16.旅游景点品牌网络口碑对其品牌态度的影响研究_以厦门鼓浪屿为例_徐睿智
基于在线评论的旅游目的地游客感知形象研究以鼓浪屿为例
三、研究结果
1、旅游体验：大多数游客对鼓浪屿的整体旅游体验给予了高度评价，认为其 自然风光优美，历史文化底蕴深厚，是放松心情、享受生活的理想之地。
三、研究结果
2、景点与活动：游客普遍认为鼓浪屿的景点多样且富有特色，如日光岩、菽 庄花园等。同时，岛上举行的各种文化活动也受到了游客的好评。
三、研究结果
基于在线评论的旅游目的地 游客感知形象研究以鼓浪屿
为例
目录
01 一、研究背景与目的
02 二、研究方法
03 三、研究结果
04 四、结论与建议
05 参考内容
内容摘要
随着互联网的普及和迅速发展，人们越来越倾向于在网络上分享他们的旅游 经历和感受。这些在线评论，无论是文字还是图片，都为研究旅游目的地的游客 感知形象提供了丰富的数据来源。本次演示以鼓浪屿为例，探讨了基于在线评论 的旅游目的地游客感知形象研究。
4、宣传形象与感知形象差异的原因和影响
结论 通过对河南省旅游目的地宣传形象与游客感知形象的对比研究，我们可以看 到两者之间存在一定的差异。这种差异可能对游客的旅游体验产生影响，因此河 南省在旅游目的地营销策略上应做出相应的调整。在发扬历史文化和自然风光的 基础上，加大对民俗风情和人文环境的宣传力度，
二、研究方法
本研究主要采用文本分析法和图片分析法，对各大旅游网站（如携程、去哪 儿等）上关于鼓浪屿的旅游评论进行深入研究。具体来说，我们收集了近三年的 评论数据，运用关键词分析和情感分析技术，对游客的感知形象进行深入研究。
三、研究结果
三、研究结果
通过对在线评论的文本和图片进行分析，我们发现游客对鼓浪屿的感知形象 主要集中在以下几个方面：
一、研究背景与目的
一、研究背景与目的
基于网络口碑的旅游目的地形象感知——以厦门市为例
基于网络口碑的旅游目的地形象感知——以厦门市为例近年来，随着互联网的飞速发展，网络成为人们获取信息、交流观点和分享经验的重要平台。
在旅游领域，网络口碑逐渐成为人们选择旅游目的地的重要参考因素。
本文以厦门市为例，探讨网络口碑对旅游目的地形象感知的影响。
厦门市位于我国东南沿海，素有“鹭岛”之称。
作为一个旅游胜地，厦门市拥有得天独厚的自然风光和悠久的历史文化。
然而，由于传统的宣传方式受到限制，很多人对于厦门市的认知仍停留在表面。
而随着网络的普及，越来越多的游客通过互联网获取信息，特别是通过搜索引擎、社交媒体和旅游网站了解旅游目的地的口碑。
网络口碑是通过网络上的用户评价、分享和讨论形成的信息。
这些信息往往能够给潜在游客提供真实、直观的旅游目的地体验，并对他们的决策产生影响。
研究表明，网络口碑可以影响游客对旅游目的地形象的认知和感知。
对于厦门市而言，网络口碑在形象塑造中也起到了重要的作用。
首先，通过网络口碑，人们可以了解到更多真实的旅游目的地信息。
游客们会分享他们的旅行经历、景点评论、美食推荐等。
这些信息不仅可以帮助其他游客制定行程和制定旅行预算，还有助于提前预估旅游目的地的服务质量和消费水平。
其次，网络口碑对厦门市的旅游形象有正面影响。
当游客们在网络上积极分享他们的旅行经历时，他们会突出强调美丽的自然风光、友好的人文环境和多元的旅游资源。
这样的正面评价和好评对于提升厦门市的旅游形象至关重要。
当其他游客看到这些积极的评价时，会对厦门市的旅游形象产生好感，进而增加他们选择厦门市作为旅游目的地的概率。
然而，网络口碑也可以对厦门市的旅游形象产生负面影响。
当出现游客对于旅行服务的抱怨或不满时，这些消极的评价也会通过网络传播出去。
这些消极评价可能涉及到旅游设施、交通状况、服务质量等方方面面。
一旦这些消极评价对厦门市的影响积累到一定程度，可能会对厦门市的形象产生负面影响，影响游客的选择。
在应对网络口碑的挑战时，厦门市可以采取一系列措施。
旅游目的地网络口碑传播研究
旅游目的地网络口碑传播研究一、概述随着互联网的普及和信息技术的不断发展，旅游目的地的网络口碑传播逐渐成为影响游客决策的重要因素。
网络口碑是指任何由潜在的、实际的或先前的消费者发表的关于产品或公司正面或负面的观点，它能够被大量的人和机构通过互联网所利用。
旅游目的地因其异地消费、生产与消费同步进行等特点，被认为是受口碑影响最大的领域之一。
本文旨在探讨旅游目的地网络口碑传播的现状及其影响因素，以期为旅游目的地的营销和管理提供参考。
研究内容包括网络环境下旅游者信息搜寻行为及口碑传播路径，旅游目的地网络口碑传播力的影响因子与理论建构，旅游目的地网络口碑流行度测度指标体系研究，以及有效提升网络口碑传播力的战略和策略建议等。
通过全面系统地研究旅游目的地网络口碑传播，为相关从业者和研究者提供有益的借鉴和启示。
1. 研究背景：介绍旅游目的地网络口碑传播的重要性和影响，以及研究该领域的必要性。
旅游目的地网络口碑传播在当今互联网时代变得越来越重要。
随着移动通讯技术的发展，人们倾向于通过社交媒体获取旅游目的地的品牌形象，而社交媒体中的口碑信息对人们的旅行决策有着重要影响。
旅游目的地的网络口碑传播不仅可以提高目的地的知名度，还可以影响游客的满意度和忠诚度。
旅游目的地的网络口碑传播也存在一些问题和挑战。
社交媒体平台的传播主体多元，传播内容以用户自产信息为主，官方推广的渗透力不足，这增加了旅游目的地品牌声誉的风险。
网络口碑传播的速度和范围广泛，负面信息一旦传播开来，可能会对旅游目的地的形象和声誉造成严重损害。
研究旅游目的地网络口碑传播的重要性和影响，以及探索如何有效管理和利用网络口碑传播，对于旅游目的地的营销和管理具有重要意义。
通过研究该领域，可以为旅游目的地提供更有效的营销策略，提高其知名度和美誉度，同时也可以帮助旅游目的地更好地应对网络口碑传播带来的挑战和风险。
2. 研究目的：明确研究目的，旨在探讨旅游目的地网络口碑传播的特点、规律及影响因素，为旅游目的地营销和管理提供理论依据和实践指导。
网络口碑对游客旅游目的地选择的影响研究
网络口碑对游客旅游目的地选择的影响研究一、本文概述在数字化和信息化飞速发展的时代背景下，互联网已经深深渗透到人们的日常生活中，改变着我们的行为模式和决策方式。
