5G网络设备常见故障处理

2.告警原因分析、处理方法
天馈类告警分析，处理方法：
告警码 198098465 天馈驻波比异常
告警原因 驻波比设置门限问题 RRU安装的工艺问题导致，防水问题 RRU设备自身通道故障
天馈线缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏
198094848 天线校正失败
天馈线缆连接故障 校准线连接松动或者错误
时钟类告警分析，处理方法
6.GNSS接收机搜星故障
● 告警原因：
➢ GNSS天馈连接线缆异常； ➢ GPS天馈方向有建筑物阻挡； ➢ 周边环境存在干扰。
• 排查步骤：
• 1.进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常；
• 2.检查GNSS天馈线缆连接，确保连接正常，且GPS天线安装符合工程规范（GPS天线竖直方向±45°范围内无遮挡物），确保良好的卫 星视通条件；
1.判定是否高业务期，若是，建议扩容解决 2.更新处理功能更强的最新单板(CCE1,BPN2)
2.告警原因分析、处理方法
传输类告警分析，处理方法：
告警码
告警原因 本端或对端偶联参数配置错误
198092230 SCTP偶联断
传输链路故障
198099803 网元断链告警源自网元与OMM服务器链路断 网元配置IP不正确 传输故障导致 网管服务器异常
• 1.首先检查和网管断链基站的范围，是个别基站还是大量基站,如果是大量基站断链，优先核 查传输是否存在断点，电力是否成片停电的情况；
• 2.针对单个站点断链，上站核查BBU至PTN间跳纤是否存在断点，光模块收发光是否正常； • 3.从网管侧路由跟踪，查看那一跳路由之后不通，联系传输核查； • 4.从基站侧使用LMT工具登录CC板，检查能否PIING通传输网关，能ping通则联系传输后续
5G网络设备常见故障处理
1.告警故障分类
设备类告警：
1、198092203 单板未配置 2、198092072 单板不在位 3、198097050 基带单元处于初始化状态 4、198092348 单板处于初始化状态 5、198097060 单板通讯链路断 6、198097604 软件运行异常 7、198092391 CPU过载告警
198097060 单板通讯链路断
198097604 软件运行异常 198092391 CPU过载告警
告警原因 1、OMC未配置单板
2、OMC配置的槽位和单板实际插入槽位不一致 OMC有配置的槽位，但实际没有插单板。 OMC有配置的槽位，但单板没有插紧。 OMC有配置的槽位，但接插件物理损坏。 软件异常导致主控单板自动复位 BBU掉电重启 单板故障 单板与主控板之间的链路连接故障 单板故障未启动、单板自动下电
1、在通知监控里查看是否有X2链路状态更新通知-检查SCTP偶联 参数配置是否正确-检查本端端口号、使用的IP层配置、远端地址、 远端端口号是否与现网规划一致-检查本端到对端的传输地址是否 可达 2.检查是否存在相关告警：检查该基站X2口对端基站是否存在相关 告警--检查有告警的X2口两端基站是否有配置X2黑名单.
