吴：您的意思我明白。不信保险 的人，一定是最有自信的人。陈 总，您事业这么成功，一定与您 的自信分不开，我说得没错吧？
10
陈：没错，我一向对自己很有信心。 保险有什么意思？真要靠保险的话， 就玩蛋了。 吴：陈总，看来您真的非常自信。我 有一个问题请教：您是自信风险不会 发生呢、还是自信不管发生什么风险 你都可以应对？ 陈：我没考虑过这个问题。
吴：依通常的做法，就是您年收入的10倍。 当然我不是说您只值200万。但有一点可 以肯定，如果您没有保险的话，您的生命 价值随时都可能变成“0”。200万有问题 吗？
陈：需要那么多吗？ 吴：您买车可以讨价还价。但生命可以吗？
18
陈：200万需要多少钱？
吴：不会超过4万元。没问题吧？
陈：好，你帮我做份计划。我还有事， 先走一步。 吴：好吧，陈总，请您先把这份资料填 一下。我今晚回去加班给你设计好。我 明天早上送到您的办公室。
13
吴：这和我们的主题无关。我们的主 题不是他们能否靠自己。我们的主题 是，能否让你永远有自信，永远有作 为一个丈夫和父亲的尊严。我有一个 办法，能让你永远充满自信，永远活 得很尊严，但需要您的配合。为了您 的自信和尊严，不知您愿不愿意配合？
保险销售技巧和话术大全
保险销售技巧和话术大全作为保险销售员，掌握一些关键的销售技巧和话术是非常重要的。
下面是一些常用的保险销售技巧和话术，帮助您与潜在客户建立深入的对话，提高销售效果。
1.打破冷场：-您好，我是XX保险公司的销售员，我来了解一下您对保险的需求。
-这是一份关于您和家人未来的保护计划，可以给您一些建议吗？-有关您未来的财务安排和风险管理，我有一些信息可以分享给您。
2.了解客户需求：-是否对自己的健康状况和未来的风险保障有一些担忧？-您对财务保障和家庭安全有什么想法？-您对退休后的资金安排有没有一些计划？3.引起对话兴趣：-您知道吗？许多人发现购买保险是一个非常明智的投资。
-您了解我们的特别计划吗？它可以为您提供额外的护理和医疗保障。
-现在是购买保险的一个好时机，您不想多了解一些吗？4.高兴的客户例子：-我最近的一个客户，他在一次重大事故中因为有医疗保险得到了全额报销。
-我的一位客户通过购买人寿保险，为他的孩子的教育计划提供了巨大的支持。
-我想与您分享一些成功的案例，听起来不错吧？5.引导客户发现需要：-过去的经验告诉我们，预防远比治疗更好。
你对自己的健康做了哪些规划？-您对家庭财务安全的风险有没有思考过？-对于那些意外事件，您是否有提前准备？6.解决客户疑虑：-作为一家信誉良好的保险公司，我们拥有多年的经验和专业团队，能够为您提供优质的服务。
-您只需支付非常小的一笔费用，就能获得全面的保障。
您认为这值得吗？-我们的保险政策非常灵活，可以根据您的需求进行调整。
7.提供额外价值：-如果您购买我们的保险，我们将为您提供24小时的紧急援助服务。
-与其他保险公司相比，我们的理赔速度更快更方便。
-您还知道我们的保险不仅包括意外伤害，还提供旅行保险和医疗保险吗？8.购买决策引导：-您可以选择按月支付或一次性支付，哪种方式对您更方便？-鉴于您的需求，我建议您选择我们的XX保险计划。
-我们公司目前有一个特别优惠，只有在本周购买才能享受，请您考虑一下。
创新保险销售技巧话术
02
掌握保险产品知识
熟悉保险条款
01
了解保险产品的保障范围、理赔 流程、除外责任等条款细节。
02
熟悉保险合同中的各种术语和定 义，以便在销售过程中能够准确 解释和解答客户的问题。
了解市场动态
关注市场上的保险产品信息和政策变 化，了解同行业的销售趋势和竞争情 况。
分析客户需求和购买心理，以便在销 售过程中更好地把握市场机会和客户 需求。
利用社交媒体平台，加入相关的专业社群和 论坛，与同行建立良好的关系，互相学习和 分享经验。
定期发布内容
制定社交媒体发布计划，定期发布有价值的 内容，保持活跃度和关注度。
线上营销策略
优化网站体验
01
建立专业的保险销售网站，提供用户友好的界面设计和丰富的
产品信息，方便潜在客户浏览和比较产品。
利用搜索引擎优化（SEO）
点和优势。
鼓励客户提出疑问和意见，共同 探讨并解决客户的疑虑和担忧。
