一起学网校自考企业管理咨询（00154）第五单元复习资料二[大全]

一起学网校自考企业管理咨询（00154）第五单元复习资料二
[大全]
第一篇：一起学网校自考企业管理咨询(00154)第五单元复习资料二[大全]
企业管理咨询习题
第一部分选择题(共35分)
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷”上的相应字母涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．企业管理咨询首先产生的国家是（D）A．美国B．英国C．日本D.中国
2．企业管理咨询的产生，起源于（B）A．咨询客体的需要B．咨询主体的需要C．咨询手段的完善D．咨询理论的发展
3．管理咨询工作的起点是（A）A．调查研究阶段B．接洽咨询阶段C．分析问题阶段D．正式观望阶段
4．在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（C）A．加强主客沟通B．实施改善方案C．明确咨询目标D．说明咨询意图5．当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取的投资战略方案是（B）A．全力的B．积极的C．平衡的D．负投资的6．企业所处的中观环境，也是企业所处的（C）A．微观环境B．直接环境C．间接环境D．预期环境
7．某咨询公司对实行跨行业多种经营的大型集团公司进行组织咨询，咨询人员建议其组织结构模式适宜采用（A）A．集权的职能制结构B．分权的事业部制结构C．模拟分权制结构D．子公司制分权型结构
8．在企业管理组织咨询的基本原则中，总的指导原则是（A）A．任务目标原则B．分工协作原则C．统一指挥原则D．执行与监督分设原则
9．发展型创新性科技管理咨询的重点咨询内容是（B）A．科技
管理调查B．科技管理决策C．科技战略决策D．科技运用决策10．企业技术开发管理咨询采用的方法是（B）A．科技发展趋势预测法B．产品寿命周期分析法C．工艺方案评价法D．因素分析法11．某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及货车部、车身装配部。

由此可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是
（D）
A．按职能划分部门B．按产品划分部门C．按零件划分部门D．按程序划分部门
12．关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（A）A．定性分析法B．定量分析法
C．定性分析法或定量分析法D．定性分析法和定量分析法
13．首先提出全面质量管理概念的是美国人（A）A．朱兰B．休哈特C．菲根鲍姆D.大明
14．进行企业质量战略咨询，采用的主要方法是（A）A．因素分析法B．比较分析法C．比率分析法D．统计分析法15．对生产经营过程中的劳动组织、劳动定额、劳动定员等工作的咨询，被称为（B）
A.人才战略咨询B．劳动管理咨询
C．工资分配咨询D．人力资源咨询
16．企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称为企业人才的（A）
A．层次结构优化战B．学科结构优化战略C．智能结构优化战略D．能级结构优化战略17．对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是（A）A．定性分析B．定量分析法C．定性分析和定量分析相结合D．因素分析法
18．订购费用与保管费用之和为最小时的物资订购数量为（A）A．经济订购批量B．最佳批量C．生产批量D．订货批量19．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是（C）A．集中维修B．分区维修C．部门维修D．混合维修20．设备改造战略决策的
方法是（D）A.树形决策法B．净现值法C．投资回收期法D．保本点法21．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括（A）A．无差异性市场战略B．差异性市场战略C．密集性市场战略D．分散性市场战略22.根据消费者购买习惯，将多种相关商品配套包装在同一包装物内。

该战略即为
（B）
A．同类型包装策略B．异类型包装策略C．相关性商品包装策略D．等级包装策略
23．经济效益咨询的主要方法是（B）
A.比较法B．比率分析法C．因素分析法D．差额计算法24．国际通行的会计平衡公式是（A）A．资金来源=资金占用B．资产=负债C．资产=所有者权益D．资产=负债+所有者权益
25．企业视觉识别系统不包括（A）A.企业制度设计B．企业名称设计C．企业标志设计D．企业标准字设计
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有三个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷”上的相应字母涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26.运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有（ABC）A.技术性指标B．经济性指标C．资源利用指标D．管理控制指标E．渠道创新指标
27．劳动人事管理咨询的特点有（ABCD）A.全员性B．根本性C．政策性D．法制性E．发展性
28．企业物资管理咨询的课题有（AE）A．企业物力资源战略的咨询B．物资供应和采购方式的咨询C．企业物资消耗定额管理的咨询D．企业物资储备定额管理的咨询E．企业物流管理的咨询29．设备管理咨询的内容包括（ABCE）A.设备战略的咨询B．设备计划的咨询C．设备合理使用的咨询D．设备维修管理的咨询E．设备综合经营管理的咨询
30．对客户公关活动效果进行评价的指标一般有（ABCDE）A.认知率B．注意率C．美誉度D．信誉度E．产销率
第二部分非选择题(共65分)
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．非营利性咨询机构：指的是建立于或从属于不同组织机构或协会的服务单位。

