小发廊管理制度

小发廊管理制度
一、管理宗旨
小发廊的管理宗旨是为了提高服务质量，保证顾客的满意度，保障员工的合法权益，规范发廊的经营行为，维护发廊的形象，促进发廊的健康发展。

二、管理体制
1.发廊设立总经理负责全面管理工作，直接下设营业部、财务部、采购部、技术部、人力资源部等部门。

2.营业部主要负责发廊的客户服务和推广工作，财务部主要负责财务管理，采购部主要负责供应品采购，技术部主要负责技术培训和技术管理，人力资源部主要负责员工的招聘、培训和考核工作。

三、员工招聘
1.发廊对员工的招聘要求是具有相关工作经验和技术能力，并且具备良好的职业道德和服务意识。

2.招聘流程包括发布招聘信息、面试、录用等环节，录用人员需签订相关劳动合同。

四、员工培训
1.发廊对员工进行技术和服务培训，提高员工的专业水平和服务质量。

2.定期组织员工参加相关技术培训和服务技能提升课程，使员工能够紧跟行业发展趋势。

五、员工考核
1.发廊对员工进行绩效考核，考核内容包括工作业绩、服务质量、团队合作能力等方面。

2.通过员工考核结果，对员工进行奖惩，激励员工提高工作积极性和服务态度。

六、客户服务
1.发廊要求员工对顾客保持礼貌和热情的态度，提供优质的服务。

2.发廊要求员工在服务过程中要遵循相关操作规范，确保服务质量。

七、产品管理
1.发廊要求员工对所使用的产品进行严格管理，确保产品的质量和安全性。

2.发廊要求采购部对供应商进行审核，保证采购产品的合法合规。

八、安全管理
1.发廊要求员工对工作场所进行定期检查，确保工作场所的卫生和安全。

2.发廊要求员工对消防设施进行定期维护和检查，确保发廊的消防安全。

九、经营守则
1.发廊要求员工遵守相关消防、卫生、人身安全等法律法规，确保发廊的合法经营。

2.发廊要求员工遵守发廊的经营守则，不得从事违法违规的经营活动。

十、奖惩管理
1.发廊对员工的工作业绩进行评定，对表现优秀的员工进行奖励，对违规行为的员工进行相应惩罚。

2.奖惩制度公平公正，奖惩结果公示，激励员工提高工作积极性和服务态度。

以上就是小发廊的管理制度，希望员工能够认真遵守，发廊能够得到健康有序的发展。