05
解决客户疑虑
分析客户需求
了解客户背景
通过对话了解客户的职业、收入 、家庭状况等，从而判断其保险
需求。
明确保险目标
通过沟通了解客户对保险的期望和 目标，如保障额度、保障期限等。
梳理已有保险
帮助客户梳理已有的保险产品，分 析保额是否足够，保障是否全面。
创新保险销售技巧话术
汇报人： 2023-12-01Leabharlann 目录CONTENTS
• 建立信任 • 掌握保险产品知识 • 创新销售策略 • 高效沟通技巧 • 解决客户疑虑 • 成功案例分享
01
建立信任
真诚与透明
真诚
与客户交流时，应真诚地倾听他 们的需求和疑虑，不隐瞒或误导 。
保险销售的技巧和话术
保险销售的技巧和话术保险销售的技巧和话术通用5篇保险销售的技巧和话术1第一：公司每天都会给你发数据，发多少看情况。
每天都有新数据来，所以要处理好，新数据和老数据安排。
上午9—10点可以打昨天的老数据，介绍过产品的，10点—12点打新数据。
下午2点—3点可以打跟进有意向的，下午3点—6点新老数据都可以安排，打一些未接电话的。
这是个人经验，当然每个人都有自己适合的方式。
也要看每天的心情和心态。
第二：在介绍完产品之后，那就是解决顾客的问题。
一般有如下几个问题。
1：我不需要；2：我考虑一下；3：我已经买了保险了或有很多保险了；4：我跟家里人商量一下；5：我对保险不感兴趣；6：我有社保了；7：保险都是骗人的；8：没听过你们保险公司；9：我没钱；10：太麻烦了，11：收益太少了等等。
解决这些问题的方式：认同/先解决客户提出的问题（同位心理）+买点+丛众心理+促成。
举例：我不需要认同或解决问题：恩，刘小姐，我能明白（或者说我能了解，我能够清楚），我们平安健康谁都不会考虑花钱买保险。
呵呵！可是我们退一万步来说，生活或工作当中，我们不怕一万，就怕万一，如果发生什么事情了，等到这些风险来了，到时候我们就买不了保险了。
这些昂贵的治疗费用，将来的生活费用，都是自己或者家人来承担的，所以保险本来就是在不需要的时候才买的，未雨绸缪也是很有必要的。
当然我们也希望平平安宁，健健康康的。
买点：我们这个计划，保障期满的时候，你积累的零花钱都会一分不少的，100%能拿回去的，没有损失，而且还会多有给你25%的保费。
（很多买点，不用全部掏出）从众心理：我们这边很多客户身上都是有好几份保险的，听了我们这个计划之后，也是特别划算，都参加进来了。
促成：刘小姐，你是在关内还是关外啊？第三：回答问题技巧：1，接受问题+回挥棒（反问）。
你认为怎样的保险才是最适合你的呢？2，接受问题+软问题（不管有没有都可以回答）。
你有存钱的习惯？人人希望有，，，？3，接受问题+举例化解疑虑或误解。
创新保险销售技巧话术24页[1]
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12
吴：非常感谢您给我一个拜访的机会。 您不需要保险，我不可能卖保险给你， 我还有客户要见，我马上就走。走之 前，我还有一个问题请教：您的意思 是你爱人、孩子他们也不需要是吗？ 陈：是的，他们也不需要。
13
吴：我知道，有您在他们当然也不需 要。因为您就是他们的保险。我还有 一个问题请教：如果您不在，他们还 会不需要吗？ 陈：你什么意思？ 吴：我的意思是说：如果您不在，他 们依靠谁？ 陈：他们不能靠自己吗？
19
陈：200万需要多少钱？
吴：不会超过4万元。没问题吧？
陈：好，你帮我做份计划。我还有事， 先走一步。
吴：好吧，陈总，请您先把这份资料填 一下。我今晚回去加班给你设计好。我 明天早上送到您的办公室。
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一个寿险顾问绝不是以赚取佣 金为己任、置客户利益于度外的。 一个寿险顾问就是要设身处地的为 客户着想。“顾”就是走出去见顾 客，“问”就是帮客户对症下药、 解决问题。
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销售技巧
不战而胜的销售技巧
