CASS操作规程

CASS操作规程
一、背景介绍
CASS（Clearing and Settlement System）是航空公司结算系统的缩写，是国际航空运输协会（IATA）为了简化和标准化航空公司与代理商之间的票务结算程序而推出的一项全球性服务。

CASS操作规程是指在CASS系统下，航空公司和代理商在票务结算过程中应遵循的一系列标准和流程。

二、目的和范围
本操作规程的目的是确保CASS系统的正常运行，保证航空公司和代理商之间的票务结算过程高效、准确和透明。

本规程适合于所有参预CASS系统的航空公司和代理商。

三、术语定义
1. CASS：Clearing and Settlement System的简称，指航空公司结算系统。

2. 航空公司：指参预CASS系统的航空运输公司。

3. 代理商：指在航空公司授权下销售机票的中介机构或者个人。

4. 票务结算：指航空公司与代理商之间的机票销售和资金结算过程。

四、CASS操作流程
1. 代理商注册
1.1 代理商需向CASS系统提供相关资料，并填写注册申请表。

1.2 CASS系统审核代理商的注册申请，审核通过后，代理商获得CASS系统的访问权限。

2. 机票销售和结算
2.1 代理商通过CASS系统订购机票，并向客户销售。

2.2 代理商应确保销售的机票信息准确无误，并按照航空公司的规定收取相
应费用。

2.3 代理商每月将销售机票的相关数据上传至CASS系统。

2.4 航空公司核对代理商上传的销售数据，并进行结算。

2.5 航空公司将结算结果通知代理商，并将相关款项划入代理商指定的账户。

3. 异常处理
3.1 如发生机票退订、改签等异常情况，代理商应及时通知航空公司并按照
航空公司的规定进行处理。

3.2 航空公司应及时处理代理商提出的异常情况，并进行相应的退款或者结
算调整。

4. 结算报表和对账
4.1 CASS系统每月生成结算报表，包括代理商的销售数据、结算金额等信息。

4.2 代理商应在规定时间内下载并对照结算报表，确保结算结果的准确性。

4.3 如发现结算报表中的差异或者错误，代理商应及时与航空公司联系，进
行调整和解决。

五、违规处理
1. 对于违反CASS操作规程的行为，航空公司有权采取相应的处理措施，包括
但不限于警告、暂停或者终止代理商的CASS系统访问权限。

2. 对于故意提供虚假销售数据、控制结算结果等严重违规行为，航空公司有权
向相关部门举报，并保留追究法律责任的权利。

六、附则
1. 本操作规程的解释权归航空公司所有，并有权根据实际情况进行调整和修订。

2. 代理商应定期关注CASS系统的公告和通知，及时了解相关政策和流程的变化。

3. 如对CASS操作规程有任何疑问或者建议，代理商可随时与航空公司联系进
行沟通。

以上为CASS操作规程的详细内容，旨在确保CASS系统的正常运行，保障航
空公司和代理商之间的票务结算过程的准确性和透明度。

请各位代理商严格按照本规程的要求执行，如有任何问题，请及时与航空公司联系。