17 五个为什么分析法
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“五个为什么”分析法
尚和管理咨询 2016年5月
一、“五个为什么”分析法是深入发掘问Байду номын сангаас， 找出真正原因的思考方法
1.诞生于丰田的现场。 2.通过反复思考“为什么”（ WHY ），并最 终指向“怎么做”（ HOW ），从而找出问题 的真正原因，做到再发防止。
二、要点
绝非用来非难别人的工具。 在原因深入到“机制”为止，反复进行“为什么 没有相应机制，机制不够充分明确。 培训不够。 没必要一定重复五次为什么。 最终一定要指向“怎么做才能够达成”。
组成团队进行头脑风暴会很有效果。
思考在自身掌控范围之内的事情。
三、事例1：设备出故障停机了
为什么设备停机了？ ➡设备负荷过载，保险丝断了。
为什么保险丝断了？ ➡轴承润滑有问题。 为什么没有做好润滑？ ➡因为油泵没有发挥作用。 为什么油泵没有供给润滑油？ ➡油泵的轴承有磨损，产生了间隙。 为什么油泵轴承磨损了？ ➡没有装滤网，进入碎屑了。 对策：给油泵装滤网，防止碎屑进入。
四、事例2：搬运的浪费过多
为什么搬运的浪费过多？ ➡房间分得很细层数很多。 为什么房间分得很细层数很多？ ➡因为建筑本身不好。
3. 为什么建筑不好？
➡因为是拿便宜的房子重新装修的。 4. 为什么要拿便宜的房子重新装修。
➡因为老板小气，不舍得花钱。
5. 将责任归结到老板小气的话，就解决不了问题了。
尚和管理咨询 2016年5月
一、“五个为什么”分析法是深入发掘问Байду номын сангаас， 找出真正原因的思考方法
1.诞生于丰田的现场。 2.通过反复思考“为什么”（ WHY ），并最 终指向“怎么做”（ HOW ），从而找出问题 的真正原因，做到再发防止。
二、要点
绝非用来非难别人的工具。 在原因深入到“机制”为止，反复进行“为什么 没有相应机制，机制不够充分明确。 培训不够。 没必要一定重复五次为什么。 最终一定要指向“怎么做才能够达成”。
组成团队进行头脑风暴会很有效果。
思考在自身掌控范围之内的事情。
三、事例1：设备出故障停机了
为什么设备停机了？ ➡设备负荷过载，保险丝断了。
为什么保险丝断了？ ➡轴承润滑有问题。 为什么没有做好润滑？ ➡因为油泵没有发挥作用。 为什么油泵没有供给润滑油？ ➡油泵的轴承有磨损，产生了间隙。 为什么油泵轴承磨损了？ ➡没有装滤网，进入碎屑了。 对策：给油泵装滤网，防止碎屑进入。
四、事例2：搬运的浪费过多
为什么搬运的浪费过多？ ➡房间分得很细层数很多。 为什么房间分得很细层数很多？ ➡因为建筑本身不好。
3. 为什么建筑不好？
➡因为是拿便宜的房子重新装修的。 4. 为什么要拿便宜的房子重新装修。
➡因为老板小气，不舍得花钱。
5. 将责任归结到老板小气的话，就解决不了问题了。