旅游管理学院实训报告模板(餐饮 填写内容参考)

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旅游管理毕业实习报告范本(二篇)

旅游管理毕业实习报告范本(二篇)

旅游管理毕业实习报告范本一、实习基本情况1.实习时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日2.实习目的:通过对实习目的地陕西,内蒙,宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。

重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神,树立劳动观念、集体观念和创业精神。

二、实习安排:7月6日早从十堰乘火车抵达安康,观江边、安澜楼、18:14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林,休息。

下午游览红石峡和镇北台,晚上自由活动,宿榆林。

7月8日上午坐汽车前往东胜,再转火车抵达包头。

乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原,晚游览市容和购物,宿包头。

7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。

下午15:35乘火车于22;39抵达银川,宿银川。

7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城,下午前往清真寺参观。

17:30乘火车于次日9点抵达西安。

7月11日上午休息,下午免费参观陕西历史博物馆,晚上免费参观大雁塔广场和钟楼,游览市容和购物。

宿西安。

7月12日上午11:50乘火车于16:05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。

三、旅游认识实习工作内容:对于这次旅游实习,目的便是通过这段实习,使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。

从而更深的了解的了自己的不足,但与此同时考虑到内容繁多,任务艰巨的问题和难度,老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习,这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。

从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为,空间行为。

而身为“行”组中的一员,我们收获了许多。

“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。

旅游管理专业酒店实习报告(共16篇)

旅游管理专业酒店实习报告(共16篇)

旅游管理专业酒店实习报告(共16篇)篇1:旅游管理专业毕业生酒店实习报告。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。

我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。

半年来, 我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为酒店服务,把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中,严于律己,克尽职守;在领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了这次实习。

此次实习,主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。

平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作,以及给各种杂活。

简单来说就是学习做一位办公室文员,却有与一般文员的工作不太一样。

我是学旅游管理的,我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单,主要的还是多看,多问,多学,学习酒店的管理模式。

刚开始上班时,真有些不习惯。

面对着这么生疏的环境,心态还没有及时的转变过来。

不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。

天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。

从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。

在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。

我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到上级的肯定。

做不出成绩时,会有来自各方面的压力,上级的眼色同事的嘲讽。

而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。

常言道:工作一两年胜过十多年的读书。

办公室主任也经常说:读万卷书不如行万里路。

六个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

旅游管理专业毕业生酒店实习报告三3篇

旅游管理专业毕业生酒店实习报告三3篇

旅游管理专业毕业生酒店实习报告三旅游管理专业毕业生酒店实习报告三精选3篇(一)报告三:酒店实习总结与自我评价尊敬的导员:您好!我是某某大学旅游管理专业的一名学生,经过两个月的酒店实习,我已经完成了我的实习任务。

在这两个月的实习中,我在某某酒店担任前台接待岗位。

通过实习,我对酒店行业有了更深入的了解,并积累了一定的实践经验。

下面是我对这次实习的总结和自我评价。

首先,我认为这次实习给我提供了一个很好的机会,让我学以致用,将课堂上学到的理论知识运用到实践中。

通过实习,我学会了如何与顾客进行沟通和交流,并解决各种问题。

这是我在课堂上所没有接触到的,但却非常重要的一项技能。

实习期间,我主动请教经验丰富的同事,不仅加深了自己对工作的理解和把握,也获得了他们的赞赏和认可。

其次,通过这次实习,我对酒店行业运营管理有了更深入的了解。

我了解到了酒店大堂接待、客房预订、行李搬运等各个岗位的运作,并参与了一些实际的工作任务。

在这个过程中,我认识到了工作团队的重要性,只有团结协作,才能更好地完成工作任务。

同时,我也认识到了自己的不足之处,比如工作整理能力还有待提高,对一些重要信息的记录过于马虎等。

但是,我相信通过不断的学习和实践,我会不断提高自己,成为一个更优秀的酒店管理专业人才。

最后,我想对导员向您表示感谢。

感谢您在我实习期间给予我指导和帮助,您不仅解答了我在实习中遇到的问题,还给了我很多实用的建议。

这次实习是我人生中重要的一段经历,我会继续保持对酒店行业的热爱,不断学习和进步。

这次实习让我受益匪浅,除了以上的总结和自我评价外,我还会进一步总结自己在这次实习中的优点和不足之处,并为之后的工作做好准备。

感谢您的支持与鼓励!此致敬礼XXX旅游管理专业毕业生酒店实习报告三精选3篇(二)酒店实习报告二实习时间:2021年5月1日至2021年6月30日实习地点:ABC酒店一、实习单位简介:ABC酒店是一家位于市中心的五星级酒店,拥有400多间客房,各类设施齐全。

旅游管理毕业实习报告5篇

旅游管理毕业实习报告5篇

旅游管理毕业实习报告5篇旅游管理毕业实习报告篇1姓名:专业班级:学号:指导教师:完成时间:一、实习基本概况作为一名酒店管理专业的大三毕业学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。

