出口岗收费员操作规范

收费员规范
1、严格遵守和执行公司各项规章制度、忠于职守、听从指挥、服
从管理，按时完成上级交给的任务。

2、出口岗专人专岗，除收费员外其余人员严禁进入岗亭，收费员
有权禁止其它岗位人员进入岗亭。

3、收费员应熟悉停车场收费标准，做到了然于胸，当有客人有疑
问时可随时向其解释。

4、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

6、收费员原则上不得离开岗位，如有事情需离开岗位，应报当班
班长由班长指定人员顶岗。

7、车辆凭卡出入，收费员无权免除他人停车费，擅自放行无卡车
辆离开大厦。

8、丢失车辆出入卡车辆，每辆车收取工本费30元，并按停车？？
小时收取停车费。

9、收费员不仅凭卡出入，同时要认车放行，须查看电脑检查是否
一卡一车，有无卡不对车。

10、接班时收费员应提前10分钟到岗，认真听取上一班遗留事项及
清点交班收费员移交上一班营业款、票据。

11、交班收费员将当班所收取的营业款以大小写金额及大面额钞票
编号（如一百元、五十元）、发票编号清楚登记在交接班本上，严禁涂改。

12、执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。