门 诊 服 务 承 诺

门诊服务承诺

门诊开展“以病人为中心，优质服务，树立行业新风”活动，为进一步推进医院精神文明建设，提高医疗质量，全心全意为病人服务，特向社会做出如下承诺：

一.门诊应诊时间：8:00—11:30、13:00—16:30，急诊24小时应诊。星期六、星

期日正常开诊。

二.为方便病人就诊，门诊设有咨询服务台，提供便民开药、预约挂号窗口，并

为行动不便的患者提供轮椅和导医服务。

三.导医做到有问必答，有难必行，是病人得到满意的答复，并保住病人分诊就

医。

四.挂号室、收款处提前上班，缩短病人挂号、交费、取药等窗口排队时间，提

高工作效率。

五.严格自律，不收手红包，不接受赠礼及吃请。严格执行收费标准，严禁乱收

费、多收费。

六.绝不使用过期、失效、变质、伪劣药品。切实杜绝药品回扣。

七.文明礼貌，说话和气，语言规范，视病人为亲人。

八.如果您就医（诊）中队我们的医疗质量或服务质量不满意时，请随时反映情

况，电话：88025519。我们诚信诚意接受患者的批评和意见，并将热情接待、认真调查、及时回复，并做处相应处理。

欢迎广大患者对我们的工作提出宝贵意见，我们衷心感谢您的信任和支持。

门诊部

2013年8月15日