公共图书馆联盟绩效评估指标体系研究
图书馆区域联盟绩效评价体系设计——以广东省高职院校文献信息资源共享联盟发展为依据
收稿 日期 ：０ ０ １— １ ２ １— ２ ０ 作者简介 ： 龙 ， ， 敖 男 馆员。
效评价质量管理系统 Ｅ ＵＮ Ｘ Ｑ Ｉ Ｏ ，美国研究图书馆 联盟 （ Ｒ ） Ａ Ｌ 开发的 ＡＲ Ｌ 统计 和测度计划 （ Ｒ ＡＬ
（ ＩＮ） １９ 年 ）北京地区高校图书馆文献资源 ＳＲ （ ９ ４ 、 保 障体 系 （ Ａ Ｉ ） ２０ 年 ） 天津高等教育文献 Ｂ ＬＳ （ ０ １ 、
业务的策 略性合作 ， 强化图书馆之间的文献信息资 源共享与互补。 国外 图书馆界 十分重视对 图书馆联盟 的绩效 评估 。比较有特 色的有欧盟 图书馆信息通讯计划
作流程等方面 ， 了该评价体 系设计 的特点 。 阐述 关键词 ： 图书馆 ； 区域联盟 ； 绩效评价
中图分类号 ： ２ ３ Ｇ ５ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ：０ ６ １２ （ ０ １ ０ — ０ ３ ０ １ ０— ５ ５ ２ １ ） ３ ０ ６ — ４
Ｏｎ ｔ ｅ ｄ ｓｇ ｉ ｇ ｏ ｅａ ｓ ｓ ｍ ｅ ｔｓ ｓｅ ｏ ｅ ｗｏ ｋ ｅ ｃｅ ｃ ｈ ｅ ｉ ｎｎ ｆｔ ｓｅ ｓ ｎ ｙ ｔ ｍ ｆｔ ｒ ｆ ｉｎ ｙ ｈ ｈ ｉ
Ｇｕ ｎ ｄ ｎ ｒ ｖｎ ｅｕ ｄ ｒ ｈ ｎ ｉ ｎ ｎ ｆ ｉ ｒｒｅ ｏ ｓ ａ ￣ ｔ ｉ ａ ｔ ｌ ｘ ｏ ｎ ｓ ｈ ｈ ｒ ｃｅ ｉ ｉ ｓ ｆ ｈ ｅ ｉ ａ ｇ ｏ ｇＰ ｏ ｉ ｃ ｎ ｅ ｅｅ ｖｒ ｍｅ ｔ ｂ ａ ｉｓｃ ｎ ｏ ｉ ｈ ｓ ｒ ｃｅｅ ｐ ｕ ｄ ｅ ｃ ａ ａ ｔｒｓ ｃ ｅｄ ｓ ｔ ｏ ｏｌ ｉ ｔ ｔ ｏｔ ｎ ｇ ｆｏ ｔ ｅｆｌ ｗ ｎ ｓ ｅ ｔ ｔ ｅｓｇ ｉ ｃ ｎ ｅ ｔ ｅ ｕ ｄ ｎ ｉ ｋｎ ｄ ｔ ｅｔｃ ｎ ｃ ｌ ｒ ｃ ｓ ｆ ｈ ｙ ｔｍ ｅ ｉ ｉ ｇ ｒ ｍ ｌ ｉ ｇａ ｐ ｃ ｓ ｈ ｉ ｆ ａ ｃ ，ｈ ｉ ｉ ｇｔ ｎ ｉｇ ａ ｈ ｉａ ｏ ｅ ｓ ｅｓ ｓ ｈ ｏｏ ： ｎ ｉ ｇ ｈ ｎ ｈ ｅ ｐ ｏｔ ｅ ｄ ｓｇ ｎ ． ｎ
三馆一站绩效评价报告
三馆一站绩效评价报告三馆一站是指图书馆、博物馆、美术馆和科技馆，是文化教育事业中非常重要的组成部分。
对于这些文化机构的绩效评价是必不可少的，可以帮助评估其运营状况、服务质量和社会影响力。
本文将从三馆一站的绩效评价方法、指标体系和应用案例等方面进行探讨。
一、绩效评价方法1.定性评价方法：通过问卷调查、用户满意度调查等方式，了解用户对三馆一站的评价和需求，以此评估其服务质量和用户体验。
2.定量评价方法：通过统计数据分析，包括参观人数、借阅量、展览数量、展览参观率等指标，来评估三馆一站的运营状况和社会影响力。
3.综合评价方法：综合运用定性和定量评价方法，建立评价指标体系，从不同维度综合评估三馆一站的绩效。
二、绩效评价指标体系1.用户满意度：通过问卷调查等方式，了解用户对三馆一站的满意度和需求，评估其服务质量和用户体验。
2.资源利用率：评估三馆一站的资源利用情况，包括展览利用率、图书借阅率等指标，反映其资源利用效益。
3.社会影响力：通过统计数据分析，评估三馆一站的参观人数、参观率、展览数量等指标，反映其对社会的影响力和知名度。
4.经济效益：评估三馆一站的经济效益，包括票务收入、赞助费用等指标，反映其经济运营状况和财务健康度。
5.创新能力：评估三馆一站的创新能力和科技应用水平，包括数字化展览、虚拟导览等创新项目，反映其在文化教育领域的领先地位。
三、绩效评价应用案例1.图书馆绩效评价：以图书借阅量、借阅率、读者满意度等指标为基础，评估图书馆的服务质量和读者需求满足程度，进而优化图书馆的资源配置和服务模式。
2.博物馆绩效评价：以参观人数、参观率、展览数量等指标为基础，评估博物馆的社会影响力和知名度，进而提升博物馆的展览品质和文化传播效果。
3.美术馆绩效评价：以展览数量、参观人数、艺术作品收藏品质等指标为基础，评估美术馆的艺术品质和创意表现，进而提升美术馆的艺术影响力和艺术创新能力。
4.科技馆绩效评价：以科技应用水平、科普教育效果、创新项目数量等指标为基础，评估科技馆的科普教育质量和科技创新能力，进而推动科技馆的科技普及和科技创新。
实行绩效工资背景下的公共图书馆改革探析
实行绩效工资背景下的公共图书馆改革探析【摘要】本文探讨了在实行绩效工资制度背景下公共图书馆改革的相关问题。
介绍了绩效工资制度在公共图书馆中的应用情况及研究目的。
然后，分析了绩效工资对公共图书馆改革的影响，挑战以及应对策略。
通过实践案例分析，评估了绩效工资背景下公共图书馆改革的效果，并展望了未来发展趋势。
通过本文的研究，可以深入了解绩效工资背景下公共图书馆改革的现状和挑战，并为未来改革提供参考。
【关键词】绩效工资、公共图书馆、改革、应用、影响、挑战、策略、实践案例、效果评估、未来展望1. 引言1.1 背景介绍公共图书馆作为社会文化服务的重要场所，承担着促进阅读、知识传播和文化交流的使命。
在过去的发展过程中，公共图书馆面临着种种问题，如资源不足、服务质量参差不齐等。
为了提升公共图书馆的服务质量和效率，越来越多的地方开始引入绩效工资制度。
绩效工资制度是以工作绩效为基础，绩效高低决定了收入水平的一种薪酬管理制度。
在公共图书馆中，实行绩效工资制度旨在激励员工提高工作效率和服务质量，推动公共图书馆改革和发展。
随着绩效工资制度在公共图书馆中的逐渐推广和深化，关于这一制度对公共图书馆改革的影响以及所面临的挑战和策略，成为了当前研究的热点问题。
本文旨在针对这些问题展开探讨，并结合实践案例分析，评估绩效工资背景下的公共图书馆改革效果，为未来的发展提供参考和展望。
1.2 研究目的研究目的是为了探讨在实行绩效工资制度的背景下，公共图书馆如何进行改革。
通过对绩效工资制度在公共图书馆中的应用进行分析，了解其对公共图书馆改革的影响。
同时也要探讨绩效工资制度下公共图书馆改革面临的挑战，并提出应对这些挑战的策略。
