OTA日常管理5项关键点

APP列表页流量转化
APP列表页流量转化图可以用来检测酒店在OTA上有哪些 方面需要优化。我们看到图中有列表页曝光量、详情页浏 览量、订单页填写量以及最终的订单页成功提交量，中间 还标明了每个页面到下个页面之间的转化率。通常来说， 一家酒店的转化率高于12%就算比较好，如果转化率低于 12%，就要在转化率方面做一些优化。假设下单转化率这 一项较低，就可以针对酒店详情页进行优化。而图中这家 酒店，因为中间三项转化率都比较高，我们可以分析出他 家的主要问题是曝光量较低，也就是列表页曝光不足，说 明它的流量和排名是有问题的。
我的流量来源
我的流量来源可以很好地反映出酒店获取的流量主要来 自哪些渠道。这里可以分为两类，一类是城市搜索，另 一类是筛选及关键词搜索，图中这家酒店在关键词筛选 方面的流量远远大于城市搜索的流量。
一方面说明这家酒店的基础信息优化做得比较到位，但 是另一方面也说明这家酒店的城市排名没有做起来，也 就是它的服务质量分、酒店价值分和挂牌情况是不理想 的，所以导致在携程上的默认排名很低。如果客人搜索 这家酒店所在的城市，很难看到它出现在列表页里，但 是客人以街道、医院等关键字去搜索这家酒店的时候， 它就是有曝光的。
OTA日常管理5 项关键点
酒店竞争力
通过取消率排名，我们能看出自己 酒店在竞争圈中取消率的高低。取 消率反映的问题很多，比如说我们 的价格高于周边酒店，或者我们的 取消规则过于严苛。酒店如果能降 低取消率，一定程度上也就是在提 高酒店的收益。
另外一个重要项是最受 欢迎价格。定价是要来 源于市场的，而不是关 起门来，拍脑袋决定自 己的酒店应该卖出什么 样的价格。所以我们要 通过最受欢迎价格，来 判断在当前市场环境下， 客人对自己酒店价格的 可接受程度。
上图右边的筛选和关键词也是我们做基础信息优化的一 个重要点，究竟要给酒店的简介和地址中加上哪些关键 词，图中给了我们很好的参考依据。
我的酒店数据
我的酒店展示了酒店以周为维度的数据 变化情况，我们可以直接在这个表格中 查看最近几周内自己的业绩是增长还是 下滑。这张表格给了我们竞争圈的数据 作为参照，我们拿自己的酒店和同商圈 可以对比一下，转化率是更高还是更低 呢？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
那我们应该如何优化酒店在列表页的曝 光量呢？我们首先需要做的，是检查酒 店在携程有没有挂牌，酒店价值分和服 务质量分是否做到位了；其次是评估酒 店参加的营销活动是不是合理，除去这 些，还要考虑是否需要在携程投放广告， 这些都是影响首页曝光量的。
如上表所示，列表页转化率的主要影响 因素，是酒店首图、最低价格、酒店评 分。在酒店详情页中，影响转化率的因 素是酒店参加的活动、酒店的评分和评 论、以及评论的回复。最后的订单填写 页，主要影响因素是酒店的取消规则、 入住规则和客单价。
流失访客统计
我们可以通过同时浏览率和最终订单去向两 个数据，来判断访客流失情况。其中，同时 浏览率反映看了我们酒店，又看了竞对酒店 的客人比例；而最终订单流向，反映出最终 有多少订单去了哪些酒店。同时浏览率高， 说明在消费者的眼中，你们两家可能是同类 型酒店，可以作为选择竞争酒店的参考依据； 而最终订单去向较高，我们就需要去观察这 家酒店有哪些优势，会让消费者比较之后最 终选择了他们酒店，然后完善自身不足。
接下来可以跟整个城市做对比，需要 注意的是，我们在对比数据的时候一 定要先对比商圈，再对比城市。根据 用户行为数据，我们可以判断最近几 周客人的点评情况，不仅要关注好评 数量，还要关注好评的质量，同样是 好评的情况下，客人给的是四星还是 五星，具体的数据我们都可以在表格 中看到。而热售房型中的数据，可以 得出我们酒店的哪些房型是热销产品， 哪些房型无人问津，我们可以有针对 性地进行产品优化。