特别是在旅游领域，网络口碑作为一种新兴的信息传播方式，对游客的旅游目的地选择产生了深远影响。
本文旨在探讨网络口碑对游客旅游目的地选择的影响，分析网络口碑的特点、传播机制以及其对游客决策过程的作用机制，以期能为旅游目的地管理和营销策略提供有益的参考。
本文将首先对网络口碑的概念进行界定，明确网络口碑在旅游领域中的应用范围。
随后，通过对相关文献的梳理和综述，深入了解网络口碑的传播特性及其对游客行为的影响。
在此基础上，本文将运用实证研究方法，收集游客对于网络口碑的感知数据，分析网络口碑对游客旅游目的地选择的影响程度及其作用路径。
本文还将探讨不同类型的网络口碑（如正面口碑、负面口碑等）对游客决策过程的影响差异，以及游客个人特征（如年龄、性别、旅游经验等）对网络口碑感知和选择的调节作用。
最终，本文将总结出网络口碑对游客旅游目的地选择的影响机制，并提出相应的管理建议和营销策略，以期为旅游企业和政府部门在提升旅游目的地形象和吸引力方面提供有益的参考。
二、文献综述网络口碑对游客旅游目的地选择的影响研究已经吸引了学术界和业界的广泛关注。
近年来，随着信息技术的快速发展和社交媒体的普及，网络口碑在旅游决策过程中的作用日益凸显。
大量研究表明，网络口碑对旅游目的地选择具有显著影响，它能够提供丰富的信息，帮助游客做出明智的决策。
网络口碑被认为是影响旅游目的地选择的关键因素之一。
众多研究指出，游客在规划旅行时，会倾向于参考网络上的评价和推荐。
这些评价和推荐往往来自于其他游客的亲身经历，具有较高的可信度和实用性。
因此，网络口碑在旅游目的地选择过程中扮演着重要的角色。
网络口碑对游客的旅游决策过程产生了深刻的影响。
研究表明，游客在浏览网络口碑时，会关注不同方面的信息，如目的地的风景、文化、美食、住宿条件等。
基于网络评价分析的旅游发展研究——以鼓浪屿为例
基于网络评价分析的旅游发展研究——以鼓浪屿为例摘要近年来，随着在线旅游的迅猛发展，基于网络评价的旅游活动也越来越普遍。
网络评价不仅能够真实地反映了游客对景区服务和导游的满意度，也是研究旅游发展的重要资料来源。
随着网络的全面普及和游客个性化需求的不断提高，越来越多的游客通过网络评价来记述对一个旅游地的形象感知。
目前网络评价已经成为网民网络生活不可或缺的一部分，它让更多的人能够参与到对旅游管理服务和监督中去。
游客们通过在网络平台发布言论和看法，让自身的利益得到保护已经成为一种新的社会形态。
虽然目前网络评价还有一些不足的地方，但是网络评价这种为网民争取言论自由维护自身权益的事情。
也是一种进步的社会现象，它代表着网络生活的巨大变化。
本文以鼓浪屿为研究对象，通过对携程网、途牛网、美团网、驴友网等一些旅游网站网络评价进行调查研究，并对鼓浪屿景区的网络评价内容进行分析，最后找出鼓浪屿景区旅游发展存在的问题，提出解决鼓浪屿旅游发展的对策。
关键词：网络评价，旅游，发展，鼓浪屿目录一、引言 (3)二、网络评价的概述 (4)（一）网络评价的概念 (4)（二）网络评价的特点 (4)（三）旅游网络评价的研究热点......................................... 错误!未定义书签。
三、基于鼓浪屿旅游网络评价内容分析 (5)（一）住宿评价内容 (5)（二）餐饮服务评价内容 (6)（三）卫生评价内容 (6)（四）交通路线评价内容 (6)（五）费用的评价内容 (7)（六）导游讲解评价内容 (7)（七）时间安排的评价内容........................ 错误!未定义书签。
（八）旅游交通的评价内容 (7)四、基于网络评价鼓浪屿旅游开发存在的问题 (8)（一）鼓浪屿当地酒店旅馆服务不到位 (8)（二）鼓浪屿当地旅游环境脏乱 (8)（三）旅行社的旅游路线设计和费用不合理 (9)（四）旅行社存在虚假宣传和服务不到位 (9)（五）鼓浪屿当地导游素质参差不齐 (9)五、基于网络评价鼓浪屿旅游提升的对策 (10)（一）提升鼓浪屿当地酒店旅馆服务质量 (10)（二）加强对鼓浪屿当地旅游环境的治理 (10)（三）完善旅游市场监管体制 (11)（四）旅游公司加强管理，杜绝虚假宣传 (11)（五）加强对导游素质的培养，全面提升导游素质 (11)六、总结 (12)参考文献 (12)一、引言随着现代信息技术的不断发展和普及，旅游业与互联网的结合越来越紧密。
基于网络文本分析的旅游形象研究——以鼓浪屿为例
基于网络文本分析的旅游形象研究——以鼓浪屿为例基于网络文本分析的旅游形象研究——以鼓浪屿为例引言：随着互联网的发展和普及，人们越来越倾向于在网络上获取旅游信息。
网络上的文本信息成为了人们了解和选择旅游目的地的重要依据之一。
因此，通过对网络文本进行分析，可以揭示出不同旅游目的地的形象特点以及游客的评价倾向，提供有效的依据供旅游管理部门进行市场推广和形象塑造。
本文以鼓浪屿为例，通过网络文本分析探讨其旅游形象及评价。
一、鼓浪屿的旅游形象分析1.自然风光：通过对网络上关于鼓浪屿的文本进行分析，我们可以看到鼓浪屿以其独特的自然风光吸引了大量游客。
鼓浪屿的海岛景观、沙滩、椰林等成为了游客们痴迷的对象。
网络上的评论中，游客们普遍对鼓浪屿的自然美景赞不绝口，认为这里的环境非常适合度假休闲。
2.文化底蕴：鼓浪屿作为一个历史悠久的地方，在网络上也被赋予了丰富的文化内涵。
网络文本中提到了鼓浪屿的古老建筑、风味小吃、音乐文艺等等，这些元素展示了鼓浪屿的浓厚历史和文化底蕴。
游客们在网络上的评论中，经常会提到他们对鼓浪屿独特的文化魅力的赞叹和认同。
3.旅游设施和服务：通过网络文本分析，我们可以看到鼓浪屿的旅游设施和服务在游客中获得了一致的好评。
网络评论中提到了鼓浪屿良好的交通、舒适的住宿条件，以及贴心的服务态度。
游客们感叹鼓浪屿为游客提供了便利和舒适的旅游体验。
二、鼓浪屿的旅游形象评价1.正面评价：网络上的正面评价显示了鼓浪屿在游客心目中的良好形象。
游客们认为鼓浪屿的自然景观、文化底蕴以及旅游设施和服务都是令人满意的。
他们对鼓浪屿的评价包括“天堂般的度假胜地”、“历史与现代的完美结合”等等，这些评价表明了鼓浪屿作为一个旅游目的地的吸引力和魅力。
