组织行为学概述
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因素 • 群体决策行为 • 团队工作与团队管理 • 沟通行为 • 谈判行为 • 冲突行为 • 领导行为
组织的行为
• 组织结构与行为 • 组织中的利益团体、
权力系统和政治行为
• 组织文化 • 组织学习、学习型组
织、组织创新和知识 管理
• 组织发展和变革管理 • 组织生态学、商业生
态系统、组织进化
• 组织与环境之间的行 为与相互关系
2021/7/28
6
霍桑实验的影响
• 梅奥等人根据霍桑实验提出“人际关系理论”，成为行为科学研究的先声。
• 行为科学是凭借心理学 、社会学、人类学及其他一切与人的行为有关的学科 （如政治学、历史学、教育学、生物学、医学、宗教学 等）的理论来研究人 的各种行为，因而是一门综合性很强的科学，是由相关学科组成的学科群， 心理学是其形成的一块重要基石。
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组织行为学
管理心理学
一定组织中人的行为（指外 管理过程中各层次人员的心理（包括
研究对象 观的 活动、动作、运动、反 感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意
应或行动）
志、气质、性格等心理现象的总称）
理论基础
社会科学、行为科学、管理 科学、自然科学等
心理学、社会学、经济学、教育学、 管理学、生理学
组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
心理学
激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、 态度、工作压力、工作设计
行为科学 社会科学
社会学
人类学 政治学 经济学 伦理学
群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、 态度改变、群体决策
价值观比较、态度比较、跨文化比较、组织文化、组 织环境
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13
• （3）行为和组织行为 • 行为——机体种种外显动作和活动的综合。 • 组织行为——指人们作为组织成员时表现出来的、体现在个体/群体/组织三
个水平上的行为。
环境
组织 领 导
群体 行 为
行为 行为
个体行为
环境
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14
一、什么是组织行为学
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内 部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性 。
2021/7/28
16
• 与组织行为学密切相关的学科有管理学（包括人力资源管理学、组织管理 学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学） 、社会科学（包括政治学、 经济学、伦理学）。
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17
表1-1 与组织行为学密切相关的学科
学科 管理学
具体学科
主要影响和涉及研究领域
人力资源管 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、 理学 劳资关系
• 雨果·芒斯特伯格—“工业心理学之父” – 1912年《心理学和工业效率》: – 寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合； – 在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意 的产出； – 企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。
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4
• 莉莲·吉尔布里斯：1914年出版《管理心理学》 – 把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去； – 她关心工作中人的因素； – 在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和 需要； – 工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的 关心不够；
学科性质
行为科学
心理科学
形成背景
•1949年“行为科学”一词 出现；
•1953年正式命名； •20世纪60年代末开始形成 组织行为学；
•20世纪80年代组织行为学 分为宏观组织行为学和微观 组织行为学
•莉莲·吉尔布雷斯《管理心理学》 （1914）首次使用“管理心理学”一 词；
•20世纪20年代和30年代工业心理学与 人际关系学说的发展；
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24
四、组织行为学研究方法与模型
• （一）研究方法 • 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验
法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。
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25
心理测量法例子：“离职倾向”
➢ 在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。 ➢ 在未来的三年内，我可能会离开这家公司。 ➢ 如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。（苏方国，赵曙明, 2005） • 该量表具有较好的信度和效度。
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（二）一般模型
• 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来， 从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关 系。
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例如：
领导情景
领导价值观
领导风格
下属绩效
•自变量：这种变量的大小会影响另一个变量的大小。 •因变量：这种变量的大小会因另一个变量的大小变化而 改变。 •中介变量：这种变量是自变量影响因变量的中介机制， 即自变量是通过影响这个变量而影响了因变量。 •调节变量：这种变量会影响两个变量之间的关系和强度。
堪，卢嘉，2001） – 第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题 。 – 第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发 。 – 第三，组织行为学研究更加关注国家目标 。 – 第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生
活质量。
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10
• （二）积极组织行为学的兴起
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3
一、组织行为学的早期研究
• 组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提 高生产效率。 – 提高生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾； – 一战期间，提高劳动 有助于满足军需物资生产的需要。
• 泰勒 —“科学管理之父” – 劳动定额、工时定额、工作流程图、计件工资制
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15
组织行为体系
个体的行为
• 个体的行为模式 • 影响个体行为与表现
的各种心理过程 • 影响个体行为与表现
的各种个体因素 • 工作激励理论和方法 • 员工的工作设计、员
工参与和工作安排 • 员工的工作压力管理、
工作与生活的平衡 • 员工多元化管理
群体和人际的行为
• 群体形成的动态过程 • 群体行为特点 • 影响群体表现的各种
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模型中的三种变量
自变量：心理和行为，有三个层面： – （1）个体水平 – （2）群体水平 – （3）组织水平
