医院收费室工作质量考核
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一次未结账交款扣3分。
11、票据管理：票据实行领用、缴销登记制度，收费人员需保管好自己的收费票据，不得遗失。
遗失一次扣1分，造成损失，自行承担后果
12、退费管理：退费必须收回收据联、核算联和存根联三联合一，并由申请退费科室注明退费原因并签字。
未收回三联退费者，由收费员赔偿退费金额，并扣2分。
13、安全工作：非工作人员禁止进入收费室，门窗、保险柜和抽屉及时关闭加锁，防止丢失和被盗。
Hale Waihona Puke 医院收费室工作质量考核考核内容
考核方法及评分标准
一、规章制度
1、制定本科室工作制度，必须具备：部门工作制度、部门内部质量管理制度、医院总务管理制度等二级医院标准要求的制度及规范。
无工作制度扣5分，每缺一项扣2分。
二、常规工作
（一） 日常工作
2、每周的主要工作记录（会议、外出、主要工作事件）。
每缺一次扣1分。
未清理未上报一次扣1分。
因未做好安全防范工作被盗，后果自负，并扣2分。
14、清洁卫生：保持办公区域卫生整洁，地面无垃圾纸屑，物品整理有序，方便取用。
未做好一次扣0.5分
15、院部指令：完成领导交办的其他工作
领导临时交办的工作一次不接受扣3分，未及时完成扣1分
16、住院收费室月初清理上月出院待结病人，督促科室或病人办理结账手续。2月以上未结账病人报账务科。
7、严格遵守医院日常管理。
违者按全院职工日常工作管理考核进行处理
8、服务态度：服务使用文明用语，态度亲切友好，对病人耐心、细心、关心。
违者按全院职工日常工作管理考核进行处理。
9、业务技能：打字熟练、录入准确（含收入科室和金额）、唱收唱付，并准备充足的零钞。
不符合其中一项一处扣0.2分
10、结账要求：业务收入做到日清月结，收费人员必须每天结账，现金交专人送存银行。
3、参与院周会，并做好相关记录。
每缺一次扣2分。
（二） 工作质量
4、按时完成上级领导安排的工作任务。
未完成一项，扣1分
5、按要求完成院部指令以及领导临时交办的工作。
一次不接受扣5分，未及时完成扣2分
6、履行所在科室的岗位职责。
发现职责应履行而未履行，根据失职所造成严重程度进行扣罚。若造成重大损失，将追究相关责任
11、票据管理：票据实行领用、缴销登记制度，收费人员需保管好自己的收费票据，不得遗失。
遗失一次扣1分，造成损失，自行承担后果
12、退费管理：退费必须收回收据联、核算联和存根联三联合一，并由申请退费科室注明退费原因并签字。
未收回三联退费者，由收费员赔偿退费金额，并扣2分。
13、安全工作：非工作人员禁止进入收费室，门窗、保险柜和抽屉及时关闭加锁，防止丢失和被盗。
Hale Waihona Puke 医院收费室工作质量考核考核内容
考核方法及评分标准
一、规章制度
1、制定本科室工作制度，必须具备：部门工作制度、部门内部质量管理制度、医院总务管理制度等二级医院标准要求的制度及规范。
无工作制度扣5分，每缺一项扣2分。
二、常规工作
（一） 日常工作
2、每周的主要工作记录（会议、外出、主要工作事件）。
每缺一次扣1分。
未清理未上报一次扣1分。
因未做好安全防范工作被盗，后果自负，并扣2分。
14、清洁卫生：保持办公区域卫生整洁，地面无垃圾纸屑，物品整理有序，方便取用。
未做好一次扣0.5分
15、院部指令：完成领导交办的其他工作
领导临时交办的工作一次不接受扣3分，未及时完成扣1分
16、住院收费室月初清理上月出院待结病人，督促科室或病人办理结账手续。2月以上未结账病人报账务科。
7、严格遵守医院日常管理。
违者按全院职工日常工作管理考核进行处理
8、服务态度：服务使用文明用语，态度亲切友好，对病人耐心、细心、关心。
违者按全院职工日常工作管理考核进行处理。
9、业务技能：打字熟练、录入准确（含收入科室和金额）、唱收唱付，并准备充足的零钞。
不符合其中一项一处扣0.2分
10、结账要求：业务收入做到日清月结，收费人员必须每天结账，现金交专人送存银行。
3、参与院周会，并做好相关记录。
每缺一次扣2分。
（二） 工作质量
4、按时完成上级领导安排的工作任务。
未完成一项，扣1分
5、按要求完成院部指令以及领导临时交办的工作。
一次不接受扣5分，未及时完成扣2分
6、履行所在科室的岗位职责。
发现职责应履行而未履行，根据失职所造成严重程度进行扣罚。若造成重大损失，将追究相关责任