信息系统工程监理工程师教程

开发过程监督
对开发过程进行监督，确保开发工作按照设计方 案进行，及时发现和解决问题。
质量控制
对开发成果进行质量检查和控制，确保开发质量 符合预期要求。
测试与验收阶段质量把控
测试计划审核
对测试计划进行审核，确保测试工作的全面 性和有效性。
验收标准制定
协助业主制定验收标准和验收流程，确保验 收工作的规范性和公正性。
测试过程监督
对测试过程进行监督，确保测试工作按照测 试计划进行，及时发现和解决问题。
质量评估与反馈
对项目质量进行评估和反馈，为项目改进提 供依据和建议。
04
风险管理及应对措施制定
风险识别、评估与分类方法论述
风险识别方法
包括头脑风暴、德尔菲法、SWOT分析等，用于全面识别项目潜在 风险。
风险评估方法
制定检查方法
针对每个质量标准，制定相应的检查方法，包括审查、测试、验收等手段，确保项目在各个 阶段都符合预定的质量要求。
强调质量记录的完整性和可追溯性
对质量检查过程中产生的记录进行规范化管理，确保记录的完整性和可追溯性，为项目的质 量评价和持续改进提供有力支持。
持续改进思路引入和具体举措设计
引入持续改进思路
应对措施调整
根据风险监控结果，及时调整风险应对策略和措施，确保 项目的顺利进行。
05
合同管理和变更控制流程规范化操作指南
合同类型选择及条款审查要点提示
合同类型选择
根据信息系统工程项目的特点，选择合适的合同类型，如固定总 价合同、成本加酬金合同等。
条款审查要点
审查合同条款是否完整、明确，包括工程范围、工期、质量、价格、 付款方式等关键要素是否清晰。
高效团队建设策略部署
明确团队目标
设定具体、可衡量的团队目标，激发团队成 员的积极性和凝聚力。
合理分工与协作
根据团队成员的特长和意愿，合理分配工作 任务，确保高效协作。
培养团队精神
通过团队活动、培训等方式，培养团队成员 的归属感和团队精神。
持续改进与优化
定期评估团队绩效，针对存在的问题进行持 续改进和优化。
需求分析与确认阶段监理要点
需求分析
协助业主明确项目需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
需求确认
对需求进行评审和确认，确保需求符合业主的实际需要，为后续 设计与开发工作奠定基础。
变更管理
对需求变更进行管理和控制，确保变更的合理性和可行性。
设计与开发阶段监理策略实施
设计方案评审
对设计方案进行评审，确保设计方案满足业主需 求和相关标准规范。
风险应对计划
制定详细的风险应对计划， 包括应对措施、责任人、 时间节点等，确保风险得 到及时有效处理。
资源与预算分配
为风险应对计划分配必要 的资源和预算，确保计划 的顺利实施。
风险监控和报告机制建立
风险监控机制
建立定期风险审查机制，对项目实施过程中的风险进行持 续监控。
风险报告制度
制定风险报告模板和流程，确保风险信息及时准确上报。
定性和定量评估相结合，如概率-影响矩阵、敏感性分析等，对风 险进行量化评估。
风险分类方法
按照风险来源、性质、影响等进行分类，如技术风险、经济风险、组 织风险等。
风险应对策略选择及实施计划制定
01
02
03
风险应对策略
包括风险规避、风险转移、 风险减轻和风险接受等， 根据风险评估结果选择合 适的策略。
信息系统工程监理基础知识
信息系统工程概述
信息系统工程定义
指以计算机网络为基础，利用信息技 术和通信技术构建、开发、集成、管 理和维护各类应用系统的工程项目。
信息系统工程特点
信息系统工程分类
根据应用领域不同，可分为电子政务、 电子商务、企业信息化、智能制造等 类型。
包括技术复杂性、需求多变性、团队 协作性、质量要求高等。
风险防范
识别并评估合同中可能存在的风险点，制定相应的风险防范措施。
变更请求处理流程规范化操作指南
变更请求接收
明确变更请求的接收方 式和渠道，确保及时响
应。
变更请求审查
对变更请求进行初步审 查，判断其合理性和可
行性。
变更请求批准
根据审查结果，对变更 请求进行批准或驳回，
并通知相关方。
变更实施与监控
对批准的变更请求进行 实施，并监控实施过程
07
沟通协调技巧提升以及团队建设策略部署
沟通协调技巧提升途径分享
倾听能力
表达能力
积极倾听他人意见，理解需求和关注点，是 有效沟通的基础。
清晰、准确地传达自己的想法和意图，避免 误解和冲突。
反馈技巧
跨部门协作
及时给予他人反馈，肯定成绩、指出不足， 促进共同进步。
掌握与不同部门、不同专业背景的同事进行 有效沟通的方法。
注重过程控制和结果评价 在质量保证体系中，既要关注过程控制，确保各项质量活 动按照规定的程序和要求进行，又要关注结果评价，对项 目的质量目标进行定期评估和审核。
质量标准明确和检查方法论述
明确质量标准
