机动车质量管理制度范本

第一章总则
第一条为加强机动车质量管理工作，提高机动车产品质量，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有机动车生产、销售、维修、检测、检验等环节。

第三条机动车质量管理遵循以下原则：
（一）依法依规，公平公正；
（二）预防为主，质量第一；
（三）责任明确，奖惩分明；
（四）持续改进，追求卓越。

第二章质量管理体系
第四条建立健全机动车质量管理体系，明确各部门、各岗位的质量管理职责。

第五条机动车生产企业应建立健全质量管理体系，包括：
（一）质量目标管理；
（二）质量策划；
（三）质量控制；
（四）质量保证；
（五）质量改进。

第六条机动车销售企业应建立健全质量管理体系，包括：
（一）质量承诺；
（二）进货检验；
（三）售后服务；
（四）质量信息反馈。

第七条机动车维修企业应建立健全质量管理体系，包括：
（一）维修工艺规范；
（二）维修质量检验；
（三）维修质量保证；
（四）维修质量改进。

第八条机动车检测、检验机构应建立健全质量管理体系，包括：（一）检测、检验标准；
（二）检测、检验程序；
（三）检测、检验质量保证；
（四）检测、检验质量改进。

第三章质量管理职责
第九条机动车生产企业质量管理部门负责：
（一）制定质量方针、目标；
（二）组织、实施、监督质量管理体系；
（三）对质量事故进行调查、处理；
（四）对产品质量进行跟踪、改进。

第十条机动车销售企业质量管理部门负责：
（一）对进货车辆进行质量检验；
（二）对销售车辆进行售后服务；
（三）对质量投诉进行处理；
（四）对销售车辆质量进行跟踪、改进。

第十一条机动车维修企业质量管理部门负责：
（一）制定维修工艺规范；
（二）对维修质量进行检验；
（三）对维修质量进行保证；
（四）对维修质量进行改进。

第十二条机动车检测、检验机构质量管理部门负责：
（一）制定检测、检验标准；
（二）对检测、检验过程进行监督；
（三）对检测、检验结果进行审核；
（四）对检测、检验质量进行改进。

第四章质量管理措施
第十三条加强机动车生产、销售、维修、检测、检验等环节的质量控制，确保产品质量。

第十四条对生产、销售、维修、检测、检验等环节的质量问题进行跟踪、调查、处理。

第十五条建立质量投诉处理机制，对消费者投诉及时进行调查、处理。

第十六条定期开展质量培训，提高员工质量意识。

第十七条建立质量奖惩制度，对质量事故责任人进行奖惩。

第十八条定期对质量管理体系进行审核、评估，确保其有效运行。

第五章附则
第十九条本制度自发布之日起施行。

第二十条本制度由本地区质量管理部门负责解释。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。