信息化背景下浅谈基层供电企业电力营销的技术策略

信息化背景下浅谈基层供电企业电力营销的技术策略
摘要本文对基层供电企业电力营销策略进行了全方位的分析，首先简要概述了加强基层供电企业电力营销的重要性，其次详细阐释了基层供电企业的电力营销策略，接着深入剖析了当前我国基层供电企业电力营销中存在的问题，最后笔者在结合自身多年专业理论知识与实践操作经验的基础上提出了几点建设性的有效策略，旨在有效缓解电力供需矛盾，提高人们生活并进一步深层次发展电力企业。

希望本文可以在一定程度上为相关的专业学者提供参考与借鉴，如有不足之处，还望批评指正。

关键词基层供电企业；电力营销策略；探究分析
1 加强基层供电企业电力营销的重要性
近年来，随着我国经济实力的迅猛发展与科学技术水平的显著提升，各行各业对电能的需求量也在与日俱增，电力营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值并获得利润，对电力营销要进行商业化运营与法制化管理，始终将电力的生产经营活动服从和服务于电力营销的需要，电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开，基层供电企业只有始终秉持好“实事求是、与时俱进、开拓创新”的原则理念才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，进而促进我国社会经济的又好又快发展进步[1]。

2 基层供电企业的电力营销策略
2.1 差异化策略与优质服务策略
所谓的差异化策略是指在电价中综合考虑供配电工程贴费的因素，建立起灵活有弹性的电价体系，激励用电的价格策略积极推选新的电价政策，不同区域的基层供电企业要有针对性的做好服务于供电工作，还要建立起计算机和网络辅助系统，致力于实现缴费银行化、考核制度化与决策科学化。

电力质量是电力营销的基础，要想从根本上提供优质的服务，就必须要改善供电网络结构，加快一户一表的改造步伐，逐步扩大供电服务的范围，同时还包括市场扩张策略，基层供电企业要着眼于能源市场，立足本网并辐射周边，实现销售市场的地域扩张。

2.2 节能环保策略与全员参与策略
电能的典型优势在于快捷高效、清洁环保，我国当前的基层供电企业应该以此为契机在使用、推广与宣传上打出环保节能的品牌，同时更要认识到未来的竞争必定是全方位、多层次的竞争，要将不断优化服务水平作为促进电力市场营销业者的个人自觉行为，真正树立全员营销的观点，建立一种新型服务和供用电的关系。

还要坚持电费回收策略与促销策略，以降低消费者电能消耗成本为首要前提，不断提高电费的回收率，还要逐步提高能源供应市场的占有率，进一步提高电压合格率并减少谐波影响，充分利用好国家制定的电价优惠政策造福于广大居
民用户。

3 当前我国基层供电企业电力营销中存在的问题
3.1 营销管理结构有待优化
经过科学的调查研究资料显示，当前我国基层供电企业电力營销中的最大缺陷就是营销管理结构有待优化，如果客户申请大容量增容，必须要经过施工装表接电、工程设计与现场勘查等诸多烦琐复杂的环节，极大的妨碍了基层电力企业的增供扩销工作，还有的供电企业没能按照市场需求设置专门的营销机构，供电企业的售前、售中与售后服务体系不健全。

再者，电力营销机构的职能没有转变到新技术和产品开发、公共关系与形象设计、客户服务于支持、需求预测与管理等领域中来，更甚至许多从事电力营销的工作人员对待工作玩忽职守且不够认真负责，难以充分调动起内在的主观能动性与积极创造性。

3.2 服务质量要求经常不达标
市场经济的核心是客户至上，但是随着基层电力市场供需矛盾的日益激化，伴随对基层供电企业不规范现象的投诉也在逐渐增加，而且市场意识淡薄，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，直接造成供电服务质量差且电力产品销售困难。

另外，电费收缴形式太过单一化，先用电后缴费的消费特殊性造成电费回收的难度日益增大，而且专业网点布局不合理，营销组织结构不健全，经营思想没有真正实现以市场为导向，总之，希望相关的专业负责人对上述问题引起广泛的关注与重视，并且采取及时有效的措施予以改善解决。

4 加强基层供电企业电力营销质量的有效策略
4.1 创新电力营销的技术策略
切实对电力市场营销全过程实施网络控制与管理，必须容纳事故查找定位、负荷变化、投诉举报、紧急服务与用电咨询等功能为一体，尽快建立和完善用电系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，基层供电企业还可以运用灵活的价格政策，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，争取市场份额，对大工业客户实行超基数优惠电价。

在电力资源紧缺情况下，向大客户提前做好用电规划安排，设计符合大客户资金周转期的电费缴交方案，例如分期付款等，同时任命合适的客户经理提供具有针对性的个性化服务，更要提供24小时的随叫随到人性化服务。

4.2 明确营销方向，严格标准
拓宽电力市场并增加电力消费在能源消费市场中的占有率，基层供电企业应狠抓内部基础管理，充分展示电能环保低廉的优越性，积极发挥电价的杠杆作用，对市场做出灵活反应，实行薄利多销、让利销售等方法，有计划地安排检修，尽量把检修时间安排在负荷低谷期，及时帮助用户解决用电过程中的实际难题。

而
严格标准包括以下几点：坚持加大反窃电工作力度，加强计量工作并继续加强对电价执行情况和电量分类情况的清理整顿，规范业务流程、坚持工作程序与强化相互监督，抓紧建立健全营销档案和台账记录，通过对客户档案地毯式清理来确保基础资料齐全完整与真实可靠。

5 结束语
综上所述，本文对基层供电企业电力营销策略进行探究分析具有重要的现实性意义，这有利于提高我国基层供电企业的办事效率和为人们服务的水平，在当前新的市场形势下，供电企业必须要积极抓好电力营销策略的战略转变，进一步增强企业的活力与创造力，以科学规范的市场营销技巧开拓电力市场，电力营销工作质量的好坏直接关乎着基层供电企业自身能否顺利生存与发展，更是直接决定着供电企业的市场竞争力，因此必须要建立一个能适应商业化运营的营销体系，致力于为客户提供优质电能和优质服务，同时以政策法规为准则，实现为社会创造效益的“多赢”目标，推动新型现代化营销管理的广泛普及应用，进而促进我国基层电力企业的长治久安。

参考文献
[1] 李健伟，李雪艳.如何打好电力营销这张牌——浅谈基层供电企业营销策略[J].中国电子技术经济学报，2016，（11）：216-218.。