美容美发岗位职责和服务标准

美容美发岗位职责和服务标准
第1篇：【岗位职责】美容美发部美发师岗位职责
岗位描述
美容美发部美发师
岗位名称：
美容美发部美发师
直接上级：
美容美发部领班
本职工作：
为美容美发部客人提供美发服务
工作责任：
1.按客人的要求，遵守有关规定，进行美发服务。

2.对客人的美发内容进行登记，并把记录提供给领班。

3.遵守轮号制度。

4.向客人推销本店所备的美发品。

5.尊重客人的要求，可应客人的要求，为客人设计适合的发型。

6.检查美发用具的状况，如有故障，停止使用，立即报修。

工作范围：
美容美发部
第2篇：美容美发主管岗位职责
美容美发主管岗位职责
一、隶属关系。

报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领
班；联系部门：酒店各部门。

收费二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。

三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、改进工作，对出现的问题采取有效的解决措施，服务规范。

服务程序、为客人提供优质服务。

营业用品和费巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，四、用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。

不断采取改进措施，注意观察和研究美容美发营业收入情况，五、提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。

适时指导领班工作，提六、做好本项目领班的培养和考核工作，定期对领班的工作做观察并考核领班的工作情况，高领班工作能力。

出评估，并提出对领班的任免建议。

包括规章制度的培训和服务技能方做好对员工的培训工作，七、面的培训。

美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
按照客具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，二、以备需注意各种单据的保存，人的具体要求提供令客人满意的服务。

用时查对。

在领班的安排下负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，三、每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。

如发现问题，应及时逐四、负责维护美容美发设备的正常运行，需要补充的用品，应提前报告领每天按要求准备营业用品，级上班，班申领。

五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应
当天交到财务部，不许拖欠过夜。

的规定规范自己的按照《员工手册》六、遵守酒店的规章制度，行为。

积极参加业务培训不断提高服务水平，七、认真钻研操作技术，和业务考核工作。

第3篇：美容美发师岗位职责
美容美发岗位职责
1．美容岗职责
(1)热情待客，礼貌、周到地为客人服务。

(2)理发美容用具摆放有序、卫生，按规定进行清洗消毒，严防传染疾病。

(3)地面保持卫生干净，每次操作完毕后，要进行清理地面，停止营业时要彻底打扫。

(4)对客人的询问，要耐心礼貌地解释，不清楚地
要及时请示。

2．操作细则
(1)客人来美容中心美容，要热情接待，表示欢迎。

若客多时要按先后次序安排客人美容。

(2)客人进入美容室时，客人需宽衣要帮助客人宽衣，并用衣架托好挂在衣柜里，然后给客人穿上理发衣或围上布罩，请客人人座(理发布罩可待客人坐定后再给客人系上)。

(3)客人无论是理发、洗发、电发、美发等都要事先给客人洗头，然后再进行其他程序。

在进行前先征求客人的意见，然后再按客人的要求进行美发。

(4)给客人洗发一般由理发师副手做，先调好水温然后才为客人洗。

第一、二次用洗发液洗，第三次用护发素洗。

为客人洗发时手势要轻重适度，防止洗发液流到客人的眼、耳、颈里。

洗完发后要尽量用干毛巾将客人的头发擦干，然后请师傅为客人剪发。

(5)为客人剪发时按客人要求修剪。

剪发时神情要专注，动作要轻快、熟练，使客人感到轻松愉快。

(6)美发过程中，客人头发上施上药水电发或其他原因需等候时，要告诉客人等候的时间，并请客人饮一杯咖啡或热茶。

(7)为客人美发时，要按客人头发的疏密、面形等进行造型。

根据客人的要求认真细致做，整理出客人理想的发型，落发油、喷香水要适度，做到令客人满意为止。

(8)美完发后要告诉客人，并多谢客人的合作。

副手要为客人清理剪下的发毛，解下理发衣，围布，帮客人穿上衣服，带客人到收款台付账。

客人付完账要表示多谢，客人离开时要送客，欢迎他(她)下次光临。

(9)美发是由理发师、副手、杂工合作来做的。

因此合作要默契。

杂工主要负责递毛巾、整理理发用具、准备美发药液剂、清理发毛、搞好卫生等工作。

第4篇：美容美发主管岗位职责
美容美发主管岗位职责
班；联系部门：酒店各部门。

一、隶属关系。

报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领
二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、收费标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。

三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。

对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作，为客人提供优质服务。

四、巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，营业用品和费用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。

五、注意观察和研究美容美发营业收入情况，不断采取改进措施，提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。

