成功销售的10条法则

成功销售的10条法则
对销售反感是人之常情，我们必需采取其他策略
最近，一项关于商业人士信任度及道德品质的问卷调查显示，保险推销员和汽车推销员的名誉最差。

对此，你可能并不感到惊异，但并不是只有保险推销员和汽车推销员才有如此坏的声誉，调查显示，85%以上的顾客对销售人员没有好感。

其实，事情并非不可避免。

假如销售人员把握了下面这些技巧，就会使人们对销售过程有不同的感受。

同时，把握了以下这10项法则，销售人员自己也会发觉，其实销售工作是最有价值的工作。

法则一：少说多听
这在全部销售活动的最初几分钟里是最重要的一点。

1. 不要谈论自己。

2. 不要谈论自己的产品。

3. 不要谈论自己的服务项目。

总之，不要进行自己的业务陈述。

很明显，你想介绍自己的状况，你想告知顾客你的名字及你此次来访（或电话）的目的但是，你却不可以滔滔不绝地讲自己的产品或服务项目，因为现在，你究竟还不知道你的产品或服务对于对方来说有没有实际价值。

法则二：多问问题
要记住这一点：没有人关心你有多伟大，除非他们感到你特别敬重他们。

临时遗忘你是在销售，然后专心考虑顾客为什么要购买你的产品。

为此，你必需要集中精力在用户身上，你需要提问题（很多问题）并且不要耍心眼。

人们对销售产生反感是人之常情，我们必需采取其他策略。

法则三：假装你是和顾客第一次接触
要对他们感兴趣，了解他们已经使用过的产品或服务。

他们是否满足，是否感到过于昂贵，不稳定或速度太慢，了解到什么是他们最需要的。

记住，你不是在做社会调查，不要只为了提问而提问，提问的目的是要搞清晰用户的需求。

当你了解了顾客的需求，并且不再尽力说服他们去做他们不想做的事情时，你会发觉他们会信任你，最终会情愿和你做生意。

法则四：像对家人或朋友那样与顾客交谈
永久不要转向说服性的销售模式。

虚伪的谈话方式，夸张的口吻，催眠术似的销售引导在当今讲究专业的商业环境中都不再适用。

正常的交谈（当然要恰如其分），就像对待你的家人或朋友一样。

法则五：亲密关注顾客的反应
顾客是否很匆忙、很生气或担心？假如是，问问他“现在可以谈话吗？”或“我们可以下次再谈”。

大多数销售人员总是关心自己接下来应说什么而遗忘了对方的感受。

法则六：假如被问到什么，要立刻做出回答
记住：这不是关于你自己，而是考察你是否适合于他们。

法则七：了解顾客需求后，才能提及你的产品或服务
只有你完全了解了顾客需求以后，你才能提及你的产品或服务。

同时，先搞清晰你在跟谁讲话再考虑应当说什么。

法则八：用对方的语言进行表述
不要滔滔不绝地说自己的产品而不顾及顾客的需求和感受，提炼出几件你认为对顾客有所帮助的方面讲给他们听（假如可能的话用他们的语言来表述，而尽量不用自己的方式）。

法则九：问问顾客是否存在障碍
经过上述八个步骤后，你应当了解顾客对你产品的需求状况，双方已经建立了一定的信任，你现在应当着手预备了。

法则十：不需要“结束语”技巧
让顾客采取下一步行动，不需要什么“结束语”技巧。

因为主动权在顾客一方。

一些销售“结束语”可能会使你保持主动，但实际并不需要这样。

不要让顾客感到他需要应付一个推销员，你不是一个推销员，你只是供应某个产品或某项服务的人。

假如你能让顾客理解到这一点，你就正在成为一名杰出的推销员。