老百姓大药房会员卡执行方案
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※奖励积分由服务课接待顾客并向店长提出申请，由服务课实施并在门店张榜公布 并给该会员寄发感谢信。 ※需系统提供自动积分、追加积分以及兑奖后冲减积分的功能
会员权益
※会员卡积分礼品兑换标准
积分值 10 — 45 累积购物金额 100 — 450 礼品价值 成本价1.7元 平均金额 275 备注 平均金额的0.6%
说明： 1、居住地区是在会员信息录入时把家庭住址模版化而取得的。 2、可以了解我们的顾客主要来自哪个地方，且其消费的特色是什 么（毛利率情况），可以有侧重点的经营我们的顾客。
会员卡
厂家分析
会员类型选择： 排名 商品编码 品名 规格 厂家 销售 此类型 有购买 销售额 毛利额 毛利率 数量 会员数 会员数
说明： 1、系统对每个商品对应相应的会员类型 2、可以找出每个会员类型的主要厂家并统计出每个厂家拥有的会员数量
会员卡
会员类型年龄分析
会员类型 高血压 高血脂 冠心病 呼吸系统疾病 哮喘 60以上 46-59 36-45 35以下
糖尿病
风湿性疾病 慢性胃病 减肥 盰脏疾病 骨质疏松 贫血 妇科疾病 保健 肿瘤 其他
身份证号
联系电话 E-MAIL
您Байду номын сангаас以下哪些方面的内容比较关注，并且希望得到相关的健康知识讲座或者看到健康咨询刊物：
A、高血压
E、哮喘 I、减肥 M、妇科疾病 以下由工作人员填写 会员卡号：
B、高血脂
F、糖尿病 J、盰脏疾病 N、保健
C、冠心病
G、风湿性疾病 K、骨质疏松 O、肿瘤
D、呼吸系统疾病
H、慢性胃病 L、贫血 P、其他
※对这些活动要有记录，门店要做好宣传，扩大门店的品牌优势和提升 美誉度
操作细则
会员卡办理操作细则
服务台会 1分钟轻松做会员！ 员办理 马上办卡享受超值！ POP标示： （请出示您的身份证） ①顾客到服务台填写《老百姓会员申请表》 ②服务课电脑录入并发卡。 ③每周由门店汇总新开卡用户，并根据家庭住址发送会员信
经手人：
录入人：
※注意家庭住址的模版化录入，年龄从省份证号码提取
操作细则 会员卡
会员卡的设计由各公司自己负责（机构没有设计师）
现金抵用券 现金抵用券的设计由各公司自己负责（机构没有设计师）
会员资料的分析与应用
会员消费统计 会员消费记录查询表 商品销售排行（会员） 会员分布统计 厂家分析 会员类型年龄分析 会员区隔统计 会员消费日报 会员销售报表 会员消费频次报表
※身体检测：配合品类促销，要求供应商提供相应的项目检测服务，同时必须留 下记录保存。
会员权益
权益四：免费赠阅优惠资讯！ 加入老百姓会员，你可以免费订阅促销海报或电子促 销海报，提醒您最新的折价信息，让您享受最新的优 惠折价资讯
※根据顾客提供的E-mail地址，可以同步DM单发送电子促销海报 ，可由 服务课操作
400以上
4100 — 5000 成本价50.5元
4550
平均金额的1.1 %
会员权益
权益二：享受品类促销优惠！ 每月至少开展一次以病种为主题的品类促销，如高 血压病日（周）、糖尿病日（周）。该品类用药98 折优惠大行动
※通过整合该品类供应商资源，减少会员维护成本。各项费用可向供应 商收取。 ※可由厂家支付指定商品优惠卷，可不定期作为会员权益进行价值贴现， 提升会员价值。
50 — 100
500 — 1000
成本价3.8元
成本价10.9元
750
1550 2550 3550
