#08年5月国际商务秘书实务考试试卷#

全国外经贸从业人员认证测试
国际商务秘书实务测试试卷
2008年5月
1．（）属于自主独创性秘书的工作范畴。

A．记录上司口述授意B．接待来访客人
C．组织各种会议D．调查研究
2．国际商务秘书工作的（）属性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面。

A．机要性B．辅助性
C．中介性D．综合性
3．很多礼仪本身就是人们交往的一种“通用证”体现了礼仪的（）特征。

A．规范性B．差异性
C．变动性D．可操作性
4．（）不属于国际商务交往中个人隐私的范畴。

A．收入B．年龄
C．工作类型D．健康状况
5．礼仪最基本的功能是（）。

A．规范行为B．沟通
C．协调D．树立形象
6．关于握手的描述正确的是（）。

A．男士先伸手B．握手时掌心应向下
C．客人离开时候应由其先伸手D．长幼之间握手由年幼的先伸手
7．第（）代时间管理理论强调的是“规划与准备”。

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A．一B．二
C．三D．四
8．文书处理的首要任务是（）。

A．制作文书B．文书传递
C．文书管理D．文书归档
9．文书处理功过是以文书（）为前提。

A．及时B．准确
C．安全D．高效
10．关于商务文书的描述错误的是（）。

A．根据受文对象选择合适的文体B．分不清是“女士”还是“小姐”用“女士”
C．时效性是对受文者尊重D．根据不同的书写目的选择不同颜色纸张
11．各项描述正确的是（）。

A．RSVP表示如不出席电话告之B．邀请函不应出现祝词
C．被邀请人姓名必须写在请柬文字中D．感谢信一般应事情发生后24小时内寄出12．（）是本单位发文程序的开始。

A．承办B．催办
C．拟办D．注办
13．关于会议描述正确的是（）。

A．会议名称属于会议基本要素B．会议时间指的是会议召开时间
C．会议地点有两层含义D．会议人员有参加者和会议辅助人员
14．会见会谈人数比较少的时候桌子摆放应选择（）。

A．马蹄形B．圆形
C．正方形D．长方形
15．（）属于会议证件中的会议正式证件。

A．工作证B．记者证
C．代表证D．出入证
16．大型会议是指人数在（）以上。

A．十人B．千人
C．百人D．万人
17．如果大会是在第二天早上召开，会前检查最好选在前一天（）点。

A．18B．19
C．20D．21
18．会议记录的要求不包括（）。

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A．真实B．完整
C．详细D．准确
19．（）是卷案目录与卷内文件目录“合二为一”的产物。

A．全引文件目录B．卷宗指南
C．人名索引D．室藏归档文件目录
20．（）是信息收集、获取的最基本方法。

A．保证性B．独立性
C．原则性D．灵活性
21．头脑风暴法专家小组中（）担任会议的主持者。

A．方法论学者B．设想产生者
C．分析者D．演绎者
22．利益观念属于由（）产生的个人沟通障碍。

A．个性因素B．经验水平差距
C．对信息态度不同D．个体记忆不佳
23．协调工作的原则不包括（）。

A．统一负责B．协调处理
C．调查研究D．服从全局
24．忠告属于协调冲突中的（）谈判策略的应用。

A．行政方法B．经济方法
C．法律方法D．疏导方法
25．（）策略是在谈判中将许多问题一股脑摊到桌面上，使人眼花缭乱难以应付。

A．混水摸鱼B．走马换将
C．以退为进D．故步疑阵
26．完税凭证应当保存（）年。

A．5B．10
C．15D．20
27．（）银行属于商业性银行。

A．储蓄B．中国开发
C．中央D．中国建设
28．一般情况下西餐中叉子由外到内分别是（）。

A．鱼叉、肉叉和色拉叉B．色拉叉、鱼叉和肉叉
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C ．色拉叉、肉叉和鱼叉
D ．肉叉、鱼叉和色拉叉 29．（）属于文书清退范围。

A ．重份文件
B ．非正式途径发出的内部讲话稿
C ．无保存价值文书
D ．临时性的事务性文书 30．卷案目录一般一式（）份。

A ．2
B ．3
二、判断题（每小题1分，共10分）判断下列各题，判断
正确的打“√”，判断错误的打“×”，并将“√”“×” 填在题后的括号内。

1．中介性是国际商务秘书工作的基本属性。

（） 2．TOP 原则指的是时间、场合和地点。

（）
3．封闭办公室保护私人空间，加强对人员活动的监督。

（） 4．批办是文书办理的核心。

（）
5．轮轴式传阅时所有文书传阅以秘书人员为中心进行。

（）
6
．证卡签到优点是方便，缺点是不便保存查找，适合于大中型会议。

（） 7．会议记录和会议纪要性质相同。

（） 8．字母分类法中不需要索引卡片。

（） 9．德尔菲法是一种主观、定性的方法。

（） 10．消费信用成为当今世界主要信用形式之一。

（） 填空题（每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1．常见的引领手势有：横摆式、曲臂式和。