2.负面评价：网络上的负面评价主要集中在鼓浪屿旅游资源过于拥挤和商业化等问题上。
一些游客抱怨人流拥挤、排队时间过长，导致旅游体验不佳。
还有一部分游客认为商业化的发展破坏了鼓浪屿的自然和文化原貌，缺乏原生态和真实性。
旅游消费者对品牌形象的感知与态度分析
旅游消费者对品牌形象的感知与态度分析近年来，旅游消费在全球范围内得到了迅猛的发展。
随着旅游业的快速成长，各个旅游品牌也开始注重品牌形象的塑造。
品牌形象作为一种重要的市场营销策略，对于吸引和留住消费者具有重要意义。
本文将就旅游消费者对品牌形象的感知与态度展开分析。
首先，消费者对旅游品牌形象的感知是基于其旅游经历和信息获取渠道的。
旅游品牌形象主要通过广告、宣传和口碑等方式传递给消费者。
消费者在选择旅游目的地或产品时，会通过各种途径获取关于品牌形象的信息。
这些信息可以来自旅游公司的广告、推荐指南、游客的评价、社交媒体等。
消费者会根据这些信息形成对品牌的认知和期望，从而产生相应的态度和偏好。
其次，消费者对品牌形象的感知与态度还受到许多其他因素的影响。
研究表明，消费者对品牌形象有着个体化的认知差异。
个人特征（如年龄、性别、教育水平等）、旅游动机、经济实力、目的地选择等因素都会影响消费者对品牌形象的感知和态度。
此外，消费者的旅游经历、旅游目的地的形象以及亲友推荐也可能影响他们对品牌的看法。
消费者对品牌形象的感知和态度有着积极和消极两方面的影响。
正面的品牌形象可以带来一系列的好处。
首先，消费者对品牌的好感和认同感会增加购买意愿。
一个具有良好品牌形象的旅游品牌可以更容易地吸引消费者选择其产品或服务。
其次，品牌形象的良好也有助于提高消费者的忠诚度。
消费者对品牌品质的认可和信任会使他们更倾向于在未来选择同一品牌。
此外，良好的品牌形象还可以为企业带来声誉和口碑效应，吸引更多的潜在客户。
然而，消费者对品牌形象的感知和态度也可能存在消极的影响。
消费者对品牌的负面评价和不满意会损害品牌形象，甚至会导致消费者流失。
消费者在选择旅游品牌时，如果对其品质、服务或宣传内容不满意，可能会对品牌形象产生负面的认知。
此外，消费者对于品牌的传播也可能对其形象产生负面影响。
如果消费者在社交媒体或口碑网站上发布负面评价，这将对品牌形象造成严重损害，甚至会引发公众舆论的负面反应。
网络口碑对旅游决策的影响研究共3篇
网络口碑对旅游决策的影响研究共3篇网络口碑对旅游决策的影响研究1网络口碑对旅游决策的影响研究网络口碑是指人们通过互联网上的评论、评分、分享等方式对商品、服务或体验的评价和反馈。
随着互联网的普及，网络口碑已经成为人们选择商品或服务的重要方式之一。
旅游作为一种消费体验，也受到了网络口碑的影响。
本文将从以下几个方面探讨网络口碑对旅游决策的影响。
一、网络口碑对旅游选择的影响旅游行业一向以口碑为重。
当人们计划旅游时，他们往往会通过网络搜索、社交媒体等方式获取他人对目的地、景点、酒店等的评价和建议。
这些评价和建议会影响人们的旅游选择。
首先，网络口碑可以影响人们对目的地的选择。
如今，众多景点都建立了官方网站，人们可以从中获取景点的介绍和信息。
但是，这些介绍通常都是功过不分，而网络口碑则往往更加真实和直接。
人们可以通过搜索引擎、社交媒体等渠道查看其他人的游记、评价和照片，从中了解该目的地的优缺点和感受，进而决定要不要去。
例如，有用户在某一旅游网站上发布评论称，某座城市非常美丽，但是治安很差，这个城市不值得去。
这条评论可能会使其他人改变之前的计划。
其次，网络口碑还可以影响人们对酒店的选择。
同样，人们可以通过网络搜索、社交媒体等渠道查看其他人对某家酒店的评价和建议。
这些评价可以帮助人们了解酒店的卫生、设施、服务等方面的情况，从而决定是否入住。
例如，有用户在某个旅游网站上发布评论称，某家酒店的服务态度很差，床品也很旧，不建议入住该酒店。
这条评论可能会使其他人改变预定该酒店的决定。
二、网络口碑对旅游体验的影响除了影响人们的旅游选择之外，网络口碑还可以影响人们的旅游体验。
旅游行业的服务质量和口碑一直受到关注。
一旦出现负面口碑，不仅会影响某家旅游企业的经营，更会对整个旅游产业造成不良影响。
因此，很多旅游企业在引导游客留下正面评价方面下了很多功夫。
游客留下的正面评价可以促进旅游企业的口碑积累，提高服务质量和整体形象。
此外，网络口碑还可以影响人们对旅游体验的满意度。
网络口碑对旅游决策的影响研究
网络口碑对旅游决策的影响研究摘要：口碑传播对于游客的旅游决策具有重要的影响意义。
对于出游的游客来说，具有良好口碑的旅游景点更具吸引力，随着信息技术的发展，互联网已成为人们日常生活不可或缺的一部分，人们旅游也不再是朋友间的口口相传，耳耳相听，而大部分都是通过网络来获取关于旅游的相关信息。
网络口碑对于游客来说值得信赖。
本文通过网络口碑的三个重要特点谈谈对旅游决策的重要作用，并通过相应的例子，论证网络口碑在质量以及可信度上对游客决策起到重要的作用。
关键词：网络口碑；旅游决策；传播特点；心理因素本文主要通过探讨网络口碑的传播特点即网络口碑所具有的优越性，来谈谈网络口碑如何影响游客的旅游决策。
再进一步探讨对游客旅游决策的影响的心理要素也指出网络口碑的有利影响和不利影响。
对于旅游业而言，传播的途径有很多种，但主要的传播方式有两种，一种是传统媒介传播，另一种便是现代口碑传播。
对于传统媒介传播而言，旅游公司作为主体，通过广告，传单等宣传自己的品牌。
而口碑传播，主体成为游客，通过游客之间的交流达到一种舆论传播的效应。
随着现代信息技术的发展，互联网已成为每个人不可或缺的一部分，人们通过上网来获取自己想了解的一切信息。
互联网技术的发展对旅游决策的影响显而易见。
早期人们去哪里旅游，大多是通过自己的亲朋好友介绍，但难免有一定的局限性，而现在不同了，网络信息技术给人们极大的便利性，只有你想不到的，没有你不知道的，对于游客来说，通过互联网查询旅游信息，网上不仅有旅游公司的宣传，更有大量的游客的反馈，集二者于一体，是旅游决策不可或缺的一部分。
首先，网络口碑传播具有广泛性。
这也是网络口碑不同于传统口碑的最大特点。
这种广泛性首先表现在信息的广泛性上。