路由是否正确，不通需要和传输核对基站使用的IP地址和VLAN信息是否一致； • 5.检查网管侧是都设置人工断链状态，若设置需取消； • 6.硬件故障，更换CC单板，前台重新写入IP数据。
5.GNSS天馈链路故障
● 告警原因：
➢ GNSS天馈线缆连接异常或损坏 ➢ GPS蘑菇头天线损坏 ➢ 若有使用GPS防雷器或功分器等连接设备，则可能因连接设备内部通路异常
告警码 198096836 GNSS天馈链路故障
198096837 GNSS接收机搜星故障
告警原因 GNSS天馈线缆连接异常、损坏或进水 GNSS避雷器损坏 GNSS天线损坏
单板硬件故障（CC单板或者GPS天线故障) 天馈方向有建筑物遮挡 周边环境存在干扰
单板硬件故障（GPS天线、CC单板）
处理建议
3.告警/性能查询
● 告警查询：
➢ 查询当前告警 ➢ 查询历史告警 ➢ 查询指定告警码
• 性能查询：
➢ 查询整网性能指标 ➢ 查询指定站点性能指标 ➢ 查询不同粒度下基站的历史性能、实时性能
4.网元断链告警
● 告警原因：
➢ 网元到网管的通信链路断 ➢ 配置数据错误 ➢ 基站自身状态不正常
• 排查步骤：
1.检查传输是否是否正常 2.网管服务是否运行正常 3.检查管理IP是否正确 4、是否伴随传输、电力故障问题
处理建议 1.以此检查站点设置的阈值是否正常； 2、检查设备的安装环境、机柜的散热情况 3、检查风扇的转速是否正常，风扇状态
1.检查设备的引电是否正常，检查外部电源系统的输入电压。 2、检查直流输入电压门限设置 3、更换PM电源模块
环境类告警：
1、198097061 温度异常 2、198092053 输入电压异常 3、198092042 进风口温度异常
天馈类告警：
1、198098465 天馈驻波比异常 2、198094848 天线校正失败
2.告警原因分析、处理方法
设备类告警分析，处理方法：
告警码 198092203 单板未配置 198092072 单板不在位 98092348 单板处于初始化状态
单板故障、槽位故障 单板软件运行异常
单板软件进程未启动成功 系统处于话务高峰期，话务繁忙 单板的功能不满足业务需求
处理建议
1.检查单板是否在后台配置相关数据 2、检查配置数据是否与槽位对应
1.依次检查是否已配置数据未插单板；转入是否单板问未插紧； 排除前面两步操作，尝试单板是否单板损坏，或者槽位损坏.
环境温度类告警分析，处理方法：
告警码 198097061 温度异常 198092042 进风口温度异常
198092053 输入电压异常
告警原因 环境温度超过阈值 进风口或者防尘网堵塞 风扇故障 过压：外部电源系统的输入电压超过高门限 欠压：外部电源系统的输入电压低于低门限
PM电源模块故障
处理建议
1.检查后台配置的SCTP相关业务地址是否正确。 2.检查传输是否正常：断电、传输设备故障灯 3、主控板是否正常运行
198094831 X2断链告警
198094863 S1用户面路径不可用 198094864 X2用户面路径不可用 198094835 超级小区CP退出服务
X2AP建立失败（协商失败或基站无小区） SCTP偶联断
eNodeB路由错误 SGW故障 eNodeB与SGW之间的传输链路故障 对端站点故障 eNodeB路由错误
6.GNSS接收机搜星故障
3.通过扫频仪查看周边是否存在GNSS干扰源（比如：GPS天线是否安装在微波天线和高压线及电视发射塔的下方，是否受到基站天线的 主瓣辐射等） ； 也可以通过屏蔽天线的方法来检查是否有外界干扰：即用一个圆柱型上下通口的金属罩罩住GPS天线，查看EMS告警信 息，若罩住GPS天线后该告警消除，说明存在干扰，则需要排除或避开干扰源。 4.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查，若恢复，侧需更换本站的GPS天馈系统。 5.使用用功能正常的GPS天线进行替换法检查不恢复，侧需更换CC单板。 6、在完成故障排查后，需进入诊断测试界面查看GPS配置是否生效、天馈状态是否正常。
5.GNSS天馈链路故障
c．电阻测量法：用万用表的电阻档，测试GPS天线的等效电阻。由于不同的万用表有不同的精度误差，用比对法测试出GPS天线的等 效电阻。将万用表电阻的量程调到20K电阻档测试（注意由于GPS天线是有极性的，所以万用表的表笔的红（正）笔和黑(负)笔测试的 方向不同，数值也就不同）。将红（正）笔接GPS天线的N头的芯线，黑(负)笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电 阻值R1。将黑(负)笔接GPS天线的N头的芯线，红（正）笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R2。正常情况下, 同一品牌的不同GPS天线的R1或R2的电阻值，应该都是在很小的范围内变化,如果明显某个同一品牌的不同GPS天线和同一品牌的其他 GPS天线的R1或R2的电阻值有明显不同，那该GPS天线肯定有问题。比如R1和R2的电阻值为0或无穷大,说明GPS天线短路或断路，已 经损坏。 通过上述方法若可以判断出故障所在，则进行相应的整改处理直至告警消除。 5. 在GNSS告警消除之后，可以进入诊断测试界面查看锁定卫星的个数：要求至少锁定4颗卫星。
1.检查单板软件版本是否正常，最新。 2、对单板进行重新复位操作（业务低时),重新加载版本 3、更换故障单板
1.单板与主控板T通信链路断，查看单板是否正常，若未启动先处 理单板无法启动问题； 2、复位、重启故障单板，问题依旧建议更换单板. 3、更换单板无法解决，可调整槽位尝试.