应聘到北京大董烤鸭店距今已经有了近年的时间,转眼毕业实习也即将宣告结束。

回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的不同寻常的助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况大董是北京唯一一家大众点评黑珍珠三钻餐厅。

大董烤鸭店坐落于北京最繁华街道三里屯旁一个大体育场边上。

大董号称“一生必吃一次”。

将西餐的风格与传统中式菜肴相融合,很多菜都有个诗意的名字,摆盘上意境高远得犹如一幅画。

大董似乎永远都在满员的状态。

大董餐厅外有个很大的院子,两边是草坪中间是桥式过道下面是小池塘有很多小金鱼。

大董的设计风格是以元代为主题以赵孟頫的《秋郊饮马图》为基础。

室内风格以黑白灰蓝,室外有很多一比一还原的马。

环境看起来格外的大气。

三、实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部二楼服务组工作,拥有了一份前厅服务员的工作。

酒店对员工的要求都会比较高,包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。

(一)迎宾问候客人当一切准备工作全部就绪后,要在电梯口迎接宾客的到来。

当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去尊称客人。

(二)呈递菜单并点菜及酒水询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。

向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。

推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。

询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,要通知厨房按人数准备。

同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

(三)上菜服务上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上菜时要把每道菜的口味、食材、技法、产地给客人介绍并请客人慢用。

2024旅游管理专业酒店实习报告5篇

2024旅游管理专业酒店实习报告5篇

2024旅游管理专业酒店实习报告1 (2)2024旅游管理专业酒店实习报告1 (2)精选5篇(一)报告编号:2024-001报告日期:2024年5月1日标题:2024年旅游管理专业酒店实习报告(第一部分)尊敬的导员:我荣幸地向您呈交2024年旅游管理专业酒店实习的第一部分报告。

本报告将汇报我所参与的实习项目的背景信息、实习工作内容和所取得的成果。

一、项目背景信息:我所参与的实习项目是在一家知名五星级酒店进行的。

该酒店位于中国的一个重要旅游城市,拥有大量的客房和各类豪华设施,提供高品质的酒店服务。

该酒店的目标客户主要是商务旅客和高端旅游客户。

二、实习工作内容:1. 前台接待:期间我参与了酒店前台的日常工作,包括客户接待、登记入住、办理退房手续等。

通过与客人的交流,我学会了如何提供专业、礼貌、高效的服务,并掌握了酒店预订系统的使用技巧。

2. 客房服务:我在实习期间还参与了客房服务的工作,包括协助清洁客房、更换床上用品等。

这让我更加了解了客房服务的流程和标准,提高了我的团队合作能力和服务质量。

3. 会议活动组织:我还有幸参与了一些酒店内举办的会议和活动的组织工作。

我负责协助会议室布置、物资准备和客户接待等工作。

通过这些体验,我学会了如何高效组织一场会议活动,并提供良好的服务体验。

4. 服务质量评估:为了提高服务质量,酒店会定期进行服务质量评估。

我参与了一次服务质量评估的工作,并对酒店的服务进行了评价和反馈。

这使我更加熟悉了服务质量管理的流程和方法。

三、取得的成果:在这次实习中,我取得了以下成果:1. 提高了沟通和交际能力:通过与客人的交流,我学会了如何与不同背景和需求的客人进行有效的沟通和交流。

2. 熟悉了酒店运营流程:通过参与不同岗位的工作,我对酒店运营的各个方面都有了一定的了解,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等。

3. 提高了团队合作能力:在实习期间,我和其他实习生和员工共同合作,共同完成了各项工作。

旅游酒店餐饮实习报告5篇

旅游酒店餐饮实习报告5篇

旅游酒店餐饮实习报告5篇旅游酒店餐饮实习报告1一、实习目的实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。

打开了视野,增长了见识,为我们以后的工作奠定了基础。

二、实习岗位前台接待三、实习内容前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从那里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理,电话转接,出租车外叫服务及飞机票订票业务。

另外前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选取他们最先接触的部门前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。

除通宵班为一人外,早班和中班都各有三人担当。

其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。

而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。

最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。

但是,问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下,因此,个人的职责很不清楚,职责不清直接导致的就是权力不明,出现了问题的时候自然会互相推诿,这个问题不是透过教育培训能解决的。

互相推诿,本来就是人的天性。

所以,务必解决这样的问题,一人一岗位,这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了,传到国内也有一段时间了。

从各地的经验来看,这样是能够有效的提高前台接待和其他工作的效率,并且能够给客人以整齐,有秩序的感觉。

根据消费心理学的相关资料,我们明白,有秩序的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再配合以优质的客房服务,酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

旅游管理专业实习报告模板(3篇)

旅游管理专业实习报告模板(3篇)

