一周工作总结范文简短(16篇)

一周工作总结范文简短（16篇）一周工作总结范文简短（1）后勤的工作，本周的事情也是要做完，到了尾声了，我也是要来回顾下本周我做的后勤事情，同时也是要对于下周的后勤工作来把计划给做好。

一、本周工作这一周主要做了一个日常的后勤工作。

我也认真完成了公司要求的一个采购需求，去每个部门询问大家的想法，我知道大家对这个采购有什么样的需求。

其中一些很难购买或者与预算冲突，我会反复与部门同事沟通。

最后我确认可以做，然后我也列出了采购需求清单。

在这次咨询中，我也感觉到各部门同事的需求不一样，要买的东西也很多。

作为一名后勤，我会为公司的同事做好工作。

我也明白这是我的职责，同事有什么要求都会来找我。

这个星期，我也帮助同事解决了他们的一些问题，得到了肯定，我知道。

还需要大家的认可，所以真的做到了，不是我做了多少事，而是同事觉得我做得怎么样。

那种赞许真的很有用。

我也做了一些领导交代我做好的事情，该做好的我都做好了。

二、下周计划下周主要的一个工作也是根据同事们的一个需求，去把采购给做好，虽然征求了大家的意见，确认了要采购的物品，但是也是需要去执行，去寻找好的供应商，确保物资的质量是得到保障的，并且也是在预算的范围内，毕竟上周也是按照市场的价格去做了一个参考，但是实际的采购之中，其实完全是还有议价的空间，如果做得好了，也是可以节省一些预算的，我也是要努力的去争取，同时除了采购，也是有一些日常的后勤工作要去做好，为各个部门的同事去做好后勤的服务，确保同事们的工作正常的进行，一些需要维修的办公用品要及时的送修或者找维修人员上门，公司同事的一些临时需求也是要尽力的去做好，后勤的事情很多，也是很杂，虽然如此，但是也是有一些重要紧急的需要提前做好，而一些琐碎不是那么重要的，我也是往后安排一下。

一周的时间过得很快，事情虽然做了很多，但是我也是意识到要提升，要去改进的空间也是有的，同时我也是要努力的去把事情做得更好，来为同事们做好后勤服务。

一周工作总结范文简短（2）对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就像是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的仅有一个字：辣。

如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。

我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。

作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。

毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。

每一个新员工上线之前，我都会告诉他们，一个优秀的客服代表，光有熟练的业务知识和高超的服务技巧是不够的。

我们要在以下两点的基础上，努力不断提高一个客服代表的职业心理素质，学会把枯燥单调的工作做得有声有色，学会把工作当成一种享受。

首先，我们要真诚对待用户，把用户当成亲人或朋友，真诚地为用户提供切实有效的建议和帮助，这是快乐工作的前提之一。

然后，在为用户提供咨询时，要认真倾听用户的问题，而不是关注用户的态度。

只有这样，才能保持冷静，认真分析引导，熄灭用户的情绪愤怒，避免用户因为服务态度问题而更多的抱怨。

另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。

为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。

俗语云：知错能改，善莫大焉。

所以没有必要为自我所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简便的氛围，稳定员工情绪及坚持良好的服务态度。

当然，在不断落实自己的经验和想法，取得必要成果的同时，我们更像是这个枢纽位置上的一颗螺丝钉，与本部门的前台、后台、班组长、质检、部门经理进行有效的配合，也与其他小组或部门进行更加和谐的沟通和交流，从而有条不紊的开展交通管理工作。

在尽力做好本职工作的过程中，我会对team 2这个词印象非常深刻。

以前我被这样一个故事感动:在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。

突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。

“那是蚁球。

”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。

有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。

洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。

蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。

但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。

”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。

岸边的水中留下了一团不小的蚁球。

那是蚁球里层的英勇牺牲者。

他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。

那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应当象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了活力和活力的团队，并且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中进取地参予着这个团队的建设。

在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。

众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，细心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。