六、做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作，提高领班工作能力。

观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做出评估，并提出对领班的任免建议。

七、做好对员工的培训工作，包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。

美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
二、具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，按照客人的具体要求提供令客人满意的服务。

注意各种单据的保存，以备需用时查对。

三、负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，在领班的安排下每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。

四、负责维护美容美发设备的正常运行，如发现问题，应及时逐级上班，每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。

五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应当天交到财务部，不许拖欠过夜。

六、遵守酒店的规章制度，按照《员工手册》的规定规范自己的行为。

七、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加业务培训
和业务考核工作。

美容美发领班岗位职责
一、隶属关系。

报告上级：美容美发主管；督导下级：美容美发服务员；联系部门：财务部内各项目。

二、具体负责美容美发厅本班组的日常管理和对宾客服务的组织工作，督导本班员工为宾客提供满意的服务。

三、检查本班员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，准确记录员工的出勤情况。

四、负责督查服务员岗位职责落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，检查个人卫生和环境卫生情况。

五、培训本班服务员按有关操作规程合理使用设备，定期保养设备，以保持设备完好。

六、负责本班组的物品领用，填写领用单，经财务部经理审批同意后，向仓库领取并做好保管及发放工作。

七、做好对本班员工的考核评估工作，定期作出评估记录并向主管汇报。

八、每天召开班前会和班后会，做到班前有布置、班后有总结，严格执行交接班制度。

九、努力钻研美容美发业务技能，带领本班员工不断提高服务水平。

第5篇：美容美发主管岗位职责
美容美发主管岗位职责
一、隶属关系。

报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领班；联系部门：酒店各部门。

二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、收费标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。

三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。

对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作，为客人提供优质服务。

四、巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，营业用品和费
用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。

五、注意观察和研究美容美发营业收入情况，不断采取改进措施，提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。

六、做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作，提高领班工作能力。

观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做出评估，并提出对领班的任免建议。

七、做好对员工的培训工作，包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。

美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
二、具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，按照客人的具体要求提供令客人满意的服务。

注意各种单据的保存，以备需用时查对。

三、负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，在领班的安排下每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。

四、负责维护美容美发设备的正常运行，如发现问题，应及时逐级上班，每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。

五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应当天交到财务部，不许拖欠过夜。

六、遵守酒店的规章制度，按照《员工手册》的规定规范自己的行为。

七、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加业务培训和业务考核工作。

美容美发领班岗位职责
一、隶属关系。

报告上级：美容美发主管；督导下级：美容美发服务员；联系部门：财务部内各项目。

二、具体负责美容美发厅本班组的日常管理和对宾客服务的组织工作，督导本班员工为宾客提供满意的服务。

三、检查本班员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，
准确记录员工的出勤情况。

四、负责督查服务员岗位职责落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，检查个人卫生和环境卫生情况。

五、培训本班服务员按有关操作规程合理使用设备，定期保养设备，以保持设备完好。

六、负责本班组的物品领用，填写领用单，经财务部经理审批同意后，向仓库领取并做好保管及发放工作。

七、做好对本班员工的考核评估工作，定期作出评估记录并向主管汇报。

八、每天召开班前会和班后会，做到班前有布置、班后有总结，严格执行交接班制度。

九、努力钻研美容美发业务技能，带领本班员工不断提高服务水平。

第6篇：美容美发师岗位职责
1、必须穿着整洁的制服，注重自己的外表，处处给宾客以“美”的感觉。

2、营业前，把美容室的器材调试好，消毒干净；把化妆品整理就绪，做好一切准备工作，以迎候宾客的到来。

3、认真执行酒店各项制度和规定及本岗位责任制的各项内容，严格遵守操作规程，做好本职工作。

4、服务热情、周到，服务用语恰当，做到既提高工作效率，又保证服务质量，不得冷遇客人。

5、工作时间坚守工作岗位，不擅自串岗、脱岗。

6、务必做到来活不推活，有活不下班，手中有活或有客人等候服务时不得休息、抽烟。

7、保持室内及个人卫生，衣帽整洁、干净，上班前不吃异味食物；毛巾、刀子等物品要坚持用后消毒。

8、工作时注意安全操作，所使用的电器设备、器械要经常检查，发现问题后严禁使用并及时修理。

9、理发室所有设备、物品应建帐登记，妥善保管。

10、现金收入要逐笔登记，当天的现金要当天交到财务部，不得拖过夜。

11、提高警惕，认真搞好防火、防盗、防坏人破坏的工作，发现问题及时处理或汇报有关领导，下班前应检查总电源是否切断，避免火灾事故的发生。

12、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加岗位练兵和部门组织的业务培训、业务考核工作。

13、完成上级交办的其他临时性工作。