药店员工内部规章制度

药店员工内部规章制度
第一章总则
第一条为规范药店员工的行为，提高服务质量，维护药店良好形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有在药店从事药品销售、咨询等工作的员工，并由药店管理者严格执行。

第三条药店员工应当遵守国家法律法规，规范自己的行为，不得从事超出职责范围的行为。

第四条药店员工应当遵循文明礼仪，尊重患者，维护良好的医疗秩序。

第五条药店员工应当保守患者隐私，不得私自泄露患者信息。

第六条药店员工应当积极学习专业知识，提高自身业务水平。

第七条药店员工应当服从上级管理，听从指挥，做好本职工作。

第八条药店员工在工作中应当保持良好的心态，守纪律、守规矩。

第九条药店员工应当诚信待人，不得与他人串通合作，损害药店的利益。

第十条药店员工应当积极配合药店管理者开展工作，共同维护良好的工作环境。

第二章工作职责
第十一条药店员工应当认真履行工作职责，不得私自离岗或擅离职守。

第十二条药店员工应当准确无误地为患者提供药品咨询、配药等服务。

第十三条药店员工应当认真审核药品的有效期、规格等信息，保证药品质量。

第十四条药店员工应当认真履行药品销售登记、报税等手续，遵守相关规定。

第十五条药店员工应当认真做好药品的存储、保管等工作，确保药品安全。

第十六条药店员工应当积极向患者普及药品相关知识，提高患者用药安全意识。

第十七条药店员工应当认真处理患者投诉，及时协调解决问题。

第十八条药店员工应当积极参加培训，提高自身专业技能。

第十九条药店员工应当做好个人防护，遵守药品销售有关操作规程。

第二十条药店员工应当保持工作场所的整洁卫生，创造良好的工作环境。

第三章处罚措施
第二十一条若药店员工违反本规章制度的规定，药店管理者有权对其进行批评教育，口头警告、书面警告等处理措施。

第二十二条若药店员工屡教不改，影响工作秩序，药店管理者有权根据情节轻重，对其做出降职、停薪留职、辞退等处罚。

第四章附则
第二十三条本规章制度自颁布之日起实施，如需修改，药店管理者应当提前做好充分调研和征求员工意见。

第二十四条未尽事宜，由药店管理者根据实际情况综合处理。

本规章制度自颁布之日起生效。