因变量： – （1）效果(effectiveness)：做正确的事 – （2）效率(efficiency)：正确地做事 – （3）缺勤(absenteeism)； – （4）离职(turnover)； – （5）工作满意度(job satisfaction)。
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8
三 、组织行为学在中国的发展
• 1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议 • 2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》 • 3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 • 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志我国组织行为学的
4.日清日高，步步递进； 5.卖信誉，不卖产品
乐观
一种倾向于做积极结果预期和积 极因果归因的认知特性
主观幸福感 恢复力/适应力
人们关于自己生活的情感性和认 知性的评价
面对丧失、困难或者逆境时的有 效应对和适应能力
6.兼并“休克鱼”，扩张 大集团；
7.否定自我，创造市场
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12
第二节 组织行为学的基本概念
积极心理能力 自我效能感/自信
内涵
海尔成功秘诀
在特定情景下，为有效执行任务， 1.要么不干，要么争第一；
个体对于调动积极性、认知资源 2.人人是人才，赛马不相马；
和开展行动方案的能力的信心
3.国内无名牌，国际显本色
希望
个体相信自己能够设置目标，想
出如何实现目标的途径，并激励 自己去实现目标的一种信念
第一章 组织行为学概述
2021/7/28
1
第一节 组织行为学的发展
• 当我想知道今天正在发生或想确定明天会发 生什么时，我向后看。
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2
组织行为学的发展阶段
以泰勒为代表的经典科学管理理 论阶段
以霍桑实验开始的人际关系理 论以及后来的X理论—Y理论阶段
以权变态度和方法来看待人及 其组织行为的现阶段
起步。中国行为科学学会成立于1985年 • 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评 • 6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等 • 7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等
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9
四、组织行为学的新发展
• （一）传统取向的组织行为学的新发展 • 传统取向的组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面 （时
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二、组织行为学与管理心理学的联系与 区别
• （一）组织行为学与管理心理学的联系
• 从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。 • （1）研究的目的相同。
– 即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导 个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标 。
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7
• 20世纪60年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形 成组织行为学。
• 进入到80年代，组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学。 – 宏观组织行为学来源于社会学、政治学、经济学，探讨在一定社会经济背 景下的组织结构、组织设计和组织行为； – 微观组织行为学来源于心理学，研究个体行为、态度、动机于组织系统之 间的相互影响。
• （2）研究的对象一致 – 组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为自己的研究对象。当组织 行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理， 当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人 的行为。
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• （3）研究的内容大同小异 – 组织行为学与管理心理学的内容框架基本相同，如都包括个体问题、群 体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。
冲突、组织内权力与政治 领导有效性、工作绩效 激励、领导、沟通的伦理问题
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• 以下三个问题一直是多年来组织行为学研究的核心问题： – （1）人与工作、组织和环境的匹配问题。 – （2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。 – （3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。
• （4）很多理论来源相同 – 虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理心理学的 理论来源相同，如心理学、社会学、教育学、生理学。其中心理学是一 门主要学科。
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（二）组织行为学与管理心理学的区别
• 组织行为学与管理心理学的区别：行为科学 VS 心理科学 • 组织行为学研究的是行为而不是意识、心理
•莱维特（1958）正式使用“管理心理 学”，管理心理学成为独立学科；
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三、学习和研究组织行为学的作用
（一）有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性； （二）有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划； （三）有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力； （四）有助于提高领导能力和水平； （五）有助于促进组织变革和发展； （六）有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。
• 积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和 应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。
• 它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。
• 自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有 关积极心理能力的典型代表。
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五种积极心理能力的内涵
补充： （1）组织（名词） 组织是为了达到一定目标、由两个以上的人组成的系统。 （2）组织的特征 第一，任何组织都有自己的目标。 第二，组织都应该是一个有序的结构系统。
目标结构系统 分工协作系统 第三，组织是一个社会技术系统。 第四，组织是一个与环境互动、开放的系统。 第五，组织是一个投入产出系统。
• 沃尔特·迪尔·斯科特 – 主张把心理学应用到管理方面
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5
二、霍桑实验的影响
• （1）企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是个社会系统； • （2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响； • （3）企业中存在着“非正式组织”； • （4）强调“民主”而不是“独裁”的领导模式； • （5）强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道； • （6）管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能； • （7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作的积极性。