通过分析实践案例，可以深入了解绩效工资制度下公共图书馆改革的具体情况，并从中总结经验教训。
最终的研究目的是对绩效工资背景下的公共图书馆改革效果进行评估，并提出未来的发展展望，为公共图书馆改革提供参考和指导。
2. 正文2.1 绩效工资制度在公共图书馆中的应用绩效工资制度在公共图书馆中的应用是指通过建立科学合理的绩效评价体系，将员工的薪酬与其工作表现直接挂钩，以激励员工提高工作效率和服务质量。
公共图书馆员工绩效考核评估方法研究
垂于思想品德和政治素质 ，存在抽象化和难于量
化的弊病 。二是基于业绩指标的考核。该模式认 为业绩可具体体现为工作和任务完成的数量 、质
量 、时 间 、成 本费用 等 ，采用 的指 标是 一 系列 既
的了解 ，这是绩效管理 的重要环节。而大多数公
共 图书 馆 目前 的岗位量 化指 标 只下达 到部 门下属
缺乏对图书馆员角色定位及其岗位特征的科学分
析 ，其考 核 结 果 难 以体 现 图 书 馆 员 工 作 的特 殊
性 。而且 ，这 种考核 范式 是对 整个 人 的考核 ，侧
将图书馆整体业务细化 ，明确各部 门业务范 围的任务 目标 ，明确各 岗位 职责 内容 、工作标 准 和工作要求 ，使馆员对 阶段 内的任务标准有清晰
思 想 品德素 质 、身体素 质 、心理 素质和政 治素 质
按 照前 面所述 的绩效 考核 方法 ，可 以 比较 好 地将量 化指标 和非量 化指标 进行 融合 来综 合评 价 员工 的工作绩 效 ，但 是 如果评 价指标 的权 重一 直 保持某 个值 ，则有 可能对 员工 的 日常工作 偏好 起 到一定 的引导 作用 ，哪些 指标 的权 重大 ，则平 时
量化考核指标体 系进行结合 采用综合评分 的方
法。
对于 公共 图书馆 员工 的绩效 考核 而言 ，有 一
个关 键 的问题在 于公 共 图书馆部 门 比较多 ，员 工
岗位 比较 复杂 ，不 同的部 门 以及 不 同 的岗位上 的 职 工 ，对 他们进 行绩 效考 核 的标 准很 难确 定 ，尤
员 的动 机 、个 性特 质等 内在个 体特 征对绩 效 的影
响和价值 ，等等 ，这些问题仍然是 图书馆绩效考
公共部门绩效评估的方法与指标体系
公共部门绩效评估的方法与指标体系公共部门绩效评估是一种重要的管理工具，它旨在提高政府和公共机构的效率和效能。
随着现代社会对公共部门的要求越来越高，科学的绩效评估方法和指标体系变得尤为重要。
本文将就公共部门绩效评估的方法和指标体系展开讨论，并探讨其应用和挑战。
一、方法和指标体系的选择1.输入-输出模型输入-输出模型是公共部门绩效评估常用的一种方法。
该模型通过考察资源投入和产出之间的关系，评估公共部门的效率。
例如，可以通过比较公共部门的预算支出和实际成果来评估其绩效。
然而，这种方法过于简单，忽略了公共部门的质量和创新。
2.绩效评估框架绩效评估框架是一种系统化的方法，它涵盖了多个维度和指标。
例如，可以将绩效评估分为结果导向、行为导向和资源导向三个维度，进一步细化涉及效果、效率、公正和可持续性等指标。
这种方法可以全面评估公共部门的绩效，但也存在指标选择过多和评估结果的复杂性等问题。
3.多维度评估多维度评估是一种综合多种方法和指标的绩效评估方法。
通过综合利用输入-输出模型、绩效评估框架和其他方法，可以更全面地评估公共部门的绩效。
多维度评估旨在兼顾公共部门的效率、质量和创新，但也面临方法整合和数据获取困难等挑战。
二、指标体系的设计1.效果类指标效果类指标主要评估公共部门的政策和项目的实际效果。
例如，通过考察教育部门的学生毕业率和就业率，可以评估教育政策的效果。
效果类指标可以帮助公共部门了解其政策和项目的实际影响，但也需要考虑到其他因素的干扰，并寻找可靠的评估方法。
2.效率类指标效率类指标主要评估公共部门的资源利用情况。
例如，通过比较医疗机构的医疗成本和治愈率，可以评估医疗机构的效率。
效率类指标可以帮助公共部门发现资源浪费和提高效率的潜力，但也需要注意数据获取和计算方法的可靠性。
3.质量类指标质量类指标主要评估公共部门的服务质量和客户满意度。
例如，通过考察公共交通的准点率和乘客满意度，可以评估公共交通的质量。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和意义图书馆作为学术研究和知识传播的重要场所，对于社会的发展和人们的学习需求起着重要作用。
为了提高图书馆的服务质量和效率，评估图书馆的绩效是必不可少的。
绩效评估可以匡助图书馆了解自身的优势和不足，为改进和提升服务水平提供指导和依据。
二、绩效评估的指标体系1. 馆藏资源指标馆藏资源是图书馆的核心资产，对于评估图书馆的绩效具有重要意义。
可以从馆藏图书数量、种类、更新速度、电子资源的覆盖范围等方面进行评估。
2. 读者服务指标读者服务是图书馆的主要职责之一，为了评估图书馆的服务质量，可以考察读者满意度、借阅量、图书馆开放时间、图书馆空间的利用率等指标。
3. 信息技术应用指标随着信息技术的发展，图书馆的服务方式也在不断更新。
评估图书馆的绩效可以考察图书馆的网站访问量、电子资源的使用情况、自助借还书系统的使用率等指标。
4. 学术研究支持指标图书馆不仅要为读者提供图书借阅服务，还要支持学术研究。
评估图书馆的绩效可以考察学术期刊的定阅情况、学术数据库的使用率、学术活动的举办情况等指标。
5. 绩效评估的方法绩效评估可以采用定性和定量相结合的方法。
定性评估可以通过问卷调查、访谈等方式采集读者的意见和建议，了解他们对图书馆服务的满意度和需求。
定量评估可以通过统计数据、使用率等指标来衡量图书馆的绩效。
三、绩效评估的步骤1. 制定评估目标和指标体系在进行绩效评估之前，需要明确评估的目标和指标体系。
评估目标可以根据图书馆的发展战略和需求确定，指标体系可以根据图书馆的职能和服务内容进行设计。
2. 采集数据和信息采集数据和信息是进行绩效评估的重要步骤。
可以通过统计数据、调查问卷、访谈等方式采集相关数据和信息，包括读者的满意度、图书馆的借阅量、馆藏资源的更新情况等。
3. 分析和解读数据在采集到数据和信息之后，需要对其进行分析和解读。
