中国标杆企业经营管理全案——格兰仕案例高级研修班案例学
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角色扮演 分组讨论或两两讨论
户外拓展训练 全体学员讨论 培训之余的联谊活动 讲师较多地回答问题 录影/影片放映
小游戏 讲故事 讲师一对一辅导 幻灯片放映
90.2%
0109
8
二、案例学习的误区及如何学
本土企业案例学习的误区——对象选择误区 ❖ 向大公司学。 ❖ 向洋公司学。 ❖ 向同行标杆企业学。 ❖ 向概念好的公司学。
0109
17
三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性 ❖ 真正有专业水准的人不愿意投入案例研究工作
大学教授不太在意自己的理念是否合乎企业实际， 而更关心学术界对自己的看法。
案例：在第一流顶级刊物 《行政管理季刊》 (Adminisitrative Science Quarterly)或《管理科学》 (Management Science)上发表三篇文章，就可以在一 般比较好的大学拿到终身教授。 而《行政管理季刊》 发行量不到5000册。
管理学博士的必读书清单 ❖ 中国哲学史、西方哲学史 ❖ 中国文学史 ❖ 生物进化论 ❖ 晚清史 ❖ 经济学、管理学的经典名著
0109
13
三、国内案例教育现状及局限性
全国MBA教育指导委员会对案例教学的要求 各课程的最少案例数如下： 管理学3个，管理经济学3个，会计学4个，财务管 理4个，市场营销5个，管理信息系统2个，战略管理5 个，生产与运作管理4个，人力资源管理3个，运筹学 或统计学都鼓励使用案例，其他选修课，建议采用至 少1个案例。
研修班内容结构 ❖ 格兰仕的人本管理 ❖ 产权结构 ❖ 格兰仕的运营管理（成本管理、市场营销等） ❖ 格兰仕的战略管理（理念、工具和方法） ❖ 如何系统思考企业的经营
0109
27
研修班主题 全球化背景下本土企业如何长期生存、持续发展、建 立国际水准的竞争力 案例：创维黄宏生： 还活着？是，现在还活着，明年不知道还能不能 活下来。 家电行业的惨烈竞争，使中国12年前的200多家企 业，剩下如今不到10家，全球1000多家,剩下不到30家。
0109
26
四、本研修班主题及内容结构
案例：北大案例库部分案例：
新东方学校的战略选择 、“波司登”羽绒服的市场营 销
深万科的价值评估、鄂尔多斯如何应对价格大战
0109
20
四、格兰仕案例研究过程
如何接触格兰仕
2000年5月为销售额超过100亿元的家电企业做一 个咨询项目。该公司老板建议调查一下格兰仕的成功 秘密。
100亿销售额的公司要了解当时只有29.6亿销售额 的格兰仕？！
0109
14
三、国内案例教育现状及局限性
北大光华EMBA、MBA学生、研究生和本科生对案例教学认识
样本
有效样本 数
（份）
案例教学重要性
很重要
其中，非常 重要
期望案例教学占 总
课时比重在30% 以上
EMBA
45
100%
71.2%
98%
MBA 165
98%
68.6%
92%
研究生 71
100%
54.3%
83%
本科生 44
0109
100%
59.0%
82%
15
三、国内案例教育现状及局限性
通过对北大、清华、人大、复旦、交大、厦大六
所大学工商管理学院的调查，得出的综合结论为：
97.2%的MBA学员认为案例教学重要，其中70.6% 的学员认为案例教学非常重要。
目前案例教学远不能满足管理教育市场的巨大需 求。
重新思考而已。
0109
2
一、案例学习的逻辑及重要性
案例： 案例教学在法学、医学、建筑领域使用了很长时间 。 建筑专业如果要拿到学位，就要与老师共同设计一座
建筑物。 医学专业要毕业，就要与老师共同为某人治病。
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3
一、案例学习的逻辑及重要性
美国部分著名商学院应用案例教学情况
资料来源：美国商业周刊，1998年，全美前25位商学院排名
0109
9
二、案例学习的误区及如何学
本土企业案例学习的误区——学习内容上的误区 ❖ 重视表面的技巧和方法（如流程），忽视背后的逻辑 ❖ 热衷个别的职能因素，忽视系统的互动 ❖ 完全的模仿而缺乏应有的改变和创新 ❖ “速食” 心态和本末倒置
0109
10
二、案例学习的误区及如何学
案例：学员学习目的(对研修班学员的调查)
0109
16
三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性 ❖ 很多企业家或经理人还不能冷静地、客观地对待批评
意见，特别是外部人士的意见。 ❖ 有些企业的成功和失败带有浓厚的政策性因素和非经
营性原因。 ❖ 有些企业的成功和失误带有很强的随机性和偶然性，
不具备推广借鉴的价值。 案例：某出版时组织的100个优秀企业的案例研究。
提纲
案例学习的逻辑及重要性 本土企业案例学习的误区及如何学 国内案例教育现状及局限性 格兰仕案例研究过程 本研修班主题及内容结构
0109
1
一、案例学习的逻辑及重要性
约翰·皮尔庞特·摩根 关于企业经营的种种决策，几乎一直是在不断重复的。
黑格尔 凡是值得思考的东西，人们都思考过，我们只不过是
45
44.2
40
35
30
30.2
25
23.3
20
16.3
15
10
9.3
5
0 成本 人 战略 文化 交流
0109
百分比（%）