根据项目的实际情况和需求，制定具体、可衡量的质量标准，包括功能性、性能、可靠性、 安全性等方面的指标。
THANKS
感谢观看
03
项目管理认证与培训
包括PMP、PRINCE2等国际认证和各类培训机构提供的项目管理培训
课程，可提高项目管理人员的专业素养和管理能力。
03
监理过程与关键活动管理
监理过程模型及阶段划分
监理过程模型
包括需求分析与确认、设计与开发、实施与部署、测试与验收等阶段。
阶段划分依据
根据信息系统工程项目的特点和实际情况，明确各阶段的任务、目标、成果和 监理要点。
和结果。
索赔管理和争议解决途径探讨
索赔管理流程
明确索赔的受理、审查、批准和支付 等流程，确保索赔处理的公正性和及 时性。
争议解决途径
探讨争议解决的多种途径，包括协商、 调解、仲裁和诉讼等，为争议解决提 供有力支持。
索赔与反索赔
分析索赔与反索赔的关系和应对策略， 提高索赔管理的效果。
风险防范与争议预防
加强风险防范措施，减少争议的发生， 提高项目管理的效率和效益。
06
质量保证体系构建及持续改进机制设计
质量保证体系框架搭建指导原则
以国家和行业标准为基础 结合信息系统工程监理的实际需求，参照国家和行业标准， 构建符合项目特点的质量保证体系框架。
强调全面质量管理 质量保证体系应覆盖项目的全生命周期，包括需求分析、 设计、开发、测试、实施等各个阶段，确保每个环节的质 量都得到有效控制。
量符合相关标准和合同要求。
进度控制
协助业主单位制定合理的工程进 度计划，并实时跟踪和监督工程 进度，确保工程按计划顺利进行。
投资控制
对信息系统工程的投资进行有效 控制，确保工程投资不超预算， 提高资金利用效率。
沟通协调
协调业主单位、承建单位、监理 单位等各方之间的沟通和协作，
确保工程建设顺利进行。
02
在质量保证体系中明确持续改进的目标和原则，鼓励项目团队不断寻求改进机会，提升 项目的质量和效益。
设计具体举措
针对项目中出现的质量问题和改进需求，设计具体的改进措施和计划，包括优化流程、 提升技能、引入新技术等方面，确保改进措施的有效实施。
建立经验教训总结机制
对项目中出现的质量问题和改进经验进行定期总结，形成经验教训文档，为后续项目的 质量管理和持续改进提供参考和借鉴。
项目管理知识体系介绍
01 02
项目管理知识体系（PMBOK）
包括项目管理五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）和十大知 识领域（范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干 系人管理）。
项目管理工具与技术
包括甘特图、网络图、关键路径法、挣值管理等，可帮助项目经理有效 管理项目进度、成本和资源。
监理概念
信息系统工程监理是指在信息系统工程建设过程中，由独立的 第三方机构对工程建设实施全过程的监督、管理和控制，确保 工程建设符合相关法律法规、标准规范和合同要求。
监理职责
信息系统工程监理工程师需履行监督、管理、协调、控制等职 责，确保信息系统工程的质量、进度、投资和安全等方面得到 有效控制。
监理制度与发展历程
信息系统工程监理工 程师教程
目 录
• 信息系统工程监理概述 • 信息系统工程监理基础知识 • 监理过程与关键活动管理 • 风险管理及应对措施制定 • 合同管理和变更控制流程规范化操作指南 • 质量保证体系构建及持续改进机制设计 • 沟通协调技巧提升以及团队建设策略部署
01
信息系统工程监理概述
监理概念与职责
信息系统开发过程与方法
信息系统开发流程
01
包括需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、上线运行等
阶段。
信息系统开发方法
02
包括瀑布模型、敏捷开发、迭代开发、原型开发等多种方法，
可根据项目特点选择合适的方法。
信息系统开发工具与技术
03
包括编程语言、数据库管理系统、集成开发环境、版本控制工
具等，可提高开发效率和质量。
监理制度
信息系统工程监理制度是我国在信息 化建设过程中逐步建立并完善的，旨 在规范信息系统工程建设市场，提高 工程建设质量和效益。
发展历程
信息系统工程监理经历了从无到有、从 小到大、从弱到强的发展历程，目前已 形成较为完善的监理体系和市场机制。
监理在信息系统工程中作用
质量保障
通过对信息系统工程建设全过程 的监督和管理，确保工程建设质
激励约束机制设计
激励机制
设定明确的奖励标准，对优秀团队成员 给予物质和精神激励，激发工作热情。
绩效考核 定期对团队成员进行绩效考核，客观 评价工作成果和贡献，为激励和约束
提供依据。
约束机制 建立规范的团队管理制度，明确团队 成员的权利和义务，约束不良行为。
培训与发展 提供针对性的培训和发展机会，帮助 团队成员提升能力，实现个人与团队 的共同发展。