2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升测试卷附有答案详解

2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合提升测试卷附有答
案详解
单选题（共20题）
1. 人力资源管理费用不包括（）。

人力资源管理费用不包括（）。

A.招聘费用
B.培训费用
C.员工教育经费
D.劳动争议处理费用
【答案】 C
2. 以下关于制定工资指导线的表述，不正确的是()
以下关于制定工资指导线的表述，不正确的是()
A.应当符合国家的宏观经济政策
B.应当密切结合本地宏观经济状况
C.主要用于微观调控
D.应实行协商原则
【答案】 C
3. 以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )
以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是( )
A.以正式文件的形式公布
B.用人单位可不考虑职工的意见
C.内容不合法的不具有法律效力
D.其制定程序是先职工参与后正式公布
【答案】 B
4. “当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求出现分歧时。

你怎样处理?”这样的问题是面试中的（）。

“当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求出现分歧时。

你怎样处理?”这样的问题是面试中的（）。

A.导入阶段
B.核心阶段
C.关系建立阶段
D.确认阶段
【答案】 B
5. 企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期，企业应集中力量（）。

企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期，企业应集中力量（）。

A.扩张经营范围
B.提高创业者的营销公关能力
C.建设企业文化
D.提高中层管理人员的管理能力
【答案】 D
6. 目标分解法采用的（）设定目标的方法。

目标分解法采用的（）设定目标的方法。

A.横向比较法
B.平衡计分卡
C.预期估算法
D.任务分解法
【答案】 B
7. ( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

A.标准工作时间
B.工作时间
C.计件工作时间
D.综合计算工作时间
【答案】 A
8. 以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

A.成果
B.工作
C.关系
D.任务
【答案】 A
9. 在培训过程中，工作任务表的作用不包括（）。

在培训过程中，工作任务表的作用不包括（）。

A.提高学习的效果
B.关注信息的反馈
C.减少培训的成本
D.强调课程的重点
【答案】 C
10. 以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法，错误的是( )。

以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法，错误的是( )。

A.后者重点是发现受训人员的优缺点
B.前者需要设计具有探索价值的题目
C.后者着眼于讨论中成员间的相互影响
D.前者着眼于达到某种事先确定的目标
【答案】 A
11. 以下关于工作时间的说法，错误的是( )。

以下关于工作时间的说法，错误的是( )。

A.每月制度工作时间为20.83天
B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时
C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D.劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】 B
12. 在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为责”的意思是（）。

在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为责”的意思是（）。

A.礼法的运用，要把求得一团和气作为重点
B.道德的根本目的在于增进团结
C.讲文明礼貌，没有高低贵贱之分
D.以礼待人，促进和谐相处
【答案】 A
13. ()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

A.工作效率
B.成本控制
C.工作过程
D.工作成果
【答案】 D
14. 岗位丰富化的作用不包括( )。

岗位丰富化的作用不包括( )。

A.为员工发展提供了更广阔的空间
B.使工作的范围和责任增加
C.使员工有更多机会实现个人价值
D.有利于提高岗位工作效率
【答案】 B
15. 管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有（）参加的员工团队会谈。

管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有（）参加的员工团队会谈。

A.领导者
B.管理者
C.组织者
D.指挥者
【答案】 B
16. 态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。

态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。

A.一切按照顾客的要求办事
B.顾客问什么，就要如实回答什么
C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌
D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答
【答案】 C
17. （）方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。

（）方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。

A.评价中心
B.管理中心
C.控制中心
D.学习中心
【答案】 A
18. 工资指导线( )主要适用于经济效益较差或亏损企业。

工资指导线( )主要适用于经济效益较差或亏损企业。

A.上线
B.预警线
C.下线
D.基准线
【答案】 C
19. 企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（）。

企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（）。

A.给员工增加福利津贴
B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才
【答案】 A
20. 下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组从事方式的模式是( ) 下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组从事方式的模式是( )
A.直线制
B.矩阵制
C.直线职能制
D.摸拟分权制
【答案】 D
多选题（共10题）
1. 以下有关工作岗位设计的说法，正确的有( )。

以下有关工作岗位设计的说法，正确的有( )。

A.要遵循明确任务目标的原则
B.岗位应以"事"和"物"为中心设置
C."因人设岗"是设置岗位的基本原则
D.组织中岗位设置是由该组织的领导决定的
E.岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权【答案】 AB
2. 年失业率取决于()。

年失业率取决于()。

A.失业周数
B.失业人数
C.平均失业持续期
D.就业人数
E.失业人数占社会劳动力的比例
【答案】 C
3. 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对．人们反对变革的根本原因在于（）。

组织结构变革常招致各方面的抵制和反对．人们反对变革的根本原因在于（）。

A.改革的方式太过激烈
B.生产经营情况更加恶化
C.改革使他们失去了工作安全感
D.一部分员工与领导因循守旧
E.改革冲击他们已习惯的工作方法
【答案】 CD
4. 动态的组织设计理论包括对（）的研究。

动态的组织设计理论包括对（）的研究。

A.人的因素与组织结构设计问题
B.组织在运行过程中的各种问题
C.组织的协调、信息控制和绩效管理问题
D.组织的激励制度、人员配备及培训问题
E.规章制度与部门划分的形式和结构问题
【答案】 ABCD
5. 成熟期企业可以采取的营销策略有（）。