可以使用统计分析方法和数据可视化工具对数据进行处理和呈现，从而得出评估结果。
图书馆绩效评估指标体系比较研究
了各 自的绩效评估指标体系。本文以图书馆绩效评 估 国际标准——Ｉ Ｓ Ｏ １ １ ６ ２ ０ ： ２ ０ ０ ８ 和我 国《 省级 图
Ｂ ． ４ ． ２ ． ２ 平 均每名员工参加正规培训课时
Ｂ ． １ ． ２ ． ４ 馆 际互借成功率
Ｂ ． １ ． ３ 设 施
Ｂ ． １ ． ３ ． １
每千人可用工作 站数
Ｂ ． １ ． ３ ． ２ 人 均可用工作站 时间
Ｂ ． １ ． ３ ． ３ 人 均可用服务 面积
７ ４
续表 １
余
胜： 图书馆绩效评估指标 体系 比较研究
书馆评估标 准》 为例， 对 图书馆绩效评估 国际标
准 与我 国公 共 图书 馆 评估 标 准 进 行 了 比较 分 析 ， 以
期为我 国公共图书馆开展绩效评估提供借鉴。
１ 指标 体 系 比较 １． １ Ｉ Ｓ １１ ６ ２ ０： ２ ０ ０８
Ｂ ． １ ． １ ． １ Ｂ ． １ ． １ ． ２
图书馆绩效评估 ， 是评估 图书馆所提供服务 和 开展 其他 活动 的质 量 和 效 果 ， 并 评 估 图 书馆 为开 展 这些 服务 和 活 动 所 配 置 资 源 的 效 率 … 。 开 展 绩 效
评估 ， 既是 图 书馆 实行科 学管 理 的需要 ， 亦 是提 高 图 书馆 服务 效 能 、 提 升 服 务 质 量 的 内在 要 求 。绩 效 指 标 作 为 图书馆 开展 绩 效 评估 的工 具 和方 法 ， 在 图书 馆 绩效 评估 中 处 于 不 可 或 缺 的 重要 地 位 。２ ０世 纪 ９ ０年 代后 ， 国际 图书馆 界 和许 多 国家 相 继研 究 开 发
公共图书馆评估标准
公共图书馆评估标准公共图书馆是城市文化建设的重要组成部分，其服务质量和管理水平直接关系到市民的阅读需求和文化素养提升。
因此，对公共图书馆进行评估是十分必要的。
下面将介绍公共图书馆评估的标准和方法。
首先，评估公共图书馆的服务质量是评估的重点之一。
服务质量包括图书馆的馆藏数量、品种和更新速度，阅读环境的舒适度和安静度，借阅流程的便捷性和效率等方面。
评估者可以通过实地走访、问卷调查等方式，了解市民对图书馆服务的满意度和建议意见，进而进行评估分析。
其次，公共图书馆的管理水平也是评估的重要内容。
管理水平包括图书馆的组织架构是否科学合理，工作人员的素质和服务态度如何，图书馆的宣传推广和活动开展是否得当等方面。
评估者可以通过查阅档案资料、观察工作人员的工作状态、参与图书馆举办的活动等方式，对图书馆的管理水平进行评估。
另外，公共图书馆的社会效益也是评估的重要指标之一。
图书馆是为了服务市民，提升市民的文化素养和知识水平而存在的，因此评估图书馆的社会效益是十分必要的。
评估者可以通过调查市民的阅读习惯、参与图书馆活动的情况、借阅图书的数量等方式，了解图书馆对市民的影响程度和社会效益。
最后，评估公共图书馆还需要考虑其可持续发展能力。
公共图书馆作为一个长期存在的文化机构，其可持续发展能力是评估的重要内容之一。
评估者可以通过分析图书馆的财务状况、人才队伍建设、设施设备的更新和维护等方面，评估图书馆的可持续发展能力。
综上所述，评估公共图书馆需要从服务质量、管理水平、社会效益和可持续发展能力等多个方面进行全面评估。
只有通过科学、客观、全面的评估，才能更好地帮助公共图书馆提升服务质量，满足市民的阅读需求，促进城市文化建设的发展。
高校图书馆评估指标体系浅议
高校图书馆评估指标体系浅议引言随着大数据、智能化等技术的不断更新，图书馆的角色正在发生着巨大的变化。
作为高等教育机构的一部分，图书馆不仅要为读者提供书籍，还需要为其提供更多服务和支持。
因此，对于高校图书馆来说，如何评估其绩效，成为了一个非常重要的问题。
本文旨在探讨高校图书馆的评估指标体系。
高校图书馆评估指标的意义评估是衡量某一事物或对象的方法，随着社会科技的发展，评估已经成为了各个领域的重要工具。
对于高校图书馆来说，评估指标体系具有如下重要的意义：•反映图书馆的绩效和服务水平：评估指标可以反映出图书馆的绩效和服务水平，帮助图书馆进行自我调整，优化图书馆工作。
•比较不同图书馆之间的优劣：不同图书馆的规模和条件千差万别，通过评估指标可以进行客观的比较，发现自身的不足之处，从而加以改进。
•为决策提供依据：评估指标可以为高校领导提供决策依据，帮助他们做出科学决策。
高校图书馆评估指标体系的构建建立评估指标体系是评估工作的核心内容。
对于高校图书馆来说，评估指标体系应该考虑以下三个方面：目标方面指标高校图书馆是高等教育机构中的重要部分，其根本任务是服务教育和教学，具体可以从以下几个方面考虑：藏书量和藏书类别图书馆藏书量和类别可以有效反映图书馆是否能够满足师生的学习和研究需求。
在评估指标中，需要考虑藏书总量、藏书种数、藏书类别、电子资源种类等。
图书馆开放时间图书馆开放时间反应了图书馆对读者学习的支持程度，需要考虑周末、节假日的开放情况。
同时，要考虑到图书馆安全等因素，权衡开放时间与管理成本和风险。
读者服务质量图书馆需要为读者提供全面的服务，包括参考咨询、助学指导、出版物推荐等。
最好建立一个调查问卷系统，让读者给出各个服务的满意度分数。
管理方面指标管理方面的指标是为了确保图书馆能够高效地运转，保证图书馆的长远发展，需要考虑以下几个方面：人员组织和管理结构图书馆的管理和组织人员是图书馆高效运行的重要保障，需要考虑到人员数量、各类型人员的比例、年龄结构、岗位职责等方面。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是图书馆管理中的重要环节，通过对图书馆的绩效进行评估，可以及时发现问题，优化资源配置，提高服务质量，实现图书馆的可持续发展。
本文将从图书馆绩效评估的目的、评估指标、评估方法和评估结果四个方面进行详细介绍。
一、绩效评估的目的图书馆绩效评估的目的是为了全面了解图书馆的运营情况，发现问题，改进管理，提高服务质量，实现图书馆的发展目标。
