10药店国家有专门管理要求药品的销售操作规程

一、目的
规范国家有专门管理要求药品的销售管理，明确操作要求。

二、适用范围
适用于国家有专门管理要求药品的销售管理。

三、职责
含特殊药品复方制剂专柜管理人员负责专柜药品的销售和管理。

四、内容
1.培训标准：
1.1.全员掌握国家有专门管理要求药品的管理制度内容，了解如何区分是否国
家有专门管理要求的药品和含特殊药品复方制剂，知晓本店含特殊药品复方制剂销售管理负责人姓名。

2.陈列：
2.1.应设置专柜销售含特殊药品复方制剂，专柜设在处方药区，不得开架销售。

2.2.专柜应有“含特殊药品复方制剂销售专柜”字样的标识牌。

2.3.专柜应设置顾客购买提示牌，提示牌按总部规定内容制作。

2.4.专柜中的处方药与非处方药应分开（分层或相对集中）陈列。

3.销售：
3.1.销售必须凭处方销售的含特殊药品复方制剂，必须索要处方。

3.2.处方审核员必须严格审核处方，处方不符合要求的应拒绝调配。

3.3.销售含麻黄碱类复方制剂应当认真查验、登记购买者姓名及身份证号。

3.
4.含麻黄碱类复方制剂的非处方药一次销售不得超过2个最小销售包装。

3.
5.销售时必须即时入POS机，选对商品编码，核对药品名称、规格、销售数
量、生产企业，正确选择生产批号。

4.盘点与分析：
4.1.根据本店既往销售此类药品的情况，合理要货，不得在店内存有大量库存。

4.2.每日清点专柜药品销售、库存及处方收存情况，保证帐货相符，处方齐全。

4.3.对含麻销售记录要每月进行汇总、统计，查验是否有异常现象。

4.4.发现以下情况应当立即向总部质量管理部门、辖区食品药品监管部门和公
安机关报告：
4.4.1.顾客超过正常医疗需求，大量、多次购买含特殊药品复方制剂，包括一
人多次购买、排队套购等异常情况。

4.4.2.专柜药品不明原因丢失的。

5.记录：
5.1.《含特殊药品复方制剂销售登记表》的登记内容包括药品名称、规格、销
售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。

5.2.每月初应对上个月的含麻黄碱类复方制剂销售情况进行分析，将分析情况
交店长审核。

5.3.记录填写应项目齐全，字迹清晰。

5.4.完成的记录应定期整理、妥善保存。

5.5.如遇系统故障、电脑故障等原因销售含特殊药品复方制剂不能即时入机的，
必须手工填写《含特殊药品复方制剂销售登记表》，系统修复后分单入机，原始手工记录保存备查。

6.计算机系统功能与限制：
6.1.计算机系统对含特殊药品复方制剂有类别标注。

6.2.可在计算机系统内按类别查询含特殊药品复方制剂的进销存情况。

6.3.POS销售模块对拟销售的含特殊药品复方制剂进行类别提示，并对超出限
量销售的交易进行锁定。