32．企业管理组织：企业管理组织(权责结构)是指为实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对职务、责任和权力等方面进行设计、作出规定而形成一定的结构体系。

33．企业物资管理：是指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各的总称。

34．市场营销管理：是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。

35．企业财务战略：是指企业对再生产所需资金进行筹集、分配、使用，所作出的长远性谋划与方略。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述企业管理咨询的一般任务。

答：（1）从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法。

(3分)
（2）在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。

（2分）
37．简述管理咨询主体与客体的基本关系。

答：（1）服务者与接收服务者的关系。

(1分)(2)变革外因与内因的关系。

(2分)（3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。

(2分)38．简述生产管理咨询的特点与作用。

答：(1)特点：①现场咨询为主。

(1分)②生产管理咨询的具体性、差异性。

(2分)
(2)作用：①增强企业在生产管理领域的竞争实力。

(1分)②提高企业生产管理领域的效益。

(1分)
39．简述全面质量管理的基本要求。

答：(1)全过程的质量管理。

(2分)(2)全员的质量管理。

(1分)(3)全企业的质量管理。

(1分)(4)多方
法的质量管理。

(1分)40．简述企业形象塑造的基本原则。

答：(1)立足长远，反对只顾眼前。

(2分)(2)立足真诚，反对虚情假意。

(1分)(3)立足公众，反对只顾企业。

(1分)(4)立足全员公关，反对相互扯皮。

(1分)
五、论述题(本大题10分)
41．可供企业选择的科技战略方案有哪几种?并说明如何向客户企业提出建议方案。

答：(1)可供企业选择的科技战略方案有劳动密集型技术战略方案、技术密集型战略方案、知识密集型技术战略方案、劳动密集型与技术密集型相结合的方案、劳动密集型与知识密集型相结合的战略方案、技术密集型与智能密集型相结合的战略方案。

(2分)
(2)咨询人员应结合客户企业的实际情况，提出自己带倾向性的建议方案。

(2分)
(3)如果客户企业是中小企业或乡镇企业，解决就业问题是主要矛盾，生产的劳动密集型产品又有市场，应建议客户企业实施劳动密集型技术战略。

(2分)
(4)如果产品落后，缺乏竞争能力，实施技术密集型战略，投资又不足，则建议客户企业选择劳动密集型与技术密集型相结合的战略，或选择劳动密集型与知识密集型相结合的战略。