平均金额的0.5%
平均金额的0.7% 平均金额的0.8% 平均金额的1 %
110 — 200 1100 — 2000
210 — 300 2100 — 3000 成本价20.4元 310 — 400 3100 — 4000 成本价35.5元
会员权益
权益五：会员日，享受超值！ 每月3日，23日两天为老百姓的会员日，指定商品85 折让利销售，让您感受会员的超值
※会员日的选取各省公司可以根据实际情况自定。 ※指定商品为自营品种或省公司自行选定品种
※需系统提供打折的功能
会员权益
权益六：免费代订、代购药品，2公里范围内免费送药 对于门店无销售的商品，会员可在服务台填写代订、 代购商品申请单，由老百姓大药房全国采购系统代为 寻购商品，所订购商品范围不超过门店经营范围。一 次性购满100元者，或2公里内的伤残、孤寡人士可免 费送药上门。
会员卡
会员消费记录查询表
会员号：
消费日期 消费金额
会员类型：
医保消费 折扣金额 毛利额 毛利率
商品销售排行（会员）
会员号：
商品编码 商品名称
会员类型：
规格 产地 数量 售价 销售金额 折扣金额 毛利额 毛利率
会员卡
会员分布统计
时间段选择： 居住地区 会员数量 购买金额 占比 毛利额 占比 毛利率
老百姓会员卡提案
目录
会员卡
----精细化经营顾客
老百姓大药房会员卡的办理办法 如何正确使用会员卡
老百姓会员基本权益
会员卡操作细则 会员资料的分析与应用
※会员基本权益是根据广东公司会员卡方案加以修改
办理办法
老百姓大药房会员卡的办理办法
消费68元以上，您只需出示本人身份证，在 老百姓大药房的任意一家连锁店凭购物小票（或 55周岁以上顾客）免费领取（或5元会员卡工本费） 一张申请表，填写完毕，可获赠“老百姓大药房 会员卡一张”，即可成为老百姓大药房的一名尊 贵会员。
会员权益
会员的基本权益
权益一：消费送积分，还“返现” ！ 加入老百姓会员，积分购物现场兑奖；参与活动送积分；并每 季返消费总额的1%的“现金购物券”。 ①消费积分：持老百姓会员卡的顾客，在老百姓大药房任一门 店每购物满10元可积1分，依此类推。 ②奖励积分：参加公司的征文活动、给“老百姓人”投稿，会 员可获取积分5分；会员向老百姓提出合理化建议，一经采纳， 可获赠积分5分
时间段选择：
指标 性别区隔 男 女 60以上 年龄区隔 46-59 36-45 35以下 高血压 高血脂 冠心病 会员数 占比 销售额 占比 毛利额 占比 毛利率 客单价
会 员 区 隔 统 计
呼吸系统疾病
哮喘 糖尿病 风湿性疾病 病种区隔 慢性胃病
减肥
盰脏疾病 骨质疏松 贫血 妇科疾病
保健
肿瘤 其他
会员卡
会员消费日报
月份选择：
当日 日期 销售额 毛利额 毛利率 来客数 客单价 销售占比 销售额 毛利额 毛利率 累计 来客数 客单价 销售占比
会员卡
会员销售报表
时间选择： 门店名称 会员 数 消费 频次 会员 单价 一般 单价 单价 比 会员销售 总销 额 售额 销售 占比 会员毛 利率 一般毛 利率
会员信内容包括：企业介绍，2元现金券，新品快讯（新品快讯为厂 家DM，费用与厂家谈判作为产品宣传费用支付我司）
※服务课必须保证登记顾客电话及家庭住址并察看有效证件 ※需系统提供录入会员信息的界面和功能
操作细则 老百姓大药房会员申请表 申请日期:
顾客姓名 家庭住址 市（县） 区
年
月 日
性别 街道 手机号码 邮 编 口男 号 口女
※需系统提供品类自动打折的功能
会员权益