旅游管理专业实习报告模板一、实习概述1. 实习目的(写明实习的目的、任务和要求)2. 实习单位简介(介绍实习单位的背景、规模、业务等)3. 实习时间和地点(记录实习的具体时间和地点)二、实习内容1. 实习岗位简介(描述所在岗位的职责、工作内容和要求)2. 实习任务与完成情况(说明所负责的具体工作任务并附上完成情况、遇到的问题及解决措施)3. 实习收获与体会(总结实习期间所获得的收获和体会)三、实习经验与教训1. 实习经验总结(总结实习期间学到的知识和技能,分析实习的优点和不足之处)2. 实习教训反思(针对实习过程中出现的问题和困难进行反思和总结)四、实习总结与建议1. 实习总结(总结整个实习过程的收获和经验)2. 实习建议(提出对实习单位的建议和对自身发展的建议)五、实习证明和附件1. 实习证明(附上实习公司出具的实习证明)2. 附件清单(列举相关的附件,如实习期间的工作记录、项目报告等)六、致谢在报告的末尾,致以诚挚的谢意,感谢所有给予帮助和支持的人。

以上是一个旅游管理专业实习报告的模板,根据自己实习的具体情况和要求进行相应的修改。

实习报告的撰写要结合实际情况进行具体描述,注意思路的清晰和文字的流畅。

旅游管理专业实习报告模板(二)旅游管理专业实习报告一、实习背景本次实习是在某旅游企业从事旅游管理工作,实习时间为2021年6月1日至2021年8月31日,共计三个月。

主要实习内容包括(1)旅游产品规划和设计,(2)旅游线路的开发与运营,(3)旅游市场营销,(4)客户服务与沟通等。

二、实习目标通过本次实习,主要目标有以下几点:(1)了解旅游企业的运营模式和业务流程,(2)学习旅游产品开发和运营管理的相关知识和技能,(3)提升团队合作能力和沟通能力,(4)体验实际工作环境,进一步明确自己的职业规划。

三、实习内容及实施过程1. 旅游产品规划和设计在旅游产品规划与设计方面的实习内容主要包括市场研究、目标客户群体分析、旅游产品定位等。

旅游管理专业实习报告(通用5篇)

旅游管理专业实习报告(通用5篇)

旅游管理专业实习报告(通用5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、演讲致辞、合同协议、管理制度、心得体会、法律文书、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, speeches, contract agreements, management systems, insights, legal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!旅游管理专业实习报告(通用5篇)旅游管理专业实习报告 (一)一、实习内容1.西餐厅零点服务(1)礼貌问候客人并询问用餐人数。

旅游管理系专业酒店实习报告范文3篇

旅游管理系专业酒店实习报告范文3篇

旅游管理系专业酒店实习报告范文旅游管理系专业酒店实习报告范文精选3篇(一)以下是一份关于旅游管理系专业酒店实习报告的范文,仅供参考:酒店实习报告实习单位:XXX酒店实习时间:2022年1月1日至2022年2月28日实习地点:XXX市一、实习背景本人是XXX大学旅游管理系大三学生,根据学校安排,于2022年1月至2月在XXX酒店进行了为期两个月的实习。

该酒店是一家五星级豪华酒店,位于市中心,具有良好的市场声誉和客户基础。

我在实习期间主要负责酒店前台的日常工作和客户服务。

二、实习内容1.酒店前台接待工作我在实习期间主要担任了酒店前台的接待工作。

在日常工作中,我主要负责办理客户的入住和退房手续,解答客户咨询,提供相关服务。

我学习了如何操作酒店管理系统,处理客户预订和住宿事宜,并通过实践掌握了前台工作的规范和礼仪要求。

2.客户服务与投诉处理在实习期间,我与客户接触的机会较多,学习了良好的服务态度和沟通技巧。

我通过与客户交流,了解并满足他们的需求,争取获得客户的满意度和忠诚度。

同时,我也学会了如何处理客户投诉,并通过与相关部门的协调解决了一些问题。

3.酒店市场调研和竞争分析除了日常工作,我还有机会参与酒店市场调研和竞争分析。

我利用各种渠道收集了与酒店相关的市场信息和竞争对手情报,并对市场需求和竞争优势进行了分析和评估。

这使我对酒店管理和市场策略有了更进一步的认识。

三、实习心得通过这次实习,我对酒店管理有了更深入的了解,提高了自己的实践能力和综合素质。

我学习到了专业知识的应用和实践操作的技巧,锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。

实习期间,酒店的工作氛围良好,员工之间的合作和支持使我的实习经历更加愉快和有意义。

在实习中,我也意识到了自己的不足之处,比如在处理客户投诉时需要进一步提高沟通技巧和协调能力。

同时,我也认识到了酒店行业的竞争激烈和要求的高标准,这促使我更加努力学习和提升自己。

四、实习总结通过这次实习,我对酒店行业有了更深入的了解,也实践了所学的知识和技能。

旅游管理实习总结报告餐厅

旅游管理实习总结报告餐厅

实习总结报告实习单位:XXX餐厅实习时间:20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日实习生:XXX一、实习背景及目的作为一名旅游管理专业的学生,我深知理论知识的重要性,同时也清楚理论联系实际的重要性。