(2分)(5)对于产品和技术都落后的大型企业，又有条件解决所需资金，则应建议客户企业选择技术密集型战略，或实施高新技术战略。

(2分)
六、案例分析题(本大题15分)42．通用的组织结构创新
1916年，随着联合汽车公司并入“通用”，阿尔弗雷德·斯隆出任通用副总裁。

作为通用副总裁的斯隆，发觉到通用管理上存在的问题。

他先后写了3份分析通用内部管理弱点的报告。

但是，总裁杜兰特只是赞赏，不予采纳。

到了l920～1921年的经济危机期间，“通用”在经营管理上的问题彻底暴露出来了。

公司危机四伏，摇摇欲坠。

这时杜兰特引咎辞职，皮埃尔·杜邦兼任总经理。

斯隆在他的支持下，开始了改革的进程。

这场改革从l921年一直持续了l0年。

斯隆分析了“通用”公司的弊病，指出公司过去将领导权完全集中在少数高级领导人身上，他们事无巨细，大包大揽，反而事与愿违，造成了公司各部门
失去控制的局面。

他认为，大公司较为完善的组织管理体制，应以集中管理与分散经营二者之间的协调为基础。

只有在这两种显然相互冲突的原则之间取得平衡，把两者的优点结合起来，才能获得最好的效果。

由此他认为，通用公司应采取“分散经营、协调控制”的组织体制。

根据这一思想，斯隆提出了改组通用公司组织机构的计划，并第一次提出了事业部制的概念。

1920年12月30日，斯隆的计划得到公司董事会的一致同意。

次年l月3日这个计划开始在通用公司推行。

斯隆在以后的l0年中，改组了通用汽车公司。

斯隆将管理部门分成参谋部和前线工作部(前者是在总部进行工作，后者负责各个方面的经营活动)的做法很为大家熟悉，这种分组在19世纪较大的铁路公司里已经成形。

现代军队，特别是普鲁士军队也率先使用了这种组织形式，许多概念同时在工业公司里获得发展。

斯隆也确实用过军事方面的例子来说明他正要在通用汽车公司里干什么。

斯隆在通用汽车公司创造了一个多部门的结构。

他废除了杜兰特的许多附属机构，将力量最强的汽车制造单位集中成几个部门。

这种战略现在人们已经熟悉，但在当时是第一流的主意并且出色地执行了。

多年后斯隆这样说明：我们的产品品种是有缺陷的。

通用汽车公司生产一系列不同的汽车，聪明的办法是造出价格尽可能各有不同的汽车，就好象一个指挥一次战役的将军希望在可能遭到进攻的每个地方都要有一支军队一样。

“我们的车在一些地方太多，而在另一些地方却没有。

”首先要做的事情之一是开发系列产品，在竞争出现的各个阵地上对付挑战。

斯隆认为，通用汽车公司出产的车应从卡迪拉克牌往下安排到别克牌、奥克兰牌最后到雪佛来牌。

这是20世纪20年代早期的产品阵容。

以后有了改变，即：1925年增加了庞蒂艾克牌，以填补雪佛来和奥尔兹莫比尔中间缺口；奥克兰被淘汰了，增加了拉萨利，后来它也被淘汰了。

每个不同牌子的汽车都有自己专门的管理人员，每个单位的总经理相互之间不得不进行合作和竞争。

这意味着生产别克牌的部门与生产奥尔兹莫比尔牌的部门都要生产零件，但价格和式样有重叠
之处。

这样，许多买别克牌的主顾可能对奥尔兹莫比尔牌也感兴趣，反之亦然。

这样，斯隆希望在保证竞争的有利之处的同时，也享有规模经济的成果。

零件、卡车、金融和通用汽车公司的其它单位差不多有较大程度的自主权，其领导人成功获奖赏，失败则让位。

通用汽车公司后来成为一架巨大的机器，但斯隆力图使它确实保有较小公司所具有的激情和活力。

斯隆的战略及其实施产生了效果。

1921年，通用汽车公司生产了21.5万辆汽车，占国内销售的7％；到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到l20万辆。

通用汽车公司现在已拥有40％以上的汽车市场。

1940年该公司产车l80万辆，已达该年全国总销量的一半。

相反，福特公司的市场份l921年是56％，而1940年是l9％，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成为第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。

这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。

问题：
(1)针对通用当时的组织结构，斯隆认为应该如何完善?(2)结合案例，请你描述一下事业部制。

(3)斯隆对通用汽车公司的部门主要是按什么进行划分的?(4)在1940年前后，美国汽车市场是一种什么样的市场?
(5)结合案例，你认为对于参谋职权与直线职权之间是一种什么样的关系?(6)在产品方面，请你简要说明斯隆是如何改革的? 答：答案要点：
(1)应在集中管理与分散经营之间取得平衡。

(3分)
(2)①它是一种集中指导下的分权管理形式：②它又称为斯隆模型；(1分)③各事业部具有相对独立的利益和自主权。

(1分)
(3)斯隆对通用汽车公司的部门主要是按产品进行划分的。

(2分)(4)在1940年前后，美国汽车市场是一种典型的寡头垄断市场。

(2分)
(5)参谋职权与直线职权之间的关系是：①直线职权是上级指挥下级工作的权力；(1分)②参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标；(1分)③二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系。