通过绩效评估，可以评估图书馆在资源利用、服务质量、用户满意度等方面的表现，为图书馆管理者提供决策依据，推动图书馆的改革与发展。
二、评估指标1. 资源利用指标- 图书馆藏书量：评估图书馆的藏书量是否满足用户需求，是否具备良好的学科覆盖和时效性。
- 图书馆电子资源：评估图书馆的电子资源数量和质量，是否能够满足用户的信息需求。
- 图书馆场馆利用率：评估图书馆场馆的利用率，包括自习室、阅览室等，是否能够满足用户的学习和研究需求。
2. 服务质量指标- 借阅率：评估图书馆的借阅率，反映用户对图书馆资源的需求和利用程度。
- 响应时间：评估图书馆对用户咨询、求助等服务请求的响应时间，反映图书馆的服务效率。
- 用户满意度：通过用户满意度调查，评估用户对图书馆服务的满意程度，为改进服务提供依据。
3. 绩效管理指标- 工作效率：评估图书馆工作人员的工作效率，包括图书采编、馆藏管理、服务咨询等方面。
- 绩效考核：评估图书馆工作人员的绩效考核情况，包括工作质量、工作态度等方面。
三、评估方法1. 数据统计法：通过对图书馆的数据进行统计分析，比如图书馆的借阅数据、馆藏数据、用户调查数据等，来评估图书馆的绩效情况。
2. 调研访谈法：通过对图书馆用户和工作人员进行调研访谈，了解他们对图书馆服务的评价和建议，从而评估图书馆的服务质量和工作效率。
3. 专家评估法：邀请图书馆管理专家对图书馆进行评估，从专业角度评价图书馆的绩效情况。
四、评估结果绩效评估的结果应该是客观、准确的，能够真实反映图书馆的绩效情况。
浅谈公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的构建
浅谈公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的构建近年来，随着人们阅读意识的增强和图书馆服务水平的提高，公共图书馆阅读推广活动在社会中扮演着越来越重要的角色。
如何评价这些阅读推广活动的绩效，成为了摆在我们面前的一个课题。
本文旨在探讨构建公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系的方法与思路，希望能够为公共图书馆的阅读推广工作提供一些参考。
一、指标体系的构建目的构建公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系，需要从多个维度来考虑，全面客观地反映阅读推广活动的各个方面。
以下是针对公共图书馆阅读推广活动的绩效评价指标体系的构建方法：1. 参考文献和先进经验：可以参考国内外公共图书馆阅读推广活动的相关文献和先进经验，了解其评价指标体系的构建方法和内容，为我们构建指标体系提供借鉴和参考。
2. 调研分析：可以通过调研分析公共图书馆现有的阅读推广活动，了解其主要内容、形式、对象和效果，从中总结出可以量化评价的指标。
3. 多方意见汇总：可以通过专家访谈、问卷调查等方式，汇总各方意见，了解各方对公共图书馆阅读推广活动绩效的评价标准，从而构建更加客观全面的评价指标。
4. 提炼指标和权重：根据以上步骤得到的信息和数据，可以提炼出一些具体的评价指标，并确定其权重，从而建立绩效评价指标体系。
在构建公共图书馆阅读推广活动绩效评价指标体系时，可以从以下几个方面进行考虑和设置评价指标：1. 活动内容与形式：这是评价公共图书馆阅读推广活动的重要维度，包括活动的内容丰富度、形式新颖度、针对对象和需求度等方面。
3. 资源投入与利用效率：这是评价公共图书馆阅读推广活动的重要维度，包括活动的资源投入情况、资源利用效率、经济效益等方面。
四、指标体系的运用和完善1. 实际运用：可以在公共图书馆阅读推广活动的实施过程中，根据指标体系的要求进行监测和评估，及时发现问题和风险，及时进行调整和完善。
2. 反馈改进：可以根据实际运用中的情况，及时收集用户和社会的反馈意见，根据意见和建议进行指标体系的调整和改进，使其更符合实际情况。
国内图书馆绩效评价指标体系研究
国内图书馆绩效评价指标体系研究作者：李建霞陈福蓉来源：《图书与情报》2013年第01期摘要：20世纪80年代中后期，我国开始了关于图书馆绩效评价的理论探讨与实践工作，并相继制定和出台了一些图书馆绩效评价指标体系和实施办法。
在图书馆绩效评价指标体系构建过程中，国内学者所选取的指标千差万别、缺乏规范，普遍存在偏重资源投入数量而忽视产出效益和读者需求评价、定量指标偏少、实践中的应用性和可操作性不强的缺陷。
因此，我国图书馆界一定要加强对图书馆绩效评价信息的收集、鉴别、加工和利用，科学地确立图书馆各项资源的投入和产出关系，构建一个较为公认的、科学的、可操作的图书馆绩效评价指标体系。
关键词：国内图书馆绩效评价指标体系中图分类号： G251 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2013）01-0065-051 引言我国图书馆界于20世纪80年代中后期开始了关于图书馆绩效评价的理论探讨与实践工作，并相继制定和出台了一些图书馆绩效评价指标体系和实施办法。
1991年国家教委下发《普通高等学校图书馆评估指标体系大纲》和《关于指标体系的说明》，就高校图书馆评估的原则、内容、指标体系、方法和组织领导进行了说明；2000年国家图书馆通过参照国际标准化组织颁布的国际标准ISO11620研究起草了《国家图书馆绩效评估指标体系》；2003年教育部高校图工委颁布《普通高等学校图书馆评估指标（征求意见稿）》等。
这些指标体系大多是结合我国图书馆评估实践进行指标体系的设置和构建，其侧重点和考察评价范围与程度均有所不同。
因此，需要从实践活动和学术探讨两个维度来系统梳理和分析我国图书馆绩效评价指标体系研究的特点，指出国内图书馆绩效评价指标体系研究中存在的问题，进而为构建一个较为公认的、可操作的图书馆绩效评价指标体系提供实践指导和理论参考。
2 实践活动中的国内图书馆绩效评价指标体系分析2000年，由国家图书馆研究起草的《国家图书馆绩效评估指标体系》，内容分资源、基础业务工作、业务研究、管理、读者服务5大部分。
《公共图书馆评估指标》系列标准解读