网络口碑通过上网搜索查找很容易就可以获得所需要的相关信息，并且可以通过比较，寻找高质量，吸引人，好口碑的旅游景点。
其次，游客还可以根据其他游客分享的经验，与其互动，广泛的了解更加真实准确的信息。
网红景区形象对游客旅游体验质量的影响研究
网红景区形象对游客旅游体验质量的影响研究在当今社交媒体盛行的时代，网红景区如雨后春笋般涌现，吸引了大量游客的目光。
这些景区凭借独特的景观、热门的打卡点或有趣的活动，在网络上迅速传播并积累了大量的人气。
然而，网红景区的形象究竟如何影响游客的旅游体验质量，是一个值得深入探讨的问题。
网红景区的形象可以通过多种渠道传递给游客。
首先，社交媒体平台上的精美图片、精彩视频以及生动的文字描述，能够让游客在未到达景区之前就对其产生强烈的期待。
例如，某些以浪漫花海为特色的景区，通过社交媒体上如梦如幻的照片，吸引了众多情侣计划前往。
其次，旅游网站上的游客评价和攻略，也在一定程度上塑造了景区的形象。
正面的评价会增加景区的吸引力，而负面评价则可能让游客望而却步。
网红景区形象对游客旅游体验质量的影响主要体现在以下几个方面。
首先是期待值的设定。
当游客通过网络了解到一个网红景区的美好形象时，心中往往会产生较高的期待。
如果实际体验能够达到或超过这个期待值，游客会感到非常满意，旅游体验质量自然很高。
然而，如果实际情况与期待相差甚远，游客可能会感到失望和沮丧，认为旅游体验质量不佳。
比如，某个以清澈湖水闻名的网红景区，游客在网络上看到的湖水湛蓝如宝石，但实际到达后发现湖水浑浊，这种巨大的落差会严重影响游客的心情和对景区的评价。
其次是情感体验。
网红景区的形象往往能够唤起游客特定的情感，如浪漫、刺激、宁静等。
当景区的实际氛围与所营造的形象相符时，游客能够沉浸在这种情感中，获得深刻而美好的旅游体验。
例如，一个主打复古风情的网红小镇，游客在那里能够感受到浓厚的历史氛围和悠闲的生活节奏，从而产生愉悦和放松的情感体验。
相反，如果景区的实际情况无法满足游客基于形象所产生的情感需求，旅游体验质量就会大打折扣。
再者是社交价值。
很多游客选择前往网红景区，是为了在社交媒体上分享自己的经历，获得他人的关注和点赞。
如果景区的形象独特、具有话题性，能够让游客拍摄出吸引人的照片和视频，那么游客在社交方面的需求就得到了满足，旅游体验质量也会相应提高。
旅游目的地品牌塑造对游客满意度的影响研究
旅游目的地品牌塑造对游客满意度的影响研究引言：旅游业作为世界经济发展的重要组成部分，已成为许多国家和地区的重要收入来源。
随着旅游市场的竞争日益激烈，旅游目的地品牌的塑造对于提高游客满意度和吸引更多游客来访具有重要作用。
本文将重点研究旅游目的地品牌塑造对游客满意度的影响，并探讨相关因素及其机制。
一、旅游目的地品牌的概念及特征旅游目的地品牌是指通过建立独特的形象和声誉，以吸引游客并留住游客的一种旅游目的地的标识系统。
旅游目的地品牌的成功建立对于吸引游客，提高游客满意度和保持竞争优势具有重要意义。
旅游目的地品牌的特征包括独特性、多样性、可识别性和情感价值等。
二、旅游目的地品牌塑造对游客满意度的影响1. 形象塑造与品牌认知旅游目的地通过投资各种宣传手段，包括广告、官方网站、社交媒体等，将自身特点和优势传递给游客。
这些宣传手段有助于形象塑造，并增加游客对目的地的品牌认知度。
游客对目的地的品牌认知度越高，其对目的地的满意度和忠诚度也会提高。
2. 服务质量与品牌形象旅游目的地的服务质量是游客满意度的重要因素之一。
通过提供高质量的服务，旅游目的地能够提升游客对其品牌形象的认同感，并进一步提高游客的满意度。
同时，游客的满意度也会影响其对目的地品牌形象的形成和传播。
3. 品牌联想与游客满意度旅游目的地的品牌联想是指游客将旅游目的地与特定的品牌价值观、信念和情感联系在一起的过程。
当游客对旅游目的地的品牌联想与其个人偏好和期望相一致时，其满意度会更高。
因此，旅游目的地品牌塑造需要充分考虑游客的需求和期望，与其价值观相契合。
4. 品牌声誉与游客满意度旅游目的地的品牌声誉是指游客对目的地的整体印象和评价。
一个有良好品牌声誉的旅游目的地可以吸引更多游客，提高游客的满意度，并保持竞争优势。
品牌声誉的建立需要旅游目的地通过提供优质的服务和满足游客需求来赢得游客的认可和口碑宣传。
三、旅游目的地品牌塑造的关键因素1. 目的地形象目的地的独特性和吸引力是形成品牌形象的关键因素。
网络口碑对旅游产品消费者决策行为的影响
网络口碑对旅游产品消费者决策行为的影响随着互联网的普及和发展，人们越来越倾向于通过网络来获取信息和进行消费决策。
网络上形成的用户口碑成为了消费者在购买决策中的一个重要依据。
旅游产品作为一种特殊的消费品，网络口碑对旅游产品消费者的决策行为产生了巨大的影响。
网络口碑是指消费者在网络平台上分享自己使用旅游产品的体验和意见的信息。
这些信息既可以是正面评价，也可以是负面评论。
消费者在决策购买旅游产品时，通过阅读网络口碑可以获取其他消费者的真实反馈和评价，这对于他们评估旅游产品的质量和性价比具有重要的意义。
首先，网络口碑为消费者提供了多样化的信息来源。
与传统的旅行社咨询和口碑传播相比，网络口碑更加方便和多样化。
消费者可以通过搜索引擎、社交网络和旅游论坛等多个渠道获取到各种旅游产品的评价和使用心得。
这些信息的多样性使消费者能够更全面地了解旅游产品的优势和劣势，提高了消费者的决策能力。
其次，网络口碑的真实性和可信度对消费者的决策具有重要影响。
相比于商家自身的宣传和广告，消费者更倾向于相信其他消费者的评价和体验。
通过网络口碑，消费者可以获取到真实的、客观的信息，这使得他们更加有信心做出决策。
然而，网络上也存在着一些虚假的口碑和造假现象，这会对其可信度带来一定挑战。
因此，消费者在阅读网络口碑时需要保持辨别力和判断力，对于疑似虚假的评论要保持警惕，同时可以参考多个来源的信息进行对比。
此外，网络口碑对旅游产品消费者的心理影响也不容忽视。
在购买决策中，消费者的主观感受和情感因素起着重要的作用。
网络口碑可以激发消费者的情感共鸣和归属感，使他们更加倾向于购买与他们价值观和兴趣相符合的旅游产品。
口碑中积极、正面的评价可以增强消费者对旅游目的地或景点的好感和期望值，从而提高他们购买的意愿。