组织的行为
• 组织结构与行为 • 组织中的利益团体、
权力系统和政治行为
• 组织文化 • 组织学习、学习型组
织、组织创新和知识 管理
• 组织发展和变革管理 • 组织生态学、商业生
态系统、组织进化
• 组织与环境之间的行 为与相互关系
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霍桑实验的影响
• 梅奥等人根据霍桑实验提出“人际关系理论”，成为行为科学研究的先声。
• 行为科学是凭借心理学 、社会学、人类学及其他一切与人的行为有关的学科 （如政治学、历史学、教育学、生物学、医学、宗教学 等）的理论来研究人 的各种行为，因而是一门综合性很强的科学，是由相关学科组成的学科群， 心理学是其形成的一块重要基石。
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组织行为学
管理心理学
一定组织中人的行为（指外 管理过程中各层次人员的心理（包括
研究对象 观的 活动、动作、运动、反 感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意
应或行动）
志、气质、性格等心理现象的总称）
理论基础
社会科学、行为科学、管理 科学、自然科学等
心理学、社会学、经济学、教育学、 管理学、生理学
组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
心理学
激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、 态度、工作压力、工作设计
行为科学 社会科学
社会学
人类学 政治学 经济学 伦理学
群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、 态度改变、群体决策
价值观比较、态度比较、跨文化比较、组织文化、组 织环境
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• （3）行为和组织行为 • 行为——机体种种外显动作和活动的综合。 • 组织行为——指人们作为组织成员时表现出来的、体现在个体/群体/组织三
个水平上的行为。
环境
组织 领 导
群体 行 为
行为 行为
个体行为
环境
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一、什么是组织行为学
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内 部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性 。
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• 与组织行为学密切相关的学科有管理学（包括人力资源管理学、组织管理 学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学） 、社会科学（包括政治学、 经济学、伦理学）。
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表1-1 与组织行为学密切相关的学科
学科 管理学
具体学科
主要影响和涉及研究领域
人力资源管 培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、 理学 劳资关系
• 雨果·芒斯特伯格—“工业心理学之父” – 1912年《心理学和工业效率》: – 寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合； – 在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意 的产出； – 企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。
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• 莉莲·吉尔布里斯：1914年出版《管理心理学》 – 把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去； – 她关心工作中人的因素； – 在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和 需要； – 工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的 关心不够；
学科性质
行为科学
心理科学
形成背景
•1949年“行为科学”一词 出现；
•1953年正式命名； •20世纪60年代末开始形成 组织行为学；
•20世纪80年代组织行为学 分为宏观组织行为学和微观 组织行为学
•莉莲·吉尔布雷斯《管理心理学》 （1914）首次使用“管理心理学”一 词；
•20世纪20年代和30年代工业心理学与 人际关系学说的发展；
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四、组织行为学研究方法与模型
• （一）研究方法 • 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验
法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。
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心理测量法例子：“离职倾向”
➢ 在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。 ➢ 在未来的三年内，我可能会离开这家公司。 ➢ 如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。（苏方国，赵曙明, 2005） • 该量表具有较好的信度和效度。
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（二）一般模型
• 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来， 从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关 系。
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例如：
领导情景
领导价值观
领导风格
下属绩效
•自变量：这种变量的大小会影响另一个变量的大小。 •因变量：这种变量的大小会因另一个变量的大小变化而 改变。 •中介变量：这种变量是自变量影响因变量的中介机制， 即自变量是通过影响这个变量而影响了因变量。 •调节变量：这种变量会影响两个变量之间的关系和强度。
堪，卢嘉，2001） – 第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题 。 – 第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发 。 – 第三，组织行为学研究更加关注国家目标 。 – 第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生
活质量。
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10
• （二）积极组织行为学的兴起
2021/7/28
3
一、组织行为学的早期研究
• 组织行为学得以发展的一个重要原因是心理学在工商业的应用能够有效地提 高生产效率。 – 提高生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾； – 一战期间，提高劳动 有助于满足军需物资生产的需要。
• 泰勒 —“科学管理之父” – 劳动定额、工时定额、工作流程图、计件工资制
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组织行为体系
个体的行为
• 个体的行为模式 • 影响个体行为与表现
的各种心理过程 • 影响个体行为与表现
的各种个体因素 • 工作激励理论和方法 • 员工的工作设计、员
工参与和工作安排 • 员工的工作压力管理、
工作与生活的平衡 • 员工多元化管理
群体和人际的行为
• 群体形成的动态过程 • 群体行为特点 • 影响群体表现的各种
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模型中的三种变量
自变量：心理和行为，有三个层面： – （1）个体水平 – （2）群体水平 – （3）组织水平