而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。

记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们本事的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，可是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。

首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作进取性。

或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。

然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自我份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，简便上阵。

我相信自我不管受岁月如何地磨砾而产生变化，可是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老学到老，要自信一辈子。

也许，只有用学习的态度来支撑自己，才能在以后的客服行业中更有活力，更有创造力，更从容。

一周工作总结范文简短（3）周初，在自己的博客上开办了"教学进行时"栏目。

这一栏目的开辟，旨在使我本人关注每一节的课堂教学，使每一节课都能在自己预想和设计下展开，同时对每一节课的实施进行课后反思，达到完善提高。

本周主要在课堂上关注了以下几方面问题：1、学生听课情绪的管理原来上课，大多数情况下没有让学生履行上下课礼仪，上课和下课的观念没有引起全体同学的注意。

这样就会使学生在课堂上不能有效地把注意力聚集到课堂上来，没有精神上的准备，学生往往各行其是，注意发散。

在上周的考试质量分析会上，有些老师介绍了他们的经验，其中就提到了上课时学生起立向老师问好的时候，观察学生的精神状态，发现精神状态不佳者，给学生适当的情绪调整。

因此，把这条经验拿来，用在自己的课堂上，也觉十分有效。

我发现，在上课时，通过让同学们起立叫"老师好"，真的可以发现学生不佳的情绪，进而通过老师适当的要求和鼓劲，会使课堂有一个良好的开端。

由此看来，在上下课上时，老师和学生之间行礼和互致问候是长期以来，我国师生之间上课的必要过程，之所以从历史上传承下来，肯定有它的实际意义。

另外，对课堂进行适当的导语引入，对学生的听课起着精神引领和意志统一作用。

2、提高学生学习的自觉性为了给学生留下足够的作业时间，老师在课堂上总是尽量做到精确简洁，每节课一般能留出20分钟左右的时间给学生做作业。

但是有些同学缺乏学习的动力和时间观念，以至于到下课的时候一个字都没写。

有的同学也是和老师打交道，消磨时间，作业有一搭没一搭。

针对这种情况，我在课上强调了上课时间和课后时间的关系。

按要求做好上课的每一分钟，课后就可以享受户外的快乐时光。

对于少数不自觉的学生，我要在课堂上觉察到他们的眼、心、口，及时提醒，或者有规律地、定量地尽可能具体地安排他们的任务。

从实施效果来看，学生在这方面有所提高。

3、自主学习学生在做作业时总喜欢商量，自主学习的习惯没有建立起来，等考试的时候，学生就失去了其他同学的帮助，没有了支撑，就缺乏了主见，失去了判断能力，考试成绩可想而知。

上周在这方面进行了关注和引导，取得了一些成效，但还很不理想。

4、合作学习这学期一开始，班主任为了突出自主管理和小组合作，进行了座位和小组的重新编排。

全班分了十二个小组，成绩好、差搭配，有利于小组竞争。

这几天讲课，我也强调小组的管理和合作。

在遇到问题之前，同桌和小组的同学先合作探讨，目的起到兵教兵作用。

以后在这方面多动脑筋，建立小组竞争机制，使小组合作更加有效。

一周工作总结范文简短（4）上周是较忙的一周，也是很有成绩的一周。

首先是周一上午的早操比赛。

整体来看，效果较好。

幼儿出操及时，能那好器械。

做操时认真，参与性强，基本没有讲空话和不做的情况。

除了两个大班，其他幼儿的服装整齐，特别是中一班，一律都是夏装，非常地整齐。

教师的领操做到动作熟练、整齐，做操时能与幼儿进行一些互动。

今后希望老师在注重一下带操时的精神和动作力度，并以积极、饱满的情绪感染、鼓励幼儿。

最后，我们还评出了奖项，一等奖为中一班和托班，其余为二等奖。

本周的大型活动还有周五晚上的社区演出。

我园参加的节目是古诗新唱《明日歌》。