此外，网络口碑还可以影响消费者的行为态度和行为意愿。
积极的网络口碑可以增强消费者的购买决策确定性，提高他们的满意度和信任感。
而负面的网络口碑则可能会使消费者对旅游产品产生质疑和顾虑，甚至决定放弃购买。
品牌口碑对旅游业的影响研究
品牌口碑对旅游业的影响研究介绍：旅游业是一个综合性产业，包括了饮食、住宿、娱乐、文化等多个方面。
品牌口碑是旅游业发展的重要影响因素之一。
品牌口碑不仅能够影响游客选择旅游产品和目的地，还能够促进旅游产业发展和提升旅游业竞争力。
品牌口碑对旅游业的影响:1. 提高旅游产品满意度：游客往往更加相信品牌有良好口碑的旅游产品，选择率更高。
良好的品牌口碑能够让游客更加满意，提高旅游产品满意度，进而产生口碑传播的效应。
在社交媒体上，好评会通过朋友圈等形式传播出去，影响更多的人选择旅游产品。
2. 促进旅游产品消费：品牌口碑不仅能够提高旅游产品的满意度，还能够促进旅游产品的消费。
游客往往选择有好口碑的旅游产品，因为他们相信这些产品经过别人的选择和体验，是值得推荐的。
这些旅游产品的消费也能够带动相关行业的发展。
3. 提高旅游目的地知名度：品牌口碑不仅能够提高旅游产品的满意度和消费，还能够提高旅游目的地的知名度。
当一个旅游目的地有好的品牌口碑时，游客往往会选择这个目的地而不是其他地方。
这样旅游目的地的知名度逐渐提高，吸引更多的游客，进而带动整个旅游产业的发展。
4. 增强旅游产品竞争力：良好的品牌口碑能够增强旅游产品的竞争力。
当游客在选择旅游产品时，往往会将品牌口碑作为重要的参考因素。
如果一个旅游产品有好的品牌口碑，游客会更加信任这个产品，选择的概率也会更高。
因此，品牌口碑不仅能够提高旅游产品的销售额，还能够提高旅游产品的竞争力。
品牌口碑的建立和维护：1. 提供高质量的服务和产品：品牌口碑的建立和维护离不开提供高质量的服务和产品。
旅游产业是一个服务型产业，游客的满意度对品牌口碑的形成影响巨大。
因此，旅游从业者应该提供高质量的服务和产品来满足游客的需求，确保他们有良好的旅游体验。
2. 做好品牌宣传：品牌宣传是品牌口碑建立和维护的重要手段。
旅游从业者应该通过多种媒体渠道，如广告、线下活动、社交媒体等来进行品牌宣传，让更多的人了解并认可品牌。
旅游景区网络口碑对旅游消费的影响研究
旅游景区网络口碑对旅游消费的影响研究旅游业是国民经济的重要组成部分之一，近年来得到了快速的发展。
由于现代人的消费观念和消费方式不同，旅游选择的出发点也日趋多元化。
越来越多的人开始关注景区的网络口碑信息，来决定是否到该景区游玩。
因此，景区的网络口碑已成为旅游行业的热门话题之一。
本文探讨网络口碑对旅游消费的影响。
网络口碑对旅游行业的影响随着互联网的发展和越来越多人通过互联网获取信息，网络口碑对旅游业的影响愈发突出。
网络口碑可以通过社交媒体、旅游论坛、在线点评和搜索引擎等形式发布。
游客可以通过搜索引擎得到海量的有关景区的信息，了解景区的游玩体验和评价。
这些信息可以帮助游客做出旅游决策，增加旅游的成功率。
同时，网络口碑也为游客提供了一个可以直接向景区管理方提意见的平台。
如果游客在景区游玩中遇到问题，可以通过在线点评等方式向景区提出批评和建议，有助于景区改善管理和提高服务质量。
可以说，网络口碑已经成为旅游行业中不可或缺的一部分。
网络口碑对旅游消费的影响市场调查显示，多数游客的旅游选择受到网络口碑的影响。
游客会利用社交网络平台搜索景区相关信息，了解景区的游玩体验和评价，评估各景区的性价比，进行决策。
因此，景区的网络口碑对旅游消费者的决策起到了至关重要的作用。
网络口碑作为旅游消费者获得旅游信息的重要来源，可以影响游客的预订意愿。
游客对景区的整体印象和评价直接影响旅游决策。
如果一家景区的网络口碑较差，缺乏积极的反馈信息，那么游客就会选择其他更好的景区。
因此，景区只有在游客的口碑中保持良好的评价，才会提高游客的预订意愿。
另外，景区在处理游客抱怨时对网络口碑的影响也非常重要。
如果管理方对游客的投诉处理不当或没有有效的解决方案，游客有可能在网络上发表批评性评论，影响景区的形象和声誉。
但如果管理方能及时、满意地解决游客的问题，游客可能会慷慨地给予好评，帮助景区在网络上塑造良好的口碑。
网络口碑对景区的管理景区管理者应当及时跟踪网络口碑，并根据评价结果不断改进管理和提升服务质量。
旅游消费者口碑与品牌意识对行为的影响
旅游消费者口碑与品牌意识对行为的影响随着旅游行业的蓬勃发展，消费者对于旅游产品和服务的需求越来越高。
而旅游消费者的口碑与品牌意识对购买行为有着重要的影响。
本文将从口碑和品牌意识两个方面探讨它们对旅游消费者行为的作用。
首先，口碑作为一种信息传递方式，对旅游消费者的购买决策具有重要影响。
消费者往往通过口碑来获取关于旅游目的地、酒店、景点等方面的信息，从而评估其质量和可信度。
具有良好口碑的旅游产品和服务会让消费者产生积极的购买意愿，同时也会对其选择产生影响。
例如，一家酒店在各大旅游网站上拥有较高的评分和好评率，这将会吸引更多的消费者选择入住，从而增加其市场份额。
另外，消费者之间也会相互分享旅游经验和感受，口碑的传递更为直接和真实，因此消费者的口碑对于旅游行为具有很大的影响力。
其次，品牌意识作为旅游消费者购买行为的重要因素之一，对于消费者的决策具有直接影响。
品牌意识意味着消费者对于特定品牌的认知和信任程度，它包括品牌形象、品牌价值观和品牌声誉等方面。
在旅游行业中，知名品牌往往能够给消费者带来一种安全感和信任感，消费者更愿意选择这些品牌的产品和服务。
这是因为知名品牌往往具有更高的品质保证和服务标准，并且消费者已经形成了对其的认知和信赖。
相反，对于一些没有知名度的品牌，消费者可能更加谨慎或者选择其他品牌的产品和服务。
此外，口碑和品牌意识也相互影响、相互关联。
一方面，口碑是品牌意识的重要组成部分。
消费者通过口碑的传递和信息获取，形成对于品牌的认知和价值观，进而影响其购买决策。
另一方面，品牌意识也会对口碑产生影响。
知名品牌往往能够吸引更多的消费者关注和评论，进而形成良好的口碑。
例如，一家知名酒店品牌，消费者的口碑评价和好评率往往更高，这也进一步增加了其他消费者的购买意愿。