权益三：免费检测与免费赠阅健康资讯！ 老百姓大药房不定期为会员邮寄最新健康资讯；建立会员健 康档案举办健康讲座；与品类促销同步为会员进行相应的健 康检测，时刻关注您的健康！
※会员健康资讯2个月一次，可由省公司营运部／企划部负责 ※健康讲座可以结合品类促销，联合供应商深入社区举办讲座。各门店可 自行操作，同城门店可统一操作。
会员卡
会员消费频次报表
时间段选择：
指标 单次消费 复次消费 三次消费 人数 金额 占比 毛利额 毛利率
四次及以上
谢
谢
※会员卡的办理设有门槛，具体条件各公司根据具体情况而定
如何使用
如何正确使用会员卡
1.如何妥善保管您的会员卡？ 请保持卡的清洁，切勿弯折，浸水，划伤，高温烘烤，用尖锐物体损坏条码。 2.如何补办会员卡？ 您的会员卡如丢失，破损，可到老百姓大药房各连锁店重新申请办理一张会员卡 （须交5元工本费），原会员卡中的累积消费金额凭有效证件转入新会员卡。 3.如何使用会员卡？ 扫卡（条码卡），进入会员卡消费界面，会员日享受会员价消费，会员消费积分 自动累计。 4.忘记带卡怎么办？ 如忘记带卡，请恕老百姓大药房无法给您积分和折扣。 5、会员卡的有效期是多长 自办卡当日起半年未消费，我公司将取消会员资格 6.会员卡有哪些积分查询方法？ 可前往老百姓大药房扫卡查询或拨打客户服务中心热线电话：******* ※会员卡暂时不能全国通用
会员卡
会员消费统计
时间段选择：
会员号 入会时间 消费总额 医保消费 折扣总额 毛利额 毛利率 消费次数 最近消费日期 会员类型 ABC分析
说明： 1、进行消费总额、消费次数的ABC分析，A类会员重点管理 2、可以凭最近消费日期找出一段时间没有消费的顾客进行管理 3、可以根据会员类型（如糖尿病）确定有哪些会员属于此类会员，促销活动就可以更 加有针对性 4、可以根据入会时间统计每个时间段入会的人数 5、会员类型的确认，系统根据会员消费的资料自动进行判别。
会员权益
※会员卡积分礼品兑换标准
积分值 10 — 45 累积购物金额 100 — 450 礼品价值 成本价1.7元 平均金额 275 备注 平均金额的0.6%
说明： 1、居住地区是在会员信息录入时把家庭住址模版化而取得的。 2、可以了解我们的顾客主要来自哪个地方，且其消费的特色是什 么（毛利率情况），可以有侧重点的经营我们的顾客。
会员卡
厂家分析
会员类型选择： 排名 商品编码 品名 规格 厂家 销售 此类型 有购买 销售额 毛利额 毛利率 数量 会员数 会员数
说明： 1、系统对每个商品对应相应的会员类型 2、可以找出每个会员类型的主要厂家并统计出每个厂家拥有的会员数量
会员卡
会员类型年龄分析
会员类型 高血压 高血脂 冠心病 呼吸系统疾病 哮喘 60以上 46-59 36-45 35以下
糖尿病
风湿性疾病 慢性胃病 减肥 盰脏疾病 骨质疏松 贫血 妇科疾病 保健 肿瘤 其他
身份证号
联系电话 E-MAIL
您Байду номын сангаас以下哪些方面的内容比较关注，并且希望得到相关的健康知识讲座或者看到健康咨询刊物：
A、高血压
E、哮喘 I、减肥 M、妇科疾病 以下由工作人员填写 会员卡号：
B、高血脂
F、糖尿病 J、盰脏疾病 N、保健
C、冠心病
G、风湿性疾病 K、骨质疏松 O、肿瘤
D、呼吸系统疾病
H、慢性胃病 L、贫血 P、其他
※对这些活动要有记录，门店要做好宣传，扩大门店的品牌优势和提升 美誉度
操作细则
会员卡办理操作细则