因此,在大学期间我积极寻找实习机会,以期在实践中提升自己的专业素养,为日后从事旅游管理工作打下坚实基础。

在此背景下,我选择了XXX餐厅进行为期两个月的实习,旨在了解餐厅运营管理的基本流程,掌握餐饮服务技巧,提升自己的沟通能力和团队协作能力。

二、实习内容及收获1. 实习内容(1)接待服务:负责接待前来就餐的顾客,为他们提供热情、周到的服务,解答顾客的疑问,引导顾客就座。

(2)点餐服务:协助顾客点餐,介绍餐厅的特色菜品,确保顾客满意。

(3)菜品制作:参与餐厅菜品的制作,了解菜品制作流程,掌握部分菜品的制作技巧。

(4)清洁卫生:负责餐厅的清洁卫生工作,保持餐厅环境整洁。

2. 实习收获(1)服务技能:通过实习,我掌握了餐厅服务的基本技能,如接待顾客、点餐、上菜、收银等,提高了自己的服务水平。

(2)团队协作:在实习过程中,我学会了与同事沟通、协作,共同为顾客提供优质的服务。

(3)沟通能力:通过与顾客、同事的互动,我的沟通能力得到了锻炼和提升。

(4)应变能力:在面对突发状况时,我学会了冷静应对,提高了自己的应变能力。

(5)餐饮管理:对餐厅的运营管理有了更深入的了解,为日后从事旅游管理工作奠定了基础。

三、实习感悟通过在XXX餐厅的实习,我深刻体会到了餐饮业的不易,同时也感受到了团队协作的重要性。

在实习过程中,我认识到理论知识与实践操作的相结合对于职业发展的重要性。

此外,我还明白了在服务行业中,微笑和耐心是面对顾客的两大法宝。

四、实习总结实习期间,我严格遵守餐厅的规章制度,认真完成各项工作,积极参与团队协作,努力提升自己的专业素养。

通过实习,我对餐厅运营管理有了更深入的了解,自己的服务技能和沟通能力得到了提升。

有关旅游管理专业酒店实习报告三篇

有关旅游管理专业酒店实习报告三篇

有关旅游管理专业酒店实习报告三篇旅游管理专业酒店实习报告篇1实习时间:20××年1月16日—20××年8月21日。

实习岗位:前厅部,商务中心,预定部,客房部。

实习目的:了解酒店的运作,经营管理及理论在实践中的应用。

(一)酒店概况:海悦花园大酒店成立于20××年5月20日,座落广东省东莞市,具有“家具之都”之称的厚街镇,位于厚街镇行政,商业,娱乐中心地带,紧邻107国道及广深高速公路,距东莞市区仅十分钟车程,距香港车程2小时,深圳约35分钟,广州1个小时,每天多班豪华穿梭巴士直达香港,水陆方面从福永码头或虎门码头至香港国际机场约1小时,交通十分便捷。

酒店现拥有320间客房,酒店本着“以客为尊,以大为本“的经营理念,努力打造海悦特色的企业文化,并以此作为酒店生命之所在,该酒店的目标是成为东莞及至广东省最出色,最受欢迎的国际五星级商务精品酒店之一。

(二)实习序言很早以前就从老师,师兄师姐那里听到我们将有半年的实习时间,而我们的实习时间被安排到大二下半学期,终于等到实习的时候了,可以说是急切盼望着这一天的到来,因为我们都不想再忍受当前这日以继夜的只有理论,没有实践的教学方式,尽管从师兄师姐那里了解到实习并非想象中那样是一件快乐的事情,但还是想身心体会一下其中的奥妙,其中的酸甜苦辣。

综合了自己的整体素质以及从师兄师姐那里了解到一点信息,我决定选择东莞海悦花园这个酒店,这是一家很普通的四星级酒店,规模也不是很大,它不是国际连锁,没有喜来登,希尔顿,凯悦那么赫赫有名,更没有它们那么金碧辉煌,雄伟壮观,它有的只不过是一个再普通不过的外壳。

(三)思想变化初来到东莞心情落差极大,这不仅是我一个人的感触而是这一行十七人所共有的,我们从山水甲天下的桂林来到酒店业发展的东莞,在我们的想象中,东莞的任何一个地方都应是高楼林立,雄伟壮观的酒店。

但我们错了,东莞也不过是一个很落后,治安又混乱的城市。

旅游管理专业实习报告模板6篇

旅游管理专业实习报告模板6篇

旅游管理专业实习报告模板6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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旅游与酒店管理实习报告5篇

旅游与酒店管理实习报告5篇

【导语】旅游管理实习,使我⽐较全⾯地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形⾊⾊的客⼈,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会。

