卷烟年度考核方案

卷烟年度考核方案
一、考核目的
为了促进卷烟销售业务的持续发展，提升全体销售人员的综合素
质和营销能力，加强对销售业绩的统筹管理和考核，制定本方案，旨
在形成以客户为中心的销售管理机制，提高公司经济效益，实现可持
续发展。

二、考核对象
全体卷烟销售人员为考核对象，包括公司内部和外部的销售人员。

三、考核内容
1.销售业绩考核
以年度销售额和销售量为主要考核内容，内容具体包括：
–销售额分别按照产品品种、销售渠道、销售区域、销售人员进行考核，并作出相应排名。

–销售量按照产品品种、销售渠道、销售区域、销售人员进行考核，并作出相应排名。

2.客户管理考核
考核客户资料、客户拓展和客户服务等方面，内容具体包括：
–客户资料管理：客户资料的完整性、准确性和更新频率。

–客户拓展：年度内新增客户数、客户质量和客户回头率等指标。

–客户服务：客户满意度、客户投诉率和问题解决率等指标。

3.其他考核内容
店招、货架状态、陈列等在销售过程中的关键环节都将被费力关注和审核，以保证卷烟销售过程的规范性和顺畅性。

四、考核方式
考核采取定量和定性相结合的方式，通过与其他销售人员的竞争对比，发现迎合市场需求、乐于服务客户的销售人员，并激励他们进一步提高。

考核方式包括：
1.销售业绩考核方式
–年度销售额和销售量考核，以此得出销售业绩排名结果。

–各项业绩的指标明细和权重比例，可根据不同的销售人员、渠道和区域进行调整。

2.客户管理考核方式
–客户资料管理考核，分别对客户资料的完整性、准确性和更新频率进行打分加总得出考核成绩。

–客户拓展考核，统计年度内新增客户数和客户回头率、客户质量等指标。

–客户服务考核，考核客户满意度、客户投诉率和问题解决率等指标，得出考核成绩。

3.其他考核方式
–店招、货架状态、陈列等考核，设立相应的考核指标，每年为考核具体环节，并统计考核成绩。

五、考核周期
考核周期为一年，从元旦开始，至清明节后结束。

每个半年，也均需要进行一次中期考核。

六、考核奖励
根据考核成绩进行奖励和激励，以下是主要奖励办法：
1.奖项
–年度销售业绩第一名。

奖项为Employee of the Year（年度最佳员工）并获得2万元奖金和旅游活动机会。

–客户管理考核第一名。

奖项为Customer Service Champion （服务之星）并获得1万元奖金和旅游活动机会。

–其他环节考核的第一名。

奖项为Best Display（最佳陈列）并获得1万元奖金和旅游活动机会。

2.提成
–在年度销售收入和销售数量方面表现优秀的销售人员可获得销售业绩提成。

–在客户管理方面表现优秀的销售人员可获得客户经理提成。

七、考核结果公示与实施
考核结果将于每年清明节后公布，公司将根据考核结果，对业绩突出的销售人员进行奖励和表彰，对未达到要求的进行培训和改进。

根据公司制定的《销售人员工作约定书》，执行奖惩措施。

同时，为保证公正、公开、公正，考核工作将逐级审核，由销售部门安排具体实施。