服务台会 1分钟轻松做会员！ 员办理 马上办卡享受超值！ POP标示： （请出示您的身份证） ①顾客到服务台填写《老百姓会员申请表》 ②服务课电脑录入并发卡。 ③每周由门店汇总新开卡用户，并根据家庭住址发送会员信
经手人：
录入人：
※注意家庭住址的模版化录入，年龄从省份证号码提取
操作细则 会员卡
会员卡的设计由各公司自己负责（机构没有设计师）
现金抵用券 现金抵用券的设计由各公司自己负责（机构没有设计师）
会员资料的分析与应用
会员消费统计 会员消费记录查询表 商品销售排行（会员） 会员分布统计 厂家分析 会员类型年龄分析 会员区隔统计 会员消费日报 会员销售报表 会员消费频次报表
※身体检测：配合品类促销，要求供应商提供相应的项目检测服务，同时必须留 下记录保存。
会员权益
权益四：免费赠阅优惠资讯！ 加入老百姓会员，你可以免费订阅促销海报或电子促 销海报，提醒您最新的折价信息，让您享受最新的优 惠折价资讯
※根据顾客提供的E-mail地址，可以同步DM单发送电子促销海报 ，可由 服务课操作
400以上
4100 — 5000 成本价50.5元
4550
平均金额的1.1 %
会员权益
权益二：享受品类促销优惠！ 每月至少开展一次以病种为主题的品类促销，如高 血压病日（周）、糖尿病日（周）。该品类用药98 折优惠大行动
※通过整合该品类供应商资源，减少会员维护成本。各项费用可向供应 商收取。 ※可由厂家支付指定商品优惠卷，可不定期作为会员权益进行价值贴现， 提升会员价值。
50 — 100
500 — 1000
成本价3.8元
成本价10.9元
750
1550 2550 3550
平均金额的0.5%
平均金额的0.7% 平均金额的0.8% 平均金额的1 %
110 — 200 1100 — 2000
210 — 300 2100 — 3000 成本价20.4元 310 — 400 3100 — 4000 成本价35.5元
会员权益
权益五：会员日，享受超值！ 每月3日，23日两天为老百姓的会员日，指定商品85 折让利销售，让您感受会员的超值
※会员日的选取各省公司可以根据实际情况自定。 ※指定商品为自营品种或省公司自行选定品种
※需系统提供打折的功能
会员权益
权益六：免费代订、代购药品，2公里范围内免费送药 对于门店无销售的商品，会员可在服务台填写代订、 代购商品申请单，由老百姓大药房全国采购系统代为 寻购商品，所订购商品范围不超过门店经营范围。一 次性购满100元者，或2公里内的伤残、孤寡人士可免 费送药上门。
会员卡
会员消费记录查询表
会员号：
消费日期 消费金额
会员类型：
医保消费 折扣金额 毛利额 毛利率
商品销售排行（会员）
会员号：
商品编码 商品名称
会员类型：
规格 产地 数量 售价 销售金额 折扣金额 毛利额 毛利率
会员卡
会员分布统计
时间段选择： 居住地区 会员数量 购买金额 占比 毛利额 占比 毛利率
老百姓会员卡提案
目录
会员卡
----精细化经营顾客
老百姓大药房会员卡的办理办法 如何正确使用会员卡
老百姓会员基本权益
会员卡操作细则 会员资料的分析与应用
※会员基本权益是根据广东公司会员卡方案加以修改
办理办法
老百姓大药房会员卡的办理办法
消费68元以上，您只需出示本人身份证，在 老百姓大药房的任意一家连锁店凭购物小票（或 55周岁以上顾客）免费领取（或5元会员卡工本费） 一张申请表，填写完毕，可获赠“老百姓大药房 会员卡一张”，即可成为老百姓大药房的一名尊 贵会员。
会员权益
会员的基本权益
