如何做好售后服务

如何做好售后服务
要想做好这个行业我们必须要清楚的知道我们到底做的是什么,是什么事业,我们不是光光为了把我们的产品卖给顾客，我们是要我们的顾客把健康带回家。

我们是在为了全民的健康和保健意识服务的。

所有的国民都有个健康的体魄是我们的责任。

具备爱心，耐心。

一、付出感情
做我们这项工作是除了付出脑力和体力外还需要付出感情，我们和我们的顾客接触，要是付出感情我们的顾客会感觉到的，要让我们的顾客知道我们是真的关心他们的，做的事情不只是为了把产品卖给他。

二、作好记录
做好顾客的详细记录，对顾客的所有的情况都有记录，包括家庭成员、喜好、平时做些什么参加什么活动、和那些人有接触、什么时候有时间、特殊的日子、身体状况、我们每次拜访的时间和内容.我们只有对顾客充分的了解才能知道顾客所需。

三、分类管理
对顾客进行分类管理和邀约。

我们对顾客的管理和邀约都要进行分类和计划。

我们不能一有新的产品和会议就给所有的老顾客打一遍电话，这样有时我们一个月要给同一个人打好几遍的邀约电话，这样顾客就比较容易拒绝我们，对我们的感觉也不好。

感觉我们不是为了他们的健康而只是想把产品销售给他们。

我们分类以后就可以分批分期的来做渗透和邀约工作，让顾客感觉我们有很多产品但我只给你介绍你需要的。

四、让顾客有被我们拜访的习惯
每个人在买了那么贵的东西后都希望有和很好的售后，我们这时就告诉顾客我
们一个月会对他进行一到二次的拜访。

卖了后一定要不要让顾客觉得买前和买后我们的态度是不一样的;
五、定期进行电话回访
特别是在刚买的时间不长时，我们的电话一定要跟上，把其他用户用的好的情况反应给顾客，随时指导顾客、鼓励顾客。

也告诉顾客购买了我们的产品我们
就会监督你使用,不用都不行.让顾客知道我们是负责任的也很重视我们的产品,也
告诉顾客只要认真使用我们的产品就一定会有效果.让顾客也对我们的产品有信心!
六、电话问候
在一些特殊的日子里，给我们的顾客打一个问候的电话和准备一份礼品。

让顾
客知道我们时时刻在关心他们、想着他们，比他们的孩子还关心和注重他们。

以此来感动我们的顾客。

也要注意不要花太多钱，让顾客觉得我们有好多的钱，这时就是体现理轻情意重!
七、向顾客求助
在平时生活中适应的时候向顾客求助。

在顾客很容易就能办到的情况下，不能
有什么太大的难度，这样让顾客觉得我们和他很近，我们特别信任他们，他们在我们的心里分量很重～
八、表达谢意
每当顾客帮助我们之后我们都要亲自表示谢意，不管是生活上的还是工作中
的，让顾客知道我们知道感恩
九、做一些工作之外的事对顾客的服务，要多做一些我们工作之外的事，这样
顾客才会感谢我们，或者在下班时间去做我们的工作让顾客知道我们很重视他的事，他的问题不管我们有多忙都要在第一时间解决，这样在我们需要帮助的时候顾客才能帮助我们。

十、夸别人
•10、在顾客面前多说其他老顾客是那么的相信我们，那么的帮助我们，对我们是那么的好，拿我们当自己孩子一样对待，我们需要帮助的时候总会有好多顾客帮助我们，我们也很感谢这些顾客。