要“建立公共文化机构绩效考评制度，考评结果作为确
定预算、收入分配与负责人奖惩的重要依据。加强对重
大文化项目资金使用、实施效果、服务效能等方面的监 督和评估。”[6] 2014 年 12 月，文化部下发《公共文化服 务标准化试点工作方案》[7]，要求“制订绩效考核标准，
重点评估公共文化服务设施建设、服务供给、资金投入
践经验起草完成。经专家审查后，行业标准的形式在全国发布实施。
“促进基本公共文化服务标准化、均等化”是党的
十八届三中全会提出的重大命题，当前，标准化、均等 化被认为“是现代公共文化服务体系的主攻方向”[4]， “是构建现代公共文化服务体系的内在要求”[5]。《关
于加快构建现代公共文化服务体系的意见》中明确指出
查表
量是否满意的调查表。
——
参考文献
列出了标准中引用的资料性文件（未被 列入规范性引用文件中的）。
注 1 ：实际考查指标是指在评估时需要进行实际计分的
指标，即每一项内容的最底层指标。
2.1 系列标准的框架结构
系列标准在结构上完全符合国家标准的要求，包括
前言、引言、范围、规范性引用文件、术语和定义、总则、
2015 年第 8 期（No.8.2015）
图书馆 (Library)
1
·新理念、新思潮、新视野论坛·
《公共图书馆评估指标》系列标准解读*
申晓娟 王秀香 （国家图书馆研究院 北京 100081）
〔摘 要〕 《公共图书馆评估指标》系列标准以《第五次全国县以上公共图书馆评估定 级标准》为基础，参考借鉴国内外已有相关研究和实践成果，与国家现行政策文件及标准相 衔接，紧密结合各级公共图书馆的职责，设置了一套评估指标体系及评价方法。文章围绕 标准研制背景、框架结构、主要内容以及编制特点等几个方面对系列标准进行解读。
图书馆绩效评估指标体系比较研究
图书馆绩效评估指标体系比较研究作者：余胜来源：《图书馆界》 2013年第2期余胜(深圳图书馆, 广东深圳 518036)[摘要]以ISO11620:2008 和《省级图书馆评估标准》为例,从指标体系、指标数量、指标质量三个方面对中外图书馆绩效评估指标体系进行比较研究,对我国公共图书馆开展绩效评估提出四点建议。
[关键词] 公共图书馆; 绩效评估;指标体系;比较[中图分类号]G251 [文献标志码]B [文章编号]1005-6041(2013)02-0074-05图书馆绩效评估,是评估图书馆所提供服务和开展其他活动的质量和效果,并评估图书馆为开展这些服务和活动所配置资源的效率[1] 。
开展绩效评估,既是图书馆实行科学管理的需要,亦是提高图书馆服务效能、提升服务质量的内在要求。
绩效指标作为图书馆开展绩效评估的工具和方法,在图书馆绩效评估中处于不可或缺的重要地位。
20 世纪90 年代后,国际图书馆界和许多国家相继研究开发了各自的绩效评估指标体系。
本文以图书馆绩效评估国际标准———ISO 11620:2008[2] 和我国《省级图书馆评估标准》[3] 为例,对图书馆绩效评估国际标准与我国公共图书馆评估标准进行了比较分析,以期为我国公共图书馆开展绩效评估提供借鉴。
1 指标体系比较1. 1 ISO11620:2008ISO11620:2008 即信息与文献———图书馆绩效指标(Information and Documentation———InternationalLibrary Indicators)[2] 是国际标准化组织(ISO) 于2008 年颁布的图书馆绩效评估国际标准。
ISO11620:2008 由前言、导语、标准正文(五项条款)、附件A、附件B 及参考文献目录等几部分组成。
“附件A———图书馆绩效指标列表冶列出了图书馆提供服务和开展活动的64 项绩效指标(见表1),分为资源、获取和基础设施,利用,效率,潜力与发展等四大类别(见表2),其绩效指标列表中分别列出了“条目参照冶(标记符号)、“绩效指标冶、“说明/ 目的冶等项目。
基于多目标的公共图书馆绩效评估研究
第２ ｌ 卷
越多 越好 ， 也不是越 少越好 ， 而是 应 根 据 城 市 的地
域特 征科 学 规 划 公 共 图 书 馆 的 区 域 分 布 及 用 户 使
用空 间 ， 以适 中为 宜 ， 具 有适 中值 极 性 ． 可 见 公 共 图 书馆 绩效 评估 也可 以尝试 应 用灰局 势决 策方 法 ．
馆 绩 效是 研究 者一 致努 力 的方 向．
目 标极性 一致 时， 决 策 的 目标要 么是 极大 值极 性 （ 越 大越 好 ） 、 要 么 是 极 小 值 极性 （ 越小越好） ， 这种
决策 称 为平庸 决 策 ． 事实上 ， 在实际决策时， 往 往各
目标 的极 性 是 不 完 全 一 致 的 ， 有 极 大值 极 性 目标 、
策， 就是 多 目标极 性 的决策 ＿ ３ ＿ ４ ∞ ． 在 公共 图书馆 绩 效 评估 中 ， 评估 绩效 高 低 的各 目标也 存 在 极 性 不 完 全
一
致 的情况． 如投人资源的成本 目标具有极小值极
（ Ｄ Ｅ Ａ ） 、 平衡记分卡思想和 Ｄ Ｈ Ｐ 方法 ， 模糊综合评价 方法 、 模糊聚类分析法 等． 概率论方法强调的是统
极小 值极 性 目标 ， 还 有 适 中值 目标 （ 不能太大 ， 也 不
能太 小 ） ， 即会 出现 多 目标 极 性 ， 而 一般 的灰 局 势决
１ ． １ 图 书 馆 绩 效 评 估 方 法 概 述
近年来 ， 国 内图书 馆绩效评估 方法 主要 是 概率论 及模 糊论方 法 ， 从 一 定 角度 ， 在一 定 层 面对 图书 馆绩 效做 出了相 关评 估 ． 如标 杆 分析 法 、 数 据包 络 分 析法
收 稿 日期 ：２ ０ １ ３—０ ７—１ ５
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和目的图书馆作为学术机构和知识服务机构，其绩效评估是评价和提升图书馆服务质量和效率的重要手段。
绩效评估的目的是通过对图书馆的各项指标进行评估和分析，了解图书馆在资源利用、服务效果、组织管理等方面的表现，以便为图书馆决策提供科学依据，优化资源配置，改进服务质量，提升用户满意度。