最后，旅游企业应重视消费者口碑和品牌意识的影响，通过积极的品牌建设和口碑营销来促进消费者的购买行为。
首先，旅游企业可以通过提供高品质的产品和服务来增加消费者的满意度，从而形成积极的口碑效应。
旅游业中的用户评论对品牌形象的影响分析
旅游业中的用户评论对品牌形象的影响分析随着互联网的普及和社交媒体的兴起，用户评论在旅游业中扮演着越来越重要的角色。
用户评论不仅仅是一种消费者对产品或服务的评价，更是对品牌形象的一种塑造和传播。
本文将分析旅游业中用户评论对品牌形象的影响，并探讨如何利用用户评论提升品牌形象。
首先，用户评论对品牌形象具有直接的影响。
在旅游业中，用户评论往往是潜在游客选择目的地、酒店或旅行社的重要依据。
正面的用户评论可以增加游客的信任度和满意度，提升品牌形象。
相反，负面的用户评论可能导致游客对品牌产生疑虑，甚至选择其他竞争对手。
因此，旅游业中的品牌必须重视用户评论，及时回应并改进问题，以保持良好的品牌形象。
其次，用户评论对品牌形象具有间接的影响。
在社交媒体时代，用户评论可以迅速传播，并对更多的潜在游客产生影响。
一篇正面的用户评论可以在社交媒体上被分享、点赞和评论，进而扩大品牌的影响力。
相反，一篇负面的用户评论也可能在社交媒体上被广泛传播，对品牌形象造成负面影响。
因此，品牌在面对用户评论时，不仅要积极回应，还要善于利用社交媒体的力量，传播正面的用户体验，提升品牌形象。
此外，用户评论还可以为品牌提供宝贵的反馈和改进机会。
通过用户评论，品牌可以了解到消费者的真实需求和体验，及时发现问题并进行改进。
消费者的反馈可以帮助品牌不断优化产品和服务，提高客户满意度。
品牌如果能够积极回应用户评论，并采取实际行动改进问题，将赢得用户的认可和口碑，进一步提升品牌形象。
然而，用户评论也存在一定的局限性。
首先，用户评论往往具有主观性，不同用户的评价可能存在差异。
因此，品牌在处理用户评论时，需要客观对待，不偏听偏信。
其次，用户评论可能受到恶意攻击和虚假评价的影响。
一些竞争对手或恶意用户可能故意发布虚假评论，以破坏品牌形象。
品牌需要通过技术手段和人工审核，筛选出真实的用户评论，并与用户进行沟通和解决。
综上所述，旅游业中的用户评论对品牌形象具有重要的影响。
品牌形象在旅游消费者决策中的影响力评估
品牌形象在旅游消费者决策中的影响力评估在现代社会中，旅游消费者对于品牌形象的看重日益增加。
品牌形象是指企业或产品通过各种方式传播的一系列特定形象和印象，它可以直接影响消费者在购买决策中的选择。
本文将评估品牌形象在旅游消费者决策中的影响力，并探讨如何有效地塑造和管理品牌形象。
首先，我们需要了解品牌形象对旅游消费者决策的影响。
品牌形象在旅游消费者决策中起着至关重要的作用。
一个强大的品牌形象能够赋予旅游产品或服务独特而有吸引力的特质，从而吸引更多消费者选择该品牌。
旅游消费者通常倾向于选择他们认为可靠、安全、有品质和口碑良好的品牌，这些特质正是品牌形象所能提供的。
品牌形象还可以通过塑造特定的价值观和情感连接，使旅游消费者对品牌产生认同感和忠诚度。
其次，要评估品牌形象在旅游消费者决策中的影响力，我们可以考虑以下几个方面。
首先是知名度。
一个品牌的知名度可以让消费者更容易在众多选择中找到并选择它。
知名度可以通过广告宣传、口碑传播、社交媒体推广等方式来提高。
其次是品牌信誉和口碑。
消费者往往会根据他人的经验和评价来判断一个品牌的质量和可靠性。
因此，积极的品牌口碑和良好的品牌信誉对于吸引消费者是至关重要的。
第三是品牌关联和品牌精神。
一个品牌所代表的价值观和精神可以与消费者产生共鸣，并成为他们决策的重要因素。
最后是品牌体验和服务质量。
一个良好的品牌形象应该通过提供卓越的旅游体验和优质的服务来留住消费者，这将进一步加强品牌形象的影响力。
为了有效地塑造和管理品牌形象，旅游企业应采取以下几个策略。
首先，明确品牌定位和目标。
企业应该明确自己的目标市场和定位，以便精确地传达品牌形象给目标消费者群体。
其次，建立积极的品牌口碑和形象。
企业应该积极管理消费者的评价和反馈，及时回应消费者的问题和疑虑，以及采取措施提高服务质量，从而树立积极的品牌形象。
第三，注重品牌体验和情感连接。
企业应该提供独特的旅游体验，通过创造愉悦和难忘的回忆来留住消费者。
网络口碑对游客旅游决策的影响研究_王贵斌(1)
网络口碑对游客旅游决策的影响研究
王贵斌
(浙江国际海运职业技术学院 , 浙江 舟山 316021)
摘 要 :游客之间的口碑传播对其他游客旅游决策有巨大的影响力 , 随着互联网的发展 , 网络口碑 逐渐成为影响游客旅游决策的重要因素 .论文通过感知价值作为中间变量考察旅游网络口碑对于 游客旅游决策的影响 , 建立概念模型并展开实证研究 , 在舟山普陀山旅游景点进行了抽样调查并应 用结构方程来分析处理数据 .结论显示 , 旅游网络口碑质量与可信度对游客感知价值有显著的促进 作用 ;旅游网络口碑信息相关性 、全面性 、及时性均与游客感知价值存在显著的正相关关系 ;旅游网 络口碑信息的吸引力对旅游网络口碑感知价值的影响较为显著 ;游客对网络口碑的感知价值与旅 游意愿显著正相关 .在此基础上给旅游企业提出了一些有用的建议 . 关键词 :网络口碑 ;旅游决策 ;感知价值 中图分类号 :F590 .8 文献标识码 :A 文章编号 :1001 -2443(2012)03 -0270 -06
2 研究设计与数据分析
图 2 网络口碑对游客旅游决策的影响模型
2 .1 问卷设计与测量 该研究主要研究变量以及题项来源见表 1 . 该研究在舟山普陀山景区出口展开 , 对游客进行问卷调查 , 第一部分问卷由以下几个部分组成 :①从相 关性 、全面性和及时性三个方面测量旅游者对舟山普陀山网络口碑质量的判断 ;②从可靠性 、专业性和吸引 力三个方面测量旅游者对舟山普陀山网络口碑来源可信度的判断 ;③测量旅游者对于舟山普陀山网络口碑 信息的感知价值 ;④测量舟山普陀山网络口碑信息对旅游者旅游意愿的影响(调查问卷题项的测度均选用 Likert 七点量表进行测量).第二部分是关于被访者人口统计指标的调查 .问卷调查于 2011 年 10 月 1 日 -
