档案馆员职业压力的归因及其心理调控

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一
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极 大 地 影 响 他们 的 积 极 性
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力源 造成 的 问题 本 身 去处理 第 二 是 处理 压 力所 造成 的 反 应 即情绪 行 为及 生 理 等方 面 的纾 解 压 力 的来源
；
， 、
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在 工 作 中满 足 自尊 需 要 的 重 要 途 径 是 成就 认 可 从 认 可 中个 人 会体会 到 自 己
个体 的人 格 特 征 在某种 研 究表 明 具 有 以下
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档 案 工 作 是 平 凡 的服 务
一
人 格特 征 的馆 员 更 容 易受 到倦 怠 的影 响 不 现 实 的理
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性 工 作 高校 档 案 馆 员 在 为 教 学和 科 研 服 务 过程 中付
，
档 案管 理 人 员 在高校 中 般 不 被 重视 在 收入 上 又 与各 系 科 室 差 距 很 大 工 作性
，
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借 助 自身 优 势 根 据 现 实环 境 学会 改变不 合 理 的认 知 与理 念 努力营造 宽 松 的心 理 环 境 同 现 实 或 情境 如 果 从 个角度 看 可 能 引起 消极 的情绪体 验 陷入
军 徐朝日
一
、
档 案馆 员 职 业 压 力
， ，
高 要 求 与 个人 现 实 能力之 间 的差 距 是 档 案馆 员产 生
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当 前 处 于 社会 变革 时期 档 案馆 员 出现 职 业 倦怠
工
作 压 力 的 主 要 原 因 而 长期 工 作 压 力 的存 在 容 易
， ， 。
现 象 的 困扰 档 案馆 员职 业 倦 怠主 要 表 现 为各 种压 力
、 ， ，
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、
争力
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这 种 轻 视 档 案 工 作 的 思 想 直 接 导 致馆 员 情 绪
，
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般 认 为 心 理 承 受 能 力较 低 的人 倦 怠现 象 的产 生 员 较 易产 生 倦 怠 这 是 因 为 他们 认 为命 运 不 是 掌握 在
一
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低 落 逐 渐 对 职 业 失 去 了 兴 趣 没 有 了活 动 动 力 成 为
，
职 业 倦 怠者
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自 己手 中 而 是 由外力控 制 的 这 类馆 员往 往 耐挫力 差 易焦虑 易产 生 对 现 实的不 满和 情绪 问题
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档 案馆 员 精 力 或 者 能 力欠缺
一
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个合 格 的档
三 档 案 馆 员职 业 压 力 心 理 调 控 策 略
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案馆 员 必 须 是 德才 兼 备 的复合 型人 才 既 要 精 于 知 识 般 来说 档 案 管理 与组 织 又 要 善 于 服 务 和 宣 传 及 网络 方 面 的专 业 知 识 即使 经 管理 人 员缺 乏 计 算 机
。
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使 得 档 案馆 员 对 档 案工 作 这 个 职 业 产 生 职 业 恐 惧感
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、 。
一
即档 案馆 员 因不 能有 效地 缓 解 工 作 中的压 力和 妥 善处
理 工 作 中的各种挫折 而 体 验 的
，
感状态
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种身心 疲惫枯竭 的情 所 谓 压 力管理 可 分成 两 部 分 第 是 针对压
一
档 案 馆 员对 自我 能力 与精 力 的高估 自尊是 档 案 管 理 人 员 的需 要 这 需要 的满 足 受 到 阻 碍 会
，
一
，
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种 职 业 的社会 增加档 案 馆 员 的职 业 认 同 望 党和 政 府 应 地 位 取 决 于 他 的经 济基 础 和 职 业 威 通 过政 策倾 斜和 舆 论 宣 传等 手 段 使 全 社会 都 重视 档
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，
一
、
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过 短 期培 训 仍 然会在操 作 中遇 到各 种技 术难 题 使
， ，
一
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档 案馆 员要
中 不 但 要 为 用 户提 供 相 应 的 需 求服 务 还 要 为 用 户 提 供 足 够 的价 值 示 范 与 情 感支 持 出 现 档 案馆 员 在 工 作 时 间上 的无 限延 长 在情感 上 的无 限 投入 在 服 务智 慧上 的 百 问不 厌 百 问不 倒 无 限要 求 工 作 的
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例 规 则 限制
、
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作不 具 有 挑 战 性 这 也 是 容 易
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缓 解档 案馆 员 的职 业 倦怠
二
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产 生 职 业 倦 怠 的重 要 原 因 4 档 案 馆 员人 格 特 征
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档 案 馆 员职 业 压 力 的 困 惑
档 案馆 员 外部 因 素
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意义 上 决 定 着 个 体 的行 为方 式
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工
多种多样 有 些是 由于 任务 重 时 间 紧 引起 的 有 些 是 由于 工 作情 景 中人 际关 系 的问题 引起 的 还 有 些是 竞争
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、
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作 重 要 性 感 受 到 自己 的才 能与成绩受 到他人 的关 注 与尊 重 成 就 认 可 不 仅使 其 自尊 获得 满 足 而 且 可
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出 的 劳动 往 往 被 忽 视
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想和 期 望 较 低 的 自我 价值 与 判 断 自信 心 低 对 自 己 的优 缺 点缺 乏 正 确 认 识 和 客观 评 价 此 外 馆 员 的人
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， ，
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、
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生价值 观 和 个人 的心 理 承 受 能 力 的不 同 也 影响 职 业
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质 枯燥 烦 琐 工 作 量 大 劳动报 酬 少 缺 乏 吸 引力 竞
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案 馆 事 业 并加 大对档 案 馆 的投 入 不 断地 提 高档 案
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他们 产 生对 技 术 的恐 慌 心 理 诸 多 问题 难 以解 决 在 心 理 上 承 受着 难 以 负载 的压 力 以致 产 生 心 理 焦虑和
。 ， ，
管理 人 员 的社 会 地 位 和 经 济 地 位 使档 案工 作真正 成
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为 受人 们 尊 重 的职 业
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这 样 的 良好社 会 环 境 必 然 会
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挫折 感 失 去 工 作 的信 心 倦 怠随之 产 生 档 案 工 作 还 是 个 要 求奉 献 的职 业 档 案馆 员 在 用 户服 务 过 程
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促进 馆 员 自我 效 能感 的提 高
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客观 地 认 识 自我 调 整 自我认 知
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方 面 的原 因 引起 的
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压 力在本 质 上 是 由于 环 境 要 求和
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但 是 档 案管理 工 作 本 身 的性 质 决 定 了 各 工 作 环 节 程 式化 明 显 受各 种 条
以工
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个体 特征相 互 作 用 引起 的个体 焦 虑 性反 应 我们 必 须 对 产 生 的压 力 源 进行 归 因 来寻 找相应 的应对 策略 以