因变量： – （1）效果(effectiveness)：做正确的事 – （2）效率(efficiency)：正确地做事 – （3）缺勤(absenteeism)； – （4）离职(turnover)； – （5）工作满意度(job satisfaction)。
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三 、组织行为学在中国的发展
• 1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议 • 2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》 • 3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 • 4. 1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志我国组织行为学的
4.日清日高，步步递进； 5.卖信誉，不卖产品
乐观
一种倾向于做积极结果预期和积 极因果归因的认知特性
主观幸福感 恢复力/适应力
人们关于自己生活的情感性和认 知性的评价
面对丧失、困难或者逆境时的有 效应对和适应能力
6.兼并“休克鱼”，扩张 大集团；
7.否定自我，创造市场
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第二节 组织行为学的基本概念
积极心理能力 自我效能感/自信
内涵
海尔成功秘诀
在特定情景下，为有效执行任务， 1.要么不干，要么争第一；
个体对于调动积极性、认知资源 2.人人是人才，赛马不相马；
和开展行动方案的能力的信心
3.国内无名牌，国际显本色
希望
个体相信自己能够设置目标，想
出如何实现目标的途径，并激励 自己去实现目标的一种信念
第一章 组织行为学概述
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1
第一节 组织行为学的发展
• 当我想知道今天正在发生或想确定明天会发 生什么时，我向后看。
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组织行为学的发展阶段
以泰勒为代表的经典科学管理理 论阶段
以霍桑实验开始的人际关系理 论以及后来的X理论—Y理论阶段
以权变态度和方法来看待人及 其组织行为的现阶段
起步。中国行为科学学会成立于1985年 • 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评 • 6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等 • 7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等
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四、组织行为学的新发展
• （一）传统取向的组织行为学的新发展 • 传统取向的组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面 （时
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二、组织行为学与管理心理学的联系与 区别
• （一）组织行为学与管理心理学的联系
• 从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。 • （1）研究的目的相同。
– 即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导 个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标 。
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• 20世纪60年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形 成组织行为学。
• 进入到80年代，组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学。 – 宏观组织行为学来源于社会学、政治学、经济学，探讨在一定社会经济背 景下的组织结构、组织设计和组织行为； – 微观组织行为学来源于心理学，研究个体行为、态度、动机于组织系统之 间的相互影响。
• （2）研究的对象一致 – 组织行为学和管理心理学都把行为与心理作为自己的研究对象。当组织 行为学研究一定组织中人的行为特点及其规律时不可能不涉及人的心理， 当管理心理学研究管理过程中人的心理特点及其规律时不可能不涉及人 的行为。
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• （3）研究的内容大同小异 – 组织行为学与管理心理学的内容框架基本相同，如都包括个体问题、群 体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革问题等。
冲突、组织内权力与政治 领导有效性、工作绩效 激励、领导、沟通的伦理问题
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• 以下三个问题一直是多年来组织行为学研究的核心问题： – （1）人与工作、组织和环境的匹配问题。 – （2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题。 – （3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。
• （4）很多理论来源相同 – 虽然组织行为学的理论来源比较宽广，但很多理论来源与管理心理学的 理论来源相同，如心理学、社会学、教育学、生理学。其中心理学是一 门主要学科。
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（二）组织行为学与管理心理学的区别
• 组织行为学与管理心理学的区别：行为科学 VS 心理科学 • 组织行为学研究的是行为而不是意识、心理
•莱维特（1958）正式使用“管理心理 学”，管理心理学成为独立学科；
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三、学习和研究组织行为学的作用
（一）有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性； （二）有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划； （三）有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力； （四）有助于提高领导能力和水平； （五）有助于促进组织变革和发展； （六）有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。
• 积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和 应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。
• 它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。
• 自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有 关积极心理能力的典型代表。
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五种积极心理能力的内涵
补充： （1）组织（名词） 组织是为了达到一定目标、由两个以上的人组成的系统。 （2）组织的特征 第一，任何组织都有自己的目标。 第二，组织都应该是一个有序的结构系统。
目标结构系统 分工协作系统 第三，组织是一个社会技术系统。 第四，组织是一个与环境互动、开放的系统。 第五，组织是一个投入产出系统。
• 沃尔特·迪尔·斯科特 – 主张把心理学应用到管理方面
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二、霍桑实验的影响
• （1）企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是个社会系统； • （2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响； • （3）企业中存在着“非正式组织”； • （4）强调“民主”而不是“独裁”的领导模式； • （5）强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道； • （6）管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能； • （7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作的积极性。