1.对故障单板进行复位操作，15分后启动； 2、对故障单板进行下电重启操作，重新加载版本 3、清理单板缓存，重新下载版本，未果，更换单板.
• 排查步骤：
• 1.对天馈线缆各个接头处进行检查，看是否有松动或未拧紧的情况，若存在问题则予以重做连接； • 2.同时查看GPS馈线是否有弯折或破损的情况，若有则替换线缆; • 3.检测CC单板GPS出口电压是否正常（4.6V～5V），不正常则更换CC单板再做检测; • 4.如果测量工具等条件允许，可过电压测量法、电流测量法或电阻测量法等来进行天馈链路故障定位： • a.电压测量法：通过万用表测量机顶馈线出口至GPS接收机各接线头出的电压是否正常。一般情况下，在机顶GPS天馈接头处、在分路
器的GPS天馈接头处、在避雷器的接头处和GPS天线的馈头处，线芯和屏蔽套间的电压都应保持在4.6V～5V之间。若这些接头处电压 测量值不正常，则重点检查是否因为馈线连接等不符合规范导致，比如：目测查看1/4”馈线长度是否明显大于100m，减少接入的功 分器数量后各接头处电压是否明显趋于正常等。 • b.电流测量法：找一个具有电流指示的直流电源,调整电压输出为5V，将5V端接GPS天线的N头的芯线，将地接GPS天线N头的屏蔽地 。GPS天线的工作电流正常范围在 30~40mA之间。如果电流小于5mA或大于45mA，GPS天线肯定不正常。但如果测量的GPS天线 的工作电流范围在30~40mA之间，也不能说明GPS天线没问题，要进一步确认没问题还需要通过电压测量法进一步定位。
1.检查GPS是否有遮挡情况--更换GNSS天线位置或清除遮 挡物-通过扫频仪检查周边是否存在GNSS干扰源--清除干 扰源。 2.检查是否GPS天线是否故障，进水，接收机是否正常
2.告警原因分析、处理方法
综合/业务类，处理方法：
告警码
198094830 S1断链告警
告警原因
SCTP偶联断 S1AP建立失败（协商失败或基站无小区）
1.天馈线缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物； 2.天馈线缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏 3、射频单元硬件故障； 4、驻波比告警门限过低
1.检查天馈系统连线：是否连接AC的位置。 2.检查RRU跳线连接是否拧紧。 3、RRU本身故障导致，尝试更换RRU设备
处理建议
1.优先检查天馈系统的连接情况，确保连接无松动，脱落 情况，连接线路是否有过度折弯的情况. 2.检查GPS天线是否进水、GPS天线故障。 3、更换CC单板或者GPS天线
1.在通知监控里查看是否存在S1用户面路径状态更新通知 (198094865) 2.据S1用户面路径状态更新通知(198094865)的处理建议处理所有 附加文本是不可用的通知
1.在通知监控里查看是否存在X2用户面路径状态更新通知 2.检查后台X2的配置是否正常，是否有关联的X2故障
1.检查基带单元的状态，设备单元的运行状态 2.检查超级小区的配置是否符合组网规范.
传输类告警：
1、198092230 SCTP偶联断 2、198099803 网元断链告警
时钟类告警：
1、198096835 GNSS接收机故障 2、198096836 GNSS天馈链路故障 3、198096837 GNSS接收机搜星故障
综合/业务类告警：
1、198094830 S1断链告警 2、198094831 X2断链告警 3、198094835 超级小区CP退出服务 4、198094863 S1用户面路径不可用 5、198094864 X2用户面路径不可用
X2-U路径之间的传输链路故障 基带单元故障 射频单元故障 基带单元或射频单元配置失败
处理建议
1.检查SCTP偶联参数配置是否正确：检查本端端口号、使用的IP 层配置、远端地址、远端端口号是否与现网规划一致；检查本端到 对端的传输地址是否可达。 2、若是 S1AP建立失败：确认该基站是否配置了小区--确认S1配 置参数是否有效--确认PLMNLIST是否正确