二、绩效评估的指标体系1. 资源利用指标资源利用指标主要包括图书馆藏书量、电子资源数量、期刊定阅量、图书馆面积等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的资源投入情况和资源利用效率。
2. 服务效果指标服务效果指标主要包括图书馆的借阅量、图书馆参观人次、图书馆网站访问量等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的服务效果和对用户需求的满足程度。
3. 组织管理指标组织管理指标主要包括图书馆的人员结构、人员培训、组织管理流程等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的组织管理水平和人员素质。
三、绩效评估的方法和步骤1. 数据采集绩效评估需要采集各项指标的数据，包括图书馆的资源数据、服务数据和管理数据。
数据可以通过图书馆管理系统、统计报表和用户调查等方式采集。
2. 数据分析通过对采集到的数据进行分析，可以得出各项指标的具体数值和趋势。
可以使用统计分析软件和数据可视化工具对数据进行处理和展示，以便更好地理解和比较各项指标。
3. 绩效评估报告根据数据分析的结果，编写绩效评估报告。
报告应包括对各项指标的评估结果和分析，提出问题和改进建议，为图书馆决策提供参考。
四、绩效评估的意义和应用1. 决策参考绩效评估的结果可以为图书馆的管理决策提供科学依据。
通过对各项指标的评估和分析，可以了解图书馆的优势和不足，为改进工作和优化资源配置提供参考。
2. 资源优化绩效评估可以匡助图书馆了解资源利用效率，进而优化资源配置。
通过对资源利用指标的评估，可以发现资源利用不均衡的问题，提出相应的调整措施。
3. 服务改进绩效评估可以匡助图书馆了解服务效果和用户需求，进而改进服务质量。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和目的图书馆作为教育和学术机构的重要组成部份，其绩效评估是确保其有效运作和提供优质服务的关键环节。
绩效评估旨在评估图书馆的工作效率、服务质量、资源利用情况以及对用户需求的满足程度，以便为图书馆提供改进和发展的方向。
二、绩效评估的指标和方法1. 工作效率指标- 借阅率：借阅书籍数量与馆藏总数的比例，反映图书馆的借阅活跃度。
- 服务响应时间：用户提出需求后，图书馆提供服务的响应时间，反映图书馆的服务效率。
- 资源利用率：图书馆资源（如图书、期刊、电子资源）的利用率，反映图书馆的资源利用效果。
2. 服务质量指标- 用户满意度调查：通过问卷调查等方式，了解用户对图书馆服务的满意度，包括馆内环境、员工服务态度、藏书情况等。
- 参预活动人数：图书馆举办的各类活动的参预人数，反映图书馆的服务吸引力和影响力。
- 服务质量评估：通过对图书馆服务过程的评估，如咨询服务、检索服务等，评估服务质量的好坏。
3. 资源利用情况指标- 藏书增长率：图书馆馆藏数量的增长率，反映图书馆的资源建设情况。
- 馆藏书籍借阅率：图书馆馆藏书籍的借阅率，反映图书馆馆藏书籍的使用情况。
- 电子资源使用率：图书馆提供的电子资源的使用率，反映电子资源的利用情况。
4. 用户需求满足指标- 图书馆门禁流量：图书馆每日进出门禁的人流量，反映用户对图书馆的需求。
- 咨询服务量：用户咨问询题的数量，反映用户对图书馆咨询服务的需求。
- 阅览室使用率：图书馆阅览室的使用率，反映用户对图书馆学习和阅读环境的需求。
三、绩效评估的步骤和流程1. 数据采集：采集图书馆的相关数据，包括借阅数据、馆藏数据、用户调查数据等。
2. 数据分析：对采集到的数据进行分析，计算各项指标的数值，并进行比较和评估。
3. 缺陷识别：根据数据分析的结果，识别出图书馆工作中存在的不足和问题。
4. 改进方案：针对识别出的问题，制定改进方案和措施，提出具体的改进目标和时间表。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和意义图书馆作为一个为读者提供信息资源和知识服务的机构，其绩效评估是评估图书馆运营和服务质量的重要手段。
通过对图书馆的绩效评估，可以全面了解图书馆的工作情况，发现问题并提出改进措施，以提高图书馆的服务水平和读者满意度。
二、绩效评估的指标体系1. 资源利用率指标（1）图书馆藏书利用率：借阅量/馆藏图书总量。
（2）电子资源利用率：电子资源访问量/电子资源总量。
（3）座位利用率：实际使用座位数/总座位数。
2. 服务质量指标（1）读者满意度调查：通过对读者进行问卷调查，了解读者对图书馆服务的满意程度。
（2）借还书效率：借书和还书的平均时间。
（3）咨询服务效率：读者提问后得到解答的平均时间。
3. 学术支持指标（1）学术论文引用率：图书馆馆藏文献在学术论文中的引用次数。
（2）学术活动参与度：图书馆组织的学术活动的参与人数。
4. 财务指标（1）图书馆经费使用效率：图书馆的运营经费与服务质量的关系。
（2）图书馆经费来源结构：各种经费来源的比例。
三、绩效评估的具体步骤1. 制定评估计划：确定评估的时间、评估的指标和评估的方法。
2. 数据收集：收集与评估指标相关的数据，包括图书馆的资源利用情况、服务质量、学术支持和财务状况等。
3. 数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，得出相应的指标数值和评估结果。
4. 问题发现与改进措施：根据评估结果，发现图书馆存在的问题，并提出相应的改进措施。
5. 绩效报告：将评估结果和改进措施整理成报告，向图书馆管理层和相关人员进行汇报。
四、绩效评估的意义和影响1. 提高服务质量：通过评估发现问题并采取改进措施，可以提高图书馆的服务质量，满足读者的需求。
2. 提高资源利用效率：通过评估发现资源利用率低的问题，并采取相应的措施，可以提高图书馆的资源利用效率。
3. 优化经费使用：通过评估发现经费使用效率低的问题，并采取相应的措施，可以优化图书馆的经费使用。