11
二、案例学习的误区及如何学
如何学 ❖ 选择合适的案例对象
走正道、遵循规则、持续发展 ❖ 确定恰当的学习内容 ❖ 采用正确的学习方法（学习本质东西）
0109
12
二、案例学习的误区及如何学
拼搏
0109
24
四、格兰仕案例研究过程
研究投入 ❖ 时间：2000年5月——2003年12月三十多次深入格兰仕 ❖ 核心研究团队：
北京大学光华管理学院 、复旦管理学院、国家会计学 院、央视经济半小时等单位5人 ❖ 访问人员：格兰仕所有高层人员、部分员工、合作伙 伴
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25
五、本研修班主题及内容结构
案例学习的重要性日益凸显 ❖ 案例学习越来越普及
资料：据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500 强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标 杆管理。
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6
一、案例学习的逻辑及重要性
案例学习的重要性日益凸显 ❖ 北京大学光华管理学院开设“实战”课程，课堂爆满
授课方式： 课堂采取互动式教学，由黄铁鹰教授 主讲。通过多媒体，当事人还原决策场景，由学生扮 演决策者, 进行课堂讨论。课后鼓励大家在BBS上继续 讨论，授课教师会及时对讨论结果进行点评。
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21
四、格兰仕案例研究过程
第一次到格兰仕的印象
没什么像样的策略、时髦的管理工具，也没有“精 英”人才，做事土里土气。
例如：“三虫”教育
无所作为是“懒虫”
事不关己是“害虫”
没有危机感是“糊涂虫”
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22
四、格兰仕案例研究过程
发现外部对格兰仕的报道差距太大
❖ 格兰仕赵静副总裁对我们说的第一句话是： 外面的人谈格兰仕都没有谈到点子上
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4
一、案例学习的逻辑及重要性
案例学习的重要性日益凸显 ❖ 三大因素导致企业独特性越来越难以保持
（信息技术、管理教育、管理咨询公司） ❖ 三大因素导致案例学习越来越便宜
资料：1997年的一项研究表明，在1992年，一项标杆 学习的平均费用是5万美元，1996年降到5000美元。
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5
一、案例学习的逻辑及重要性
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18
三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性 ❖ 现有案例大多来自新闻媒体，个人体验及他人介绍，
缺乏客观的、准确的，经企业核实的资料。
案例：《直击财富》关于格兰仕案例和北大学生提问
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19
三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性
❖ 现有案例大多局限于某个职能领域，缺乏对企业的系 统认识。
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23
四、格兰仕案例研究过程
接踵而至的疑问导致持续深入研究 ❖ 如何做到连续多年大幅度降价，而企业还能持续赚钱 ❖ 如何在一个较长的时间内，每年降低成本10%-15% ❖ 如何把落后者的比较优势发挥到极致，在行业内获得
支配地位的竞争力 ❖ 如何让一批普通的高中生、大学生作出了不凡的业绩 ❖ 如何做到让一群人朝着一个目标连续十年、二十年的
资料来源：
北大光华管理学院2004年《中国MBA实战案例研讨》课程大纲
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7
一、案例学习的逻辑及重要性
案例学习的重要性日益凸显
❖ 世界经理人网站在2004年7月底至8月初举办的"中国经理人培训 现状调查"中发现，案例分析是经理人认同的最有效的培训要素。
图：经理人认同的有效培训要素
案例分析 讲师较多地深入讲解
户外拓展训练 全体学员讨论 培训之余的联谊活动 讲师较多地回答问题 录影/影片放映
小游戏 讲故事 讲师一对一辅导 幻灯片放映
90.2%
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二、案例学习的误区及如何学
本土企业案例学习的误区——对象选择误区 ❖ 向大公司学。 ❖ 向洋公司学。 ❖ 向同行标杆企业学。 ❖ 向概念好的公司学。
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三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性 ❖ 真正有专业水准的人不愿意投入案例研究工作
