干洗工作服务流程与规范

干洗工作服务流程与规范
干洗工作是指通过专业设备和化学药剂，将衣物表面的污渍和异味去除，并进行整烫处理，以达到清洁、整齐的效果。

以下是干洗工作的服务流程与规范。

一、接待客户
1.热情接待客户，礼貌询问客户需洗涤的衣物种类和数量。

3.向客户说明衣物的清洗方式及可能的风险，并帮助客户填写洗涤服务单。

二、衣物处理
1.检查衣物的污渍、损坏和特殊要求等，记录在服务单上。

2.根据衣物的类型、面料和情况，选择合适的洗涤程序和药剂。

3.防止衣物之间或衣物与机器之间的摩擦，注意将明显易损的衣物进行分拣。

4.对于严重污渍的衣物，可先进行局部预处理，如标记和单独处理。

三、清洗过程
1.在洗涤机中添加适量的洗涤剂和药剂，并根据衣物的材质和质地选择适当的工艺参数。

2.注意不同衣物之间的相互冲突，避免不同面料或颜色染色。

3.定期清理洗涤机内的过滤器和水系统，确保洗涤的质量和效果。

4.防止衣物变形、收缩和缩水等情况的发生，控制洗涤时间和温度。

四、烘干和整烫
1.根据衣物的特点和要求，选择适当的烘干和整烫方式。

2.注意衣物的材质和特殊处理要求，在烘干和整烫过程中调整温度和
压力。

3.严格控制整烫和烘干的时间，避免衣物过热、烫伤或过干。

五、细节处理
1.检查衣物的洗涤和整烫效果，确保质量和卫生要求。

3.清理和整理衣物，确保衣物干净整齐，无异味和污渍。

六、客户交付
1.电须将衣物整理好，装入透明的塑料袋或袋子中，与服务单一同交
给客户。

2.向客户介绍清洗和整烫的效果，并强调注意事项和后续保养。

3.预约客户下次服务时间，保持良好的客户关系。

七、设备维护与清洁
1.定期维护和清洁洗涤机、烘干机、整烫设备等，确保其正常运行和
效果。

2.使用专业的清洁药剂和工具，清洗洗涤机内部和外部的污渍和沉淀。

八、环保与安全
1.严格遵守环境保护和安全规定，正确使用和处理化学药剂，防止污
染和事故发生。

2.对于有害物质和废弃物的处理，应按照相关法律法规和指导方针进行操作。

以上是干洗工作的服务流程与规范。

通过正确的操作和细致的服务，可以保证衣物的清洁和整齐，在满足客户需求的同时，提升服务质量和客户满意度。