成熟期企业可以采取的营销策略有（）。

A.市场改良
B.市场营销组合改良
C.产品改良
D.销售渠道功效改良
E.功能改良
【答案】 ABC
6. 对受训者绩效增长度评估的优点有( )
对受训者绩效增长度评估的优点有( )
A.操作性较强
B.直按成本与机会成本较低
C.学员可通过培训师的点评获得提升
D.可清楚知道培训对学员工作的实际帮助
E.可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用【答案】 CD
7. 人力资源供不应求的解决方法有（）。

人力资源供不应求的解决方法有（）。

A.将符合条件，处于相对富裕状态的人员调往空缺岗位
B.拟订培训和晋升计划
C.延长工时并适当增加报酬
D.提高工人的劳动生产率
E.制订聘用非全日制临时用工计划
【答案】 ABCD
8. 参加招聘会前，关于招聘人员的准备，说法正确的有( )。

参加招聘会前，关于招聘人员的准备，说法正确的有( )。

A.招聘人员的服装服饰整洁大方
B.现场人员要有用人部门的人员
C.所有的人在回答问题时要口径一致
D.现场人员最好有人力资源部的人员
E.对求职者可能问到的问题对答如流
【答案】 ABCD
9. 影响企业人力资源供给的主要渠道有（）。

影响企业人力资源供给的主要渠道有（）。

A.复员转业军人
B.流动人员
C.其他组织在职人员
D.失业人员
E.大中专院校在读生
【答案】 ABCD
10. 竞争五要素分析法包括（）。

竞争五要素分析法包括（）。

A.对新加入竞争者的分析
B.对竞争策略的分析
C.对自己产品替代品的分析
D.对顾客群的分析
E.对供应商的分析
【答案】 ABCD
大题题（共3题）
1. 某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂以及研究所、试验基地等20个附属单位。

现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。

但该企业人事部张凡主任一直对其下属——计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对企业的人员招聘、配置、培训等项工作不能起到积极的指导作用。

如果让您来编制企业的人员计划，您认为：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业
人力资源管理的需要？（6分）(2)这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）(3)如何保证这些计划的实施？（4分）
某大型国有机械制造企业集团（公司）下属5个分公司，8个加工厂以及研
究所、试验基地等20个附属单位。

现有员工16000多人，随着企业生产经营规模的不断扩张，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但
在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的转变。

但该企业人事
部张凡主任一直对其下属——计划主管小王的工作不甚满意，认为企业的人
员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，不能满足人力资源开发的需要，对
企业的人员招聘、配置、培训等项工作不能起到积极的指导作用。

如果让您
来编制企业的人员计划，您认为：(1)应当编制哪些人员计划才能满足企业人
力资源管理的需要？（6分）(2)这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）(3)如何保证这些计划的实施？（4分）
【答案】(1)为了满足企业人力资源管理的需求，应当编制以下人员计划：①
人员配置计划。

（1分）②人员需求计划。

（1分）③人员供给计划。

（1分）④人员培训计划。

（1分）⑤人力资源费用计划。

（1分）⑥人力资源政策调整计划。

（1分）(2)上述计划的关系是：①企业的人员配置计划要根据企业
的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力
资源盘点的情况来编制。

（2分）②人员需求预测计划的形成必须参考人员
配置计划。

（2分）③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。

（2分）④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持。

（2分）⑤人力资源费用
计划的编写要以其他人员计划为基础。

（2分）(3)为了确保上述计划的有效
实施，应当：
2. 2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作
的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进。

请结合本案例回答以下问题：(1)在面试的过程中，面试考官常见的
偏见有哪些？（10分）(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分）
2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的
副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进。

请结合本案例回答以下问题：(1)在面试的过程中，面试考官常见的偏见
有哪些？（10分）(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分）
【答案】(1)1、第一印象（首因效应）2、对比效应3、晕轮效应，即“以点带面”4、与我相似心理5、录用压力(2)1、充分准备
2、灵活提问
3、多听少说
4、善于提取要点
5、进行阶段性总结
6、排除各种干扰
7、不要带有个人偏见
3. 某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生
产效率逐年下降。

为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的
作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生
产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。

请结合本案例，回答以下问题：1.该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法？
某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效
率逐年下降。

为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存
在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。

请结合本案例，回
答以下问题：1.该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法？
【答案】从历史的发展过程来看，岗位设计主要采用以下三类方法：①传统的方法研究技术a．方法研究。

方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要、不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。

b．动作研究。

它是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素（必要时可将要素再细分为一系列动素），根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。

②现代工效学的方法工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来“人-机-环境”系统，更能适合人的生理、心理等特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。

③其他可以借鉴的方法最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。

工业工程的目标是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。

具体地讲，就是通过研究、分析和评估，对人-机系统的每个组成部分都进行设计，乃至再设计、再改善，将各个组成部分恰当地综合起来，构造成一个整体系统，以实现生产要素合理配置优化运行，保证以低成本、低消耗、安全、优质、准时、高效地完成生产任务，最终达到预定的发展目标。