公司内部管理及业务流程调查问卷

公司内部管理及业务流程调查问卷

为了更好更全面的做好公司的管理工作，提升公司的管理水平，公司特组织此次的内部管理调查问卷，本次调查不记名，请各位员工积极献言献策，配合做好此次的调查工作。

一、管理制度

1.管理制度完整吗？（）

A.非常完整，所有的事项都有详尽的制度和流程作为参考和指导

B.基本完整，大部分重要事项都有成文制度流程规定

C.基本上都是默认与约定俗成的规定

D.不清楚

2.管理制度的内容合理吗？（）

A.非常合理

B.合理

C.一般

D.差

3.部分管理制度不能严格、有效执行的原因是? （）

A.制度不完善、不合理

B.例外事件偏多

C.执行力不够

D.缺乏有效监督

E.奖惩不到位

4.管理制度规定的责任及流程是否明确？（）

A.非常明确

B.比较明确

C.不明确

D.非常不明确

5.在碰到需要相关部门配合的事务时，你通常是？（）

A.直接与相关部门需要配合的人员协调

B.直接与相关部门的领导协调

C.向自己的上级反映

D.其他.

6.你是否明白公司的考勤要求、异常打卡的处理方式并按照要求执行？（）

A.非常明白

B.比较明白

C.不是很明白

D.不清楚

7.会议结束后，你是否有及时落实会议纪要相关要求，并反馈跟进情况给上级领导？

（）

A.主动完成

B.有时需提醒

C.看了，有些没做到的也未请求上级帮助

D.不清楚

8.你是否清楚明白招待物品或办公用品的领用手续？（）

A.非常明白

B.不是很明白

C.完全不明白

9.你认为制定工作计划有用吗？（）

A.非常有用

B.比较有用

C.不太有用

D.基本没用

10.你是否每周准时提交个人工作周/月报，详尽描述每周或每月的工作完成情况？（）

A.非常准时

B.比较准时

C.不太准时

D.每次都不准时，需要上级领导催促

11.你的直接上级是否对工作提出明确的要求？（）

A.非常明确

B.比较明确

C.不明确

D.很不明确

12.你是否明确自身岗位的工作职责、权利和达标要求？（）

A.非常明确

B.比较明确

C.不明确

D.很不明确

13.你的直接上级一般采取何种方式检查你的工作？（）

A.定期的书面汇报

B.不定期的书面汇报

C.定期的口头汇报

D.非定期/随意的口头汇报

14.如果你对公司的工作存在疑问，你将（）

A.找机会与直接上级交流

B.与最亲密的同事私下交流

C.找比较熟悉的公司高层领导交流

D.说了也没用，发些牢骚算了

E.其他

15.你认为公司的人际关系是否融洽？（）

A.很好

B.比较好

C.较差

D.很差

16.你认为公司对待员工是否公平？（）

A.很公平

B.比较公平

C.不公平

D.很不公平

17.你认为将你的意见递交给最高管理层会起到作用吗？（）

A.很有意义

B.比较有意义

C.不太有意义

D.没有意义

18.就公司开展的7S检查，你的参与度是（）

A.积极参与

B.要求做就做

C.不想做，完成任务

D.没有意义

19.你认为公司正实施的培训是否必要，培训效果如何？（）

A.很有必要，通过培训能清楚了解文件内容

B.不是很必要，且讲解也不是很清楚

C.完全没必要，可通过主动学习来了解文件内容，节约时间来完成自己的本职工作

20.你觉得公司的培训次数够吗？（）

A.太多

B.足够

C.勉强可以

D.不够

E.从来没有参加过任何培训

21.你觉得最合适的培训频率为（）

A.一周一次

B.两周一次

C.每月一次

D.其他.

22.你迫切需要哪些方面的培训？（）

A．新员工培训（公司历史/规章制度等）B．商务礼仪培训

C．技术知识培训D．管理技能培训

E．销售技能培训F．组织协调/沟通方面的培训

H．具体工作中所需特殊技能培训I．其他.

23.你认为公司的晋升机制是否合理？（）

A.非常合理

B.合理

C.不合理

24.公司目前存在的问题有：（可多选）（）

A. 职责不清

B. 授权不明确

C. 分配不公

D. 敬业精神不强

E. 不尊重人

F.制度模糊

G. 多头领导H. 付出与收入不成比例I. 奖罚不明J.没有晋升机会K.其他（请写出）

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二、业务流程

（一）不定项选择题

1.以下那些情况，技术人员必须参加现场确认（）

A.废物量大于200吨或危险特性不确定；

B.有危险化学品；

C.需先制定危险废物处置方案等技术方案；

D.废物需要提前分拣、分类的；

E.转运废物的类别种类复杂的；

F.环境事故应急。

2.以下哪些情况，技术人员应到现场取样（）

A.药品、化工行业废物；

B.废物贮存现场环境复杂的；

C.一次性业务、应急业务、化学品处置；

D.年处置量超过100T；

E.年处置量低于100T与技术部长沟通确认需要的；

F.业务人员要求的。

3.业务跟进人在第一次联系后的（）内至少跟进三次以上；之后的（）

内应每周至少跟进一次以上。

A.1天,1周

B.1周,1月

C.1周,3月

D.两周.3月

4.处置费单价低于4000元/吨的，其《报价确认单》的审批权限为（）。

A.区域负责人、部长

B.区域负责人

C.区域负责人、部长、总经理

5.与客户进行价格谈判时，跟进人应耐心向客户沟通，严禁大幅度让价，一般的废物每次

让价不超过（）元/吨。

A.50

B.100

C.80

D.150

6.转运计划一般提前（）天送交生产调度安排转运。

A.1

B.2

C.3

D.5

7.对于预付款开票，业务员应在合同生效起（）个工作日内完成预付款开票申请。

A.3

B.5

C.7

D.10

8.如果客户单位在达州，则其运输费最低标准为（）元/车，若低于此标准，应请

示市场部部长同意。

A.8000

B.7000

C.9000

D.6000

9.新业务信息跟进人应在接到信息（）分钟内电话联系客户，在（）小

时内将跟进情况更新在区域信息工作群中，立即为其建立《客户档案记录表》，并在每次的联系或拜访后，将联系或拜访结果录入其中，持续完善客户档案。