07第七章 会展项目管理策略

第一节
会展项目管理的基本理论
一、项目及项目管理 二、会展项目管理的具体内容 三、会展项目管理的基本流程
一、项目及项目管理
1．关于项目 2．项目管理的内涵
二、会展项目管理的具体内容
1．会展人力资源管理 2．会展营销管理 3．会展信息管理 4．会展服务管理 5．会展财务管理 6．会展物流管理 7．会展广告宣传管理 8．会展场馆管理 9．会展保密管理
二、会展物流管理策略
（一）会展物流管理的总体要求
1．高效的供应链 2．成本优先 3．质量第一 4．绿色物流
（二）会展物流管理的具体策略
1．展品包装与装箱 2．展品运输 3. 运输代理与保险 4．会展物流信息管理
第四节
会展项目沟通管理
1．沟通的形式 2．两条关键原则 3．保持畅通的沟通渠道
一、沟通管理概述
二、会展项目沟通管理策略
1．客户关系沟通策略 2．会展接待人员的沟通策略 3．文化差异与跨文化会展的沟通
小结和学习重点
会展项目管理的基本流程
会展人力资源管理的策划要素
会展物流管理的具体策略
会展项目沟通管理的两条关键性
原则
会展业以会议和展览会为中心展开各项工作。 由于会议与展览的时效性，要求会展企业确保 最大限度地调动项目涉及人员的积极性，在有 限的时间里做好展会组织工作。 将会展项目的概念贯穿始终，能更好地实现时 间、技术和人力的有效利用，使会展企业最大 限度地实现会展目的，服务于参展商。 项目管理在国外已迅速发展到会展业，这一概 念引入中国，将会对会展业的发展产生广泛影 响。
前沿问题
会展项目管理的理论体系 会展项目管理的各种方法、手段在实 际操作中的应用
THE END
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三、会展项目管理的基本流程
（一）项目启动阶段
（二）项目规划阶段
（三）项目执行阶段
（四）项目结束阶段
（二）项目规划阶段
1．会展项目目标 2．工作分析结构 3．责任矩阵
（四）项目结束阶段
1．质量验收 2．费用决算 3．合同终结 4．会展项目后总结 5．会展项目后续工作
第二节 会展人力资源管理策略 一、会展人力资源管理概述
二、会展人力资源管理策划要点
一、会展人力资源管理概述
1．知识能力
2．组织能力
3．沟通能力
4．创新能力
二、会展人力资源管理策划要点
（一）组织计划编制 （二）人员募集 （三）团队建设
（一）组织计划编制
1．角色和职责分配
2．人员配备管理计划
3．组织机构图
（二）人员募集
1．பைடு நூலகம்商
2．预先分配
3．临时雇用
（三）团队建设
1．团队建设活动 2．绩效考核与激励 3．集中安排 4．培训

第三节
会展物流管理策略
一、会展物流管理概述 二、会展物流管理策略
一、会展物流管理概述
1．物流的概念 2．会展物流的概念 3．会展物流的特征
第七章
会展项目管理策略
学习目标
基本概念
学习目标
1．掌握现代会展项目管理的基本概 念； 2．熟知会展人力资源管理策划、会 展物流管理、项目沟通策略的要素 及操作。
基本概念
项目管理
会展项目的基本流程 会展人力资源 物流管理 沟通管理
第七章
会展项目管理策略
第一节 会展项目管理的基本理论 第二节 会展人力资源管理策略 第三节 会展物流管理策略 第四节 会展项目沟通管理 小结和学习重点 前沿问题