2019年职场励志:职场情商助你快乐工作-实用word文档 (5页)
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职场励志:职场情商助你快乐工作
什么是情商?
情商可以理解为情绪智力,情绪是一种资源,情商则是调动这种资源的能力。
情商比较通用的分类是四类:情绪的识别、情绪的控制、情绪的唤醒和情
绪的互动。
曾经有人认为,决定一个人职场发展的主要因素是智商,而现在,更多的
心理学专家认为是情商。
近日,心理学女博士张怡筠做客央视《人物新周刊》
节目,大谈职场情商,成都职场人反响强烈,一时间,职场情商成为大家茶余
饭后的热门话题。
高的情商能为职业发展带来什么?美国乔治亚理工学院心理学博士、EQ研究及推广者张怡筠女士的说法是:快快乐乐去成功;著名人事心理
学专家、智联招聘签约专家刘向明的说法是:情商高的人做事不伤害任何人。
成功人士情商高
“情商可以理解为情绪智力,情绪是一种资源,情商则是调动这种资源的
能力。
”刘向明先生解释说,情商比较通用的分类是四类,分别是情绪的识别、情绪的控制、情绪的唤醒和情绪的互动。
情绪的识别既包括识别自己的情绪,
也包括识别他人的情绪,换句话说,情商是一个人自我情绪理解和管理的能力,以及察言观色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。
在职场中,情商的作用往往高于智商。
我们常说三分做事七分做人,做事
的三分其实就是智商,做人的七分就是情商了。
一知名咨询公司曾做过调查,
结果显示,一个人的智商和一个人的情商对他的工作上的贡献度,情商至少是
智商的两倍以上。
而且越往高阶层走,越到公司上层领导的位置,情商的贡献
常常更重要,比例是1:4到1:6之间,所以有这样一种说法——成功人士都
是高情商的人。
“中国面孔”成为过去
美国人多年前有一种说法叫做“中国面孔”,这是什么意思呢?刘向明先生认为,中国人传统对待情绪的方式是“压抑”,因此表现在外多是严肃认真的
面孔,别人不大知道这张面孔下真实的情绪,“这实际上是情商较低的一种表现。
”刘向明先生说,情商并不会随着年龄的发展而发展,而跟人的成长环境
有非常大的关系。
不过,“中国面孔”逐渐成为过去,社会风气的改变也改变了人的情商,
80后、90后的中国年轻人情商可比前辈们高出很多了。
他们会选择合适的方式表达自己的情绪,他们也善于发现别人的优点,会替别人担心,热爱团队合作。
前面说了情商并不会随着年龄的发展而发展,有一种观点认为,情绪能回到儿
童时代的人更具有创造力,很多“老顽童”都受大家欢迎也能说明这一点。
高情商的表现
情商高的人在职场中有什么表现呢?除了上面提到的80后、90后的特点外,最重要的两条就是自信和欣赏他人。
自信不是盲目自信,而是建立在个人能力
之上的自信,而欣赏他人就需要你有一张夸人的嘴,说夸张一点就是见什么都
说好,不过,你所说的好并不是假的,而是你真正发现他人的好,“发现他人
的优点,这个能力很难发展。
”刘向明先生说,具备这样能力的人,情商很高,周围的人都会愉快,当然也包括他自己。
张怡筠对高情商的解释是:能够在适当的时候用适当的方式来表达或处理
自己的情绪状态,她主张“说”情绪,反对“做”情绪。
比如生气的时候,就
说“我很生气”,而不是愤怒咆哮、摔东西、掀桌子、或者铁青着脸一言不发
等“做”出情绪来。
如果你所从事的工作必须经常与人打交道,那么你一定需要较高的情商,
因为情商有互动的特点,它在人与人之间的交往中体现,也决定着你的职场快
乐与否。
很多人很努力的工作,也许是为了将来的快乐,而当工作完成了、生
活过完了,最后却发觉还是没有快乐的感觉。
张怡筠认为,最棒的成功就是快
快乐乐去成功,而不是为着不知道有没有快乐的成功而不快乐地工作。
情商训练有方法
虽然心理学家们承认情商有遗传和成长环境的重大影响,但这并不意味着
人们在后天对情商训练的无力。
成吉思汗“盛怒杀鹰”的故事很多人都听过。
成吉思汗带着心爱的老鹰
上山打猎,干渴难耐时发现一处滴水山泉,他耐着性子用杯子接下滴滴泉水,
好不容易接满水准备喝时,老鹰却把杯子扑翻。
多次反复让成吉思汗勃然大怒,他拔刀杀了老鹰。
之后他才发现,原来老鹰不让他喝水并不是出于逗弄,而是
水源是毒蛇口中的毒液。
如果用情商理论来分析,成吉思汗在盛怒那一刻已经被“情绪绑架”,就
是情绪阻断了逻辑思考中心,在这个状况下我们通常处理问题都是凭借一时之气。
但这并不意味着我们对此束手无策,我们可以利用几秒钟时间转移情绪,
就是在情绪到达顶峰即将爆发的时刻再等几秒钟,想想这样做的得与失是什么,后果是什么,以及自己能否承载这个后果。
“世界如此美妙,我却如此暴躁,这样不好,不好。
”《武林外传》里郭
芙蓉的台词相信大家不会陌生吧,这位客栈里的小杂役一想发脾气想使“排山。