护士情景案例竞赛名称

1、新病人入院，作为主班护士应该如何接待？
(1)首先停下手中事情
(2)站立接过病人的住院证及门诊病历
(3)看着病人微笑自我介绍后询问病人的一般信息及病情进行核
对
(4)测量生命体
(5)介绍床位费，选好床位后带领病人到病房，告知床位医生马上会来询问病情，请耐心等待。

(6)通知责任护士和床位医生来新病人。

2、静脉穿刺失败后，家属认为你技术不行，你应如何应对？
(1)首先应该对病人真诚道歉，站在患者的角度进行沟通，不能有负性心理，可以对家属说“阿姨，真的对不起，一针没能打上，需要重新给您穿刺，让您多受一次罪了，真是不好意思。

”
(2)及时采取补救措施，处理好病人，如果病人允许，自己再评估一下血管，如果有把握成功，可以再次进行穿刺。

如果自己感觉下一针没有把握或病人已经质疑你的技术时，建议换一个人进行穿刺，以免再次失败引起病人的不满导致矛盾激化。

可以和家属说“阿姨我刚刚看了一下您的血管，没有太大把握，我喊老师过来帮您穿刺，可以吗?刚刚让您受罪实在对不起。

”
3、夜班一人值班，你正在为新病人穿刺，此时5床家属来喊你换水，你应如何处理？
(1)如果正在为新病人寻找血管还没有穿刺，可以和新病人沟通一
下，请稍微等一会，我去帮5床换一下水马上过来，可以吗？(2)如果正在穿刺，和5床家属说一下，打好针马上过去，先把病人的输液调节器关闭一下，可以吗?保持镇静，尽量不要让外界环境影响你的操作。

4、患者输液时家属发现穿刺处发生药液渗出，家属责怪你巡房没有认真查看，你应如何沟通？
(1)首先应该对病人真诚道歉，立即将输液通路拔除，评估输液部位，将病人肢体抬高。

(2)汇报护士长，再次至病房评估，采取相应措施，告知病人补液名称，一般多长时间能吸收，让病人不要太担心。

(3)住院期间加强对病人的关注与关心，减少或消除因观察不到位给病人带来的不信任感。

5、白天家属躺在病房空床上，作为责任护士应该如何处理？
(1)首先关心一下这位家属的身体状况，是否生病或夜里没有休息好。

(2)若生病不舒服，给予安慰，劝其就医或回家休息，这样有利于病情恢复。

(3)若身体健康，就想躺一下，要让家属起来，向病人及家属讲解一下住院期间病房管理规定，告知这个床位我们都是消好毒随时收病人的，家属可以坐在陪护床上休息，晚上睡觉的时候我帮您打开陪护床，可以吗?态度要温和，以免产生不愉快。

6、病人病情一直反复，家属对治疗不满意，比较烦躁，作为责任护
士应该如何宣教？
(1)首先到病房检查病人的生命体征，对病人及家属进行情绪安抚。

(2)将家属带到医生办公室或者没有人的地方，耐心倾听分析家属不满情绪的原因。

(3)汇报护士长及床位医生，到病房给病人查房，向病人解释病情及用药，真诚面对，商讨接下来的治疗方案，得到病人及家属的认同。