大学教授不太在意自己的理念是否合乎企业实际， 而更关心学术界对自己的看法。
案例：在第一流顶级刊物 《行政管理季刊》 (Adminisitrative Science Quarterly)或《管理科学》 (Management Science)上发表三篇文章，就可以在一 般比较好的大学拿到终身教授。 而《行政管理季刊》 发行量不到5000册。
管理学博士的必读书清单 ❖ 中国哲学史、西方哲学史 ❖ 中国文学史 ❖ 生物进化论 ❖ 晚清史 ❖ 经济学、管理学的经典名著
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三、国内案例教育现状及局限性
全国MBA教育指导委员会对案例教学的要求 各课程的最少案例数如下： 管理学3个，管理经济学3个，会计学4个，财务管 理4个，市场营销5个，管理信息系统2个，战略管理5 个，生产与运作管理4个，人力资源管理3个，运筹学 或统计学都鼓励使用案例，其他选修课，建议采用至 少1个案例。
研修班内容结构 ❖ 格兰仕的人本管理 ❖ 产权结构 ❖ 格兰仕的运营管理（成本管理、市场营销等） ❖ 格兰仕的战略管理（理念、工具和方法） ❖ 如何系统思考企业的经营
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研修班主题 全球化背景下本土企业如何长期生存、持续发展、建 立国际水准的竞争力 案例：创维黄宏生： 还活着？是，现在还活着，明年不知道还能不能 活下来。 家电行业的惨烈竞争，使中国12年前的200多家企 业，剩下如今不到10家，全球1000多家,剩下不到30家。
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四、本研修班主题及内容结构
案例：北大案例库部分案例：
新东方学校的战略选择 、“波司登”羽绒服的市场营 销
深万科的价值评估、鄂尔多斯如何应对价格大战
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四、格兰仕案例研究过程
如何接触格兰仕
2000年5月为销售额超过100亿元的家电企业做一 个咨询项目。该公司老板建议调查一下格兰仕的成功 秘密。
100亿销售额的公司要了解当时只有29.6亿销售额 的格兰仕？！
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三、国内案例教育现状及局限性
北大光华EMBA、MBA学生、研究生和本科生对案例教学认识
样本
有效样本 数
（份）
案例教学重要性
很重要
其中，非常 重要
期望案例教学占 总
课时比重在30% 以上
EMBA
45
100%
71.2%
98%
MBA 165
98%
68.6%
92%
研究生 71
100%
54.3%
83%
本科生 44
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59.0%
82%
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三、国内案例教育现状及局限性
通过对北大、清华、人大、复旦、交大、厦大六
所大学工商管理学院的调查，得出的综合结论为：
97.2%的MBA学员认为案例教学重要，其中70.6% 的学员认为案例教学非常重要。
目前案例教学远不能满足管理教育市场的巨大需 求。
重新思考而已。
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2
一、案例学习的逻辑及重要性
案例： 案例教学在法学、医学、建筑领域使用了很长时间 。 建筑专业如果要拿到学位，就要与老师共同设计一座
建筑物。 医学专业要毕业，就要与老师共同为某人治病。
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一、案例学习的逻辑及重要性
美国部分著名商学院应用案例教学情况
资料来源：美国商业周刊，1998年，全美前25位商学院排名
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二、案例学习的误区及如何学
本土企业案例学习的误区——学习内容上的误区 ❖ 重视表面的技巧和方法（如流程），忽视背后的逻辑 ❖ 热衷个别的职能因素，忽视系统的互动 ❖ 完全的模仿而缺乏应有的改变和创新 ❖ “速食” 心态和本末倒置
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二、案例学习的误区及如何学
案例：学员学习目的(对研修班学员的调查)
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三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性 ❖ 很多企业家或经理人还不能冷静地、客观地对待批评
意见，特别是外部人士的意见。 ❖ 有些企业的成功和失败带有浓厚的政策性因素和非经
营性原因。 ❖ 有些企业的成功和失误带有很强的随机性和偶然性，
不具备推广借鉴的价值。 案例：某出版时组织的100个优秀企业的案例研究。
提纲
案例学习的逻辑及重要性 本土企业案例学习的误区及如何学 国内案例教育现状及局限性 格兰仕案例研究过程 本研修班主题及内容结构