空
所谓“空”，首先，需要放 下我们的想法、看法，没有任何 执着。然后，看清客户的盲点， 并运用思考和智慧的力量引导他 自己去领悟。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
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“空”的运用
▪保险我不信（不需要） ▪我没有钱 ▪保险是骗人的 ……
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我不信保险
——销售案例 准客户陈，私营企业业主。由朋 友转介绍，电话预约后在某茶楼 初次见面。
7
9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.1621.8.16Monday, August 16, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:30:0306:30:0306:308/16/2021 6:30:03 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1606:30:0306:30Aug-2116-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:30:0306:30:0306:30Monday, August 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.1621.8.1606:30:0306:30:03August 16, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月16日星期一上午6时30分3秒06:30:0321.8.16 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月上午6时30分21.8.1606:30August 16, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月16日星期一6时30分3秒06:30:0316 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午6时30分3秒上午6时30分06:30:0321.8.16
创新保险销售技巧话术
户的疑虑，促进销售成交。
创新保险销售话术的优点
提高销售效率
通过运用创新保险销售话术，销 售人员能够更快速地与客户建立 信任关系，缩短销售周期，提高
销售效率。
增强客户体验
创新保险销售话术注重客户的感 受和需求，能够提供更加个性化 、专业化的服务，增强客户的购
定制化保险产品满足客户需求，实现业务增长。
案例二
02
某保险公司运用幽默、亲切的语言风格，打破传统保险销售的
刻板印象，有效拉近与客户距离，促成保单成交。
案例三
03
某保险顾问运用故事化的销售话术，将保险产品与客户需求相
结合，以情感共鸣提升客户购买意愿，实现高转化率。
创新保险销售话术在各行业的运用
金融行业
运用创新销售话术，将复 杂的保险条款和金融概念 以通俗易懂的方式呈现， 降低客户理解门槛。
互联网行业
结合网络热梗和流行文化 ，创作具有创意和亲和力 的保险销售话术，吸引年 轻网民关注。
房地产行业
针对购房者需求，运用创 新销售话术推荐相关房屋 保险产品，提高销售转化 率。
创新保险销售话术的未来发展趋势
个性化定制
随着客户需求多样化，创新销售话术将更加注重 个性化定制，以满足不同客户群体的需求。
数据驱动
运用大数据分析客户需求和行为特点，制定更具 针对性的创新销售话术策略。
跨界融合
结合其他行业优秀话术和沟通技巧，不断丰富和 创新保险销售话术的表达方式和内涵。
05
创新保险销售话术的挑战与解 决方案
创新保险销售话术面临的挑战
使用通俗易懂的语言
避免使用过于专业或复杂的术语，让客户更容易理解。
如何运用创新保险销售话术