做个真诚的倾听者

做个真诚的倾听者
做个真诚的倾听者
倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说
不愉快的情绪。

如果想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者，千万不要逃避。

一天，美国知名主持人林克莱特采访一名小朋友，林克莱特问他：“你长大后想要干
什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特继续问：“如果有一天，
你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄灭了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会
先告诉坐在飞机上的人，请系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。

”现场的观众笑
得东倒西歪，然而，林克莱特继续注视着这个孩子，想他是不是自作聪明的家伙。

没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，林克莱特感到这孩子的悲悯之情深深地大动了他，于是接着问：“你为什么要这样做？”小孩大答案透露出一个孩子真挚的同情：“我要去
拿燃料，我还要回来！”
当孩子不顾别人，自己挂上降落伞跳下去时，谁“听”出这个孩子的同情心呢？作家
鲍威尔曾说：“我们要聆听的是话语中的含义，而非文字。

在真诚的聆听中，我们能透过
文字，发掘对方的内心。

”
人们都喜欢做倾听者，尤其是有同情心的倾听者，和亲密的朋友一样重要，无论对个
人还是对团体都能起到积极的作用，并且让人们感到他们相当可靠，值得信赖和十分忠诚。

倾听者会在考虑自己的需要前，先考虑别人的需要，并且会支持和帮助他人。

倾听者
喜欢进入他人的心灵和头脑，他们
乐于分享他人深层次的感受。

人们倾向于向倾听者打开心扉，是因为人们渴望被关怀，而且真诚的倾听者确实也做到了这一点。

弗诺伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。

一位曾遇到过他的人，描述着他倾听别人
的态度：“那简直爱令我震撼了。

我从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察力
和凝视事情的能力。

他的眼光是那么的谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少改变。

但是
他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好。

你真的无法想象，
别人想这样听你说话所代表的意义是什么。

”
到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通，建立感情呢？心理
学家建议用“同理心式倾听”。

同理心式倾听，就是用心倾听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的
双眼来探究世界的倾听方式。

在所有的倾听方式中，这是唯一能够真正进入他人心理的方式，也是高情商的表现。

倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法
和建议。

许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。

假使，你的朋友同夫人发生了争吵，并且对你描述了这一切，你自然会对次作出反应。

你可能会这样安慰他：我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切；真实难以置信，我没
有想到，你夫人居然会这样；这次又跟上次的情况一样，你们总是争论这种事情；对此，
你必须总结你自己的结论；不要想不开，这一切不久就会恢复正常。

其实，你的这些反应，没有一种是
你朋友期待的，也没有一种建议对他有实质性的帮助。

有些话听了甚至会使他感到更
加生气，而其他则多半是一些废话。

作为倾听者，你可能没有觉察到，你这根本就不是设身处地为他着想，你的反应反而
会让人觉得，你更多的是在表现自己，而不是在关心他。

一个倾听者应该清楚，你所表达的观点，并不能完全解决别人的问题。

你唯一能对别
人做的，就是表现出能够理解和体谅，并用心去倾听他的讲话。

在倾听时，你可以通过一
些恰当的交流和引导，让对方在倾听过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并
且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。

你可以在谈话中采取下面的两中方法，引导别人找到解决问题的方法。

第一，用你自
己的话重复以遍你所听到的，例如：“你认为~~”一方面，你可以借次向他表示，你用心
倾听了他所讲得当话；另一方面，你也给他一个机会，使他能够对他再次听到的他自己说
过的话，进行一些修正和补充。

第二，在谈话的过程中，你应该适当的分析对方的心理状态，可以从你的角度评价对方的感情状态。

例如：“你这样生气，对~~”你所说的，可能
正是对方自己并未意识到的事情，这样一来，你就有可能说中了问题的重点，同时也使他
意识到自己的问题所在。

倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，只有用心去
倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。

在倾听时，以下这些原则都是值得重视的：1自始至终目光
应该注视着说话者；2全神贯注于对方身上；3显示你的兴趣；4不要让别人分散你的注意力；5避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸；6投入你全部的时间；7当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的；8不要打断别人的讲话；9设身处地想想
对方的处境，尝试一下，假使自己身在他的处境中；10通过你的身体语言，向他传递你要你传递的信号。

例如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣；11当然，你不应该在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲的点头；12你当然也可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。

以上这些所谓的原则，只是一些可以用来参照的依据，而不时必
须的行为准则。

因为每一中谈话的方式，要求不同的倾听行为。