网络口碑对游客旅游决策的影响研究
网络口碑对游客旅游决策的影响研究王贵斌【期刊名称】《安徽师范大学学报（自然科学版）》【年(卷),期】2012(035)003【摘要】游客之间的口碑传播对其他游客旅游决策有巨大的影响力,随着互联网的发展,网络口碑逐渐成为影响游客旅游决策的重要因素.论文通过感知价值作为中间变量考察旅游网络口碑对于游客旅游决策的影响,建立概念模型并展开实证研究,在舟山普陀山旅游景点进行了抽样调查并应用结构方程来分析处理数据.结论显示,旅游网络口碑质量与可信度对游客感知价值有显著的促进作用；旅游网络口碑信息相关性、全面性、及时性均与游客感知价值存在显著的正相关关系；旅游网络口碑信息的吸引力对旅游网络口碑感知价值的影响较为显著；游客对网络口碑的感知价值与旅游意愿显著正相关.在此基础上给旅游企业提出了一些有用的建议.%The widespread reputation between tourists has a huge influence on other tourists' decision-making, with the development of the Internet, and online reputation increasingly becomes an important factor to influence tourists' decision-making. The paper considers the perceived value as an intermediate variable, builds a conceptual model to carry out the empirical research, utilizes the structural equation and analyses and process the data basing on a sample survey on Zhoushan Putuo Mountain attractions, hoping to check the impact of online reputation on the tourists' decision-making. Results show the quality and credibility of online reputation has a significant role in promoting the visitors' perceived value; thecorrelation .comprehensiveness and timeliness of tourism online reputation information have a significant positive correlation with the tourists' perceived value; the influence of tourism online reputation information on the perceived value is more significant; the perceived value of visitors on online reputation has a significant positive correlation with the touring reluctance. On this basis, the paper proposes some useful conclusions and recommendations to the tourism enterprises.【总页数】6页(P270-275)【作者】王贵斌【作者单位】浙江国际海运职业技术学院,浙江舟山316021【正文语种】中文【中图分类】F590.8【相关文献】1.网络口碑对旅游决策的影响研究 [J], 刘璐璐2.游客负面口碑对大连滨海旅游形象塑造的影响研究r——基于游客网络点评的文本分析 [J], 武传表;张珊珊3.网络口碑对旅游消费者决策行为的影响研究 [J], 梅蕾;邱淑凤;张景4.网络口碑对游客目的地决策影响研究——以赴黄山的游客为例 [J], 许亚元; 姚国荣5.网络口碑对旅游决策行为的影响研究 [J], 梅蕾;张景因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
旅游景区行业品牌影响力调研报告
旅游景区行业品牌影响力调研报告一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。
旅游景区作为旅游业的核心组成部分，不仅给人们带来美好的旅行体验，也成为了各地区之间展示形象和对外交流的窗口。
在这样的背景下，旅游景区行业的品牌影响力越来越受到重视。
本文基于对旅游景区行业品牌影响力的调研，旨在分析当前行业的发展趋势和存在的问题，为景区提升品牌影响力提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方法，以保证数据的准确性和全面性。
调查对象主要包括旅游景区管理部门、游客、业内从业者等不同群体，以确保调研结果能够全面反映行业现状。
三、调研结果分析1. 品牌知名度调研结果显示，大多数受访者对于知名景区的品牌有一定的认知度，但对于一些小众景区的品牌知名度较低。
这表明，旅游景区行业的品牌建设还存在着一定的差距，需要加强宣传推广力度。
2. 品牌形象受访者对于景区品牌的整体形象持正面评价，认为景区品牌形象与其所代表的地域特色和文化内涵相符合。
然而，也有少数景区的品牌形象存在负面评价，主要体现在服务质量不高和设施陈旧的问题上。
因此，景区在品牌形象的打造中应更加注重提升服务质量和更新设施。
3. 品牌定位调研结果显示，大多数景区在品牌定位上相对明确，能够准确传递其旅游产品的特色和独到之处。
然而，也有少数景区在品牌定位上存在模糊和混乱的情况，导致游客选择困难。
因此，景区在品牌定位上应强调自身的特色，凸显独特性，以吸引更多的游客。
