《沟通和协调能力的提升》在线考试.doc

《沟通与协调能力的提升》在线考试
时间限制：60分钟
离考试结束还剩59分9秒倒时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共40小题，每小题2分)
1•维持领导活动和集团的牛命力的保障是()
「A “短、平、快”原则
「B长远目标与近期目标的有机统一
「C努力达到近期目标
「D立足于现实状况
2.与上级沟通的重要性表现在()
「A做错事情时能够得到上司原谅
C B让上司看到你的努力
「C良好的沟通有助于工作进展
D可以得到上司的认同
3.“他山之石，可以攻玉。

”所包含的道德含义是()
「A外来的和尚会念经
「B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
「C别人有别人的长处
C D善于发现别人的闪光点
4•对全局进行调节的基础和前提是() 1 A.协调全局的能力「B、深入细节的能力
「C驾驭全局的能力
「D统观全局的能力
5.组织公共关系冲突的主体是有着民事能力的()
「A、法定组织或非正式群体
「B、一些特定人群
「C、无组织无纪律的人群
「D、犯罪团伙
6.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()
「A直接补短法
「B间接补短法
「C全面提高法
「D克服致命缺点
7•下列哪一个不是领导协调的判别标准()
A自觉协同度
1 B任务赞同度
r C主体满意度
「D群体共识度
&人际需要三维理论的提岀者是()o
「A、霍曼斯
「B、舒茨
r C、沙赫特
C D、库利
9.下面哪些不是团体关系的管理范围()
「A设立联络员制度
「B加强思想建设
「C设立层级机构
「D制定团体章程及工作制度
10•个人取向的价值观崇尚()
「A、独立思考，独立判断
「B、独断专行，目空一切
「C、以自我为中心
「D、会和他人商量
11•领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得()o
A、人民群众的认同和拥护
B、上级领导的认可
C、基层干部的认同
D、国家资格考试认证通过
12.注意克服逆反心理带來的不利影响时哪项不正确()
r A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
「B思想政治工作要坚持正而教育为主和科学的工作方法
「C坚持正确的作风和实事求是的原则
「D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
13•人际关系的重要特点是(),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

1 A、个别性
「B、差异性
「C、独立性
C D、情绪性
14.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()
「A要建立健全社会安全阀系统
「B要坚持社会公止原则，协调利益关系
「C要建立社会道德思想教育的体系
「D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
15.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体另或价值的判断过程是()
「A领导者技能综合测评
「B领导者素质综合测评
「C领导者人格综合测评
「D领导者兴趣综合测评16•下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？()
A、需耍强力推进重大改革问题时1
B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
「C、需要听取不同意见者的建议时
C D、当对方品德恶劣、行为失范时
17•关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）1A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
「B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
「C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行歹体事件发生的政治因素
「D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
1&领导者的权威是O的结果
r A依靠强制力
C B拉拢下属
「C恰当运用权力
「D收买人心
19•领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。

这是指良交的（）。

「A、协调性
「B、准确性
「C、深入性
「D、敬感性
20.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁??依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
A饶舌型
1 B随机型
「C单串型
「D集聚型
21•所谓(),就是存在于人头脑中的认知框架。

C A、行动定式
「B、思维定式
「C、经验定式
C D、学习定式
22•下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？()
「A、需要强力推进重大改革问题时
「B.在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
「C、需要听取不同意见者的建议时
「D、当对方品徳恶劣、行为失范时
23•现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
24•让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C A交换立场
B折中调和
C晓以大义
D给冲突双方留台阶
25•从协调的内容性质來看，协调可以分为()o
r A、内部协调和外部协调
「B、认知性协调和利益性协调
「C、对人的协调和对事的协调
「D、维持式协调和应变式协调
26.obhins将组织冲突的动因分为()
「A、交际
「B、年龄
「C、个人因素
「 D、利益
27.下面哪项不是快速制胜的要求()
A快速出动，快速到位
C B快速展开，快速介入
「C快速出动，快速稳定
「D快速发现，快速报告
2&最好的媒体沟通方式()
「A、接受采访
C B＞避而不见
「C、主动发言
「D、邀请采访
29.()和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作虫条重要原则。

1 A、耐心说服教育
C B、以德服人精神
r C、言传身教
' D、物质鼓励和精神鼓励
30•通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。

1 A.掌握正确的读书学习方法
「B、做到不动笔墨不读书
「C、培养理论学习的兴趣和热情
「D、以上都应该做到
31•沟通能力具有的突岀特征是（）。

「A、综合性
「B、动态性
「C、实践性
「D、以上都是
32.高团队绩效的根本保证是（）
「A激发中低水平的恶性冲突
「B解决冲突
「C避免冲突
「D激发良性冲突
33•让冲突者明口是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）「A交换立场
B折中调和
1 C晓以大义
r D给冲突双方留台阶
34.()就是面对面交流的沟通交流方法，上下级Z间布置、报告工作，同事Z间沟通协调问题，一般者法。

「A、公文沟通
C B、当面沟通
「C、电话沟通
C D、会议沟通
35•对全局进行调节的基础和前提是() 1 A协调全局的能力
「B深入细节的能力
「C驾驭全局的能力
「D统观全局的能力
36.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产牛的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气伯冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不其有害的范围内是()
「A限制破坏性冲突的能力
「B利用建设性冲突的能力
「C处理冲突的能力
「D预防、限制和避免破坏性冲突的能力
37•大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，需要与听众“拉开距离”，其距离「A、4米以上
「B、10米以上
「C、8米以上
D、6米以上
3&领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）'A对冲突的双方都表示自己的支持
C B采取坐山观虎斗的态度
r C不参与冲突其中让其自己解决
「D控制冲突对工作的危害程度
39•下列哪些不是沟通的基本要点（）
「A对沟通要怀有真诚的心态
「B对下级保持开放的态度
「C多与別人沟通
「 D主动创造沟通的良好氛围
40.自我沟通也称（），既信息发送者和信息接受者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我「A、个人沟通
「B、内向沟通
r C、互相沟通
「 D、与人交流
二、多项选择题（四选项）（共10小题，每小题2分）
1 •广义的领导有哪些要素（）
厂A领导者
厂B被领导者
厂C领导目标
厂D领导环境 2.逆反心理表现为（）
厂A我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者
厂B我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
厂C我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人
厂D进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育3•领导者平衡关系的能力主要包括()
厂A平衡各种利益关系的能力
厂B平衡各种人际关系的能力
厂C平衡与各个下属之间关系的能力
厂D平衡各种力Z间关系的能力
4.不协调的原因包括()
厂A规范不明
厂B人的因素
厂C领导职能发挥不当
厂D组织结构不合理
5.思想政治的任务是()
厂A教育人们反对恶劣的性格
厂B教育人们抛弃恶劣的性格
厂C教育人们克服不良的性格
厂D教育人们培养和树立优良的性格
6.人与人心理上越来越近的表现为()
厂A工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅
厂B工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心
厂C工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡
厂D人际关系中的肯定、接纳、积极的态度
7.处理下级关系的艺术包括()
厂A平衡艺术
厂B信息沟通艺术
厂C向心力艺术
厂D弹性控制艺术
&怎样做会失去同事的威信O
厂A 口若悬河
厂B太爱表现自己的人
厂C表现自己的优越感
厂D做出让别人认可和敬佩的事情
9.与上级沟通的重要性在于()
厂A缺少沟通容易出现问题
厂B良好的沟通有助于工作进展
厂C让上级接受自己的观点
厂D能够显示自己的才能
10.哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调() 厂A任务不清厂B职责不明
厂C互相牵制
D扯皮。