⽆忧考为⼤家整理的《旅游与酒店管理实习报告5篇》,希望对⼤家有所帮助!旅游与酒店管理实习报告篇⼀ 对于⼀个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。

酒店服务是有形产品和⽆形服务的综合,酒店服务质量评价的标准就是客⼈的“满意程度”。

酒店管理的核⼼应该是建⽴客⼈和员⼯的“满意均衡”,只有员⼯处在满意的愉悦状态才能为客⼈提供质的个性服务,赢得客⼈满意和再次光临。

对于从事就店业的员⼯来说,培养优质服务的意识更为重要。

在服务中,微笑是最⽣动、最简洁、最直接的欢迎词,也是的“武器”。

通过实习,了解到⾃⾝的不⾜,总结了经验教训,在以后的学习⽣活中我将明确⾃⼰努⼒的⽅向,不断进⾏⾃我增值和完善,为⾃⼰的职业⽣涯打下坚实的基础。

⼀、实习单位和时间 1、实习单位:xx⼤酒店 2、实习时间:20xx年x⽉x⽇—x⽉x⽇ (⼆)实习单位概况 1、酒店介绍:xx⼤酒店19xx年开业,是xx最早的⼏家五酒店之⼀,是国内⾸家中外合作经营的⼤型五酒店,是⼴州⽬前⼀家由国际酒店管理集团管理的五酒店,也是xx五xx品牌酒店,更是万豪国际集团在这个发展迅速的⼤都会的旗舰酒店,其业主是xx国际集团。

在过去的⼆⼗年⾥,作为这个充满活⼒的国际⼤都市改⾰发展的中坚⼒量,xx⼤酒店引领着xx市乃⾄整个华南地区酒店业飞速发展的脚步。

xx⼤酒店坐落于风景怡⼈的xx公园与xx公园的环抱中,紧邻历史悠久的xxx博物馆,地处xx繁华的市中⼼,邻近xx⽕车站,正对中国进出⼝商品交易会流花展馆,距xx机场仅三⼗五分钟车程,位居地铁xx站上盖,宾客可乘地铁轻松直达中国进出⼝商品交易会琶洲展馆及⼴州⽕车东站,交通便利,环境舒适。

xx⼤酒店不只是传统的商务酒店,它更为客⼈提供各种各样的设施,使⽆论是商务⾏政⼈员、商务旅游者还是于⼴州短期居住的家庭,都感到宾⾄如归。

旅游餐饮实训报告

旅游餐饮实训报告

一、实习背景随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游餐饮作为旅游业的重要组成部分,其服务质量和服务水平直接影响着游客的旅游体验。

为了提升自身专业技能,增强对旅游餐饮行业的认识,我于20XX年X月至20XX年X月在XX旅游酒店进行了为期一个月的旅游餐饮实训。

二、实习单位概况实习单位为XX旅游酒店,位于我国某著名旅游城市,是一家集住宿、餐饮、娱乐、商务为一体的综合性旅游酒店。

酒店占地面积广,设施齐全,拥有多个风格各异的餐厅和宴会厅,为游客提供多样化的餐饮服务。

三、实习目的1. 了解旅游餐饮行业的基本情况和发展趋势;2. 掌握旅游餐饮服务的基本流程和操作规范;3. 培养良好的服务意识和服务技能;4. 提高团队协作能力和沟通能力。

四、实习内容1. 餐饮服务流程在实习期间,我参与了酒店餐饮服务的各个环节,包括预订、迎宾、点餐、上菜、结账等。

通过实际操作,我掌握了以下流程:(1)预订:了解客人需求,为客人预订合适的餐位和菜品;(2)迎宾:热情迎接客人,引导客人入座;(3)点餐:询问客人需求,为客人推荐合适的菜品;(4)上菜:确保菜品质量,及时上菜;(5)结账:为客人提供便捷的结账服务。

2. 餐饮服务规范在实习过程中,我学习了以下餐饮服务规范:(1)仪容仪表:保持整洁、大方,符合酒店形象;(2)语言规范:礼貌用语,耐心解答客人疑问;(3)服务态度:热情、周到、细致,注重客人需求;(4)操作规范:严格按照操作流程进行,确保菜品质量。

