企业商务培训扁平风格通用模板
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（2）通过培训促进服务质量，提高服务标准，树立服务形象，提高员工修养和精神面貌，提高综合素质
（3）通过培训降低损耗和劳动力成本，增强单兵作战能力，减少事故的发生，增强员工纪律性
（4）通过培训增强人员职业安全感，创造晋升基础，增进团体合作，提高协调能力
培训的意义
02
职员上下级及顾客需求
STAFF SUBORDINATES AND CUSTOMER NEEDS
COMPANY PROFILE AND EMPLOYEE SYSTEM
公司整体概况
请假/休假审批流程
员工薪酬构成
公司员工数量
公司境内员工2430名公司境外员工1513名
公司主要服务
增值服务 网络广告金融科技 企业服务
公司经营范围
电脑图文设计制作企业营销策划
公司业务分布
互联网业务云计算和企业业务
填写请假单
部门上级签字
交付考勤人员
员工请假应按规定填写请假单，述明请假事由，连同工卡一起交上级主管逐级审批后，交人力资源部签名登记后方能生效，否则按旷工论处
职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天
请假/休假
用，具体请以实际情况为准
在岗培训
ON-THE-JOB TRAINING
在岗学习又称为在岗培训（On the Job Training），是指在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们在日常的工作中，对必要的知识、技能、工作方法等进行指导、培训的一种学习方法
（1）通过培训提高员工的业务知识，技术能力，拓宽知识面，了解和认识企业，走向良好轨道
管理层各级别关系
管理人员与员工的关系
上下级关系区分
顾客的心理需求
相互监督是共同进步的阶梯
②
① 上级对下级服务，下级对上级负责
② 下级出现错误，上级承担责任
③ 上级可超级检查，不可超级指挥
④ 下级可超级投诉，不准超级请示
⑤ 上级关心下级，下级服从上级
⑥ 上级考评下级，下级评议上级
尊重
03
培养自身的服务意识
CULTIVATE YOUR OWN SENSE OF SERVICE
培养自身的服务态度
服务工作的五大意识
标准化服务的三个层次
04
选择喜好的行业，干一行，爱一行，专一行
具备良好的服务意识，服务是企业的生命线
具备敬业、乐业的精神
02
03
01
实现多层次需求，努力做好本职工作
04
公司概况及员工制度
国内商务培训以在时间上侧重岗前培训，业务培训，理论培训等。为了达到统一的科学技术规范让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
岗前培训
PRE-JOB TRAINING
新职工培训是指对新职工进行的导向性培训，又称“岗前培训”。其目的是使新职工了解和掌握企业的基本情况，对他们进行职业道德、基础技术理论、生产工艺和实际操作技术、劳动纪律等方面的教育
CORPORATE BUSINESS TRAINING FLAT STYLE UNIVERSAL TEMPLATE
主讲：
时间：20XX.10.20
01
商务培训的基本内容
BASIC CONTENT OF BUSINESS TRAINING
培训的概念和方式
培训的意义和目的
商务培训是一种针对商贸进行有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
（3）通过培训降低损耗和劳动力成本，增强单兵作战能力，减少事故的发生，增强员工纪律性
（4）通过培训增强人员职业安全感，创造晋升基础，增进团体合作，提高协调能力
培训的意义
02
职员上下级及顾客需求
STAFF SUBORDINATES AND CUSTOMER NEEDS
COMPANY PROFILE AND EMPLOYEE SYSTEM
公司整体概况
请假/休假审批流程
员工薪酬构成
公司员工数量
公司境内员工2430名公司境外员工1513名
公司主要服务
增值服务 网络广告金融科技 企业服务
公司经营范围
电脑图文设计制作企业营销策划
公司业务分布
互联网业务云计算和企业业务
填写请假单
部门上级签字
交付考勤人员
员工请假应按规定填写请假单，述明请假事由，连同工卡一起交上级主管逐级审批后，交人力资源部签名登记后方能生效，否则按旷工论处
职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天
请假/休假
用，具体请以实际情况为准
在岗培训
ON-THE-JOB TRAINING
在岗学习又称为在岗培训（On the Job Training），是指在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们在日常的工作中，对必要的知识、技能、工作方法等进行指导、培训的一种学习方法
（1）通过培训提高员工的业务知识，技术能力，拓宽知识面，了解和认识企业，走向良好轨道
管理层各级别关系
管理人员与员工的关系
上下级关系区分
顾客的心理需求
相互监督是共同进步的阶梯
②
① 上级对下级服务，下级对上级负责
② 下级出现错误，上级承担责任
③ 上级可超级检查，不可超级指挥
④ 下级可超级投诉，不准超级请示
⑤ 上级关心下级，下级服从上级
⑥ 上级考评下级，下级评议上级
尊重
03
培养自身的服务意识
CULTIVATE YOUR OWN SENSE OF SERVICE
培养自身的服务态度
服务工作的五大意识
标准化服务的三个层次
04
选择喜好的行业，干一行，爱一行，专一行
具备良好的服务意识，服务是企业的生命线
具备敬业、乐业的精神
02
03
01
实现多层次需求，努力做好本职工作
04
公司概况及员工制度
国内商务培训以在时间上侧重岗前培训，业务培训，理论培训等。为了达到统一的科学技术规范让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
岗前培训
PRE-JOB TRAINING
新职工培训是指对新职工进行的导向性培训，又称“岗前培训”。其目的是使新职工了解和掌握企业的基本情况，对他们进行职业道德、基础技术理论、生产工艺和实际操作技术、劳动纪律等方面的教育
CORPORATE BUSINESS TRAINING FLAT STYLE UNIVERSAL TEMPLATE
主讲：
时间：20XX.10.20
01
商务培训的基本内容
BASIC CONTENT OF BUSINESS TRAINING
培训的概念和方式
培训的意义和目的
商务培训是一种针对商贸进行有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。