权益一：消费送积分，还“返现” ！ 加入老百姓会员，积分购物现场兑奖；参与活动送积分；并每 季返消费总额的1%的“现金购物券”。 ①消费积分：持老百姓会员卡的顾客，在老百姓大药房任一门 店每购物满10元可积1分，依此类推。 ②奖励积分：参加公司的征文活动、给“老百姓人”投稿，会 员可获取积分5分；会员向老百姓提出合理化建议，一经采纳， 可获赠积分5分
时间段选择：
指标 性别区隔 男 女 60以上 年龄区隔 46-59 36-45 35以下 高血压 高血脂 冠心病 会员数 占比 销售额 占比 毛利额 占比 毛利率 客单价
会 员 区 隔 统 计
呼吸系统疾病
哮喘 糖尿病 风湿性疾病 病种区隔 慢性胃病
减肥
盰脏疾病 骨质疏松 贫血 妇科疾病
保健
肿瘤 其他
会员卡
会员消费日报
月份选择：
当日 日期 销售额 毛利额 毛利率 来客数 客单价 销售占比 销售额 毛利额 毛利率 累计 来客数 客单价 销售占比
会员卡
会员销售报表
时间选择： 门店名称 会员 数 消费 频次 会员 单价 一般 单价 单价 比 会员销售 总销 额 售额 销售 占比 会员毛 利率 一般毛 利率
会员信内容包括：企业介绍，2元现金券，新品快讯（新品快讯为厂 家DM，费用与厂家谈判作为产品宣传费用支付我司）
※服务课必须保证登记顾客电话及家庭住址并察看有效证件 ※需系统提供录入会员信息的界面和功能
操作细则 老百姓大药房会员申请表 申请日期:
顾客姓名 家庭住址 市（县） 区
年
月 日
性别 街道 手机号码 邮 编 口男 号 口女
※需系统提供品类自动打折的功能
会员权益
权益三：免费检测与免费赠阅健康资讯！ 老百姓大药房不定期为会员邮寄最新健康资讯；建立会员健 康档案举办健康讲座；与品类促销同步为会员进行相应的健 康检测，时刻关注您的健康！
※会员健康资讯2个月一次，可由省公司营运部／企划部负责 ※健康讲座可以结合品类促销，联合供应商深入社区举办讲座。各门店可 自行操作，同城门店可统一操作。
会员卡
会员消费频次报表
时间段选择：
指标 单次消费 复次消费 三次消费 人数 金额 占比 毛利额 毛利率
四次及以上
谢
谢
※会员卡的办理设有门槛，具体条件各公司根据具体情况而定
如何使用
如何正确使用会员卡
1.如何妥善保管您的会员卡？ 请保持卡的清洁，切勿弯折，浸水，划伤，高温烘烤，用尖锐物体损坏条码。 2.如何补办会员卡？ 您的会员卡如丢失，破损，可到老百姓大药房各连锁店重新申请办理一张会员卡 （须交5元工本费），原会员卡中的累积消费金额凭有效证件转入新会员卡。 3.如何使用会员卡？ 扫卡（条码卡），进入会员卡消费界面，会员日享受会员价消费，会员消费积分 自动累计。 4.忘记带卡怎么办？ 如忘记带卡，请恕老百姓大药房无法给您积分和折扣。 5、会员卡的有效期是多长 自办卡当日起半年未消费，我公司将取消会员资格 6.会员卡有哪些积分查询方法？ 可前往老百姓大药房扫卡查询或拨打客户服务中心热线电话：******* ※会员卡暂时不能全国通用
会员卡
会员消费统计
时间段选择：
会员号 入会时间 消费总额 医保消费 折扣总额 毛利额 毛利率 消费次数 最近消费日期 会员类型 ABC分析
说明： 1、进行消费总额、消费次数的ABC分析，A类会员重点管理 2、可以凭最近消费日期找出一段时间没有消费的顾客进行管理 3、可以根据会员类型（如糖尿病）确定有哪些会员属于此类会员，促销活动就可以更 加有针对性 4、可以根据入会时间统计每个时间段入会的人数 5、会员类型的确认，系统根据会员消费的资料自动进行判别。