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一、案例学习的逻辑及重要性
约翰·皮尔庞特·摩根 关于企业经营的种种决策，几乎一直是在不断重复的。
黑格尔 凡是值得思考的东西，人们都思考过，我们只不过是
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44.2
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30.2
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23.3
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16.3
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0 成本 人 战略 文化 交流
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百分比（%）
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二、案例学习的误区及如何学
如何学 ❖ 选择合适的案例对象
走正道、遵循规则、持续发展 ❖ 确定恰当的学习内容 ❖ 采用正确的学习方法（学习本质东西）
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二、案例学习的误区及如何学
拼搏
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四、格兰仕案例研究过程
研究投入 ❖ 时间：2000年5月——2003年12月三十多次深入格兰仕 ❖ 核心研究团队：
北京大学光华管理学院 、复旦管理学院、国家会计学 院、央视经济半小时等单位5人 ❖ 访问人员：格兰仕所有高层人员、部分员工、合作伙 伴
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五、本研修班主题及内容结构
案例学习的重要性日益凸显 ❖ 案例学习越来越普及
资料：据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500 强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标 杆管理。
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一、案例学习的逻辑及重要性
案例学习的重要性日益凸显 ❖ 北京大学光华管理学院开设“实战”课程，课堂爆满
授课方式： 课堂采取互动式教学，由黄铁鹰教授 主讲。通过多媒体，当事人还原决策场景，由学生扮 演决策者, 进行课堂讨论。课后鼓励大家在BBS上继续 讨论，授课教师会及时对讨论结果进行点评。
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四、格兰仕案例研究过程
第一次到格兰仕的印象
没什么像样的策略、时髦的管理工具，也没有“精 英”人才，做事土里土气。
例如：“三虫”教育
无所作为是“懒虫”
事不关己是“害虫”
没有危机感是“糊涂虫”
0109
22
四、格兰仕案例研究过程
发现外部对格兰仕的报道差距太大
❖ 格兰仕赵静副总裁对我们说的第一句话是： 外面的人谈格兰仕都没有谈到点子上
0109
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一、案例学习的逻辑及重要性
案例学习的重要性日益凸显 ❖ 三大因素导致企业独特性越来越难以保持
（信息技术、管理教育、管理咨询公司） ❖ 三大因素导致案例学习越来越便宜
资料：1997年的一项研究表明，在1992年，一项标杆 学习的平均费用是5万美元，1996年降到5000美元。
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一、案例学习的逻辑及重要性
0109
18
三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性 ❖ 现有案例大多来自新闻媒体，个人体验及他人介绍，
缺乏客观的、准确的，经企业核实的资料。
案例：《直击财富》关于格兰仕案例和北大学生提问
0109
19
三、国内案例教育现状及局限性
国内案例的局限性
❖ 现有案例大多局限于某个职能领域，缺乏对企业的系 统认识。
0109
23
四、格兰仕案例研究过程
接踵而至的疑问导致持续深入研究 ❖ 如何做到连续多年大幅度降价，而企业还能持续赚钱 ❖ 如何在一个较长的时间内，每年降低成本10%-15% ❖ 如何把落后者的比较优势发挥到极致，在行业内获得
支配地位的竞争力 ❖ 如何让一批普通的高中生、大学生作出了不凡的业绩 ❖ 如何做到让一群人朝着一个目标连续十年、二十年的
资料来源：
北大光华管理学院2004年《中国MBA实战案例研讨》课程大纲
0109
7
一、案例学习的逻辑及重要性
案例学习的重要性日益凸显
❖ 世界经理人网站在2004年7月底至8月初举办的"中国经理人培训 现状调查"中发现，案例分析是经理人认同的最有效的培训要素。
图：经理人认同的有效培训要素
案例分析 讲师较多地深入讲解