软件销售管理制度范本

软件销售管理制度范本
第一章总则
第一条为了规范软件销售行为，保障软件销售活动的顺利进行，维护企业和消费
者的合法权益，根据《中华人民共和国计算机软件保护条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司从事软件销售活动的部门和个人。

第三条本公司软件销售活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社
会责任，为用户提供优质服务。

第二章销售管理
第四条软件销售部门应建立健全销售计划和销售目标，确保销售活动的有序进行。

第五条软件销售人员应具备相应的专业知识和业务能力，熟悉所销售软件的功能、性能、应用场景等信息。

第六条软件销售人员应向消费者提供真实、准确的软件信息，不得夸大软件的功
能和性能，不得进行虚假宣传。

第七条软件销售人员应遵守国家关于软件销售的价格政策，合理制定销售价格，
不得恶意竞争，不得操纵市场价格。

第八条软件销售部门应建立健全售后服务体系，为用户提供安装、使用培训、技
术支持等服务，确保用户正常使用软件。

第三章销售合同与售后服务
第九条软件销售人员与消费者签订合同时，应明确双方的权利和义务，合同内容
应符合法律法规和行业规范。

第十条软件销售人员应向消费者提供软件产品说明书、授权书等必要文件，确保
消费者了解软件的合法性和授权情况。

第十一条软件销售人员应按照合同约定提供软件产品和服务，确保消费者合法权益。

第十二条软件销售部门应建立健全售后服务制度，明确售后服务的内容、期限和
联系方式，及时解决消费者在使用软件过程中遇到的问题。

第四章销售业绩与考核
第十三条软件销售部门应建立健全销售业绩考核制度，对销售人员定期进行业绩
考核，根据考核结果进行奖惩。

第十四条销售业绩考核应客观、公正、公平，考核指标应包括销售额、销售利润、客户满意度等。

第十五条销售人员应积极参加公司组织的培训和促销活动，提高自身业务能力和
销售业绩。

第五章纪律与处罚
第十六条软件销售人员应遵守公司规章制度和行业规范，不得有下列行为：
（一）泄露公司商业秘密和个人隐私；
（二）侵犯知识产权，销售盗版软件；
（三）进行虚假宣传，夸大软件功能和性能；
（四）恶意竞争，操纵市场价格；
（五）的其他违法行为。

第十七条违反本制度的，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合
同等处罚，并依法承担相应责任。

第六章附则
第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十九条本制度的解释权归本公司所有。

（完）。