前台西软系统操作

前台西软系统操作
预定
一、散客预定：新建宾客预定→填写住店信息→完善客人信息客户
档案→分房时刻谨记存盘
二、团队预定：新建团队预定→完善主单信息→根据实际情况做好
团体付费→预留房间→分房时刻谨记存盘
三、会议预定：新建会议预定→完善主单信息→预留房间→分房时
刻谨记存盘
接待
一、直接上门：Ctrl+W建立主单→填写住店信息→完善客人信息
客户档案→分房入住时刻谨记存盘
二、预定散客：查找预定→与客人确认预定信息→录入证件→完善
客户档案→录入押金→入住→制卡时刻谨记存盘
三、预定团队：查找预定→与客人确认预定信息→团队主单入住→
成员入住→录入证件→完善客户档案→根据团主单信息决定是否收取押金→入住→制卡时刻谨记存盘
四、预定会议：查找预定→与客人确认预定信息→会议主单入住→
成员入住→录入证件→完善客户档案→根据会议主单信息决定是否收取押金→入住→制卡时刻谨记存盘
注：1、预授权作押金→主单→账务→信用→录入金额卡号授权号→存盘注意信用卡可用额度
2、散客同住：主单→同住→新宾客姓名→新预定→新建确定
→选择费用承担方式→完善主单→录入证件→善客户档案→录入押金→入住→制卡时刻谨记存盘
3、散客联房：主单→复制→完善复制单→存盘→同散客入住
程序
收银
一、入账：查询主单→打开账务处理→入账→根据消费信息入账汇
总账：直接选择代码→确认今日金额→录入单号→入账/明细
入账：入账单上选择明细→项目选择→F2进入明细单选择商品→录入商品数量→确认入账
二、散客结账：查询主单→核对费用→根据客人要求的方式结账
三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账,过程同上;
四、账务修改：
1、转账：主单账务处理→勾选需转账账务→转账→选择所
转到的房号及账户→输入转出的费用→确定
2、冲账用于本人本班次：主单账务处理→勾选需冲账账务
→明细账目→冲账
3、调整夜审前非本人本班次：主单账务处理→明细账目→
调整→输入代码、理由、金额、备注→确定
4、Rebate夜审后需冲减：主单账务处理→入账→代码选择
所需冲减账务的Rebate项→理由→金额→入账
夜审
一、交班表：收银→交班表→用户名/班别→入账员入账报表查看
是否借贷平衡
二、审核：通知各营业点退出系统→夜间稽核→查看是否有红色需
处理数据→房屋入账→开始→通知各营业点重新登入系统
三、报表：查询→稽核报表→选择报表1、夜间稽核工作底表2、
营业日报表3、客房入账报表4、账户余额简表-宾客账
报表专家：查询→报表专家。