(1分)
(6)在产品方面，斯隆是把所有的汽车作为目标市场。

(2分)
第二篇：一起学网校自考毛邓三(03707)第五单元复习资料二C．经济结构战略调整D．经济发展同资源环境相协调
14．毛泽东从我国实际出发，提出发展国民经济必须（C）
一、单项选择题A．以重工业为基础B．以国防工业为基础
1．毛泽东首次提出“马克思主义中国化”命题是在（D）C．以农业为基础D．以轻工业为基础
A．土地革命战争时期B．杜会主义改造时期15．西部大开发战略的提出，直接依据邓小平的（D）
C．解放战争时期D．抗日战争时期A．三步走发展战略思想B．台阶式发展战略思想
2．“三个代表”重要思想创造性回答的问题是（C）C．两个飞跃思想D．两个大局思想
A．什么是马克思主义、怎样坚持和发展马克思主义16．社会主义初级阶段居于主导地位的所有制形式是（C）
B．什么是社会主义、怎样建设杜会主义A．股份制经济B．公有制经济C．国有经济D．混合所有制经济
C．建设什么样的党、怎样建设党17．社会主义宏观调控的基本手段是（D）
D．什么是小康社会、怎样建设小康社会A．行政手段B．法律手段C．计划手段D．经济手段
3．科学发展观的核心是（C）18．我国宪法规定，中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政
A．发展B．全面协调可持续C．以人为本D．统筹兼顾的社会主义国家，人民民主专政是我国的（B）
4．觉的思想路线的实质和核心是（A）A．政体B．国体C．司法制度D．经济基础
A．实事求是B．理论联系实际19．加强社会主义法制建设的基本前提是（C）
C．一切从实际出发D．在实践中检验真理和发展真理A．执法必严B．有法必依C．有法可依D．违法必究
5．中国半殖民地半封建社会最主要的矛盾是（A）20．民族精神的核心是（D）
A．帝国主义和中华民族的矛盾B．资产阶级和工人阶级的矛盾A．集体主义B．社会主义C．国际主义D．爱国主义
C．地主阶级和农民阶级的矛盾D．封建主义和人民大众的矛盾21．深化文化体制改革必须坚持的主题是（B）
6．中国革命的主力军是（D）A．改革B．发展
A．工人阶级B．民族资产阶级C．城市小资产阶级D．农民阶级C．创造生产更多更好适应人民群众需要的精神文化产品
7．毛泽东在党的七届二中全会上首次明确提出的重大问题是（C）D．体制机制创新
A．无产阶级领导权B．工农联盟C．执政党建设D．人民民主专政 22．构建社会主义和谐社会的领导核心是（D）
8．在初步探索中国特色社会主义建设道路的过程中．提出“三个主体、三个补充”思想的是A．民主党派B．社会团体C．统一战线D．中国共产党
（B）23．构建社会主义和谐社会的根本出发点和落脚点是坚持（D）
A．毛泽东B．陈云C．周恩来D．刘少奇A．科学发展B．民主法治C．改革开放D．以人为本
9．社会主义初级阶段的主要矛盾是（C）24．发展两岸关系,实现和平统一的前提和基础是（B）
A．资产阶级和无产阶级之间的矛盾A．港、澳、台地区实行高度自治B．坚持一个中国原则
B．生产力和生产关系、经济基础和上层建筑之间的矛盾C．港、澳、台地区保持繁荣稳定
C．人们日益增长的物质文化需要与落后的社会生产之间的矛盾D．港、澳、台地区保持原有的资本主义制度50年不变
D．供给与需求之间的矛盾25．20世纪70年代，在分析国际局势的基础上，毛泽东（A）
10．现阶段，我们制定路线方针政策，确定战略目标和战略步骤的根本依据是（B）A．提出了三个世界划分的理论B．认为在较长时期内可以避免世界大战
A．社会主义现代化的实践B．社会主义初级阶段的基本国情C．提出了和平共处五项原则D．认为和平与发展是当今世界的两大主题
C．改革开放和发展生产力的要求D．中国特色社会主义理论体系26．我国对外政策的基本立足点是加强同（D）
11．邓小平认为判断一种生产关系是否优越的主要标准是看它（A）A．社会主义国家的团结与合作B．发达国家的团结与合作A．是否适应当时当地生产力发展的要求，能否推动生产力发展C．资本主义国家的团结与合作D．发展中国家的团结与合作B．是属于资本主义性质的还是社会主义性质的27．中国共产党是中国革命和建设事业的领导核心．党的领导地位是由党的（C）C．是建立在公有制基础上的还是建立在私有制基础上的A．宗旨决定的B．路线决定的C．性质决定的D．纲领决定的D．是马克思书本上讲过的还是后人提出的28．回顾90年来中国的发展进步，可以得出一个基本结论，办好中国的事情关键在（C）
12．整个对外开放政策的基本点是发展（D）A．革命B．人C．党D．发展
A．对外政治交往B．对外人员往来C．对外文化交流D．对外经济关系 29．2011年7月26日，中国“蛟龙号”载人深潜器成功进行了下潜试验，创造了中国载人深潜新
13．走新型工业化道路，要紧紧抓住的主线是（C）的历史，下潜最大水深达（B）
A．以信息化带动工业化B．发挥人力资源优势A．1109米B．5057米C．4027米D．3757米毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论习题
30．2011年7月21日，随着“阿特兰蒂斯”号航天飞机结束最后一次航天飞行，终止了运行30
多年的航天飞机项目。