3. 团队协作与沟通在实习期间,我与同事共同完成各项工作,学会了团队合作和沟通技巧。

以下是我总结的几点:(1)明确分工,各司其职;(2)互相尊重,相互支持;(3)及时沟通,解决问题;(4)共同进步,共同成长。

五、实习收获1. 专业技能提升:通过实习,我掌握了旅游餐饮服务的基本流程和操作规范,提高了自己的专业技能。

2. 服务意识增强:在实习过程中,我深刻体会到服务意识的重要性,学会了站在客人角度思考问题,关注客人需求。

2023年旅游专业生餐厅实习报告

2023年旅游专业生餐厅实习报告

2023年旅游专业生餐厅实习报告导语:本次实习是我作为一名旅游专业大三学生,在2023年暑假期间参加的实习活动。

我有幸选择了一家知名的餐厅进行实习,这对于提高我在旅游专业的实践能力和职业素养是非常有帮助的。

下面我将详细地介绍我的实习经历。

一、实习背景及目标我选择了一家位于市中心的五星级酒店附属餐厅进行实习。

该餐厅以其独特的美食口碑而闻名,每天接待大量的旅游团体和个人游客。

我希望通过这次实习,能够更好地了解餐饮行业的运作,并提高自己在服务态度、沟通能力和团队合作方面的能力。

二、实习内容1. 常规操作学习在实习开始的几天,我主要通过观察和学习前台接待、点菜和结账等常规操作。

我学到了如何快速准确地接待客人、如何根据客人需求进行菜品推荐以及处理客人投诉等技巧。

同时,我还通过实践学习了如何使用餐厅管理软件,了解了餐厅的订单管理、库存管理和财务结算等方面的内容。

2. 服务技巧培训餐厅注重服务质量,因此在实习期间,我还接受了一系列的服务技巧培训。

这些培训包括礼仪、用餐顺序、咨询技巧等方面的内容。

通过这些培训,我学到了如何通过正确的姿势、语言和态度与客人交流,如何提供专业的服务和解决客人问题,如何处理高峰时期的客人排队等问题。

3. 协助组织活动作为一家五星级餐厅,该餐厅经常举办各类特色活动,如品酒会、美食节等。

在实习期间,我有幸参与了几场活动的组织工作。

我负责协助安排桌椅布置、准备活动用品以及协调服务人员等工作。

通过这些实践,我锻炼了自己的组织和协调能力,并且学到了如何更好地与客人进行沟通和合作。

三、实习成果通过一个月的实习,我取得了以下几方面的成果:1. 了解了餐饮行业的运作模式:我通过实践,更深入地了解了一个餐厅的运作模式,包括接待、点菜、备餐和结账等环节。

我学会了如何高效地工作,如何做到快速而准确地完成自己的工作任务。

2. 提高了与客人的沟通能力:在与客人互动的过程中,我学会了用友善的态度和明确的语言与客人进行沟通。

旅游管理学院实训报告模板(餐饮---填写内容参考)

旅游管理学院实训报告模板(餐饮---填写内容参考)
2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,重点讲解餐巾折花基本技法和折叠方法。
餐巾折花训练相对难度较大。其中,目前最最常用的盘花老师重点讲解,杯花为互相学习(一些同学以前掌握一些和教师分组讲解学会的花型,同学互教),环花为看PPT自学。
3.你的不足及应如何改正提高、你的优势或成绩。(找差距)
2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,重点讲解 。上菜服务训练主要进行餐台分派菜。
分菜手法训练相对难度较大。我们通过夹牙签训练掌握 ,通过看PPT了解剔鱼骨技巧。(展示清蒸鱼。服务员将烹制好的清蒸鱼从上菜口端上餐桌,鱼头向右,鱼脊向外展示一下,然后报菜名。分鱼时,将鱼拿至工作台,并用刀、叉将鱼上面的配料分别整理到鱼盘的一侧。左手用叉将鱼头固定住,右手用刀从鱼头下端,以鱼中骨为界划向鱼尾。用刀、叉将划下的半片鱼托起放在鱼盘的上面。用叉从鱼头处将鱼中骨剔出,放在9寸鱼盘上,留下鱼尾。用刀、叉将上半片鱼托回,与下半片鱼对好,呈完整的鱼型。用刀将已剔出中骨的鱼分成均匀的十等份,浇好配料后,分盛于餐碟中送于客人。分鱼的要求是:鱼头、鱼身和鱼尾不能被碰散,保持形状完整;剔出的鱼中骨不能被折断,不挂鱼肉;汤汁不能滴洒到台面上。)
3.你的不足及应如何改正提高、你的优势或成绩。(找差距)
训练中发现:我的 技术掌握的较好,动作熟练、利索,但 不够,操作姿势 优美、自然大方。经常忘记,所以 现象 。(根据个人具体情况填写)——(注意操作动作熟练、利索,姿势优美、自然大方。注意酒水商标的展示及手持瓶的位置。注意斟酒量、不滴不洒。注意操作顺序不错、动作要轻。)
我的托盘课堂考核成绩为:持重 分钟,合格。

旅游管理的实习报告模板集锦5篇

旅游管理的实习报告模板集锦5篇

旅游管理的实习报告模板集锦5篇旅游管理的实习报告篇1终于等到了实习的时候了,很早以前就知道到了大三的下半学期有进酒店实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

经过学院老师的联系,分配我们去贵州华联大酒店实习,这是一家三星级的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。