2．构成安全健康的办公室环境的基本要素有：空气、光线、声音、空间、五种。

3．感谢信的特点是真实性和。

4．会议通知包括标题和。

5．信息收集工作的基本要求：广泛性、真实性和。

6．信息综合步骤包括：充实内容、。

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7．噪音有内部噪音、外部噪音和。

8．协调工作的步骤是受托、、核查和处理。

9．完整正式的国际商务谈判包括三个基本环节：准备阶段、和结束阶段。

、music 、manners 。

四、简答题（共15分）
1．协调工作的原则？（4分） 2．非语言沟通的内容？（3分）
3．信息核对的方法？（4分）
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您
完成的任务。

2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

6 / 10
5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

国际商务秘书实务测试答案
（测试编号：0801）
一、单项选择题（每小题1分，共30分）
1D2D3A4C5A6C7B8A9C10D11D12A13C14A15C16B17C18C19A20B21A22C23A24D25A26B27 D28A29B30B
二、判断题（每小题1分，共10分）
1×2√3×4×5√6√7×8√9√10×
三、填空题（每空1分，共10分）
（判分方法：用词错误但含义一样的全分）
1．斜下式2．绿化3.感召性4．正文5．客观性
7 / 10
6．综合分析7．语义噪音8．审理9．正式谈判阶段10．menu
四、简答题（共15分）
（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分
点扣1分，得分点后特别注明的，按注明的标准执行；扣分上限为各题分值）
1．协调工作的原则？（4分）
（1）服从全局的原则（1分）（2）调查研究的原则（1分）
（3）逐级负责的原则（1分）（4）协调处理的原则（1分）
2．非语言沟通的内容？（3分）
（1）身体语言沟通（1分）（2）副语言沟通（1分）（3）物体的操纵（1分）
3．信息核对方法？（4分）
（1）溯源法（1分）（2）比较法（1分）（3）逻辑法（0.5分）（4）调查法（0.5分）（5）
核对法（0.5分）（6）数理统计法（0.5分）
4.接待原则？（4分）
（1）热情周到（1分）（2）平等、一视同仁（1分）
（3）节俭、不奢侈（1分）（4）讲究礼貌（1分）
五、实务操作题（每小题7分，共35分）
（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分；扣分上限为各题分值）
1．会议议程安排备忘录
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2．接待内容？
3．选址注意事项？
答：（1）会场地点（1分）（2）会场大小（1分）（3）会场环境（1分）
（4）会场附属设施（2分）（5）考虑停车场（1分）（6）会议场地租金（1分）4．归档文件收集方法及注意问题的书面材料？
答：收集方法：
（1）严格执行文件的归档制度及发文登记制度（1分）
（2）加强对零散文件的收集（1分）（3）平时收集工作要落实到人（1分）注意问题：
（1）收集各种载体的文件材料（1分）（2）保证文件的齐全完整（1分）
（3）加强“帐外”文件和业务文件的收集归档（1分）
（4）移交档案要签字、备份（1分）
5．
1、责任区域一般包括：个人办公责任区、公用区域、上司的办公区域（1分）
2、秘书要经常清洁、整理个人的责任区
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（1）清洁台面、地面、电脑、负责的设备、家具以及门窗、墙壁等处。

（0.5分）（2）保持办公桌面的清洁、整齐、美观，不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆私人的物品，如在办公桌上摆放家人的照片，在墙壁上挂自己的物品等。

（0.5分）（3）电话按键、听筒和传真机的磁头应经常清洁消毒。

（0.5分）
（4）来访者用过的茶具应立即清洁干净，并重新摆放好。

用完的一次性口杯要及时清理掉（0.5分）
（5）废纸篓要及时进行清理，涉及工作秘密的任何纸张都不能扔在废纸篓中，而应放入碎纸机中。

（0.5分）
3、主动清洁、整理本人参与的公用区域
（1）经常清洁、整理参与使用的复印机、打印机等设备的周围环境，发现复印纸抽拿零乱、废纸扔在地面等，要及时整理以维护环境的整洁。

（0.5分）（2）经常清理参与使用的茶水桌，保持桌面和地面无弃物、无水迹，保证茶具清洁整齐。

（0.5分）
（3）经常清理参与使用的文件柜、书架、物品柜等家具。

（0.5分）
（4）注意清理由你负责的接待区或会议室，并在来访客人离开或会后立即清理，保证在下一个访客或会议前显现的仍是一个清洁整齐的环境。

（0.5分）（5）设备、物品和公用资源要摆放有序，自用的办公文具、用品、零散物件应有序地放在抽屉里。

所用文件夹应整齐地叠放在桌边或直立在文件架上，并贴有标识予以区分。

专用的电话应放在左手边方便拿到的位置，以便用右手记录留言。

电脑、打印机等办公设备宜放置在一起，便于电源接线和管理。

用过的电话号码本、火车时刻表、字典、航班表、文件等要及时放回原处。

（0.5分）
3、自觉整理上司的办公区域（1分）
（1）经常清洁、整理上司的办公桌，把文件放整齐，文件柜、书架、百宝阁和各种陈设要经常清洁，地面和废纸篓要经常打扫和清倒。

（2）经常打扫上司办公室的门窗，每天要打开窗户为上司的办公室通风、调温，调试好空调、照明设备。

（3）经上司授权后，定期对上司的文件柜进行整理，把文件进行归类，将一些无用的文件销毁。

（4）注意对上司的办公室进行绿化，适当摆放一些绿色植物。

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