4. 提升学术支持能力：通过评估发现学术支持不足的问题，并采取相应的措施，可以提升图书馆的学术支持能力。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是图书馆管理中不可或缺的一环，它通过对图书馆的各项工作进行评估，旨在提高图书馆的运营效率和服务质量。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估指标、评估方法和评估结果的呈现。
1. 评估目的图书馆绩效评估的目的是为了全面了解图书馆的运营状况，发现问题并提出改进方案，以提高图书馆的服务质量和用户满意度。
评估目的主要包括以下几个方面：- 评估图书馆的运营效率，包括资源利用情况、办公效率等。
- 评估图书馆的服务质量，包括图书馆藏书的质量和数量、服务态度等。
- 评估图书馆的创新能力，包括引进新技术、开展新服务等。
- 评估图书馆的社会影响力，包括对用户和社区的贡献等。
2. 评估指标评估指标是评估图书馆绩效的重要依据，它可以客观地反映图书馆的运营状况和服务质量。
评估指标应该具备以下几个特点：- 具体性：指标要能够明确地衡量图书馆的各项工作，如图书馆藏书的数量、借阅率等。
- 可比性：指标要具备可比性，即不同图书馆之间可以进行比较，以便发现差距和问题。
- 可衡量性：指标要能够用数据进行衡量，如图书馆借阅量、用户满意度调查结果等。
- 可操作性：指标要能够指导实际工作，如借阅率低的图书馆可以通过增加宣传推广活动来提高借阅率。
评估指标可以包括以下几个方面：- 资源利用情况：包括图书馆藏书的数量、种类、更新速度等。
- 服务质量：包括图书馆开放时间、馆员服务态度、馆内环境等。
- 用户满意度：通过用户满意度调查等方式来评估用户对图书馆的满意度。
- 创新能力：包括图书馆引进新技术、开展新服务等。
- 社会影响力：包括图书馆对用户和社区的贡献等。
3. 评估方法评估方法是评估图书馆绩效的具体操作步骤，它可以帮助评估人员全面了解图书馆的情况，并提出改进建议。
评估方法可以包括以下几个方面：- 数据收集：通过收集图书馆的相关数据，如图书馆借阅量、用户满意度调查结果等，来了解图书馆的运营状况。
- 现场观察：评估人员可以进行现场观察，了解图书馆的环境、服务态度等情况。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估图书馆绩效评估是对图书馆运营和服务质量的评估，旨在衡量图书馆的绩效表现并提供改进建议。
本文将介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估指标、数据收集和分析方法等。
评估目的：图书馆绩效评估的主要目的是评估图书馆的运营效率、服务质量和用户满意度，为图书馆提供改进措施和决策依据。
评估的结果可以帮助图书馆管理层了解图书馆的优势和不足之处，并制定相应的改进计划。
评估指标：1. 资源利用率：评估图书馆的资源利用效率，包括图书馆藏书利用率、座位利用率、设备利用率等。
2. 服务质量：评估图书馆的服务质量，包括馆员服务态度、馆藏书目的丰富性、借阅流程的便捷性等。
3. 用户满意度：通过用户调查问卷等方式，评估用户对图书馆的满意度和需求，包括用户对图书馆服务的评价、对图书馆环境的评价等。
4. 绩效指标：根据图书馆的目标和任务，制定相应的绩效指标，如图书馆的借阅量、图书馆的访问量、图书馆的学术成果等。
数据收集：1. 文献研究：对相关的图书馆绩效评估文献进行研究，了解国内外图书馆绩效评估的经验和方法。
2. 数据统计：收集图书馆的运营数据，包括图书馆的借阅数据、访问数据、馆藏书目数据等。
3. 用户调查：设计用户调查问卷，了解用户对图书馆的评价和需求。
4. 专家访谈：邀请图书馆管理层和相关专家进行访谈，了解他们对图书馆绩效评估的看法和建议。
数据分析：1. 数据整理：将收集到的数据进行整理和清理，确保数据的准确性和完整性。
2. 统计分析：使用统计软件对数据进行分析，计算各项指标的平均值、标准差等。
3. 比较分析：将图书馆的绩效指标与同类图书馆进行比较，找出图书馆的优势和不足之处。
4. 用户满意度分析：对用户调查问卷的数据进行分析，了解用户对图书馆的满意度和需求。
评估报告：根据数据分析的结果，编写评估报告，包括图书馆的绩效评估结果、问题分析和改进建议。
评估报告应该具备以下特点：1. 简明扼要：报告内容要简洁明了，突出重点，避免冗长的描述。
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［ 中 图分 类号 ］ Ｇ ２ ５ ８ ． ２
【 文献标识码】 Ａ【 文 章 编 号】 ２ ０ ９ ５ — ５ １ ９ ７ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ４ — ０ ４９ ０ — ０ ５
Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｎ ｔ ｈｅ Ｐｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ Ｅｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏｎ Ｉ ｎ ｄｅ ｘ Ｓｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｏ ｆ Ｐｕｂ ｌ ｉ ｃ Ｌｉ ｂｒ ａ ｒ ｙ Ａｌ ｌ ｉ ａ ｎｃ ｅ
１ 公 共 图 书馆联 盟 绩效评 估 的概 念及 作 用
公 共 图书 馆 联盟 绩效 评 估是 根 据联 盟 的运 作 目的评估 其 运作 绩效 ，以促 进公 共 图书 馆联 盟 的协 调 发 展 。绩 效评 估 以绩 效 为本 ， 通 过各 成 员 馆之 间 、 成员 馆 与读 者之 间 的沟 通与 交 流 。 对 联 盟 的资源 共 享 、
ｅ ｒ ｅ ｎ ｅ ｅ ｆ ｏ ｒ ｔ ｈ ｅ ｐ ｅ ｆ ｒ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｐ ｕ ｂ ｌ ｉ ｃ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ａ ｌ ｌ ｉ ａ ｎ ｃ ｅ ．
