危机公关最能体现企业的生存状态

危机公关最能体现企业的生存状态
2005年3月23日13时20分钟，bp美国德克萨斯州炼油厂的态氢化合物车间发生了一系列爆炸事故和火灾，15名工人当场炸死，170余人受伤，在周围工作和居住的许多人成为爆炸的受害者。

事故发生后，bp首席执行官布朗，bp北美公司总裁螺丝等立即赶往德克萨斯，同时bp网站报道事故最新进展及公司应急措施。

跨国公司在华危机公关此起彼伏
近年来，跨国公司的危机事件频频发生：诺基亚某款手机因键盘脱落被cctv3.15晚会曝光，法国依云矿泉水被检验出细菌超标，诺顿误杀中文winxp系统致使100万电脑瘫痪。

自2006年9月sk-II重金属事件爆发以来，跨国公司的危机事件似乎进入了一个高发期。

但是跨国公司针对危机事件的态度和策略却大相径庭。

据说，恐龙的尾巴挨了打，三天后恐龙的头才会感觉到疼痛。

许多大型企业集团，由于机构庞杂，对市场，危机反应迟缓而被人称为“恐龙”。

一般来说，危机发生后的24小时，时处理危机的“黄金时机”如果在这24小时内，当事企业不能及时表明自己正确的态度和立场，很容易引发公众的反感和事态的扩大。