地面监测监调度值班员值机员操作规程

地面监测监调度值班员值机员操作规程
一、职责
地面监测监调度值班员值机员是负责监测航空器在地面停放期间的
状态，安排航空器的进出港作业和监控值机空勤人员的工作状态的专
业人员。

具体职责包括：
•监测航空器的停放状态，排查异常情况和解决问题；
•对航空器的进出港作业进行调度，并保证航班准时起降；
•指挥协调值机环节的工作，保障正常的航班值机流程进行；
•在发生紧急情况时，及时响应并启动应急预案；
•完成上级主管部门交办的其他工作任务。

二、值机员的工作流程
1. 开机操作
地面监测监调度值班员值机员每次值机前均须按要求进行开机操作。

具体流程如下：
1）接通电源，校验各种联网状态是否正常；
2）检查安全装置及各个设备是否在正常工作状态；
3）登录相关系统，进行相关数据查询与操作。

2. 航班监测流程
正常航班流程
•航班进站前的监测：
1）出示告知单，检查电子屏是否能够正常显示；
2）原始资料录入，建立航班单据；
3）输入过站时间和航线开始时间，记录航班状况。

•航班出站前的监测：
1）核实航班中的旅客数；
2）确定运费及托运包裹的数量；
3）各项数据全部录入，并确认无误；
4）等待航班正式开通进入出口通道。

特殊航班流程
•特殊情况下的紧急航班流程：
1）接到紧急通知后，及时调度机场安全保卫、医疗服务和航班有关人员；
2）妥善安排航班起降及航空器安全保卫，确保人员及物品安全。

3. 值机员的工作特点
•工作中需要经常应对各种意外问题，需要具备较高的应急处理能力。

•工作需要具备良好的沟通能力和团队合作能力，与多个部门之间进行良好的协调和沟通。

三、操作规程
1. 熟悉操作系统
值机员需要熟练掌握操作系统，如航空航班信息系统、安全检查系
统等。

并且需要定期学习新的系统及流程，保持对系统的熟练度。

2. 处理购票工作
在购票工作中，需要对旅客身份证明进行确认，检查航班和座位分
配情况，以及处理一些特殊情况，如旅客更改或退票等情况。

3. 确认登机牌信息
值机员需要仔细核对登机牌和旅客信息，避免登机错误和安全隐患。

4. 妥善安排航班起降
值机员需要和安全保卫部门和机务部门进行紧密协作，安排航班起降，确保安全、稳定、顺利进行。

5. 处理紧急情况
值机员需要时刻保持警觉，当出现紧急情况时，及时启动应急预案，并按规定流程进行紧急处理。

四、总结
地面监测监调度值班员值机员是航空运输中非常重要的一个环节。

在工作过程中，他们需要具备较高的应急处理能力、沟通能力和团队合作能力。

只有熟练掌握操作系统、了解航班起降情况，并在工作中细心认真，才能做好值机员这一职位。