4. 品牌传播渠道调研结果显示，大部分受访者得知景区品牌信息的途径主要是通过互联网和朋友推荐。
这说明，互联网成为了影响旅游景区品牌影响力的重要因素之一。
此外，景区应加强与旅行社和媒体的合作，拓宽品牌传播渠道，提升品牌曝光度。
5. 品牌口碑调研结果显示，品牌口碑对于景区的发展至关重要。
大多数受访者对于知名景区的口碑持正面评价，表示愿意推荐给他人。
然而，也有少部分景区的品牌口碑较差，存在游客投诉和差评较多的情况。
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inTian ·225·
旅游景点品牌网络口碑对其品牌态度的影响研究
———以厦门鼓浪屿为例
徐睿智金奕冰
摘要：网络口碑作为新型的传播营销工具已被证实在影响消费者购买决策、购买意愿等方面有显著效果，本文从旅游目的地网络口碑对于消费者品牌态度影响的角度出发，选取了鼓浪屿为实例进行了实证研究。
通过实证最终得出了以下两个结论：鼓浪屿符合旅游目的地品牌的特征；鼓浪屿网络口碑的四个影响因素中效价对消费者品牌态度的影响程度最大。
关键词：网络口碑；旅游目的地品牌；品牌态度；因子分析
这是一个网络口碑力量彰显的时代，毫不夸张地说网络口碑已经开始潜移默化地影响着消费者的衣食住行，渗透到人们生活的方方面面。
选取鼓浪屿作为旅游目的地品牌的代表，其原因主要是近年来鼓浪屿走红网络靠的就是网络口碑的力量，并且将其作为旅游目的地品牌的研究这一块在之前的研究中缺失。
1．旅游目的地品牌
（1）旅游目的地形象
形象是一个人对于某件事物的一系列的信念、观点和印象的总称（Kotler，1991）。
Fakeye和CromPton（1991）认为目的地形象是潜在旅游者在对目的地的全部印象中挑选出来的少数印象而形成的心理形象，它包括潜在旅游者对于一个地点的信念、观点和视觉及心理的印象。
旅游目的地形象研究属于认知心理学的研究领域，是旅游者对目的地认知而形成的印象。
（2）旅游目的地品牌化
随着旅游目的地的日益趋同，可替代性以及竞争的加剧，旅游目的地市场的竞争不再是价格的竞争而是如何赢得旅游者心智与情感的竞争，旅游目的地的竞争也由最初的单纯的旅游产品的竞争发展到品牌竞争的阶段。
（3）旅游目的地品牌内涵
Blain＆Brent（2005）通过文献研究做出了对旅游目的地品牌的一个综合性的定义：①支持一个名称、象征物、徽标，字体或其他图形的创造活动，以识别或区分一个目的地；②始终如一地传达一个难忘的与一个目的地联系在一起的旅游经历的期望；③有助于巩固和增强游客与目的地之间的情感联系。
2．网络口碑与品牌态度
（1）网络口碑品牌内涵
尽管学者们对网络口碑的定义并不相同，但可以看出网络口碑包括了三个基本特征：①交流的主体是消费者；②交流渠道通过互联网进行；③交流的内容是对企业的产品和服务进行评论和交流。
网络口碑内容的呈现形式，是直接把消费者在网上对于某种产品或者服务的打分看作消费者向其它人传播自己对于这种产品或者服务的看法和意见，这种网络口碑的形式简单，己经形成了量化的数据，十分便于衡量和量化分析。
（2）网络口碑与传统口碑的区别
①匿名性，与传统口碑传播相比，网络口碑传播者承受的社会舆论压力较低可以拥有更多的个人隐私权。
②传播速度快，互联网环境下口碑信息能够更容易地被复制、转贴和引用，这使基于网络传播的口碑信息能以病毒式、几何指数级的速度扩散到更广的范围。
③非面对面沟通。
④口碑信息有形化形，网络口碑往往是有形的，表现为文字、图片、多媒体等格式，使口碑更生动且易于保存，有利于消费者反复、准确地领会口碑内容，强化了口碑的影响力。
⑤超越时空性，网络口碑传播者可以在任何时间和地点传播口碑信息，网络口碑的接受者亦可以不受时空限制随意浏览、接收网络口碑信息。
3．厦门鼓浪屿与网络口碑
（1）厦门鼓浪屿
作为厦门的一张“城市名片”，鼓浪屿具有丰富的自然资源，有着深厚的文化、历史内涵，但学者对于鼓浪屿的研究却不多，纵观关于研究鼓浪屿的文献，我们可以看到，针对鼓浪屿的研究主要集中在旅游、建筑、文化和海滨生态方面。
（2）网络口碑对于鼓浪屿的重要性
鼓浪屿近年来走红网络的关键就是网络口碑，豆瓣、人人、微博等社会化媒体大量发布和转载关于鼓浪屿浪漫小资、小清新等各种关键词。
而同时关于鼓浪屿的相关评价与言论（即网络口碑）出现在大量网络论坛、社区及博客等。
可以说，鼓浪屿近年来的新形象的建构主要是通过网络来完成的。
（3）厦门鼓浪屿与网络口碑的影响因素
鼓浪屿是旅游目的地品牌，作为旅游目的地品牌的代表，其研究结论具有一定的普适性，能够从一定程度上反应旅游目的地品牌的网络口碑现状，以及网络口碑对于其他旅游目的地品牌的影响与作用。
正面的和负面的网络口碑都能影响消费者的品牌态度以及游玩意向。
正面的网络口碑会提供有利于该旅游目的地品牌的信息，提高消费者选择该旅游地游玩的可能性。
而负面的网络口碑损害了品牌形象，降低了消费者到地游玩的可能性。
而在网络口碑的质量、数量、效价以及资信度四个维度中，消费者更看重口碑效价，即关于品牌的网络口碑是正面还是负面。
4．研究与建议
第一，探讨鼓浪屿案例对于旅游目的地品牌网络对品牌态度影响研究的普适性，是否能够推及其他旅游目的地品牌；第二，发现网络口碑对于旅游目的地品牌态度的影响原因与作用机制，为旅游目的地如何引导网络口碑做出策略性建议。
（作者单位：中国地质大学（武汉）艺术与传媒学院）
参考文献
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［2］马平．旅游目的地品牌研究［D］．北京林业大学，2006．
［3］周晶晶．在线客户评论对消费者购买决策的影响力研究［D］．浙江大学，2009．
［4］方艳宏．网络口碑传播对电子产品消费决策的影响研究［D］．厦门大学，2009．
［5］Ahmed Nadeem，Brand Management，What is next？Word of mouth （WOM）as a6th element of promotional MIX and IMC．Interdiscipli-
nary Journal of Contemporary Research In Business，2011．。