医疗器械售后服务承诺书三篇

医疗器械售后服务承诺书三篇
医疗器械售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您购买我们公司的医疗器械产品，作为一家专业的医疗器械制造商和供应商，我们郑重承诺为您提供最优质的售后服务。

在此，我们向您保证以下各项服务承诺，以确保您的权益和满意度。

一、保修服务承诺
1.我们的医疗器械产品享有在正常使用情况下的一年免费保修服务。

2.如出现质量问题，您可以选择以下服务方式：
a）将产品送至我公司维修点，我公司将负责检修和维修；
b）联系我公司，我公司将派遣技术人员上门维修。

3.在保修期内，如因我公司的设计、材料或制造等原因导致产品出现质量问题，我们将承担修理费用。

4.我们将尽快处理您的售后服务需求，并在24小时内回复您的咨询或反馈。

二、技术支持承诺
1.我公司将为您提供产品使用说明书，详细介绍产品的使用方法、注意事项和常见故障解决方法。

2.您可以随时联系我们的技术支持团队，我们的专业人员将为您解答产品的技术问题和疑问。

3.如您需要，我们可以提供上门培训服务，帮助您更好地掌握产品的使用和维护方法。

三、备件供应承诺
1.我们将为您提供原厂备件的供应服务，以确保产品维修的及时性和可靠性。

2.我们承诺向您提供合理的备件价格，确保您享受到最优惠的备件购买条件。

3.我们将妥善保管和管理备件库存，确保备件的可供性。

附件：
附件一：购买合同
附件二：产品使用说明书
附件三：售后服务联系方式
法律名词及注释：
1.保修条款：指厂商向客户提供的在一定时间内免费修理或保
养产品的保证。

2.材料问题：指产品制造过程中所使用的材料存在缺陷或问题，导致产品质量出现异常。

3.维修点：指设在公司内部或指定的地点，用于进行售后服务
维修的地点。

4.培训服务：指为客户提供有关产品使用、操作、维护方面的
专业培训。