这是贵阳市比较出名的一家三星级酒店,在贵州的酒店业界以客房出租率高而出名。

幸运的是我们的实习带队老师高老师以前就在这家酒店实习过,而且有两个上届的师兄师姐就在这家酒店当大堂副理,贵州华联大酒店建于1993年,是一家宾馆改建而成的,而且还曾经成为一家上市公司,是贵州比较老的涉外饭店之一,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

第一部分:前厅部(实习时间:两周)前厅部(frontoffice)应该是整个饭店的核心部门,也应该是饭店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,形象是一方面,但是个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,frontoffice是整个饭店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取饭店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解,同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。

我们的训令是:1、礼貌、礼仪。

例如:怎样微笑、如何为客人提供服务、服务用语等。

2、饭店应知应会的培训。

前厅人员必须对饭店所有的部位的情况掌握。

3、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程。

4、语言方面的培训。

例如普通话的日常汇话。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及培训。

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2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,重点练习托盘手法及托盘持重。
托盘手法训练相对难度较小,主要是基本技法掌握。托盘持重训练包括持重(1-3个1.5升饮料瓶)站立和行走(上下楼梯)训练,重点掌握托盘平衡能力,刚开始大家都往地上掉瓶子,慢慢的才好些。
实训题目
餐厅服务技能——摆台
学生层次
本科□专科□
实训日期
实训类型
演示□验证□设计□其它□
实训内容:
1.实训内容及实训要达到的目的
是餐厅服务人员必备的基本功,良好的技术可以帮助服务人员更好地进行。技能实训主要进行的是、。
(要求学生熟练掌握中餐宴会摆台流程和要领,摆台时注意操作卫生,摆放餐具一律使用托盘从主位按顺时针方向依次摆放,餐巾花要求花、鸟各占一半,全部完成要在12分钟内。
学生层次
本科□专科□
实训日期
实训类型
演示□验证□设计□其它□
实训内容:
1.实训内容及实训要达到的目的
是餐厅服务人员必备的基本功,良好的技术可以帮助服务人员更好地进行。技能实训主要进行的是、、、。(要求学生熟练掌握西式和中式四种铺台布方法。5秒钟内完成一次铺台,动作熟练大方,准确,一次到位,台布中线在正、副主人之间,凸线朝上,四角自然下垂,包住四桌腿,不许搭救地,布面无皱纹。)
3.你的不足及应如何改正提高、你的优势或成绩。(找差距)
训练中发现:我的技术掌握的较好,动作熟练、利索,但不够,操作姿势优美、自然大方。经常忘记,所以现象。(根据个人具体情况填写)——(注意操作动作熟练、利索,姿势优美、自然大方。注意酒水商标的展示及手持瓶的位置。注意斟酒量、不滴不洒。注意操作顺序不错、动作要轻。)
2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,重点讲解餐巾折花基本技法和折叠方法。
餐巾折花训练相对难度较大。其中,目前最最常用的盘花老师重点讲解,杯花为互相学习(一些同学以前掌握一些和教师分组讲解学会的花型,同学互教),环花为看PPT自学。
3.你的不足及应如何改正提高、你的优势或成绩。(找差距)
2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,讲解斟酒基本常识,如位置、顺序、斟酒量等。
斟酒训练相对难度大,基本技法掌握不易,如何控制斟酒速度不好掌握。尤其是托盘斟酒训练更难,包括持重(1-3个饮料瓶、啤酒瓶),托盘需向外拉,托盘平衡不好把握,并且得按斟酒顺序操作。
我的托盘课堂考核成绩为:持重分钟,合格。
实训题目
餐厅服务技能——斟酒
学生层次
本科□专科□
实训日期
实训类型
演示□验证□设计□其它□
实训内容:
1.实训内容及实训要达到的目的
斟酒是餐厅服务人员必备的基本功,良好的斟酒技术可以帮助服务人员更好地进行对客服务,提高服务水平。斟酒技能实训主要进行的是徒手斟酒训练和托盘斟酒训练。
2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,重点讲解。上菜服务训练主要进行餐台分派菜。