Ｋ ｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ： ｐ ｕ ｂ ｌ ｉ ｃ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ； ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ａ ｌ ｌ ｉ ａ ｎ ｃ ｅ ； ｐ ｅ ｆ ｒ ｏ ｍ ａ ｒ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ｌｕ ａ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｃ Ｉ ￡ ｎ ｕ ｍｂ ｅ ｒ ． Ｇ２ ： ５ ８ ． ２
联盟 对 每一 项合 作 活动 和服 务 内容 进行定 性 、 定量 客 观评 价 的有效手 段 。 公 共 图书 馆 联盟 绩效 评 估具 有 以下作 用 ： （ １ ） 认识 作 用 。绩效 评估 使 图书 馆管 理者 能 对公 共 图 书馆 联 盟 有个 比较全 面 、 客观 的理性 认 识 ， 能 够 即时发 现 公共 图书馆 联 盟存 在 的 问题 ， 认 识 到 问题 的 起 因及
・
图 书 馆 管 理 ・
图 书 馆 研 究 （ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ）
２ ０ １ ５ 年 第 ４ 期 圈
公 餐 图 钙 馆 联 盟 绩 效 ， 江西
体
究
抚州 ３ ４ ４ ０ ０ ０ ）
［ 摘 要 ］ 提 出公 共 图 书 馆 联 盟 绩 效 评 估 的 概 念 ， 从合作 、 服务 、 管 理 三 个 维 度 来 建 立 公 共 图书 馆 联 盟 绩 效 评 估 指 标体系 ， 为公 共 图 书馆 联 盟 绩 效 评 估 提 供 参 考 。 ［ 关键 词】 公共图书馆 ； 图 书馆 联 盟 ； 绩 效 评 估
读 者 服务 等绩 效 目标 进行 协 调 、 监督 与制衡 ， 以 实现 知识 自由存取 最 大化 以及 成员 馆 自身运 营效 益最 大
化 。它 以提高 服务 质量 和 读者 需求 的满 足 为第 一位 的评估 标 准 ， 蕴 含 了公共 图书 馆 的责任 和读 者权 利至
上 的管 理理 念 。绩 效评 估 是科 学评 价公 共 图书 馆联 盟工 作效 率 、 质量、 成本 与效 果 的方法 ， 是公 共 图书馆
影响， 从 而及 时 解决 问题 ， 以促进 联 盟 的 良性 发展 。（ ２ ） 考核 作用 。对公 共 图书馆 联盟 的工 作做 出全 面考
核， 不仅 考核 联 盟工 作绩 效 ， 也考 核 管理 者 的管理 水平 。一个 单位 工作 绩效 如何 ， 单位 管理 团队团结 状况 及 能力 、 素 质起 着关 键作 用 。 （ ３ ） 引导 作用 。绩 效评 估将 引导 公共 图书馆联 盟 的行 为方 向。 同时 ， 绩 效评 估 能激 励成 员馆 工 作水 平 的提高 ， 促 进各 项 事业 不断 发展 。（ ４ ） 挖潜 作用 。 通 过绩 效评 估 、 工作业 绩 比较 ， 以发现 联盟 所存 在 的 问题 ， 从 而使 联 盟成 员 馆针对 不 足 ， 进 一步 提高 工作 绩效 。 （ ５ ） 沟通作 用 。因联 盟绩 效评 估 的结 果 与 各联 盟成 员 和员 工 的利 益 挂 钩 ，管理 者 可 以通过 联 盟绩效 评 估指 标体 系 的设 计 来贯 彻 其 战 略意 图 ， 引导 各联 盟 成员 的共建 共 享行 为 ， 促 进各 方 目标 的一 致 。公 共 图书馆 联 盟 的战 略意 愿 和战 略 目标 较为 长 远 和抽 象 ，绩 效评 估 体 系 的设 计 无 疑是 在公 共 图书 馆联 盟 战略 目标 和各 层 次管 理 者 的具
Ｌ ＵＯ Ｆ ａ ｎ ｇ
（ Ｆ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， Ｆ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ ３ ４ ４ ０ ０ ０ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｐ ｕ ｔ ｓ ｆ ｏ ｒ ｗ ａ ｒ ｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｃ ｅ ｐ ｔ ｏ ｆ ｐ ｅ ｆ ｒ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｐ ｕ ｂ ｌ ｉ ｃ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ａ ｌ ｌ ｉ ａ ｎ ｃ ｅ ，ｅ ｓ ｔ ａ ｂ ｌ ｉ ｓ ｈ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｐ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ — ｍａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ｌｕ ａ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｆ ｒ ｏ ｍ ｈｒ ｔ ｅ ｅ ｄ ｉ ｍｅ ｎ ｓ ｉ ｏ ｎ ｓ ｆ ｏ ｃ ｏ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ， ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ，ｗ ｈ ｉ ｃ ｈ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｓ ａ ｒ ｅ ｆ －