12315处理投诉流程

12315处理投诉流程
我们在拨打国家热线的时候，⼀定要按照规定的流程来，因为国家热线的拨打⼈数⾮常多，只有按照正确的⽅法，他们才会受理。

那么⼤家知道12315处理投诉流程是什么吗，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。

⼀、12315处理投诉流程
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按⼯作⼈员的提⽰回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出⾃⼰的姓名、地址、电话号码或其他联系⽅式和被申诉⽅的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地⼯商⾏政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
⼆、12315是什么电话号码
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联⽹平台。

1999年3⽉15⽇，国家⼯商⾏政管理总局在原国家信息产业部的⼤⼒⽀持下，决定在全国设⽴的专门受理消费者投诉举报的专⽤电话号码。

全国12315互联⽹平台于2017年3⽉15⽇正式上线。

这是推进“互联⽹+政务服务”的⼜⼀重⼤举措，标志着我国⼯商和市场监管部门的消费维权⼯作跨⼊互联⽹+时代。

2019年2⽉28⽇，中华⼈民共和国国家市场监督管理总局官⽹发布《市场监管总局关于整合建设12315⾏政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前市场监管投诉电话统⼀为12315。

以上就是本次店铺⼩编为⼤家分享的12315处理投诉流程是什么吗的相关知识，直接拨打12315，向你的接线员说出你的投诉问题即可。

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