包装公司全套管理制度

第一章总则
第一条为规范公司包装生产、销售、服务等各项业务，提高工作效率，确保产品质量，降低成本，增强企业竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，各部门和子公司均应遵守。

第二章组织架构及职责
第三条公司设立包装生产部、销售部、客户服务部、财务部、人力资源部等职能部门，各部门职责如下：
1. 包装生产部：负责包装产品的生产、质量控制和成本控制。

2. 销售部：负责市场调研、产品销售、客户关系维护和售后服务。

3. 客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、订单跟踪和客户满意度调查。

4. 财务部：负责公司财务核算、成本分析、预算编制和资金管理。

5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利和劳动关系处理。

第三章生产管理制度
第四条生产计划管理
1. 生产计划部根据销售预测和库存情况，制定月度生产计划。

2. 生产计划需提前一周提交给各部门，各部门根据计划安排生产。

第五条质量控制
1. 严格执行国家有关包装产品质量的法律法规和标准。

2. 建立质量检验制度，确保产品出厂合格率达到98%以上。

3. 对不合格产品进行追溯，查明原因并采取措施防止再次发生。

第六条生产成本控制
1. 优化生产流程，降低生产成本。

2. 定期进行成本分析，找出成本控制点，采取措施降低成本。

第四章销售管理制度
第七条市场调研
1. 销售部定期进行市场调研，了解市场需求和竞争对手情况。

2. 根据市场调研结果，制定销售策略。

第八条客户关系管理
1. 建立客户档案，记录客户信息、购买历史和满意度。

2. 定期与客户沟通，维护客户关系。

第九条销售业绩考核
1. 制定销售业绩考核标准，包括销售额、回款率、客户满意度等。

2. 对销售人员实施绩效考核，奖优罚劣。

第五章客户服务管理制度
第十条客户咨询处理
1. 客户服务部设立咨询热线，接受客户咨询。

2. 对客户咨询及时给予答复，解决客户问题。

第十一条投诉处理
1. 建立投诉处理流程，对客户投诉进行登记、调查和处理。

2. 对投诉问题进行整改，防止类似问题再次发生。

第十二条订单跟踪
1. 建立订单跟踪制度，确保订单及时交付。

2. 定期与客户沟通订单进度，提高客户满意度。

第六章财务管理制度
第十三条财务核算
1. 财务部按照国家财务会计制度进行财务核算。

2. 定期编制财务报表，向公司管理层报告财务状况。

第十四条成本分析
1. 财务部定期进行成本分析，找出成本控制点。

2. 对成本异常情况进行调查，采取措施降低成本。

第十五条预算编制
1. 财务部根据公司发展战略和业务计划，编制年度预算。

2. 各部门根据预算编制部门预算，并执行预算。

第七章人力资源管理制度
第十六条员工招聘
1. 人力资源部根据公司发展需要，制定招聘计划。

2. 严格按照招聘程序进行招聘，确保招聘到合适的人才。

第十七条培训与发展
1. 人力资源部制定员工培训计划，提高员工技能和素质。

2. 为员工提供职业发展机会，鼓励员工不断提升自我。

第十八条考核与薪酬福利
1. 人力资源部定期对员工进行考核，奖优罚劣。

2. 建立合理的薪酬福利体系，保障员工权益。

第八章附则
第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

注：本制度为示例文本，具体内容需根据公司实际情况进行调整和完善。