美国终止航天飞机项目的主要理由是（A）A．成本过高B．技术不过关C．冷战已经结束D．航天无前景
二、多项选择题
31．中国特色社会主义理论体系包括（ACD）A．邓小平理论B．毛泽东思想C．“三个代表”重要思想D．科学发展观32．近代中国社会的主要矛盾是（CD）
A．地主阶级和农民阶级的矛盾B．资产阶级和无产阶级的矛盾C．帝国主义和中华民族的矛盾D．封建主义和人民大众的矛盾33．社会主义的本质是（ABCD）
A．解放生产力、发展生产力B．消灭剥削
C．消除两极分化D．最终达到共同富裕
34．党在社会主义初级阶段基本路线的基本点是坚持（AD）A．四项基本原则B．人民民主专政
C．以经济建设为中心D．改革开放
35．走中国特色自主创新道路，必须坚持的指导方针是（ABCD）A．自主创新B．重点跨越C．支撑发展D．引领未来
36．非公有制经济是我国社会主义市场经济的重要组成部分，这表明，非公有制
经济（AB）
A．在国民经济中发挥重要作用B．可以与公有制经济长期并存C．是社会主义性质的经济D．在国民经济中居主体地位37．社会主义核心价值体系的精髓是指（AD）A．以爱国主义为核心的民族精神B．为人民服务
C．集体主义D．以改革创新为核心的时代精神38．公平正义是社会主义和谐杜会的内涵之一，公平正义是指（ACD）A．社会各方面的利益关系得到妥善协调B．各方面积极因素得到广泛调动C．人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理D．社会公平和正义得到切实维护和实现
39．社会主义时期统一战线的对象包括（ABD）
A．全体社会主义劳动者B．拥护社会主义的爱国者C．结成反帝
反霸统一战线的国际友人D．拥护祖国统一的爱国者
40．胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会的讲话中指出，我们党在推进马克思主义中国化的历史进程中产生了两大理论成果，这里所说的两大理论成果是指（BD）A．邓小平理论B．毛泽东思想C．科学发展观D．中国特色社会主义理论体系
三、简答题
41．简述毛泽东思想的科学含义。

答：（1）毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展。

（2）是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结。

（3）是中国共产党集体智慧的结晶。

42．在改革开放新的历史起点上．怎样做到实事求是? 答：（1）要做到实事求是，必须解放思想。

（2）要做到实事求是．必须与时俱进。

（3）要做到实事求是，必须求真务实。

43．为什么说科学技术是第一生产力？答：（1）科学技术对经济发展起第一位的变革作用。

（2）科学技术在生产力诸要素中起着第一位的作用。

（3）现代科学使管理日趋现代化、科学化。

（4）高科技在知识经济中的作用更加突出。

44．简述邓小平的“三步走”发展战略的基本内容。

答：（1）第一步，实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题。

（2）第二步，到20世纪末期．使国民生产总值再增长一倍，人民生活达到小康水平。

（3）第三步，到21世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活比较富
裕。

基本实现现代化。

然后．在这个基础上继续前进。

45．当前加强党的执政能力建设的主要任务是什么? 答：（1）按照推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展的耍求，坚持把发展作为党
执政兴国的第一要务，不断提高驾驭社会主义市场经济的能力。

（2）坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一，不断提高发展社会主义民主政治的能力。

（3）坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位．不断提高建设社会主义先进文化的能力。

（4）坚持最广泛最充分地调动一切积极因素，不断提高构建社会主义和谐社会的能力。

（5）坚持独立自主的和平外交政策．不断提高应对国际局势和处理国际事务的能力。

四、论述题
46．论述新民主主义革命时期中国共产党建设的主要内容和经验。

答：（1）把党的思想建设放在党的建设的首位。

着重于从思想上建设党，是毛泽东对马克思主义
建党学说的一个创造性发展。

（2）加强党的作风建设。

理论和实践相结合，和人民群众紧密地联系在一起以及自我批评的作风，是中国共产党区别于其它政党的显著标志。

（3）民主集中制是中国共产党组织建设的基本原则。

坚持民主集中制和集体领导，是中国共
产党自身建设的一条宝贵经验。

（4）正确认识和处理党内矛盾，是促进党的团结统一、增强党的战斗力的重要保证。

（5）加强执政党建设的思想。

毛泽东强调务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务
必继续保持艰苦奋斗的作风，并提出了必须注重马克思主义理论学习等，加强执政党建设的措施。

47．试述建设中国特色社会主义文化的重要意义。

答：（1）中国特色社会主义文化是现代化建设的重要内容。

加强社会主义文化建设不仅可以不断
满足人民日益增长的精神文化需要．而且也是全面实施党和国家发展战略的需要。

（2）中国特色社会主义文化是凝聚和激励全国各族人民的重要力量，是综合国力的重要标志。

当今时代，谁占据了文化发展的制高点，谁就能够更好地在激烈的国际竞争中掌握主动权。