分菜手法训练相对难度较大。我们通过夹牙签训练掌握,通过看PPT了解剔鱼骨技巧。(展示清蒸鱼。服务员将烹制好的清蒸鱼从上菜口端上餐桌,鱼头向右,鱼脊向外展示一下,然后报菜名。分鱼时,将鱼拿至工作台,并用刀、叉将鱼上面的配料分别整理到鱼盘的一侧。左手用叉将鱼头固定住,右手用刀从鱼头下端,以鱼中骨为界划向鱼尾。用刀、叉将划下的半片鱼托起放在鱼盘的上面。用叉从鱼头处将鱼中骨剔出,放在9寸鱼盘上,留下鱼尾。用刀、叉将上半片鱼托回,与下半片鱼对好,呈完整的鱼型。用刀将已剔出中骨的鱼分成均匀的十等份,浇好配料后,分盛于餐碟中送于客人。分鱼的要求是:鱼头、鱼身和鱼尾不能被碰散,保持形状完整;剔出的鱼中骨不能被折断,不挂鱼肉;汤汁不能滴洒到台面上。)
斟酒技能既是技巧强的一项服务技能同时还要求服务人员有,所以,老师还安排我们利用其他实训课待训时间练习。
我的课堂考核成绩为:,优秀、良好、合格。
实训题目
餐厅服务技能——餐巾折花
学生层次
本科□专科□
实训日期
实训类型
演示□验证□设计□其它□
实训内容:
1.实训内容及实训要达到的目的
是餐厅服务人员必备的基本功,良好的技术可以帮助服务人员更好地进行。技能实训主要进行的是餐巾折花实物训练,其中包括杯花、盘花、环花。
3.你的不足及应如何改正提高、你的优势或成绩。(找差距)
训练中发现:我的托盘技术掌握的较好,动作熟练、利索,但力量不够,操作姿势不够优美、自然大方。经常忘记在使用托盘时要随时调节托盘重心,所以出现掉物现象(瓶倒现象)。(根据个人具体情况填写)
托盘技能既是技巧强的一项服务技能同时还要求服务人员有较好体力,所以,老师还安排我们利用其他实训课待训时间练习,我们认识到“台上一分钟,台下十年功”的道理。
3.你的不足及应如何改正提高、你的优势或成绩。(找差距)
训练中发现:我的技术掌握的较好,动作熟练、利索,但不够,操作不够优美、自然大方。经常忘记,所以现象。(根据个人具体情况填写)
技能既是技巧强的一项服务技能同时还要求服务人员有较好,所以,老师还安排我们利用其他实训课待训时间练习。
我的课堂考核成绩为:分钟,优秀、良好、合格。
要求学生熟练掌握西餐宴会摆台流程和要领,摆台时注意操作卫生,摆放餐具一律使用托盘从主位按顺时针方向依次摆放,餐盘摆在席位正中。左叉右刀,叉齿朝上,刀刃向左。各种餐具横竖成线、距离均等。餐具与菜肴配套。全部完成要在10分钟内(6人台))
2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,重点讲解方法。
旅游管理学院实训报告
实训题目
餐厅服务技能——托盘
学生层次
本科□专科□
实训日期
实训类型
演示□验证□设计□其它□
实训内容:
1.实训内容及实训要达到的目的
托盘是餐厅服务人员必备的基本功,良好的托盘技术可以帮助服务人员更好地进行对客服务,提高服务效率。托盘技能实训主要进行的是轻托训练,其中包括理托、装托、起托、行走、落托五个环节。
技能既是技巧强的一项服务技能同时还要求服务人员有较好,所以,老师还安排我们利用业余时间练习。
我的课堂考核成绩为:分钟,优秀、良好、合格。。
训练中发现:我的技术掌握的较好,动作熟练、利索,但不够,操作不够优美、自然大方。经常忘记,所以忘记现象(忘名现象)。(根据个人具体情况填写)
技能既是技巧强的一项服务技能同时还要求服务人员有较好,所以,老师还安排我们利用其他实训课待训时间练习。
我的课堂考核成绩为:分钟,优秀、良好、合格。。
实训题目
餐厅服务技能——铺台布
2.实训过程简述(你都做了哪些工作,如何做的,做得怎么样)
教师首先通过PPT或小视频讲解要点,重点讲解方法。
训练相对难度较大。其中,目前老师重点讲解,互相学习(一些同学以前掌握一些和教师分组讲解学会教)。
3.你的不足及应如何改提高、你的优势或成绩。(找差距)
训练中发现:我的技术掌握的较好,动作熟练、利索,但不够,操作不够优美、自然大方。经常忘记,所以现象。(根据个人具体情况填写)
训练相对难度较大。其中,目前老师重点讲解,互相学习(一些同学以前掌握一些和教师分组讲解学会教)。
3.你的不足及应如何改正提高、你的优势或成绩。(找差距)
训练中发现:我的技术掌握的较好,动作熟练、利索,但不够,操作不够优美、自然大方。经常忘记,所以现象。(根据个人具体情况填写)——(注意仪表、仪容及操作卫生;注意摆台动作熟练、利索,姿势优美、自然大方。注意摆台操作顺序正确,餐酒具距离标准。折餐巾花注意手法准确、一次到位、难度造型搭配合理。注意讲究整体餐台效果)
技能既是技巧强的一项服务技能同时还要求服务人员有较好,所以,老师还安排我们利用业余时间练习。
我的课堂考核成绩为:分钟,优秀、良好、合格。。
实训题目
餐厅服务技能——上菜分派菜
学生层次
本科□专科□
实训日期
实训类型
演示□验证□设计□其它□
实训内容:
1.实训内容及实训要达到的目的
是餐厅服务人员必备的基本功,良好的技术可以帮助服务人员更好地进行。技能实训主要进行的是上菜与分菜技法训练。
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